市场营销调研案例分析报告(2)

市场营销调研案例分析三

一次糟糕的传统企业线上转型体验

小A是一个做虚拟社区的纯互联网公司高管，在全民“互联网+”的创业浪潮下，被一家传统企业老板高薪挖走，帮着搭建电子商务这块。 入职 以后，小A发现，新老板是做二、三线城市连锁超市出身的土豪，对自己线下成功的自信，同样落根在从来没有涉及的电子商务领域。老板认为电子商务这事其实跟他线下去开发几个点没啥区别，只是把要做的事改成网上罢了。小A预感这事可能要坏了。

老板怎么想其实还算可以扛，因为大多时候他虽然很有兴趣，却没那个精力插手任何一个细节。但接下来就遇到了新组建起来的团队与原来部门人员的磨合问题，极度严重。

问题之一，报酬不平衡。老板给了新组建的电商团队里骨干或专业人员以市场报酬价，但这已经远远高于他原来团队的薪水。而敏感的这块，在经营了近十年的民营企业里几乎是没有秘密可言的。当大多数职员都知道这个团队的工资比其他部门高，甚至连扫地阿姨(老板关系户)都想来凑个热闹往这个团队里塞个小孩的情况下，小A体验了一把被整个公司羡慕嫉妒恨的压力。

问题之二，沟通问题。新组建的团队成员平均年龄不超过30岁，而其他部门的人极少有低于30岁的，来源及身份较复杂，有不少是裙带关系。而电子商务部门虽说是独立组建，其实得跟全公司上上下下甚至还有在外地的部门打交道，从供货到财务到采购到销售到 渠道 ，林林总总。3个月后，15个人的团队就走了3个人，年纪最轻的那3个人。人家说“干的真不是啥玩意儿”。

平时，老板接到任何线上促销方案都不想看，只问“一个月能卖掉多少”“赚进来多少”。然后拿线上和线下进行最简单粗线条的数据对比。有时比下来，觉得还挺合算，虽然人员成本高了点，但杂七杂八的事好像比线下少很多，支出和人员流动性也不算大，没那么麻烦。这时他会高兴点，一些必不可少的网络推广预算才会批一批。有时他比下来又觉得不合算，就啥都不批，小A团队要做啥事他都不高兴，整个团队笼罩在高压气氛之下，如此反复，又走了2人。而此时线下与线上的价格差异问题，导致某部门去老板那里闹了闹，虽然小A反复说影响不大，他们做的是线下的区域流量，但是线上做促销的商品还是被迫全部恢复原价，月销售量大幅下降。这时，整个部门都深感无力了。

无奈之下，小A找老板进行了一次深谈，他初步同意了新交的线上营销方案。但这时小A又犯了一个错误，老板同意不代表就万事OK了，他忽略了最应该去沟通或争取资源的部门老总就决定实施了。这家企业并非扁平化的，再小也水深如潭。电商部门的组建给本来最关键最有权势的线下销售带来了竞争压力，而这块他们与公司其他团队都磨合及互惠了十几年，新势力介入如同插针入泥，不是受到抵挡就是被吞没。

小A自觉缺乏游刃于传统行业企业思维和电商部门使命之间的水平和 经验 ，完全达不到混迹于复杂人际环境内进行团队领导的本事，缺乏承受压力的能力。虽然老板一再诚意挽留，小A还是灰头土脸地辞职闪人了。

市场营销调研案例分析四

去年最火的8210矿泉水，你今天还好吗?

“去年今日此门中，人面桃花相映红。人面不知何处去，桃花依旧笑春风。”借用诗人崔护《题都城南庄》诗开篇来写8210矿泉水再好不过了。

依稀记得去年这个时候，8210矿泉水如一夜春风般地在行业“串位”出来，号称经销商大会签下26亿元订单，可谓春风无限。身边有几个朋友也参与其中，当时在北京会展中心举行的盛大新品上市活动我也刚好在现场，确实很震撼。林志颖倾情代言，可谓风头正热，加上强大的全球演唱会阵容，让矿泉水市场顿时眼前一亮。真可谓一出场就亮瞎了很多人的眼，也让很多经销商成为了“落网之鱼”。

当时有朋友问我，怎么看8210时，我直接回复说不看好。可是还没有等我说完，他就开始跟我说这个水有多么多么的好——是来自远古火山岩的小分子水而且包装时尚、价格公道——3块钱的价格比恒大冰泉看起来更公道，可以说是站在恒大的肩膀上去做的水产品加上强大的推广，这样的产品怎么可能不成功。于是我问：8210是什么意思?他说是发现封存于火山岩层中水龄达8000年罕有的珍稀水源，这处水源蕴育在1.3亿年前的火山岩层下，经国土资源部检测，封存火山岩层水龄8210年(±270年)，因此定名为“8210”。好吧，这是封存了8210年的中国好水，你确定不会被认为是来自海拔8210米高原的世界好水?

久经沙场的老经销商掉入了“温柔的陷阱”

事实是经过一年的运作，号称要超越恒大冰泉的8210，并没有像想象中的那样成功。以至于一位经销商朋友，在南京秋糖聚会上还心有不甘地跟我说，当时是冲着林志颖的演唱会带动水销售去的，可惜计划中的全球20多场巡回演唱会没有实现，要不然就不会亏这几十万块钱。他认为是因为大阅兵不让搞群体活动，使得林志颖的全球巡演活动的推进不下去。其实，当时我真的很想跟他说，像8210这样的产品，来势汹汹去势必然也“凶凶”。

首先就其看中的演唱会带新品销售来说，看起来很新颖，但是这基本上是空中楼阁，这说明他们压根就不知道一场演唱会需要多少钱来组织，需要组织多少资源，这哪里是一个厂家可以执行得下来的!任何一场演唱会，如果没有500万的营业收入，基本上就是赔钱买吆喝。更何况全国搞二十场多，这根本是不可能实现的。第一届好声音大赛，杨坤拉人说自己要在全国搞38场演唱会，还大肆许诺学员可以参加他演唱会，结果怎么样呢?没有搞几场就偃旗息鼓了。说白了，就是根本不懂演唱会经济。我们曾经给一个百亿企业策划，想联合明星在全国搞巡演，经过测算后只能作罢，因为费用根本支撑不了。一个成熟的企业尚且支撑不了这样的活动，一个刚刚推出来的新品，又怎么可能完成这个目标呢?

所以，全国巡演搞演唱会拉动市场销售，从时间和空间上不可能实现，更重要的是从经费上支撑不了，即便拿钱可以砸出来，但是明星也是人，哪里吃的消每个月在全国这么折腾啊。因此，说白了就是企业“忽悠”经销商的把戏，让经销商多打款，等实现了铺货率和销售额，再给你举办一场演唱会。

大多数经销商都是这样“被忽悠死”的，这听起来实在太搞笑了。难怪有人说忽悠就是生产力，确实是!如果没有这么大的忽悠，像我朋友这样一位久经沙场的老牌经销商，怎么可能掉入8210这个温柔的陷阱里去呢?全中国那么多好产品，因为不会“忽悠”他都没看上。

产品的“根”不对，一切都白费

那么很多人会问，8210真的是错在由于国家阅兵造成的无法举办演唱会吗?如果真是这样，那就在2016年继续完成这个未竟的事业，企业不认输、经销商不认输再来一次就行了。大家继续打款进货，站在恒大冰泉失败的基础上去走一条3元矿泉水的成功大道吧!

但是我之所以敢在8210一出来就说不看好，一是由于我太了解矿泉水及纯净水市场了，二是太熟悉品牌的规律，因此敢这么武断地去判断新品的成败。

从8210的整体运作来说，这是一个策略相当不彻底的产品，因此注定了其今天的命运，只不过没有想到会这么快。

首先8210错就错在品牌命名上。既然你要做3元价位矿泉水市场上的领导品牌，成为昆仑、5100、恒大冰泉等3元以上价位的高端水市场和农夫山泉、康师傅、怡宝、百岁山等3元价位以下中低端瓶装饮用水市场的接力棒。那么在品牌命名上就不能像谁，否则你不可能成为自己，你永远也就是别人的影子。事实上8210首先死在了品牌命名上，因为他太像5100了，但是又被5100完全矮化了。这样的品牌没有自己的高度，就很难成就自己的地位。8210你再怎么说自己是火山岩封存了8210年的水，大多数消费者第一心智还是会认为你是来自海拔8210米的矿泉水吧!你不解释，大家自然就会这么认为。如果要再费精力解释，那么这是非常失败的事情。

然而朋友当时却说：像5100才能够卖得出8210的3元价位。好吧，既然你们认为这样的品牌环境更有利，靠大树可以靠出自己的价位，那么我被你们的天真彻底打败了!

如果说8210品牌命名上的错误有点牵强，再来看看他们引以为豪发现的8210年的火山岩水的核心概念吧!说实话，这是极其扯的概念，较真地人会认为，流水不腐，你这个水都被火山岩封存了8210年了，还能喝么?就像专家质疑娃哈哈富氧水一样，水中含氧气那么胃是不是要穿孔了?不较真地人也不会信你这样的忽悠，根本不可能的事情。试问地球上的哪一块岩石不是历史悠久的，你岩石层里封存的水好，这个比阿尔卑斯山岩石过滤，长白山火山岩渗透出来的水高明不了多少，只不过是鹦鹉学舌罢了。所以，把封存了8210年的水作为核心买点，这简直愚蠢到全宇宙无敌。

一个不成功的品牌概念，不是因为它不够独特，而是因为它不够值得人感知和信任。所以这根本上就是一个失败的卖点，因此注定无法成功。

再说它“天然微分子富矿水”的辅助概念，看起来给8210年的水找到落地概念，但是微分子水这个概念在2008年左右就被行家给玩烂了，央视还为此特别曝光了微分子水的概念纯属无稽之谈。因此，8210品牌卖点都是建立在错误的基础上。8210用事实告诉我们，建立在错误基础上的错误 方法 注定是缘木求鱼，只有在错误的道路上，找到正确的方法，才能够成功。

名字错了，概念错了，但是我们有林志颖，我们有全球二十多场巡回演唱会，我们还有央视高空轰炸。火山岩封存的8210年的微小分子富矿水，多说几遍别人就会相信了。但是，我想问，8210是哪里的水?做高端水基本上都是水源决定了身段。农夫山泉之所以能够做成矿泉水里的老大，因为它已经用了十几年时间教育消费者，强调水源。掌握水源，才能掌握未来。这是瓶装水行业不可逾越的底线，什么小分子、微分子，都不能离开水源这张底牌。

8210是哪里的水呢?是来自广西长寿之乡巴马?还是来自世界屋脊的青藏高原?亦或是来自长白山的世界三大好水产地?回答是：我们是来自河北邯郸永年县!全中国的人都知道河北污染最大，说邯郸盛产很好吸的pm2.5全国人民还会相信，说邯郸盛产中国好水，连邯郸老百姓都要笑了。所以从矿泉水的产地来说，你很难说邯郸这里的水有多么好?说8210是封存了8210年的微分子富矿水，我们姑且信你，但是说一个来自重污染城市的水是中国好水，全世界的人都要醉了。

长寿之乡太极水，落地的概念才能成功

所以说，8210矿泉水为什么仅仅一年时间就沦落到今天的地步，可以说是从品牌命名到品牌概念，从产品产地到营销手段，犯了一个又一个错误。虽然，产品本身特色很突出，产品定价貌似合理，产品口感也不错，推广也很系统，但是产品的根不对了，一切都不对了。

其实当时我就给朋友建议说，邯郸永年是长寿之乡，也是太极之城，8210可以走得更落地一点，也还是有机会的，比如做成中国功夫水，把长寿和太极 文化 融入其中，太极和长寿因水土而滋润，道理也能够说得通，打造成“南有巴马北有永年”的长寿乡矿泉水概念，融入太极健身文化和功夫茶文化，专注一款养生功夫水，激发内体潜能和生命活力的概念，或许会更落地一点。而且在产地上一定要去邯郸化，只讲永年县会更安全一点。这样让消费者通过长寿乡和太极文化，认同这款水，这样会更容易成功。

8210给我们一个深刻的道理，做任何产品出发点一定要是好的，然后才能够有所图谋。在互联网时代每一个商家都是透明的人，对消费者来说你没有什么秘密可言，所以任何所言一定要建立在真实可靠的基础上，才能赢得消费者的信任，否则只有唾弃和抛弃。消费者主权时代，唯有可信才能主导市场!

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第一，市场调查。

第二，分析竞争品牌。

第三，学会洞察自己。

第四，品牌的初步规划。

第五，品牌市场调研。

第六，品牌推广宣传。

第七，品牌维护。

随着网际网路在全球应用越来越普及，网路营销已经成为外贸企业做好海外营销推广非常重要的一个途径。以下是我为大家整理的关于，欢迎阅读!

篇一

一，找到你做网路营销的优势

经常有一些客户***值不值得做外贸网路营销。我范文：你并不是生产商，客户为什么找你做生意而不是厂家?你能做一个外贸型网站，生产商和贸易竞争对手同样做得到，你的竞争优势何在?你与他们做得不一样的地方在哪里?是你拿到的产品品质有保证还是你服务上乘?你如何克服价格上的劣势?你技术上是否存在他人难以逾越的壁垒?

成功有理由，如同失败有根源。罗列你电子商务得以成功的所有理由，思辨斟酌，去伪存真，留下足够充分的理由。这正是你电子商务正确定位，是你电子商务获得成功的最基本保证。

二，制订详细的网路营销方案。

凡事预则立，不预则废，要想在网路营销取得好的成效，必须制定好详细的执行方案，比如采取何种方式进行推广、首期投入多少费用、在某段时间希望取得什么样的成效等等。只有做好整体网路营销方案，才能对所做的工作有一个比较充分的评估，及时得以改进。

三，把你的成功理由表述在你的网站上

有一家小公司，它既不是生产商又不是国内总代，也不是区域独家代理，仅仅是地区的一家普通代理。我个人认为从他们公司产品到价格，毫无优势可言，生意难做可想而知。在分析所有对手后，该公司突出了其周末无休和免费***，并大胆公布于网站上和网路广告中。这对于大部分周末在家、又想购买的冲动型网路客户有着强大吸引力。该公司在激烈的竞争中拼出属于自己的一片天地。

不要让目标客户猜想你的竞争优势，他们没有足够耐心来研究你产品和服务的卖点。为什么不直截了当说出来让人一目了然?

四，让海外客户快速容易地找到你

如果你找不到客户，你得设法让你目标客户容易地找到你。问题是你怎么做到让你的目标客户快速找到你?当然是从海外买家的角度出发了。

五，及时出现在客户聚集的地方

阿里巴巴B2B、中国制造网、环球资源等外贸B2B平台及专业行业入口网站聚集了庞大的各行业买家卖家，这类网站是企业网上营销的重要阵地。客户出没的地方你应现身，客户聚集的地方你更当展现。

我们的社会不缺资金不乏资源，我们需要的是善于整合社会各种资源为我所用的企业家。外贸电子商务做海外推广也是如此，认清客户人群特征和网路行为特征，了解客户经常出没的聚集地，这些网站正是你营销资源，网路推广的重要战场。

不断发现适合你的推广营销渠道，评估每一个渠道为你带来的价值。不断尝试新渠道，摈弃低绩效渠道，保留高绩效渠道。你的网路市场将越做越宽。

六，结合网站客户转化率做网站绩效评估

许多外贸公司做电子商务时片面追求网站访问量，而不是准确访问量，并不在意网站运作效率，即将目标客户转化成客户的能力。转化率低会造成推广效果大打折扣，浪费钱和时间。只有当转化率提升到一定程度，现有流量和新增流量将变得有意义，为你带来更多销售，创造更多价值。

因此，如果有人建议你加大网路营销推广力度时，你得先思考一个非常有现实意义的问题：网站目前的转化率是多少，能提高到多少?怎样提高?

提高转化率来自两大方面：网站的营销功能强化和随后的跟踪评估。所有这些工作须建立在量化基础上，现在是多少，网站内容结构调整后是多少，再调整又是多少。不断调整测试使你网站表现趋于完美。如果更深入探究，你电子商务表现好坏是由网站的重要绩效指标***网站KPI***综合评定，网站转化率只是其中之一。网站KPI还牵涉到网站回应率、每订单成本、每客户销售等诸多指标。

网站绩效指标的评估、提升和成长是一个极其复杂的系统工程，需要专业人员深度参与。

七，降低和消除你的销售阻力

有句话叫做，销售是要把难卖的东西卖出量，把容易卖的东西卖得贵。因此销售阻力始终存在，不然何以体现销售价值?

网上销售不同于传统销售，产品不可触控、网站对访问者控制力极差等特点造成了电子商务难点。减少和消除网上销售阻力是个非常复杂的工作。一个简单有效的方法是在你目标客户群中做调研，除了了解他们为什么购买你产品或服务，更要关心他们为什么不买。罗列不采取购买行动的种种理由，一一分析并找出改进对策。改进销售流程、减少中间多余点选、增加访问者行为驱动等都是良方良药。

当然，消除销售阻力的任何改良都须建立在网站绩效评估分析基础上。目前中国网际网路行业整体缺乏网路营销专业顾问，大部分企业需要借助外力来实施自身电子商务改造。

最后可以告诉大家：如上提及的六个方面是我们当前电子商务成功要素中关键之处。随着时代的发展，技术的进步，电子商务也在时刻发生改变。如今Web2.0的强互动、多参与、智慧叠加概念和网路多媒体运用以及SNS社群网路的火爆大大丰富了我们的海外推广方式。

篇二

1、网站流量分析

安装一套流量统计系统，可以清晰的判断网站目前所有营销手段的效果，并且还可以分析到：

***1***、流量来路统计

可以清晰的统计到每年、每月、每日、客流是通过什么渠道来到网站的。可以清晰判断各种推广方法的效果。

***2***、浏览页面和***分析

可以判断网站中那个页面被流量的次数多，并且可以分析出客流是从那个页面进入网站的。

***3***、客流地区分布

清晰的分析出，网站浏览者的地区分布，并且以图表方式显示出各个地区流浪者的比例。

***4***、搜寻引擎与关键词分析

分析通过各个搜寻引擎所带来的流量比例，并且可以分析出客流是通过搜寻什么关键词来到网站的。

***5***、客户端分析

可以分析出客户端使用的作业系统等资讯。

2、站点页面分析

***1***、主页面整体分析

***2***、页面标签分析

***3***、超连结检查

***4***、浏览速度分析

***5***、原始码设计分析

3、网站运用技术和设计分析

***1***、分析目前技术是否采用合理

***2***、分析网站构架是否合理

***3***、分析网站设计是否有亲和力、是否容易阅读

4、网路营销基础分析

***1***、关键词分析

***2***、搜寻引擎登记状况分析

***3***、搜寻引擎排名状况分析

***4***、交换连结相关性

***5***、网路营销主要方法分析

5、网站运营分析

***1***、网路投资分析

***2***、网站运营策略分析

二、网站优化

1、网站结构优化

网站导航、页面布局优化

2、网页标签优化

网页TITIEL 关键词标签、网页简介标签，图片注释、等方面的优化

3、网页减肥压缩

专门的网页减肥压缩软体对网页系统的进行压缩，提高页面流量速度。

4、超连结优化

超连线结构、超连结注释、超连线路径优化

5、页面内容优化

对主要页面内容进行调整、排版进行优化，让内容更容易阅读。

三、网站推广

通过对网站进行综合的分析后，选择网路推广方法，在众多网路推广方法当中，最重要的方法就是搜寻引擎排名。因为其他的方法都是比较花钱而且效果短暂的，而搜寻引擎排名做好以后，它可以长期为你带来高质量的流量。一个网站的流量80%都是由搜寻引擎带来的。

1、搜寻引擎排名

***1***、关键词选择

***2***、搜寻引擎登陆

包括GOOGLE、yahoo、MSN等。

***3***、搜寻引擎排名

通过我们专长的SEO技术对网站整体进行优化，使尽可能多的词在各个搜寻引擎的排名提升，以提高网站的流量。

2、相关连结交换

与相关网站进行友情连结交换。

3、网路广告投放

在网站运作过程之中，建议投放一些有效的网路广告。

对待网站推广方法，我们选择不追求多，而是追求最有效。 对于一般的网站，80%以上的流量均来自以上网路营销渠道。

四、网路营销培训

授人与鱼不如授人鱼渔，通过网路，我们将对贵方网路技术人员进行培训，使其很快掌握网路营销与网站运营的秘诀，使贵方网站在我方为其打下很好的营销基础后，能够稳定、持续的保持其向前发展。

1、网路营销培训

网路营销各种方法与策略、以及相关细节。网路营销、细节之胜。

2、网站运营培训

运营网站是一种长期的工作，不同的其实需要不同的策略，我们把我们的经验毫不保留的告诉你们。

3、网路营销顾问

合同期限内，通过网路各种沟通方式，为贵方遇到网路营销相关的各类问题，均可以向我方咨询。

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