怎么提升短信营销效果？

首先先进行用户人群分类。企业在群发短信推广之前，可以先分类用户人群画像，将用户分为多种类型，区分出哪些用户是目标用户，哪些用户是意向用户等，然后再根据不同类型的用户定制相应的推广内容。进行用户人群分类是为了让企业在推广的时候不要漫无目的地去推广，这样不仅浪费推广成本，还降低了用户的成交率。为了更高效的推广，企业在推广之前一定要做好这个环节，从而保证企业的推广成功率。

其次便是短信内容要具备吸引力。很多企业在撰写短信的时候都直接套用其他企业相似的模板，其实这样的推广内容很难引起用户的兴趣，甚至用户连打开查看的兴趣都没有。企业在撰写短信的时候，一定要具备独特性以及趣味性，越有趣的内容越吸引用户，用户也更愿意打开链接了解活动详情。同时群发短信的内容要围绕用户展开，从用户的角度去思考短信如何撰写，这样更容易吸引到用户。

其三则是选择合适的推送时间。企业在选择群发短信的时候一定要注意短信的发送时间，合适的时间可以给企业带来更多成交用户。有的企业在群发短信的时候，编辑好短信后便直接发送，并没有考虑到这个时间段用户能不能快速查收到短信，这种情况下发送对企业来说是一种损失。企业要了解清楚用户休息的时间段是什么时候，然后再根据用户的休息时间去调整短信的推送时间，这样效果更好。

最后便要注意群发短信的频率。企业总想在短时间内便通过短信群发实现不错的效果，而后便想通过发送高频率短信来推广自己的品牌和产品，其实这种推广对企业宣传产品与活动并没有好处。高频率短信推广极容易让用户感到反感，但企业如果短信推送的频率太低，则又不能引起用户的注意。所以企业在设置推广频率的时候一定要合理，可以设为一周一次或两周一次，这种时间间隔既不会引起用户的反感，也不会导致用户将企业遗忘。

一、短信营销的底层逻辑

从最根本的行为动力层面进行分解，短信营销的底层逻辑归纳起来就是三个步骤“触达-吸引-行动”。

首先第一步是触达用户，即将短信内容传递到品牌的目标受众手中。

其次是短信内容对用户产生吸引，目前品牌方在发送短信时，主要有三种产品吸引、福利吸引以及活动吸引三种方式。

最后一步是用户产生行动，最终达到短信营销的目的。

总结：短信营销的底层逻辑就是三步，从“触达用户”到“产生吸引”再到“用户行动”，如果每一步都顺利进行，就代表短信营销成功。

二、短信营销的基本过程

从整个底层逻辑来看，短信营销的总体还是比较简单的，但是将整个逻辑付诸到现实实际的过程中时，还需注意每个步骤会出现的问题。

第一步：触达用户

在用户触达上，存在两种情况：未触达与触达。未触达的原因可能是用户退订等，触达又进一步可以分为有效触达与无效触达，有效触达是短信成功发送到目标用户手上，无效触达指的是短信虽然发出，却并非是本次短信内容的目标用户，造成资源浪费。为做到有效触达，通过用户标签组合搭配，精准找到目标用户的用户画像运营是关键。

第二步：产生吸引

目前品牌在产生吸引上主要有三个方面：产品吸引、福利吸引以及活动吸引。

在实际发送短信的过程中，这三种吸引往往会搭配使用形成“组合拳”，且无论是哪种吸引，都需要炼出最重要的亮点，并且通过场景化的描述呈现出到目标客户面前。暨在用户画像的基础上匹配不同的短信运营策略。

第三步：短信链接

短信链接是用户行动产生的重要媒介，对于用户行动至关重要。在用户点击链接产生行为的时候，可能存在两方面的问题，导致用户中途放弃。一方面是链接本身的问题，比如链接格式不正确导致的链接失效，链接与内容不相符等；另一方面则是步骤设置的问题，从点击链接到完成动作，过程如果过于繁琐也会导致用户放弃。

总结：“触达用户-产生吸引-用户行动”落到具体工作中，分别对应“用户画像运营-短信策略运营以及短信链接运营”三大过程，各个过程之间紧密关联，环环相扣。

三、短信营销的提升路径

短信营销的提升路径可以从细化用户运营画像、匹配运营策略、优化短信链接三个步骤着手。

第一步：细化用户画像运营

多维度设计用户标签，细化用户画像。在强调“千人千面”的营销背景下，千篇一律的营销内容无法吸引用户，是资源浪费。而要做到“千人千面”，用户标签的不断细化是重要步骤，仅靠性别、年龄等基础信息无法很好的体现用户行为习惯，更建议从用户的活跃情况、产品偏好、用户身份等标签组合起来，更精准的找到目标用户，进而进行策略匹 配。

其一短信内容：出海企业在借助群发短信推广的时候，并不可以随意撰写短信内容。出海企业在撰写短信内容的时候要注意内容规范，活动的主题是否明确，不能一条短信中带有多个意思。其次便是要注意在撰写短信的时候，短信中不要含有敏感词或违禁词汇，这样出海企业在发送短信的时候，用户是收不到的。所以出海企业在编辑好短信后一定要测试一下，查看群发短信是否能够成功发出。

其二发送短信时间：不同类型的短信其发送时间是不一样的，如出海企业在群发通知短信或验证码短信的时候，运营商是不会限制这类短信的发送时间，24小时都可随意发送，因为这类信息往往带有一定的急迫性，同时验证码短信是用户自主申请的。出海企业在发送营销短信的时候则需要注意，营销短信的发送时间并不是24小时，而是有特定的发送时间，如早上9:00-晚上8:00，出海企业在规划短信发送时间的需要注意。

其三发送短信的字数：出海企业群发短信推广应该都知道，一条国际短信的字符是160字，如果出海企业在撰写短信的时候超过这个字符，就要收两条短信的费用。其次如果企业撰写的短信内容过多，用户接收短信后无法一眼就了解企业要表达什么，其实这条短信的推广效果可以说是失败的，而且还浪费了企业的推广成本。所以企业在去群发短信的时候一定要注意字数问题。

首先分类海外用户：出海企业借助群发国际短信推广的时候，一定不要忘记分类海外用户人群。出海企业在群发国际短信之前，想必已经了解群发国际短信用户的购买轨迹，如哪些海外用户是目标用户，哪些海外用户是意向用户，哪些海外用户是潜在用户等。将海外用户分类这是四种类型，然后再根据不同类型的海外用户定制不同的推广方案。

其次针对性推广文案：出海企业将海外用户分类好后，之后便是要推出针对性文案。出海企业要根据不同的海外用户类型出具不同的推广文案，如潜在海外用户是加购未购买的海外用户，出海企业可以发送其加购产品降价等营销短信，如目标用户是已经合作的用户，出海企业可以针对这类海外用户发送满减等优惠活动的营销短信。针对不同类型的海外用户推广其喜爱产品的推广文案，海外用户的成交率才会更高。

第三文案主题要明确：出海企业在撰写文案的时候一定要明确此次国际短信发送的主题，如果短信主题不明确，也会给推广效果造成一定的影响。很多出海企业在推广的时候想表达的内容太多，就会表述很多，这样就会造成主题不明确，海外用户也不会有太多耐心去认真阅读，这边影响推广效果。如果出海企业的短信内容主题明确，海外用户也可以更快查收出海企业想推送内容，感兴趣的海外用户都会点击了解活动详情。

最后便是统计数据以便下次推广：完成一次推广之后，出海企业要收集这次的推广数据，了解海外用户成功接收短信的概率是多少，海外用户的读取率是多少等，然后对这些问题进行分析，下次推广的时候就可以避免这些问题，从而达到更好的推广效果。

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