相信经常出差或出远门的朋友对一幕一定不会陌生:在火车上,手拎篮子的列车员不遗余力的向乘客推销,列车员在整个销售过程中把多种销售理论揉在一起,十分精彩。那么火车销售员有些什么 销售技巧 呢?下面,就让我给您介绍吧,希望您能满意,谢谢。
火车销售员的销售技巧:
第1步:温情营销,关心提示,拉近距离
在引起大多数人的注意后,他并没有直接开始销售,而是通过一段话来做开场的。“各位旅客请注意,列车即将进入夜间行驶,在休息的时候注意自己的贵重物品………”。这一番话的确是为旅客着想,让人们觉得心里暖暖的。
这种温情营销是营销工作必要环节,能拉近目标顾客与销售人员之间距离,会使以后的销售工作阻力变小。
第2步:表明身份,公布工牌号,取信顾客
在关心大家之后,开车员接着介绍自己:“我是这次列车的列车员,我的工牌号是268号。我为大家介绍一产品……”
开门见山式的介绍自己不仅不会让顾客反感,反而能取信于顾客,因为大多人喜欢和诚实的人打交道。
第3步:善用辅助工具,出示证明,博得顾客信任
“我们这款产品是湖南某厂生产的专供产品,刚刚上市。企业为了宣传,所以我们仅仅收个成本价……”。在介绍产品同时,他拿出了生产许可证复印件、获奖证书、企业授权书等证明性的辅助销售工具加以说明,进一步取得大家的信任。
在销售过程中,辅助用具的应用会让你达到事半功倍的效果。因为这些辅助性工具可以进一步证明你的合理性,你的可信任度等。
第4步:体验营销,演示产品功能,调动顾客情绪
列车员介绍完产品后,接着说:“产品好不好,不是我说了算,是大家说了算。为了证明产品质量可靠,还是由这位大哥帮个忙”。说着,就把袜子拿了出来,让一个旅客帮忙。两人一人拿一头,摆开了架势。“现在,请大家过来看,我手里拿的是一把钢刷”。为了表示没有做假,又让旁边的一个女士看了看,并问“是不是钢刷?”那位女士用手摸了一下说是的。“好,这是一把钢刷,看它能不能把这袜子刷破。”正在大家惊奇之时,这个开车员使劲在袜子上面刷。刷过之后,他拿着袜子对那位女士说:“你看看这双袜子有没有破?”当然袜子是不可能破的。接着,他又说道:“我们这个袜子是天麻混纺做成的,不容易破损,结实耐穿。
体验营销是一种最直接的促销方式,既降低成本,又能起到宣传的作用。
第5步:马太效应,分发产品,打消顾客疑虑
很多顾客没有真正摸到产品,心里会产生疑问,这个袜子究竟怎么样?是不是像他们说的那样结实?这时列车员把袜子分发到每张桌子上面,都是两套,让大家看,让大家评说。
这个环节是销售过程中重要的一部分,因为人的心理是这样的:看未必会买,但如果周围的人都说好,都在购买,这就形成“马太效应”,一些犹豫的顾客也会购买。
注:“马太效应”为增长趋同理论,即指人们在做出是否购买决定时,心理受到外界购买场面火爆的影响,从而产生趋众现象产生购买欲望。
第6步:氛围营销,制造热销场面,激发顾客购买冲动
在大家纷纷拿着产品一边观看一边评说时,列车员开始销售了。“现在是产品推广期,10块钱一套(共3双),北京燕莎、王府井有售,但贵得多,一套是30元呢!”在这个过程中,他不断重复“给家人带回去几双好袜子,是带回你的心意!”等有煽动性的语言。很多旅客便掏腰包购买,同时列车员每达成一笔交易就大声说道,“这里又买了两套”,“这里又买了三套”,制造了一个热销的场面。
把销售结果第一时间传递给潜在顾客,是提高销售业绩的最好办法。潜在的目标消费者受到别人购买的影响,会产生冲动性购买,进而提高销售成绩。
以上就是火车销售员的销售技巧了。
网络营销推广形式有很多,可以结合案例来看,更加容易理解营销方式一:内容营销
内容营销要求你能生产和利用内外部价值内容,吸引特定受众主动关注。也就是说,你的内容要有足够的吸引力,让消费者主动来找你。
案例:网易云音乐的地铁乐评专列,papi酱、咪蒙等自媒体的走红,都是内容营销的经典案例。
营销方式二:口碑营销
口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
案例:老干妈号称从不在广告上花一分钱,但却做到了市场覆盖率高达90%以上,靠的就是口碑营销。
营销方式三:病毒营销
病毒营销是利用公众的积极性和人际网络,让营销信息像病毒一样传播和扩散,营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众,它能够像病毒一样深入人脑,快速复制,迅速传播,将信息短时间内传向更多的受众。
案例:YSL星辰口红爆红、冰桶挑战、百雀羚神广告等刷这些爆朋友圈的事件,都属于病毒营销。
营销方式四:饥饿营销
饥饿营销是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。
案例:饥饿营销的关键词是“抢不到”。将这一营销方式应用到极致的品牌是小米手机。饥饿营销的策略让小米摒弃了在市场渠道投入广告的传统销售手段,从而以低价策略在竞争中抢占先机。
营销方式五:事件营销
事件营销是指通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。
案例:新世相的“逃离北上广”,“丢书大作战”,都属于事件营销的经典案例。
营销方式六:借势营销
借势营销用雷军的话来说就是“站在风口上的猪”,通过创意将产品附着在有巨大传播力大家众所周知的热点事件上,很容易就会获得大量传播。
案例:在借势营销方面,杜蕾斯可谓一把好手。苹果7发布、热门电影上映、明星宣布喜讯,杜蕾斯的借势海报总能吸引大波人的眼球。
营销方式七:造势营销
产品在进入市场初期,营销刚开始阶段,需要制造气势渲染气氛,给消费者一个深刻的印象,使营销进入充分展开。这个时候就需要造势营销。
案例:天猫双11和京东618,正式的活动日期都在月中下旬,但在月初我们就能在公交站台看到他们的活动广告,这就是一种造势营销。
营销方式八:跨界营销
跨界营销,可以说是现阶段除了互联网思维和饥饿营销以外被炒得最热的词汇了。两个看似毫不搭噶的品牌,根据各自的特点和优势,相互契合渗透,优势互补,达到1+1>2的效果。
案例:跨界营销的方式包括产品跨界、渠道跨界、文化跨界、营销跨界、交叉跨界等。最近华为联手肯德基,肯德基获得定制版手机,华为获得遍布全国的肯德基桌面广告位,就是一次跨界营销的典型案例。
营销方式九:网红营销
首先网红营销,也叫做网红经济,也是当下比较热的一种营销方式,主要是因为这种崭新的形式传播速度是非常快的,流动率高,波及范围会更广。
案例:【New Balance】今年邀请了超级网红Papi酱拍摄了倡导坚持寻找自我的广告《致未来的我》。
营销方式十:视觉营销
视觉营销是一种可视化的视觉体验通过视觉的冲击和审美视觉感观提高顾客(潜在的)兴趣,达到产品或服务的推广
案例:Horse为农夫山泉设计的矿泉水包装。
营销方式十一:服务营销
服务营销是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段,作为服务营销的重要环节,“顾客关注”工作质量的高低,将决定后续环节的成功与否,影响服务整体方案的效果。
案例:海底捞的超值服务体现出来的:海底捞不仅有火锅,还能让你笑,千金难买一笑!在海底捞,顾客就是上帝的服务理念得到了最好的诠释。
营销方式十二:公关营销
公共关系营销重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动,作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源,已成为营销策略的重要组成部分。
案例:奥利奥100周年:饼干上的历史。奥利奥的100年周年庆活动,不仅有效的利用了社交媒体实现好玩的互动,同时也很好把产品有机地融入到互动和营销活动中。
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