一、 “ 今年过节不收礼，收礼只收脑白金 ”，这句广告词大家都耳熟能详，但其中的逻辑是这样的，史玉柱到群众中调研脑白金这款产品品的销售情况，发现很多老人家自己不会买，但是喜欢喝，那怎么办呢，史玉柱想，那就让子女买，而中国的父母是不会命令子女买东西送给自己的，于是便想出了可以让别人以送礼的形式送脑白金，脑白金的定位从保健品转移到了逢年过节送礼的礼品。最终加上铺天盖地的广告，自然大卖。
二、 像劳斯莱斯这种超豪华品牌汽车为什么不但要做精准营销，也要做大众熟知的广告呢？
原因就在于如果只有有钱人知道它，但普通群众都不知道它的存在，那有钱人也是不会买它的，因为它就是要制造差异化，让有钱人觉得买了它就不是一般人（有装逼属性），这样才符合它的品牌定位。
三、 娃娃机，很多人玩娃娃机的心理变化是这样的：我就好奇，试试运气玩一次，结果一次没抓上来，我再试一次，结果还是没抓上来，我就不信了，我再抓，不然我前面的钱就浪费了，最终的结果是抓了很多次，钱已经足够买几个娃娃了，还是一个都没抓到。类似的还有拼多多的砍一刀，前面几次转发砍一刀能砍好几十，越接近封顶值的时候一次转发砍一刀只有几毛甚至几分钱，但之前都消耗了那么多人情了，后面不砍了岂不是浪费，只能硬着头皮转发下去。其实它们利用的就是人性的风险偏好理论，当可能遭受之前的投入的损失的时候，会低估接下去继续投入的风险，所以还是会继续投入。
四、 奶茶店的排队，人们都喜欢跟风，从众，很多人都有选择困难症，自己没有促进选择变得正确的关键信息，于是只能跟随大家走。街上看到那家店吃的人多，于是便想着大家都吃的肯定没错，商家很好的利用了这一点，于是雇人排队，排队的人多了，那跟进来排队的人自然也会多起来，名声也会越来越大。
五、 人们害怕无聊，广告界的分众传媒是一个很特殊的存在，它在电梯里打广告，而且效果很好，很容易就能把一个品牌植入到消费者心中。因为电梯是一个很封闭的空间，在这个空间内人们极其无聊，而在这样的环境里，看广告反而不是那么无聊的事，所以就利用了人们害怕寂寞害怕无聊的心理，强行植入广告。
六、 人们都害怕落后，从而会产生焦虑。得到app就是利用这一点，这个时代人人都怎样怎样优秀，而你却怎样怎样不堪，你身边的人都怎样怎样进步，你应该要学习什么什么，瞎比比一通，然后你开始焦虑，开始害怕落伍，开始害怕身边的同龄人超过自己，于是你毫不犹豫的买了课，但也还是一样过得平平淡淡。这就是赚人们害怕落后而产生的焦虑的钱。
七、 还有就是利用好奇心营销。很多人，包括我们，在知乎盐选下看到一个回答还不错，想要继续看下去，结果要充会员，一下没忍住就充了。还有各种看爽文小说的网站，都是到高潮的时候来一个，欲知后事如何，只需九块九包月。这就是利用人们被勾起的求知欲望得不到满足，于是只能花钱来满足的心理。
八、 还有一些利用大众崇洋媚外心理的，总觉得外国的月亮更圆，于是取个外国名字便于营销。例如马克华菲，骆驼鞋，鸿星尔克，卡姿兰彩妆，澳优奶粉，培芝牛初乳，卡尔丹顿，阿尔皮纳等等，这些其实全都是中国品牌。
一句话，大部分的营销都是基于人性当中的恐惧和贪婪。
好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。那么如何激发客户好奇心呢?下面就让我为你介绍激发客户好奇心的 方法 相关内容，希望对你能够有所帮助。
激发客户好奇心的四个方法
一、向客户提出刺激性问题
提出刺激性问题可以激发客户的好奇心，因为人们总是对未知的东西比较感兴趣。而提出刺激性问题会使客户自然而然地想知道到底是什么。例如，“我能问个问题吗?”由于人们不仅仅对请教的问题感兴趣，而且还有好为人师的自然天性，因此，被询问的客户会很自然地回答：“好的，你说吧。”也许他们还会自动设想你会问些什么，这就是人的天性。其实，除了在 拜访 客户时设法激起客户的好奇心外，在销售程序的发展阶段，销售人员还有许多机会可以利用刺激性问题引导客户做出满意的决定。
二、利用群体趋同效用
在拜访客户时，如果其他所有人都有着共同的趋势，客户必然也会加入进来，而且通常想知道更多信息。比如，销售人员说：“坦白地讲，赵小姐，我已经为你的许多同行解决了一个非常重要的问题。”这句话足以让赵小姐感到好奇。当然，好奇的赵小姐会主动参与进来，当她听到“解决了大多数公司都有的重要问题”时，肯定想知道是什么问题，你是如何解决的。这就达到了激起客户好奇心的最佳效果。
三、不给客户提供全部信息
很多销售人员花费大量时间来满足客户的好奇心，却极少想过设法激起客户的好奇心。他们的看法是自己的价值就是为客户提供信息，所以就四面八方拜访客户，不厌其烦地向其陈述自己的公司和产品的特征以及能给客户带来的利益。
满足客户的好奇心无疑会向客户提供全部信息，而提供全部信息会大大降低客户进一步参与的欲望。试想一下，如果你拜访的客户已经掌握了他们想要了解的所有信息，他们还会对你的会谈产生好奇吗?他们又有什么理由要听你的销售陈述呢?
因此，如果你想激起客户的好奇心，希望客户想主动了解更多的信息，那么，就不要在一开始就向他们提供所有的信息，从而激起客户的好奇心。
四、为客户提供新奇的东西
人们总对新奇的东西感到兴奋、有趣，都想“一睹为快”。更重要的是，人们不想被排除在外，这大概可以解释为什么人们对于新产品信息和即将发生的公告信息总是那么“贪得无厌”，所以销售人员可以利用这一点来吸引客户的好奇心。
比如，“李先生，我们将要推出两款新产品以帮助人们从事电子商务。问题是，让你提前感知到这个信息发布对你的业务可能产生的冲击是不是很有必要?”如果你的新产品发布的确与客户的业务相关，那么，客户提前了解就显得至关重要。你还可以告诉客户你要限制参与的客户数量并签订“不泄露”协议，从而使你的信息更具有独特性。
和客户介绍产品的技巧：一、用讲 故事 的方式来介绍
大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。
任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”
二、要用形象地描绘来打动顾客
我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀!
而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，但听起来效果就完全不一样。
三、用幽默的语言来讲解
每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。我所住的小区总有两个销售 保险 的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说：“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?
幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。
应对愤怒型客户的七个方法一、找出客户愤怒的原因
愤怒的客户多表现为大喊大叫、吹毛求疵、贬低他人等等。销售人员决不能为这些表面的现象为迷惑，应该努力透过这些现象，探明客户愤怒之下的真实原因。
客户愤怒的根本原因在于不满，即期待与现实的严重不符。如果销售人员能找到客户愤怒的根本原因，那么，平息客户的愤怒就会变得简单起来。
耐心倾听
听客户讲并让他知道你在认真耐心地听他诉说是平息愤怒型客户火气的最佳方法。有时，客户发火的原因是他认为这是让别人听自己诉说的唯一方法，使其平静下来的最好方法就是主动耐心地倾听他的诉说。这样客户就知道你在注意他的倾诉。这时，你可以插入几声“嗯,嗯”，还可以使用以下几句有效的话：
“这确实是一个问题。”
“我对此也很关心。”
“我看得出你为什么这么激动。”
客户诉说得越来越详细，你可以重复一下他的问题或概述一下他的问题，表示你在耐心认真地听他说话。这种技巧可能是与他人相处的最好方法。
三、找出客户想要得到什么
在你成功地让客户相信你在听他诉说时，你应特别注意他想从你这里到什么。最好的方法是问一下“你想让我做些什么”。这种发问可以使你发现这个愤怒型客户究竟想干什么，还可以使对方停下来想一想，使他从恐龙头脑反应转到大脑皮层反应，自动降低感情用事的程度。
四、找出解决问题的方法并进行谈判
一旦你找出了对方想要得到什么，你便可以开始考虑怎样解决这个问题。你会惊奇地发现，在客户感到自己的倾诉被人倾听之后，这个问题解决起来是多么容易。
五、表示同情和理解
客户的愤怒带有强烈的感情因素，因此如果销售人员能够首先在感情上对对方表示同情和理解，那么将成为最终圆满解决问题的良好开端。表示同情和理解有多种方式，可以以眼神来表示同情，以诚心诚意、认真的表情来表示理解，以适当的身体语言，如点头表示同意等等。在表示同情和理解的时候，态度一定要诚恳，否则会被客户理解为心不在焉的敷衍，可能反而刺激了客户的愤怒。
六、给客户留足面子
没有人愿意承认自己的错误，恐龙头脑的客户宁可去记住繁杂枯燥的东西，也不会承认自己的错误。在面对愤怒型客户时，重要的一条是避免让他当众承认错误。
如果你能这样解决问题，使客户感到自己的才智、道德和价值观被保住了，他就会很乐意。如果错误明显是由你造成的，你应该非常礼貌地对给客户造成的不便道歉，宣布他们有理由感到气愤并表示自己改正错误。如果你的错误使客户浪费了时间和金钱，稍打一点儿折扣便可做成很好的生意。如果愤怒型客户感到自己被别人理解了，他就会感到很愉快。
七、立即向客户道歉
明确问题后，如果明显是自己的责任，则应马上向客户道歉。即使在问题的归属上还不是很明确，需要进一步认定责任的承担者，也要首先向客户表示歉意。
道歉是必要的，但应注意的是，不要一味地向客户道歉。有的销售人员好像是习惯性地在面对愤怒型客户时连声道歉，这种一味地道歉不但无助于平息客户的愤怒，有时反而会更加激怒客户。因为客户需要的毕竟不是道歉，而是令其满意的处理结果。
>>>下一页更多精彩“应对固执型客户的方法”
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