一套标准短信（微信）模板，请收藏！

金牌导购的九次短信（微信）

适用范围：客户进店以后，由导购在客户离店之后，发给客户。

1:第一次进店短信（微信）

尊敬的**您好，非常感谢您给了我们一个沟通的机会！XX家居建材愿为您提供优质的服务，希望您能给我们提出宝贵意见，客户满意是我们服务的第一原则！期待您的下次光临！德国菲玛专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

2:

3:客户缴纳定金或者设计费

4:签单合同

亲爱的***您好，非常荣幸我们的合作，我们的合作一定能带来更多的精彩，我们将秉承专业定制，一对一省心服务的理念为您提供前程无忧高质量的服务，为您打造舒适而具有个性的居家生活，相信我们，相信您的选择，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

5:图纸预算未通过

尊敬的***您好，非常抱歉由于我们工作的欠缺没能给您一个清楚合理的解释，我们将马上调整并用最快速度和您取得联系，客户的严格要求让我们更快地进步，我们将一如既往的为您提供高质量的服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴隆！

6:客户要进行比较竞争对手

尊敬的***您好，家居建材公司的选择对于客户来讲的确是个大问题，其实跳出来看更简单，站在一个行业的角度给您一点参考意见：

第一，首先要选一个好的设计，好的设计是生活的灵魂，好的设计需要好的设计师、好的理念来支撑；

7:竞争对手搞营销活动

尊敬的***你好，家是由设计、施工、服务三合一体构成，价格并不是全部，只有专注于您的需求，给予您想要的才是适合您的活动，XX家居建材始终坚持个性设计，标准施工，一对一定制服务的理念，持续打造属于您的理想家居生活，这恰恰是套餐公司做不到的，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

8:客户投诉

尊敬的***您好，非常抱歉由于我们的服务不周给您带来了困扰，您放心，我们已经协调好相关人员去解决您的问题，我们会第一时间给您反馈并彻底解决！感谢您这么细心的建议，后期工作我们一定会注重细节期待让您满意！您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

9:开工

亲爱的***您好，***开工，今天是个好日子，良好的开头是我们新家全新的开始，专业、品质、热情是我们XX家人的天性，我们将为您的新家竭诚服务，您的XX品牌专属导购***，祝您身体健康，家和万事兴！

销售过程有很多问题，工作性质要经常打电话，打了好多电话一直被拒绝，要怎样办呢？以下是我整理的建材行业电话营销话术，欢迎阅读。

建材行业电话营销话术1

建材行业电话营销话术之知已知彼

通常我们在电话营销之前，就会想到有很多业主会拒绝我们，甚至态度恶劣，那么首先我们要知道，客户为什么要拒绝。

1、同类的推销电话让他接烦了

一个业主在交房前后每天可能接到几十个装饰公司的推销电话，接烦了也是情理之中的事情。

2、销售人员一开始就进行推销

一般人们对张口就开始推销产品的人都抱有厌烦的态度。

3、销售人员的素质问题

态度不佳、语言粗俗等。

4、销售人员声音不好听

对于声音不好听的电销人员，在电销上本身就存在劣势。

5、客户的心情不太好

当电话打过去时，恰逢客户心情不太好

6、客户养成了拒绝的习惯

当客户销售电话接多的了时候，自然会养成拒绝的习惯。所以当一些销售打电话过去时，当说到：XX先生你好。电话那边就会说：我不需要装修。然后就挂了。

终上所述，我们从问题上入手，解决我们电销不成功的原因。做销售或创业都需要靠自己去摸索，成长免不了要碰的头破血流，如果有高手指点一二，省下来的绝对不是一天两天的时间，销售创业高手群每天分享销售技巧和创业经验。群：二流叁玖玖伊伊七叁，验证码：上进心，一起探讨销售、创业问题，欢迎大家！比如一开始不能进行推销、说话时注意言辞和态度、要尽量保持最佳状态的声音等。

建材行业电话营销话术之打不死的狼性

电话营销被拒绝是常事，但被拒绝并不是因为客户不装修，有可能是其它原因，就如同上面我们所说的客户拒绝的原因。那么我们应该怎么办呢，就是要坚持下去。这就叫的不死的狼性。

1、客户不挂电话就继续的沟通下去

2、客户房子没装修就继续打给他

3、客户态度再不好也要继续打

4、每一个电话都要有正面的结果

正面的结果是指客户同意、邀约成功、或者与客户约好下一次沟通时间、或者得到一个不确定的结果，类似客户说不知道什么装修准备装修。而我们就要说先短信联系，等到要装修的时候再让客户记得找你等。

小技巧：有的时候遇上态度不好的客户甚至会骂我们的销售人员，而作为销售人员当然不可能和客户对骂，所以最好的方法就是傻笑一下。

建材行业电话营销话术之熟人理论

打电话中熟人理论是非常好的，为什么要讲究一个熟人理论，原因有二。

1、人们不容易拒绝熟人

2、人们更容易相信熟人

那怎样成为熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方说我们打电话过去可以说：“XX先生你好，我是头次与你联系的XX公司的家装顾问XXX。”这样子话，业主就会愣一下，因为这段时间打电话的.太多了，他也不知道你是不是之前给他打过电话。这种开场白，通常不容易被业主拒绝。

分析：往往越是熟人，电话中越不客户。比如我们给最好的朋友打电话，说话都很随便，比如：你个土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才会在电话里这样说，所以尽量挖掘熟人关系。

建材行业电话营销话术2

建材行业电话营销话术之选择成交法

电话营销中需要的是选择成交法，选择成交法就是给客户两个都是下面的选择。比如我们周六搞活动。我们要给客户的问题就是：

1、你是自己来还是和家人一起来呢？

2、你是上午来还是下午来呢？

这种问法客户容易被搞晕，有的客户就会说我下午来，但其实他心里没想过要过来。有人就会说，这样子到时候客户还是不会过来。但至少，你得到了一个再次和客户电话预约的机会，比如客户说下午来，你周六上午的时候就可以再给客户打电话。

建材行业电话营销话术之短信再跟踪

打完电话后，得到结果后，一定要给客户发短信，加深客户对你的印象。

建材行业电话营销话术之常见的错误话术

1、你现在通话方便吗？

2、你是XX先生吗？

3、你是XX小区的业主吗？

4、你是刚买了一套房子吗？

5、你小区是不是马上要交房了？

6、你对比有兴趣吗？

7、你到时候会过来吗？

8、你看这样子好吗？

9、我待会儿给你打电话过去。

建材行业电话营销话术之自我催眠

电话营销是一个需要强大心理承受能力的工作，因为每一次打电话就可能被各种各样的人拒绝，需要我们一直保持积极向上的心态去进行电话销售，所以在电话开始之前，我们一定要给自己假设，假设下一个电话就能够成功。

1、要假设客户通话方便

2、要假设客户对我们的活动有兴趣

3、要假设客户正是要装修

4、要假设客户一定会来参加活动

5、要假设客户会继续和我沟通

6、要假设这个客户就是最后要与我签合同的人。

那看具体什么事情，是节日祝贺短信，还是邀约参加活动短信，还是其他类型的，具体的模板这个百度上都有很多，一般也就是尊敬的XXX先生您好，我是XX建材城的XX负责人，然后两句话说明你的来意和目的，然后希望他怎么做，就行了，简单明快。

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