网络营销则是抓住网上商机的一大利器，它将给企业带来新的竞争优势，帮助企业更有效地开拓市场，争夺自己的网上新天地。以下是我为大家整理的关于网络整合营销理论，欢迎阅读!
网络整合营销理论篇一
网络营销开展的理论基础
形成网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。在这两者的综合作用下，使得传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。因此，在传统营销理论的基础之上，又演绎和创新出一些网络营销理论。
(一)网络整合营销理论
网络整合营销是基于信息网络(主要是互联网)之上，近年来新发展起来的一种营销模式，其主要有三个方面的含义：(1)传播资讯的统一性，即企业用一个声音说话，消费者无论从哪种媒体所获得的信息都是统一的、一致的。(2)互动性，即公司与消费者之间展开富有意义的交流，能够迅速、准确、个性化地获得信息和反馈信息。(3)目标营销，即企业的一切营销活动都应围绕企业目标来进行，实现全程营销。
网络的发展不仅使得整合营销更为可行，而且能充分发挥整合营销的特点和优势，使顾客这个角色在整个营销过程中的地位得到提高。网络互动的特性使顾客真正参与到整个营销过程中来成为可能顾客不仅参与的主动性增强，而且选择的主动性也得到加强。这样，网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。不仅如此，在整个营销过程中要不断地与顾客交互，每一个营销决策都要从消费者出发而不是象传统营销理论那样主要从企业自身的角度出发。
网络整合营销从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P(产品策略(Product)、定价策略(Pricing)、渠道策略(Place)、促销策略(Promotion))理论，而逐渐转向以4C(顾客策略(Customer)、成本策略(Cost)、沟通策略(Communication)、便捷策略 1(Convenience))理论为基础和前提。传统的4P理论的基本出发点是企业的利润，而没有把顾客的需求放到与企业的利润同等重要的位置上，它指导的营销决策是一条单向的链。然而网络营销需要企业同时考虑顾客需求和企业利润。企业关于4P的每一个决策都应该给顾客带来价值，否则这个决策即使能达到利润最大化的目的也没有任何用处。但反过来讲，企业如果从4P对应的4C出发(而不是从利润最大化出发)，在此前提下寻找能实现企业利益的最大化的营销决策，则可能同时达到利润最大和满足顾客需求两个目标。这应该是网络营销的理论模式，即：营销过程的起点是消费者的需求营销决策(4P)是在满足4C要求的前提下的企业利润最大化最终实现的是消费者满足和企业利润最大化。 由于消费者个性化需求得到了较好的满足，他对企业的产品、服务形成良好的印象，在他第二次需求该种产品时，会对公司的产品、服务产生偏好，他会首先选择公司的产品和服
务随着这两轮的交互，产品和服务可能更好地满足他的需求。如此重复，一方面，顾客的个性化需求不断地得到越来越好的满足，建立起对公司产品的忠诚意识另一方面，由于这种满足是针对差异性很强的个性化需求，就使得其他企业的进人壁垒变得很高。这样，企业和顾客之间的关系就变得非常紧密，甚至牢不可破，这就形成了“一对一”的营销关系。我们把上述这个理论框架称为网络整合营销理论，它始终体现了以顾客为出发点及企业和顾客不断交互特点，它的决策过程是一个双向的链。
网络“软营销”理论
电子营销是一种“软营销”。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销。” 在传统营销中，企业是主动方，而消费者是被动方。企业通过各种媒介向消费者主动发送信息，如果媒介覆盖面足够大，只要消费者接触一种媒介，就可能接受企业发布的各种营销信息。与此相反，软营销的主动方是消费者。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方，而网络的互动特性又使他有可能成为主动方。
在网络上，以企业为主动方的强势营销(无论是有直接商业利润目的的推销行为还是没有直接商业目标的主动服务)是难以发挥作用的。网络的特点决定了在网上提供信息必须遵循一定的规则，这就是“网络礼仪(Netiquette)。”网络礼仪是网上一切行为都必须遵守的规则，电子营销也不例外。“软”营销的特征主要体现在“遵守网络礼仪的同时通过对网络礼仪的巧妙运用从而获得一种微妙的营销效果”，这正如丝丝春雨“随风潜入夜，润物细无声”。
但传统的强势营销和网络的软营销并不是完全对立的，二者的巧妙结合往往会收到意想不到的效果。这里有一个经典的案例：原以亚洲地区为主要业务重心的国泰航空公司，为了扩展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在各大报纸上刊登了一个“赠送百万里行”抽奖的广告。与众不同的是，这个广告除了几个斗大的字“奖100万里”及公司网址外没有任何关于抽奖办法的说明，要了解抽奖办法的消费者只有登陆公司网站。结果是众多的消费者主动登陆企业网站以获得相关的活动信息，这样就为企业下一步运作网络营销奠定了基础。因此，与传统的做法相比，这种整合的运作方式，在时效上、效果上都强化了许多，
同时也会更经济。另外，从长远的角度来看，通过这种方式该公司一方面提高了公司网站的知名度和消费者登陆公司网站的积极性，另一方面收集到为数众多的E-mail 地址和顾客信息，这为公司开拓市场提供了绝佳的资源。
(三)网络直复营销理论
从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。直复营销中的“直”(“直接” 的缩写)是指不通过中间分销渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，网络上销售产品时顾客可通过网络直接向企业下订单付款直复营销中的“复”(“回复”的缩写)是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复(买还是不买)，企业可以及时统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销努力作出评价。
消费者个性消费的复归与网络个性化营销方式的结合宣告了定制化时代的来临。你可以坐在家里，选购完全符合你个性的“爱车”。汽车的颜色、内饰、音响，你都可以足不出门就做出选择。同时，企业也渴望顾客对营销信息作出反馈，与他们建立个人联系。网络直复营销使企业的渴望成为现实。与个体消费者的直接接触可以更清楚地了解到不同消费个体的消费偏好，从而以更加细腻的、更加周全的方式为顾客提供更完美的服务和满足。
网络直复营销理论基础的关键作用是要说明网络营销是可测试、可度量、可评价的。有了及时的营销效果评价，就可以及时改进以往的营销努力，从而获得更满意的结果。
网络整合营销理论篇二
网络营销开展的基本步骤
网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现企业的营销目标。在网络时代，一个企业生产、销售的循环过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通通过网络收集订单根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。根据上面所说的企业在网络时代的生产周期，网络营销的内容应包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告投放与发布、网上销售、网上客户支持服务等。一个完整的网络营销过程应包括以下基本步骤：
(一) 计划阶段
计划阶段的任务是确定开展网络营销的目标，制定网络营销的可行性计划。基本步骤包括：
(1)通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。
(2)根据营销任务，确定营销活动的内容和营销预算。
(3)确定网络营销系统建设的进度，设立相应的监督评估机制。
(二) 设计阶段
此阶段的任务包括建立企业的网站或网页，设计网络营销的具体流程。基本步骤如下：
(1)申请域名，创建全面反映营销活动内容的网站或网页。
(2)与互联网连接，树立网上企业形象。
(3)设计营销过程的具体流程，建立反馈机制。
(三) 实施阶段
这是网络营销的具体开展阶段，包括的步骤较多：
(1)发掘信息资源，广泛收集网上信息。
(2)开展网上市场调研。
(3)在网上推销产品与服务，促进在线销售。
(4)与客户沟通，通过网络收集订单。
(5)将上述信息反馈给企业决策和生产部门。
(6)使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式就是网络营销集成。
上述对网络营销内容和步骤的概括，并不是在每个企业都能实现的。由于技术上的限制和企业应用能力的不同，目前国内大多数企业的网络营销活动停留在网上的宣传活动，其主要内容并不是在“在线交易”。但同时应看到，越来越多的企业正从深度和广度两方面来扩展网络营销，提高网络营销的应用能力，抢占网络商业的制高点。
三、开展网络营销应注意的问题
(一)确定好网络“观众”
主页的版面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，而不只是一对绚丽的图片和空泛的文字说明。
(二)充分满足顾客的信息需要，及时回应顾客的需求
企业不仅在设立网络站点时要求正确、清楚、易于联想，而且要意识到网络营销的重要内容是信息服务，注意满足顾客访问站点的信息需要。网络营销的企业对于顾客反馈必须及时反应，应设专门的职能部门处理，利用E-mail、线上常见问题等与顾客进行双向沟通。
网络整合营销理论篇三
控制营销绩效
企业应随时统计进站访问的顾客次数与顾客信息，做好顾客资料管理、消费者分析及成本效益分析，以便及时修正营销策略。
应与企业战略策划相互匹配，与传统营销相互支持
网络营销应该支持企业的整个营销体系，它不应该是存在于真空中，因为，网络营销只是企业营销的组成部分，它不是唯一的解决方案，而是整个方案的一部分。网络营销应该被看成是消费者提供服务的一种渠道之一。
遵循网络礼仪
有效的网络营销者成功的一个重要因素是遵循不成文的网络礼仪规则。对网络营销人员来说，需牢记的第一条网络礼仪就是“不请自到的信息不受欢迎”。没有网民希望他的E-mail信箱里塞满了“你想快速致富吗?”及商品广告等垃圾信息，除非他正在寻找这些信息。违背网络礼仪，将会激怒网民，轻则是发封措词严厉的E-mail，重则将你的所作所为在网络上曝光，让你上黑名单，使你因此失去一大批潜在顾客。
明确管理职能部门，防止责权不明的现象
网络营销既涉及到营销部门，又涉及到信息技术(IT)部门和网络资源管理部门(Web/Internent Resource Executive，简称WIRE)。因此，应明确规定网络营销的负责部门，以免出现政出多门、互相扯皮、责权不明的现象。网络营销最好由营销部门负责。因为营销部门对整个企业的状况、产品、市场等都比较了解，且明确企业的发展方向和目标。当然，营销部门应与IT技术部门和WIRE部门通力合作，对新的技术工具的优点、缺点、用途应有一个概括的了解，IT和WIRE部门也应积极参与网络营销计划与开发的过程，保证能用最新的技术手段最好的实现营销目标。
电子商务礼仪有哪些
电子商务礼仪有哪些，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人，对于现代企业来说，学习商务礼仪知识、普及商务礼仪，下面我整理了电子商务礼仪有哪些，让我们一起来看看吧，
电子商务礼仪有哪些1礼节一:记住顾客首先是网民
互联网的网民来自五湖四海,人们共同聚集、驰骋在这个自由的“国家”,这是高科技的优点,因此,要记住的第一条就是“记住人的存在”。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。心中要有这样的一个理念,每一个网民都是我们的顾客。
礼节二:网上网下行为一致
在现实生活中大多数人都是遵法守纪,同样地在网上也同样如此。首席礼仪讲师谭小芳认为,网上的道德和法律与现实生活是相同的,不要以为在网上与电脑交易就可以降低职业道德的标准,甚至,网络的传播更快速更广泛,所以,必须要对自己的言行负责。
礼节三:入乡随俗
同样是网站,不同的论坛有不同的规则。我们所涉及的淘宝、易趣、拍拍等平台一定要符合他们的交易规则。哪怕是我们自己的绿茶网也要遵守绿茶网的规矩。
礼节四:尊重别人的时间
顾客的提问肯定有他的疑问,我们必须要最快的速度回答,或者解决顾客的问题。尊重别人就是尊重自己。
礼节五:职业形象
网络其实也是看得见听得着的,即使没有语音或视频,但是,你传递的信息别人一样能感受。要保持公司和自己的职业形象,亲切不轻浮、自信不骄傲,落落大方回答得体。
礼节六:分享你的知识
除了回答顾客的问题以外,你有义务帮助顾客懂得使用淘宝等电子商务平台的基本的知识,或者产品知识。
礼节七:无论在什么情况不允许和顾客争论
来到我们柠檬绿茶就是我们的客人,所以,无论在什么情况下,不能和顾客争论。
礼节八:不应该知道或尊重他人的隐私
在工作中你不应该知道顾客或同事的隐私,如果知道了也请你尊重别人的隐私,没有必要去公开和传播。
礼节九:不要滥用权利
无论你是部门经理还是当班主管,请你不要滥用你的权利,假如你对顾客承诺的一定要在公司规定的范围之内,这样你的工作将会相当的轻松。
礼节十:宽容
我们都曾经是新手,都会有犯错误的时候。当看到别人写错字,用错词,问一个低级问题或者电脑 *** 作不当时,请不要笑话人家,因为你不是天生就什么都会的 。
电子商务礼仪有哪些2商务电子邮件礼仪：关于邮件主题
主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。
1.一定不要空白标题，这是最失礼的
2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用，才能显示完你的标题
3. 标题要能反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”
4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理
5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼
6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE、RE一大串。
商务电子邮件礼仪：关于称呼与问候
1.恰当地称呼收件者，拿捏尺度
1.1 邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。
1.2 如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、
“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。
1.3 不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌
的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。
2.Email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”结尾常见的写个Best Regards，
中文的写个”祝您顺利”之类的'也就可以了。
俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。
商务电子邮件礼仪：关于邮件回复
1. 及时回复Email
收到他人的重要电子邮件后，即刻回复对方一下，往往还是不可少的，这是对他人的尊重，理想的回复时间是2小时内，特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的，对于一些优先级低的邮件可集中在特定时间处理，但一般不要超过24小时。
如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说“收到了”，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复。不要让对方苦苦等待，记住:及时做出响应，哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假，应该设定自动回复功能，提示发件人，以免影响工作。
2. 进行针对性回复
当回件答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案。不要用简单的，那样太生
硬了，应该进行必要的阐述，让对方一次性理解，避免再反复交流，浪费资源。
3. 回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件，你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非
常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。
4. 不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次，这只能说明交流不畅，说不清楚。此时应采用电话
沟通等其它方式进行交流后再做判断。
电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题，多个收件人频繁回复，发表看法，把邮件越RE越高，这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。
此时应即是对之前讨论的结果进行小结，删减瘦身，突出有用信息。
5.要区分Reply和Reply All(区分单独回复和回复全体)
如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了。
如果你对发件人提出的要求做出结论响应，应该replay all，让大家都知道不要让对方帮你完成
这件事情。
如果你对发件人的提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。
你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前，要三思而行!
6. 主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句:“全
部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。
电子商务礼仪有哪些3电子商务礼仪自我介绍第一篇
尊敬的公司领导：
您好!
我是在站上看到贵公司的招聘信息，心情非常激动，我在大学所学专业与公司的生产业务十分对口，到贵公司工作，最能发挥我的特长，所以我不冒味，斗胆到贵公司求职，请接收我这个愿意为贵公司的发展壮大尽一点锦薄之力的应届毕业生!
我毕业于黄河科技大学商贸学院电子商务与市场营销专业，学习了政治经济学和西方经济学，工商管理学，心理学，财务管理学以及电脑方面的知识，特别是毕业实习，我在公司实习三个多月；
特别是参加了的公司绩效考核，成绩斐然，我本人也被评为先进。我知道贵公司是河南省的先进企业，管理严格而科学，近几年来效益不断翻番受到了省委的先进好评和表彰，在这样的公司工作一定能激发我的潜力，尽其所能，创造我的人生价值；
所以我请求到贵公司工作，成就我的人生之梦。我会努力工作，尽职尽责，为公司的明天辉煌尽一份力量。当然，如果条件不成熟，暂时进不去，我也绝不会怨天尤人，我会据需创造条件，等待机会!
电子商务礼仪自我介绍第二篇
在校期间，我努力攻读电子商务相关课程。通过三年的系统学习，并且参加一系列的相关实践活动，比如：熟练高级办公自动化，淘宝的各项业务流程，拥有三颗和五颗信誉，开有店铺两个
了解eBay平台。熟悉威客网，猪八戒威客账号一个，中标57次并熟悉各大邮箱以及微博，博客，播客的相关 *** 作，其中一个博客浏览量是2336百度知道六级以及新闻消息，剧本，报告书等一系列实践活动。
我在学校已经熟练掌握电子商务的所学课程，并参加了全国的自学ks，已通过了六门课程。并在学校中参加了一系列的活动，比如加入了学校的管理发展协会担任过外联部部长，副社长，参加过学校的运动会5000米长跑比赛，拔河比赛；
集体爬山，联谊会，辩论赛，经贸研习营，全国网络营销能力秀比赛，益暖中华谷歌杯全国大学生公益创意大赛活动和志愿者的活动。
此外，我还利用节假日做不同的兼职工作。08年7月到9月，我在包装厂做过包装的装卸和搬运工，37℃到42℃艰苦的工作环境磨练了我的意志，培养了我吃苦耐劳的精神。
09年1月到2月，青岛中鲁网络有限公司工作。10年1月到3月，我在四同活鱼做服务员，使我更加有耐心和有经验的处理好突发性问题的一些基本的能力。
现在我正怀着满腔的热情和愿望迎接我迈入社会的第一步，我的工作态度是: 尽职、尽责、尽忠、尽能、尽美 。如果贵公司能给我一个机会，我将全力以赴，您的过去，我来不及参与但您的未来，我愿奉献我的青春和汗水，让我的梦想和您的未来一起飞翔!
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