随着手机用户的迅速增加,移动营销日益受到青睐,全球许多知名企业都启动了移动营销战略,并通过移动营销的方式获得了前所未有的成功。移动互联网+计算机互联网已经成为众多企业市场营销的重要手段。为何移动营销给企业带了如此强大的市场拓展机遇呢?我们知道,互联网作为企业的一个强有力的营销渠道,经过多年的发展,获得了大家的普遍认可,成为了企业发展中一个不可缺少的环节。但随着移动设备的日益普及,人们看到,移动互联网作为一个重要的渠道,发展速度相当迅速,由于移动应用的快捷和方便,以及日益丰富的移动内容,都使得移动互联网的重要作用和优势日益凸显出来。
提升企业发展空间
那么,何谓移动营销呢?也许你得到的广泛回答包括:移动广告,移动搜索,移动信息,铃声。对于移动营销,大家的解释都是不同的,不仅仅因为移动互联网是一个全新领域,而且,更主要的是,随着网络需求的不断深入和多元化,还将出现更多移动营销手段,通过基于移动设备的移动互联网来开展营销活动是大家所共识的。
网络营销发展十分迅速,得到越来越多的应用。那么,移动网络营销有什么特别的优势,究竟给我们的市场营销带来了什么呢?行业知名专家称:对移动营销的一个重要解释就是:“通过一对一的移动网络建立与消费者之间的有效沟通,并通过代表企业品牌的,mobi网站积累和增强企业与客户的互动”。因此,这也是为何有越来越多知名品牌启用移动营销手段,将移动营销开展的如火如茶。比如,在“超级杯”活动中,百事可乐公司利用移动营销进行品牌推广。丰田汽车在其FJ Cruiser汽车的推广中,采用了移动营销方式吸引目标用户。众多的企业开始部署全方位的移动营销计划,加强品牌建设和推动用户参与程度。
移动网络是一个快速的互动信息传输渠道,其方便、快捷、及时、以及低成本的信息传递方式,让移动网络营销突破了时间和空间的限制。因此,移动网络营销作为一种新兴的营销方式,给市场营销人员带来了更多的发展机遇和想象空间。
无疑,移动互联网吸引了众多企业的关注,创建,mobi移动网站,建立与用户之间的随时随地的沟通越来越受到企业的喜爱,从提供移动新闻的主流媒体,到提供移动资讯、移动金融交易,以及移动气象、移动旅游、移动搜索、移动拍卖、移动城市信息服务的知名公司等,移动营销作为一个重要的市场营销手段受到了众多知名企业的青睐。
数据显示:到2010年,世界上2/3的人口,即大约30亿人口将成为智能手机的活跃用户和受益者。在一个相对饱和的市场里面,手机的更新与换代将成为厂商们收入的重要来源。我们看到,全球互联网巨头们纷纷进入移动互联网络世界,在移动互联网行业中,展开了积极全面的布局,期望在新的移动互联网大潮中拔的头筹。移动互联网的快速崛起,对我们的文化和传统正在发起新的挑战。
正是由于网络所带来的巨大变化,让众多的人从中受益,无论是商业巨头,还是平民百姓。因此,随着手机用户群体的扩大和技术发展,人们开始觊觎移动互联网巨大的商机和发展潜力。
一、整合营销模式1、整合营销的含义及特征 整合营销又称“整合营销传播”,其中心思想通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力的要求,形成促 销高潮 。中国移动通信有效的将媒体广告、公关活动、事件营销等各种营销手段整合起来进行统一的宣传传播,使所传递的品牌信息通过各种渠道进入到目标消费者的心中,实现针对不同客户行为规律的个性化营销沟通。 整合营销模式的主要特征:一是以整合为中心。整合营销重在整合,打破了以往仅以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式,注重企业所有资源的综合运用,实现企业的高度一体化营销。二是讲求系统化管理。企业在整合营销时代因其所面对的竞争环境复杂多变,只有整体配臵企业所有资源,将企业中各层次、各部门和各岗位,以及总公司、子公司,产品供应商与经销商及相关合作伙伴协调行动,才能形成竞争优势。三是强调协调与统一。整合营销就是要采取一致化营销,强调统一的行动。这就要加强企业营销活动的协调性,不只是企业内部各环节、各部门的协调一致,而且也要加强企业与外部环境协调一致。四是注重规模化与现代化。整合营销是以当代及未来社会经济为背景的新型营销模式,所以十分注重企业经营的规模化与现代化。规模化在使企业获得规模经济效益的同时,也能够为企业有效地实施整合营销提供物质基础。
2、中国移动整合营销的优点 首先,整合营销不仅是一种新的营销思想和理念,而且是一种先进的管理思想和管理理念,有利于企业长期规划与短期规划相结合。对中国移动来说,长期目标是建立一个良好的客户关系,并获得适当利润;近期目标是抢占市场份额。中国移动就是运用整合营销可以让如广告、促销、直销和公共关系等所有的传播程序相互协调,相互制约,促进移动短期目标与长期目标的逐步实现。其次,整合营销有利于加强企业内外部资源的配臵合理化,优化企业的内部组合,从而加大了资源的利用率,减少了企业内部资源的浪费,降低了企业的经营成本,利于提高企业的规模效益。最后,中国移动通过“全球通”品牌、成立会员俱乐部和开发新的增值业务等实现企业与客户的双向沟通,将移动品牌与消费者需求、便利性、成本很好的结合起来,增强顾客的参与感,进而塑造品牌,建立顾客的忠诚度,大大增强企业的竞争优势,实现企业与消费者的价值最大化。
3、中国移动整合营销存在的不足 整合营销要求管理体制的不断改进与创新,而中国移动脱胎于中国电信,企业的天然垄断性,使企业长时间处于垄断的优越感中,这样导致企业员工的劳动生产率降低,企业的管理技能停滞不前,应对行业竞争的忧患意识不强;整合营销在企业内外部资源的整合方面,因其处于不完全竞争环境中,难以实现资源的优化配臵,在一定程度上浪费了企业不必要的成本;整合营销运用的传播手段繁多,难以实现各种手段的相得益彰,并且有些传播手段之间有一定的重合性,甚至是滥用,造成资源的浪费,还会影响品牌的美誉度。
二、渠道营销模式
1、渠道营销的含义及特征 :渠道营销即营销渠道,也叫深度营销,是指经过深入调研,发现重点营销某类特殊的用户群体,这类用户群具有巨大的消费潜力,但是尚未形成异网用户,或者是其消费潜力尚未被完全挖掘。中国移动公司建立了面向不同的客户品牌或细分客户群提供差异化服务的渠道体系,该体系包括实体渠道、电子渠道、直销渠道、代理渠道和增值合作渠道五大类。 渠道营销模式的主要特征:一是多样化的营销渠道相结合,其中代理商模式尤为普遍,他们主营业务是销售通信终端。如中国移动公司以自有渠道参与销售,引导其庞大的社会化分销渠道为主,兼以直销为前者的支撑和补充,由自己牢牢掌握核心大用户和高端客户。二是营销渠道成本与服务附加值相对应。高价值客户对应高成本渠道,低价值客户对应低成本渠道。
2、中国移动渠道营销的优点 通过渠道营销,中国移动能够以更高的效率、更多元化的方式将商品提供给目标市场,进而启动渠道的积极性,以差异化的地区性产品刺激终端市场,增强对渠道的竞争力;可以动用社会力量积极发展社会代销渠道,加强合作,延伸产品的覆盖范围及市场控制力。
3、中国移动渠道营销的缺点 这种营销模式的消费客户需要深度调研和挖掘,与普通用户相比,其营销成本更高,所需时间成本也更长;渠道建设的质量程度决定移动农村市场开发的成败;各地区都在积极开展连锁营业厅的建设工作,但是,由于缺乏全国统一的连锁店建设指导原则,各地区现有的连锁店建设都在各自为战,发展不均衡;如何避免渠道冲突,搞好与渠道商直接的合作关系都影响渠道营销的营销成果。
三、体验营销模式
随着人们生活水平和生活质量的提高,人们消费需求观念不再只是获得更多的物质产品以及获得产品本身,相反,消费者购买商品越来越注重对商品象征意义和象征功能的考虑,即人们更加强调通过消费获得个性的满足。所以,企业要想在市场上立于不败之地,必须根据消费者需求的新特点,引导和创造“个性需求”的市场,体验营销应运而生。
1、体验营销的含义及特征 体验营销是企业以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为舞台,以有形产品为载体,生产经营高质量的检验产品的一切活动。中国移动通过建立体验平台,在体验营销员的引导下,实现人人互动、人机互动,在互动性的展示界面上用户进行新业务体验,把省市、厅店和营业员的推广数据进行统计和分析,有效的推动移动增值业务的营销。体验营销的主要特征:一是以顾客需求为导向。二是以顾客沟通为手段。三是以顾客满足为目标。
2、中国移动体验营销的优点:a、立足现在、着重未来,体验营销有着非常巨大的影响力,它不仅有力地推广了品牌,而且提高了产品经销商的专业形象。体验不仅吸引了很多的客户,而且可以让他们更加信任销售商,从而形成合作。b、体验营销通过良好的服务和让消费者积极参与,提高了产品和服务的附加值,增加了企业的利润,这正是价值战的意义所在。c、体验营销顺应了消费个性化时代的发展。在参与竞争的同时,走出了传统上以价格竞争为主要形式的恶性循环怪圈,走上了真正意义上的品牌战和价值战的道路。
移动营销平台产生影响的三大技术因素:第一是移动通讯技术的发展:中国的移动通讯技术研发以及基础架构的建设基本与世界同步,这为移动营销的迅猛发展打下了良好的基础,相当于给我们提供了高速公路。第二是WAP2.0推广:Wap2.0解决了Wap1.0的诸多先天性不足,在WAP2.0上,我们可以玩SNS、写微博,可以实现WAP推送、无线电话应用、多媒体信息传送等业务。可以说, WAP2.0的推广为移动营销平台的发展带来了新的动力,从某种角度上来说,可以认为这是一种新能源。第三是客户端技术的逐步成熟:刚才说过,高速公路和新能源都已经具备了,那么,在高速公路上到底跑什么车呢?我们现在可以看到,以Apple iPhone、联想oPhone以及Andriod为代表的智能手机的市场占有率迅速提升,尤其是Apple iPad的推出,迅速使平板电脑成为移动计算领域的一个热门话题。与此同时,包括移动阅读、IM、移动电视、地图应用、移动商务等各种移动客户端不断推出,极大地丰富了用户对于移动互联网的体验。移动营销(mobilemarketing)指面向移动终端(手机或平板电脑)用户,在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。移动营销给广大企业客户进行服务、营销的全面升级,推出彩信类产品及服务。移动营销服务商拥有一支由业内资深技术专家优秀的管理、服务人才组成的运营团队,要着丰富的移动互联网(包括互联网)技术及企业应用运营服务从业经验。凌云采用领先的自动化编译引擎系统,便于企业快速、低成本、一次性建立个性化的企业app、手机网站及微信企业官方主页,完成移动互联网全网渠道部署。
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