导购如何介绍短袖衬衫？

消费心理

　顾客浏览产品需要一个分析和考虑的过程，此时为顾客提供“导”购的服务是很关键的，模式化的问候不会对销售成交起多大作用。

　把产品的风格卖点或者其他卖点介绍给顾客，为他们提供有分析价值的信息。但往往很多导购对产品的基础知识都了解甚少，更别说提供服装风格销售推荐了。

　销售美感类商品和其他商品最大的不同就是对产品美感的了解。产品推荐中融进导购对美感风格的认知，会为成交带来很大的帮助。

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问题解析

　“喜欢的话试穿一下，这是我们刚到的新款。”“现在部分产品7折，喜欢就试穿一下。”这两种常规语言在终端销售中经常被使用，希望提升业绩的导购最好摆脱这种模式化的销售语言。

　“这是100% 纯棉面料，手感很好，穿着也很贴心舒服。”这是一种很不错的介绍产品的方式，只可惜顾客一旦追问“什么叫100%纯棉”，导购通常就没有下文了。所以，不管导购如何介绍产品的卖点，一定要了解透彻。

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应对举例

　“您好，这个款式系列偏直线款，由于款式的裁剪设计都比较简洁，所以可以随意和系列中的款式进行混搭，如果您喜欢帅气、洒脱的风格，可以在里面找到喜欢的。旁边这个系列则多是曲线款，其中有很多表现女人味的款式，您可以慢慢挑选一下。”

　顾客先看了看直线款的一边，又看了一下曲线款的一边，好像还在犹豫。

　“每个人的服装风格可以千变万化，只要抓住核心的需要后就可以多尝试。每个人的装扮都有适合的关键词，比如有的人的关键词就是百变、与众不同，他们会经常尝试没有穿过的款式，每次都有新感觉。您的关键词是什么？”

　顾客笑了笑说：“没考虑过。”“呵呵，买衣服如果没有关键词是很难选中目标的，其实确定关键词也很容易，就是您平时最喜欢的是什么感觉，您最近要参加的场合有什么要求，通过这两点就可以提炼出近期的着装关键词。”

　“噢，这倒是个办法，我喜欢时尚、女人味、有创意的衣服，可是最近的场合却需要体现得职业一些。”顾客终于说出了心声。

　“嗯，如果您有很多个关键词，其实恰恰有更多的解决方案，比如可以在我刚才给您介绍的曲线款中寻找尽量简单的款式，这样女人味和时尚感就都有了。然后您用这个款式搭配黑白的下装，这样正式感就有了，至于创新呢，可以通过鞋包、饰品的搭配来体现，怎么样，要不要我帮您试试看？不行的话，我们再多尝试几种方式，好吗？”

　顾客接下来走进了试衣间。

　美感销售就是通过与顾客互动、互动、再互动，用真诚的态度和专业的搭配技术来打动顾客购买。

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通过款式风格元素判断顾客喜好

　喜欢花朵图案、褶皱飞字边、悬垂性面料等元素特征的顾客，是希望体现柔美、优雅、高级的款式印象。导购可以根据顾客自身的着装判断她是否是购买者，并判断应该如何介绍风格卖点和搭配销售方式。喜欢直线感款式、色彩中性、硬挺面料的顾客，多半处于职场打拼阶段，或者本身有中性的气质，因此比较喜欢一些洒脱帅气的款式。导购可以根据顾客自身的着装特征判断她是否是购买者，并决定如何推荐款式风格卖点和搭配销售方式。

　喜欢整体轮廓比较规则、对称这种着装风格的人，不喜欢服装款式有太多变化，通常看重服装的品质和面料质地。导购推荐可以重点强调服装的工艺版型、面料材质和色彩方面，变化较大或者过于前卫的款式不适合推荐给这种顾客。喜欢款式层次错落、搭配元素设计不拘一格的顾客，反映出崇尚自由与个性的着装风格。喜欢这种款式的顾客接受时尚前卫款式的能力较强，对服装款式创新性的重视多于对服装面料品质的重视。导购在为此类顾客推荐服装款式时，流行和搭配创新是吸引此类顾客购买的关键。

1、真心的去帮助客户

要把商品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性地去算计客户，帮顾客买而不是单纯的卖。

2、适度热情

过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。

需要热情和服务，给顾客一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出店面的形象，大气，品质。

3、聆听顾客的心声

优秀的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会顾客内心想法，认真倾听顾客，是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

4、有针对性的引导

在日常的店面销售中间，有一种非常普遍的现象，顾客逛了一圈，问了几款产品，你给他简单介绍后，什么也没说就走了。 顾客方面的原因：他随便看看，没有拿定买什么样的?没有符合自己要求的商品，没有吸引顾客的地方。

5、重点介绍顾客最关心的核心卖点

顾客细看一款商品，顾客注意力集中，顾客问你一些细节的时候，顾客变得主动的时候；这些信号就告诉我们顾客感兴趣了。当顾客对一款商品产生兴趣的时候，是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。

随着科技和的发展,营销方案有所变化,作为制定决策的重要依据,营销方案越来越受到重视。为此，下面由我为大家整理服装行业的营销模式相关内容，欢迎参阅。 服装行业的营销模式篇一 一、服装促销计划的种类 随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类 (一)年度服装促销计划 一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点： 1、与当年度的营销策略结合 专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。 2、考虑淡旺季业绩差距 任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。 3、节令特性的融合 节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。 4、年度服装促销行事历 年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。 (二)主题式服装促销计划 所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动。 1、店铺开业 店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望。店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础。 2、周年庆 店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题。虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题。 3、社会特定事件 专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇某一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩。 4、商圈活动 零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点。 (三)弥补业绩缺口的服装促销计划 业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而准确地达到目的，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用场。至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值某店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%。诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助。当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益。 (四)对抗性服装促销计划 经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑，竞争对手的服装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用。 二、服装促销方案计划 经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目： (一)目标对象 只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。 (二)主题 主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。 (三)诱因 诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。 (四)参加条件 参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。 (五)活动期间 活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。 (六)媒体运用 媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。 服装行业的营销模式篇二 当前销售环境及销售前景分析目前在山东甚至全国的市场上，尚没有以"金"为销售卖点的服装品牌，金钮扣服装在销售过程中应以独特的18K金扣子为主要宣传点，突出品牌个性。在品牌重大的服装市场上，这种品牌的个性是在短期内很难被其他企业所克隆的。因此，可以预见在一段时间内，金钮扣会在在服装市场上独占一席之地。鲜见同类竞争对手。这为金钮扣服装的前期起步创造了较为宽松的条件。 目标消费者及产品的市场定位金钮扣面对的主要目标消费者群体为收入较高的上层阶层，包括：政府、检察院、法院、司法部门官员、工商、税务、律师事务所工作人员，房地产、工程部门、医疗器械等企业的高层管理人员等。金钮扣产品，应吧自身定位于一种财富、身份和地位的象征，同时又不失高雅、典儒。通过市场推广，当我们的消费者穿着金钮扣服饰时，别人能够看出服饰品牌，并自然与高贵的身份与地位联想在一起，使穿着者产生一种犹如佩戴金饰的自豪感。 销售战略 以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位于高层市场，突出产品特色。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立一级渠道，使产品便利低成本的进入消费者手中。 产品策略 金钮扣作为高端的服装市场产品，在注重自身质量的同时，也应注重产品的包装一级售后服务。每个消费者心里都会有一种包装越好产品越好的想法，座椅金钮扣服装的包装应该有别于市场上的其他T恤、衬衣品牌的包装，不能简单采用普通纸质或者塑料制的粗糙包装，这样会降低产品在消费者心中的价值。最好采用高档硬纸或者木质包装，并在包装的显著位置标明产品的品牌，树立产品形象。同时，透过包装，应能看到服饰上的18K金扣子，提高消费者的直观认知程度。 售后服务 对于任何一种产品的销售都非常重要，销售商应建立完善的售后服务机制，为每套服装编号，记录消费者信息。并与售后低第二周、第二月主动与消费者联系，问讯意见建议。使消费者产生对品牌的绝对信任，并促使消费者及其亲友在选购同类产品时首先想到的就是金钮扣服饰。 价格策略 由于产品采用了18K金作为扣子的材料，注定金钮扣服饰将是走一种高价位的服饰。但是我们正可以利用这种高价位作为一种宣传方式，作为本产品区别与其他同类产品的主要标识之一。 鉴于产品目标消费者的消费能力，他们大多不会在意产品价格在如此高价位上的小幅波动，因此不必采用频繁的小幅降价或打折措施，应使产品价格固定，凸现公司的标准化和专业性。销售渠道采用生产商--销售商--消费者这种最简单的一级销售渠道，就减少中间商的参与，让产品更简单更迅速的到达消费者中。 在产品销售最初期 采用标准品牌店模式，树立公众中的品牌认知度，同时可接受电话或传真订货。随生意扩大，可设地区性代理商。在标准店开业前，应注重对销售人员的培训，服饰行业的销售中，销售人员对消费者的讲解非常重要，应让销售员明确金钮扣产品的各种特征，才能保证消费者准确获得企业和产品的信息。 明确销售商的奖励机制 超过一定金额按比例进行奖励，让其个人利益与公司利益挂钩，提高其积极性。广告宣传广告宣传要服从公司整体宣传策略，要以树立产品形象和公司形象为原则。广告应注重两方面的宣传，一要下面穿金钮扣本神的产品，二要征召各地代理商。在选产产品时，要突出产品含"金"量十足的特征。媒体应采用济南市发行量大的《齐鲁晚报》《济南时报》为载体，于标准店开业前后进行大量的宣传，同时也应注重利用白领们经常看时尚、汽车等杂志媒体的广告进行宣传。 服装行业的营销模式篇三 一些做电子商务的朋友跟笔者谈起目前几大电商平台的促销方式时候，就表示到这点，跟巨头对比虽然大家的促销方式都是一样的，但是随着对方的媒体资源或者各大平台广告均进行投放的情况下，作为小电商的我们就面临着压力了，但是笔者认为，这个在垂直领域里面发展的电子商务得到了另外的好处，那就是用户更加精准，但是这种生意做不大。 上述几个方面都是我们目前能够看到的几个方面的问题，因此从目前双十二的电商促销来看，大电商的促销方式还需要我们进一步的解剖以及借鉴，本文主要针对双十二的促销方案进行解析，主要以森动网为例子。 一、品牌集中促销 加大平台影响力 1、选择国内顶尖的品牌商进行品类合作，控制好促销的用户数量，能够带动其他产品销售。 2、主推产品与其他辅助的搭配，例如鞋子与袜子的搭配，增加客户订单量。 3、品牌选择后需要针对性进行文案推广，通过将主打产品直接送至消费者眼前，可起到促销的作用。 二、免费领取或者红包奖励策略 免费是一种商业模式，360通过免费策略赢得了网络广告的收益，腾讯通过免费策略赢得了用户，再根据用户的属性推出产品，因此免费似乎成为了一种永恒的商业模式，因为这种模式最能够吸引消费者的关注，电商在促销时候就能够使用到这样的方式，例如双十一的时候天猫各种红包以及返还的赠送就是基于此。 分析例子森动网此次双十二的促销模式也有这样的，例如： 方案一：3元现金，注册就送，即刻到账。 方案二：满就送100，全场无限制。 方案三：全场1折起, 超低价来过双12。 方案四：全场10款产品免费送，主机，建站，软件等。 以上三种方案在双十一时候几乎除了第一种之外其他都有相关的案例，这三种方案都是出于以下几个方面的考虑，一方面是如何获得更多的用户，例如一个用户刚想购买某样东西，突然看到注册还能够省下多少钱，这样激发其注册。 另外一个方面是针对中小型用户，这方面的用户购买力度不大，因此满多少减免运费以及赠送多少是普遍关注的问题，这方面的用户量是最大的。 最后一方面全场的多少折是参考了天猫主流的五折优惠促销，包括上述我们讲到的唯品会也是针对某个商品多少折的销售模式，因此这三个方案都是循环并且针对性很强的。 从上述三种营销方案中我们能够看到包括了各种促销方式，从营销角度方案来看的话主要还是采用了常见的几种方式，目前电子商务促销已经成为常见的方式了，各种创意的方案的出现都是为了获得更多的订单以及发展更多的客户。 上述几波疯狂促销模式是常见的循环模式，通过捉住消毒费获得更多赠送的心理，将获得奖品条件不断提升。 猜你感兴趣: 1. 服装产品促销策略2. 服装行业营销策略方案3. 服装促销活动方案4. 服装活动营销战略方案5. 服装营销策划方案6. 服装品牌活动营销方案7. 品牌服装营销活动方案

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