不讲第一，只讲唯一。与其更好，不如不同。

不讲第一，只讲唯一。与其更好，不如不同。

从乌镇成功而独特商业模式，看超级猩猩的差异化体验

乌镇的成功， 始终围绕着一个基点：体验。

差异性形成竞争壁垒，乌镇为什么会成功？

两点：

第一，创新；

第二，实干。

这两点始终围绕一个目标——要做不一样的乌镇。焦裕禄说过一句话：不嚼别人的馍。不去重复别人的故事，不去模仿别人的成功。

乌镇的成功， 始终围绕着一个 体验-----不一样的好。 在同类古镇中，乌镇时时处处让游客体验到不一样的惊喜和美感。用心从细处着手，注重整体运营，宏观设计，细处落实。

从乌镇成功而独特商业模式，看超级猩猩的差异化体验

超级猩猩，通过零售提供健身团体课产品，打造按次付费、不办年卡、拒绝推销、微信预约的特色连锁健身房品牌。超级猩猩将传统健身房免费团 *** 模式独立，改造成零售制的按次付费团体课。它推崇的是“方便、快捷”的健身模式，部分门店没有淋浴。

一、制造差异：用“不一样”的思路创建自身的独特差别优势，从而赢得高于行业的边际利润。

1、 不办年卡，按此收费

模式有别于传统健身房，传统健身房以大力推销健身卡为主，健身房赌你不来健身，你赌健身房不倒闭。传统健身房的月均激活率在10%以下。而超级猩猩不办年卡，单次付费，大大降低新用户的进入门槛，让用户把注意力更多放在了单次课程教学内容和体验上。这样反而赢得更大复购率。

2、团体上课，注重体验

首先，超级猩猩的用户定位上，主力受众群体在一二线城市，30岁左右年轻的富有活力的中产阶级，主要设置在核心商圈地段，服务于白领上班族。其次，课程内容上，相比传统健身房的器材健身，超级猩猩团 *** 课强调体验感，趣味性和互动性更强，除了能满足固定健身需求的人群外，还可以满足不怎么会使用健身器材的新用户，以及自控力差的用户，在团体课上更容易收到氛围的感染和鼓舞。这个用户的整体体验就很棒。

二、 洞察力：用敏锐的“洞察力”，关注客户的感受，创造更多的意外和感动。

很多人办健身卡的目的，不是为了锻炼，而是为了美、为了瘦、为了身材好看。而传统健身房更多提供的是健身器械、设备，但相比有教练的指导，独自的个人训练，远没有团体课氛围更好，更有吸引力。但是很多人办完健身卡后，很久不会再去。这就导致用户出现新的感受和需求。

传统健身房用户的用点是：一是卡费高昂，二是超级猩猩恰恰看到了这一点，提供一流的健身教练，提供团体课，让每个用户都能得到指导和整体氛围的拉动。

洞察用户需求，不断改造产品和体验过程，把体验作为公司的核心驱动力。做好用户体验超级猩猩打造了三个标准化：硬件标准化、课程标准化、体验标准化；

1、优质的资源：好教练就是好内容，通过严格的选拔，打造优质的师资，寻找发自内心认同这个职业，有专业的经验技能，同时非常热爱这个行业，教练是服务质量、课程效果、用户体验的主要保障。

2、好课程不仅要有效，更要有趣；通过洞察用户群体，定位标准、丰富的课程，打造用户喜爱、体验好的课程。

三、 细节与迭代：用贯彻始终的“细节”把控，以“制度管人、流程管事”为手段，建立持续的质量改进的迭代机制。

传统健身房通过大量的地推，不断推销用户办卡，不断推销私教，让新入门的用户，不会用健身器材的用户，感到体验感很差。而超级猩猩通过团体课、轻器材、好口碑来提高品牌认知。通过提供优质的资源，交付优质的体验，吸引更多的付费用户，从而形成增长飞轮。

四、 文化植入：用艺术的力量联动普通生活的内心；建立有感染力的营销体验。

1、 温暖、活力和坚毅的品牌性格

超级猩猩通过课程和教练给用户传达了温暖、活力和坚毅。这是超级猩猩教练的统一标签，也是它的品牌性格。温暖就是善意，有没有从用户的角度考虑问题，有没有从善而行；活力传递出来的就是教练的状态，坚毅就是影响自己和用户最重要的东西，也是让用户感到可以信赖的精神基础。

2、健身本身是一种生活方式

很多超级猩猩的教练开始并不是这个专业，他们可能来自投资机构，可能原来是规划师，他们想要成为一名教练不是把它当成一份工作，而是把它当成一种传播自己生活理念的一种方式。超级猩猩通过教练来传播这种文化。

3、公平、正义和诚实的价值观

所有伟大的公司都是信仰共同体

管理人最高效的方式就是信仰。不管是海底捞、华为、还是阿里巴巴，他们是有非常清晰的愿景使命价值观，靠信仰体系凝聚共识、凝聚精神、凝聚人心。超级猩猩通过“影响更多人健身”这一使命，靠感染力和热情打造不一样的健身体验。

17年下半年由于自己的原因开始关注健身房以及健身房的商业模式，本周六混沌大学的课程超级猩猩健身房联合创始人跳跳老师分享了超级猩猩的从0到1。

众所周知，目前健身房主要靠预售健身卡和私教课为主要盈利模式，赌的就是大部分办了卡却不来健身群体的差价，根据跳跳老师的数据，办了卡的群体去健身房的比例不到10%，而很多人也被推销怕了。真心对健身房没有一点好感，不可持续的商业模式也导致了全国健身连锁浩沙健身大批量关店跑路，法人被列为老赖，其他地方不知名的健身房卷钱跑路更多。

超级猩猩坚持初心，按次付费，不推销，不办年卡，让用户以很低的门槛参与到健身运动中来，而健身教练也不必违背内心向会员不停得推销办卡和私教课。健身教练接受用户的选择，对自己的课程负责，最终形成可持续的商业模式。

以往超级猩猩能够快速普及到主要省会城市，健身市场应该好好洗牌了。

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