大家能提供一些关于学习《网络营销》的初级方法吗?

大家能提供一些关于学习《网络营销》的初级方法吗?,第1张

1. 网络营销专家 V6.08

网络营销软件,集多种功能于一身,功能强大,是开展全

www.skycn.com/soft/9637.html

2. 揭示网络营销秘密 2.4

电子书,传统生意的成功取决于您能否掘到第一桶金,在网络...

download.pchome.net/home/educate/10839.html

3. 网络营销专家 6.08

网络营销软件,集多种功能于一身,功能强大,是开展全方位网络营销的利器。(内含:信

www.onlinedown.net/soft/4071.htm

4. 保证发QQ邮件群发器 V4.5

保证发QQ邮件群发器 是目前最有效最快速的网络营销和宣

www.skycn.com/soft/24720.html

5. 营销之星 V1.8

网络营销如何入手?首先您应该宣传,推广您的产品,也就是做广告。那么如何省时省

download.21cn.com/list.php?id=9172

6. 营销之星 V1.9

网络营销如何入手?首先您应该宣传,推广您的产品,也就是做广告。那么如何省时省

download.21cn.com/list.php?id=11963

7. 绿E高手邮件网络营销软件 V1.0

本软件是专业的网络营销工具,功能非常强大。可以解决

www.skycn.com/soft/230.html

8. 商智网上营销套件 V2.11

商智网络营销套件是新一代网络营销利器。1、商智交易场

www.skycn.com/soft/8552.html

9. 亿虎商务搜索大师 2005c

亿虎商务搜索大师基于Internet著名搜索引擎的商务电子信箱搜索程序,专为网络营销及电

www.onlinedown.net/soft/15446.htm

10. 环球商务信息发布系统 V5.2.9.906

商家必备网络营销工具,可将商务广告信息群发至全球近

www.skycn.com/soft/23116.html

11. 亿虎Email搜索大师 2003d Build 0310

亿虎Email搜索大师基于Internet著名搜索引擎的Email地址搜索程序,专为网络营销及电子

www.onlinedown.net/soft/13497.htm

12. 网站登录专家 2.25

网络营销离不开流星免费广告发布系统,几分钟内即可把您的供求信息发布到全球数千家商

www.onlinedown.net/soft/3831.htm

13. KKSTAR星月邮件网络营销及客户关系CRM管理系统 2.8

这是集网络客户搜索、邮件网络营销、客户关系管理于一身的软件,您可以自由搜索各行各

www.onlinedown.net/soft/15080.htm

14. 先锋环球商务信息发布系统 5.2.9.906

商家必备网络营销工具,可将商务广告信息群发至全球近2000家著名商贸网站及商贸新闻组

www.onlinedown.net/soft/21497.htm

15. HT洪腾邮件营销大师 2.0

HT洪腾邮件营销大师是集电子邮件地址收集和电子邮件发送为一体的多任务的网络营销软件

www.onlinedown.net/soft/39764.htm

16. 亿虎Email邮差 2003c Build 0225

亿虎Email邮差是基于Internet上标准邮件服务器的专业Email群发程序,专为网络营销及电

www.onlinedown.net/soft/7252.htm

17. HSkyCode 网站加密组件 V1.5

当网络营销、电子商务、网上金融等在网络中沸沸扬扬蓬

www.skycn.com/soft/15970.html

18. 亿虎商务邮差 2005b

亿虎商务邮差是基于Internet上标准邮件服务器的专业商务邮件发送程序,专为网络营销及

www.onlinedown.net/soft/26169.htm

19. 环球商务讯息发布系统(Global Trade Poster) 5.0.3.520 简体中文版

环球商务信息发布系统是一款专业的网络营销工具。本软件可在数分钟内将您的商务信息发

www.onlinedown.net/soft/6248.htm

20. 长江网络营销大师 8.37

是一款颇好的网络营销的软件。本软件集信息发布、信息搜索、引擎登录为一体。网上信息

www.onlinedown.net/soft/27955.htm

21. 数字商务助理-消息群发软件 1.2

数字商务助理-消息群发软件,比群邮软件更加优秀的网络营销工具,直接将您的信息发送

www.onlinedown.net/soft/4779.htm

22. 点金商务引擎 2005.1

点金商务引擎网络营销软件是一款帮助企业在“商贸网站”做宣传的软件,它具有网上黄页

www.onlinedown.net/soft/11875.htm

23. 商万宝-网站爬行八爪鱼 1.2

网站爬行八抓鱼器是基于Internet上Web页面标准的Email地址搜索程序,专为网络营销及电

www.onlinedown.net/soft/20000.htm

24. 免费广告发布系统 4.30

网络营销离不开免费广告发布系统,几分钟内即可把您的供求信息发布到全球数千家商贸网

www.onlinedown.net/soft/16945.htm

25. 企业网络营销专家搜索批量注册系统 2.24 专业版

是新一代的搜索引擎提交登录工具,全中文界面,将您的网站在半小时内登录到上千个中英

www.onlinedown.net/soft/25899.htm

26. 流星免费广告发布系统 4.32

网络营销离不开流星免费广告发布系统,几分钟内即可把您的供求信息发布到全球数千家商

www.onlinedown.net/soft/17300.htm

27. 网络商务通 2.1

网络商务通营销软件,集多种功能于一身,功能强大,是开展全方位网络营销的利器。(内

www.onlinedown.net/soft/1580.htm

28. 点金商务软件 V3.5

点金商务软件是国内中小企业最为推崇的一款网络营销全

www.skycn.com/soft/12501.html

29. 每步邮件无地址搜索群发系统 3.0

一款专业级集电子邮件地址搜索和自动群发于一体的网络营销软件。您只需选择或输入某邮

www.onlinedown.net/soft/12970.htm

30. 飞天网络营销专家 5.26

现代企业的成功必须依靠过硬的质量和强大的广告支持。本软件就为您的企业开辟了一条网

www.onlinedown.net/soft/37071.htm

31. 企业网络营销专家信息发布系统 5.00

适用范围:希望通过网络销售产品或服务的国内外各类商家及个人。也是进行网站推广,提

www.onlinedown.net/soft/25897.htm

32. 中劲网--《贸易通》 1.6

全球领先的网络营销工具---《贸易通》,《贸易通》十分钟内免费发布产品信息上千家商

www.onlinedown.net/soft/30578.htm

33. 深圳网络营销博士 5.26v

《深圳网络营销博士》是一款自动为企业发布产品信息的软件。软件集信息发布、信息搜索

www.onlinedown.net/soft/35912.htm

34. 电子商务师 8.00

电子商务师集多种功能于一身,功能强大,是开展全方位网络营销的利器。一、信息群发功

www.onlinedown.net/soft/39751.htm

35. E点通网络营销专家 5.22

一、信息发布功能:软件采用最新多线程技术,每天您只需要轻轻一点鼠标,按下发布按钮

www.onlinedown.net/soft/39592.htm

36. 网络营销快车 5.20

本软件是由我公司开发的一套帮助商人利用互联网进行产品推广、宣传、寻找和积累客户资

www.onlinedown.net/soft/22400.htm

37. 即时通网络营销专家 5.26

网上信息发布是企业在网上进行宣传的重要手段,任何传统的宣传方法,都不及网络信息发

www.onlinedown.net/soft/34647.htm

38. 商务特快(BrB:Business RedBall) 2003.0.1.8

商务特快是一套以互联网数据挖掘技术和商业数据分析为基础.整合网络营销和数据库?

download.21cn.com/list.php?id=30447

39. 亿虎商务搜索大师 2004b buid0801

亿虎商务搜索大师基于Internet著名搜索引擎的商务电子信箱搜索程序, 专为网络营销

download.21cn.com/list.php?id=39242

40. 鼎商ec 网络营销软件 1.1

《鼎商EC智能营销软件》主要针对大、中、小、企事业单位及政府部门进行采购、招标、买

www.onlinedown.net/soft/36880.htm

41. KKSTAR星月邮件网络营销及客户关系CRM管理系统 V2.8

是集网络客户搜索、邮件网络营销、客户关系管理于一身的软件。您可以自由搜索各行

download.21cn.com/list.php?id=24140

42. 迅达商务信息群发系统 5.2.3.313

网络营销软件,功能强大,是开展全方位网络营销的利器。能将您的商务信息在几分钟内快

www.onlinedown.net/soft/29577.htm

43. 蓝达网络营销专业系统 2.2

1.四级下线会员功能2.管理员在线邮件群发各级会员3.管理员可在线管理,全激活下线会员

www.onlinedown.net/soft/27953.htm

44. 易通网络营销套装 2002.9

包含邮件群发,邮址搜索,网站信息群发三大软件,一次安装,赶快构建你的网络营销中心吧

www.onlinedown.net/soft/13002.htm

45. 商万宝-急速智能群发器 1.2

“急速智能群发器”是基于Internet网络上标准商务邮件超高速群发推广器,专为网络营销

www.onlinedown.net/soft/19997.htm

46. EmaSys+ 营销管理系统 2.5

快速全面地以电子邮件和手机短信群发为营销手段的信息/资讯推送的网络营销软件,采用

www.onlinedown.net/soft/43270.htm

47. 商务全球通 6.0

网络营销行业的优秀工具软件-《商务全球通6.0》以信息为中心定位客户与市场关系,建

www.onlinedown.net/soft/29972.htm

48. 益达鸿网络营销专家 6.20

一、信息发布功能:软件采用最新多线程技术,每天您只需要轻轻一点鼠标,按下发布按钮

www.onlinedown.net/soft/37209.htm

49. 亿虎Email邮差 2003C Build 0225

亿虎Email邮差是基于Internet上标准邮件服务器的专业Email群发程序,专为网络营销?

download.21cn.com/list.php?id=28954

50. MLM商务系统 2.5

软件介绍:国内最先进的网络营销专业系统1.四级下线会员功能2.管理员在线邮件群发各级

www.onlinedown.net/soft/35985.htm

51. 环球商务讯息发布系统(Global Trade Poster) 5.0.3.520 繁体中文版

环球商务信息发布系统是一款专业的网络营销工具。本软件可在数分钟内将您的商务信息发

www.onlinedown.net/soft/19727.htm

52. 环球商务讯息发布系统(Global Trade Poster) 5.0.3.520 英文版

环球商务信息发布系统是一款专业的网络营销工具。本软件可在数分钟内将您的商务信息发

www.onlinedown.net/soft/19728.htm

53. 网络营销猎狗 3.6

产品特色: *** 作容易支持多线程,快速的收集各种邮件地址邮件特快专递.邮件直接发送到对

www.onlinedown.net/soft/40025.htm

54. 绿e高手 1.0

本软件是专业的网络营销工具,功能非常强大。可以解决您在利用internet进行网络营销时

www.onlinedown.net/soft/15012.htm

55. 长江商务邮件特快 6.32

专业高速商务邮件群发程序,邮件群发营销作为网络营销具有无限潜力,它针对性强,不放

www.onlinedown.net/soft/32620.htm

56. 3618邮件推广大师 5.00

电子邮件营销作为网络营销的超级杀手,具有无限潜力。本软件是商业邮件广告快速群发的

www.onlinedown.net/soft/45590.htm

57. 点金商务软件 V3.5

点金商务软件是国内中小企业最为推崇的一款网络营销全能软件。它能在几分钟内把用

download.21cn.com/list.php?id=31889

58. 极速邮件群发机 2006 Build 0108

极速邮件群发机是一款极好的商务邮件群发程序,专为网络营销及电子商务服务。其采用多

www.onlinedown.net/soft/46032.htm

59. 终极邮件搜索群发大师 3.17

终极邮件搜索群发大师是一款功能极为强大的邮件地址搜索和邮件群发软件,专为网络营销

www.onlinedown.net/soft/46093.htm

60. EmaSys 营销管理系统 1.2.2

专门针对个人和小型企业开发的一套集成客户管理(CRM/CRC)和网络营销(eMarketing)

www.onlinedown.net/soft/44440.htm

61. 商智网络营销套件 2.0V

商智网络营销套件是新一代网络营销利器。

dl.pconline.com.cn/html/1/1/dlid=8111&dltypeid=1&pn=0&.html

62. 易通网络营销套装 2002.9

包含邮件群发,邮址搜索,网站信息群发三大软件,一次安装,赶快构建你的网络营销中心吧.

dl.pconline.com.cn/html/1/2/dlid=8762&dltypeid=1&pn=0&.html

63. KKSTAR星月邮件网络营销及客户关系CRM管理系统 2.5

这是集网络客户搜索、邮件网络营销、客户关系管理于一身的软件,您可以自由搜索各行各

dl.pconline.com.cn/html/1/4/dlid=8194&dltypeid=1&pn=0&.html

64. 商务特快 2003.0.1.8

一套以互联网数据挖掘技术和商业数据分析为基础,整合网络营销和数据库营销、客户关系

dl.pconline.com.cn/html/1/1/dlid=10411&dltypeid=1&pn=0&.html

65. 点金商务引擎 2003

点金商务引擎是继新浪、搜狐、百度搜索引擎排名之后的又一款网络营销产品。

dl.pconline.com.cn/html/1/9/dlid=10909&dltypeid=1&pn=0&.html

66. 客户挖掘大师 2003 Build 2003.10.07

集电子邮件地址收集和电子邮件发送为一体的多任务的网络营销软件。

dl.pconline.com.cn/html/1/0/dlid=11260&dltypeid=1&pn=0&.html

67. 营销之星 1.9

网络营销如何入手?首先您应该宣传,推广您的产品,也就是做广告,那么如何省时省力省

dl.pconline.com.cn/html/1/0/dlid=5330&dltypeid=1&pn=0&.html

68. 环球商务信息发布系统 5.0.2.313

环球商务信息发布系统是一款功能强大的网络营销软件。它可在数分钟内将您的商务信息发

dl.pconline.com.cn/html/1/3/dlid=4403&dltypeid=1&pn=0&.html

69. 网络营销专家 5.22

《网络营销专家》是一款自动为企业发布信息的软件。本软件集信息发布、信息搜索、邮件

dl.pconline.com.cn/html/1/7/dlid=8957&dltypeid=1&pn=0&.html

70. 搜易电子邮件搜寻家 2.5

国内一流软件——一边快速搜索电邮、一边自动群发邮件—网络营销真轻松!搜索速度飞快

dl.pconline.com.cn/html/1/0/dlid=6140&dltypeid=1&pn=0&.html

71. 绿e高手 1.0

本软件是专业的网络营销工具,功能非常强大。可以解决您在利用internet进行网络营销时

dl.pconline.com.cn/html/1/5/dlid=6645&dltypeid=1&pn=0&.html

72. 亿虎Email探索大师 2002d Build 0918

亿虎Email探索大师是基于 Internet上标准邮件服务器的Email地址搜索程序,专为网络营销

dl.pconline.com.cn/html/1/6/dlid=6386&dltypeid=1&pn=0&.html

73. 亿虎Email邮差 2003c build0225

亿虎Email邮差是基于Internet上标准邮件服务器的专业Email群发程序,专为网络营销及电

dl.pconline.com.cn/html/1/1/dlid=6451&dltypeid=1&pn=0&.html

74. 之软-邮件群发通 1.0

一款专业高速的Email群发程序,专为网络营销及电子商务服务。

dl.pconline.com.cn/html/1/9/dlid=10619&dltypeid=1&pn=0&.html

75. 搜易桌面邮件服务器 1.6

国产简体中文版专业大批量邮件发送程序,专为网络营销商务人士服务。

dl.pconline.com.cn/html/1/4/dlid=10424&dltypeid=1&pn=0&.html

76. 亿虎商务邮差 2005b

亿虎商务邮差 是基于Internet上标准邮件服务器的专业商务邮件发送程序,专为网络营销及

dl.pconline.com.cn/html/1/1/dlid=12701&dltypeid=1&pn=0&.html

77. 亿虎商务搜索大师 2005b

亿虎Email搜索大师是基于Internet著名搜索引擎的Email地址搜索程序,专为网络营销及电

dl.pconline.com.cn/html/1/5/dlid=6825&dltypeid=1&pn=0&.html

78. 亿虎商务扫描大师 2005b

亿虎Email扫描大师 是基于 Internet上Web页面标准的Email地址搜索程序,专为网络营销及

dl.pconline.com.cn/html/1/7/dlid=6237&dltypeid=1&pn=0&.html

79. 网络营销系统.net版

www.ddooo.com/softdown/22631.htm

80. 网络营销猎狗 v3.6

www.ddooo.com/softdown/32426.htm

http://www.soft8.net/soft8.php?page=4&word=网络营销&site=all&by=js&num=184

怎么不给分呢,当练习一下营销策划知识了,

营销,营销策划中常用的工具有:

SWOT分析:

优势,劣势,机会,威胁,是指对企业和企业外部环境的分析, 优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上 。在分析时,应把所有的内部因素(即优劣势)集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估。

http://wiki.mbalib.com/wiki/Swot

PEST分析:

PEST分析是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、技术(Technological)和社会/文化(Social)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为PEST分析法。

4P4C理论:4P是指 产品,价格,渠道,促销,4C是:顾客方便策略,沟通策略,成本策略,

http://baike.baidu.com/view/1392911.htm

“4C”是美国营销大师罗伯特·劳特朋(Robert Lauteerborn)所创4C理论的简称,即:顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。市场营销到4C的转变,是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势,它更应为零售业所重视。

顾客(Customer):

零售企业直接面向顾客,因而更应该考虑顾客的需要和欲望,建立以顾客为中心的零售观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求,组织商品销售;研究顾客的购买行为,更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。

成本(Cost):

顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客总成本。所以,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本,如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格,以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率,尽可能减少顾客的时间支出,节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务,减少顾客精神和体力的耗费。

方便(Convenient):

最大程度地便利消费者,是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述,零售企业在选择地理位置时,应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素,尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素,使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者,也能通过便利的交通接近商店。同时,在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下,方便消费者参观、浏览、挑选,方便消费者付款结算等等。

沟通(Communication):

零售企业为了创立竞争优势,必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息;影响消费者的态度与偏好,说服消费者光顾商店、购买商品;在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中,零售企业的管理者应该认识到:与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要,更有利于企业的长期发展。

******

作者:AMT研究院 王雨晴

古人言:“兵无常势,水无常形。”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境,而且变得越来越成熟,而消费者也变得越来越精明。厂商不断推出新的营销策略以争取客户,而市场则是以更多的冷静给予回应。与上个世纪相比,今天的市场有很大的不同,无论是竞争格局,还是消费者的思想和行为,都发生了很大的变化。而随着环境的变化,营销理念也随之发生了几次变化,经历了三种典型的营销理念,即:以满足市场需求为目标的4P理论,以追求顾客满意为目标的4C理论,和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。

一、以满足市场需求为目标的4P理论

美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动,意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段,将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

20世纪的60年代,当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中,市场竞争远没有现在激烈。这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化,如何在竞争在取胜。4P理论重视产品导向而非消费者导向,以满足市场需求为目标。4P理论是营销学的基本理论,它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化,构建了营销学的基本框架,促进了市场营销理论的发展与普及。4P理论在营销实践中得到了广泛的应用,至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。然而随着环境的变化,这一理论逐渐显示出其弊端:一是营销活动着重企业内部,对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,难以适应市场变化。二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿,在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。

由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端,于是,更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。

二、以追求顾客满意为目标的4C理论

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位,其次是努力降低顾客的购买成本,然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性,而不是从企业的角度来决定销售渠道策略,最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比,4C理论有了很大的进步和发展,它重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。在4C理念的指导下,越来越多的企业更加关注市场和消费者,与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。1999年5月,大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下,也开始了一次全面的战略调整,使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转,而是更加关注市场和客户的需求。我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革,实施以4C策略为理论基础的整合营销方式,成为了4C理论实践的先行者和受益者。家电行业中,“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识,以前都是生产厂家掌握定价权,企业的定价权完全是从企业的利润率出发,没有真正从消费者的“成本观”出发,这就是为什么高端彩电普及不快的原因。而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”,以此来要求厂家“定价”,这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。

但从企业的实际应用和市场发展趋势看,4C理论依然存在不足。首先,4C理论以消费者为导向,着重寻找消费者需求,满足消费者需求,而市场经济还存在竞争导向,企业不仅要看到需求,而且还需要更多地注意到竞争对手。冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略,才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。其次,在4C理论的引导下,企业往往失之于被动适应顾客的需求,往往令他们失去了自己的方向,为被动地满足消费者需求付出更大的成本,如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来是4C理论有待解决的问题。

因此市场的发展及其对4P和4C的回应,需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。于是出现了4R营销理论,不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意,而是以建立顾客忠诚为最高目标,对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。

三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论

21世纪伊始,《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素:即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定的市场;其次,面对迅速变化的顾客需求,企业应学会倾听顾客的意见,及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变,同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应;企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系,从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺,以维持顾客再次购买和顾客忠诚;企业应追求市场回报,并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。

4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,不仅积极地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。

如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出,重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,固定客户数每增长5%,企业利润则增加25%。建立顾客关系的方式有多种多样,就看各个商家如何大显神通了。有些企业通过频繁营销计划来建立与顾客的长期关系,如香港汇丰银行、花旗银行通过其信用证设备与航空公司开发了“里程项目”计划,按累计的飞行里程达到一定标准之后,共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。有些企业设立高度的顾客满意目标,如果顾客对企业的产品或服务不满意,企业承诺给予顾客合理的补偿,以此来建立顾客关系。如印尼的Sempati航空公司保证,他们的飞机每延误一分钟,将向顾客返还1000印尼盾的现金。有些企业通过建立稳定的顾客组织来发展顾客关系,如日本资生堂化妆品公司吸收了1000万名成员参加资生堂俱乐部,发放会员优惠卡以及定期发放美容时尚杂志等。

四、结语

市场营销经过了数十年的发展和丰富,形成了一套以经典4P理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。不管是4P、4C还是4R,都是来自于实践,又反过来指导着企业的营销实践。信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念和消费习惯的变化,都成为新思想涌现的加速,未来必然还会出现更多创新的营销理念和实践方案,来共同完善和发展营销体系,为市场上的不同企业提供丰富的营销思路。

5W1H法:

5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或 *** 作,都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法,可使思考的内容深化、科学化。


欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: http://outofmemory.cn/zz/7555447.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2023-04-07
下一篇 2023-04-07

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存