话说当年吕布被曹 *** 所擒，吕布被押到曹 *** 面前跪下说到：丞相你不能杀我，我有方天画戟赤兔马，冲锋陷阵杀敌如屠猪狗，江湖人称人中吕布，马中赤兔！我可以帮你解决所有难题助你平定天下！曹 *** 心动啦，刘备在旁说：既然你要表决忠心曹将军解他所忧，那就先来点容易的帮他订购一台小米吧。吕布，卒，享年37岁。
以上是玩笑！ 小米 虽然以抢购而闻名，但是不少人也知道，其在官网的评论回复中做的营销工作不亚于任何同行。也许有人会认为这种回复就是搞笑、卖萌，没有实质性的用处，那你就大错特错了！
不少做网店的人应该有过这样的疑惑：客户的评论到底该怎么回复才算完美呢？遇到差评又该怎么解释呢？
如果遇到差评，与其与客户对骂，其实不妨借鉴一下小米的这种回复方式。
口碑，可以摧毁一个 品牌 ，也可以铸就一个品牌，把企业推向一个新高度。
利用评论做营销
珍惜留评，快速回复客户。一旦有买家留评，一定要看他们说了什么，在必要的时候进行回复，而且回复得要快，这表明你是真的关心买家的想法，重视他们的评价。如此体现服务品质，也能增加其他买家留评的可能性。
变废为宝
差评不要视而不见，更不要与客户对骂。这不但不利于问题的解决，还会让消费者觉得你素质低下。
如果处理不了的差评应该详尽地解释原因，或者可以采用一种幽默诙谐的方式来回复，这种在互联网有很多优秀的案例可以参考。消费者不是傻瓜，只要处理得当，消费者了解到企业的不易，那生意还会难做吗？
永远记住，官方回复永远是给所有客户看的，而不仅仅是给你回复的客户看的。于是乎，化差评为推广就变得尤为重要了。
通过几年的努力，小米这种 神回复 变得深入人心，无人不叫好。好处显而易见，不仅传播性大大加大，而且也带来了实际的营业额。所以，利用评论来做 营销 、 推广 是不是很重要呢？
当然了，前提是你的产品的确是好产品，学习别人做 营销 ，也要学习别人做优质产品哦！
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如下：
1、静观人生，好米养生。
2、静观小米，健康有你。
3、蜂行天下金品质，静观小米韵味足。
4、食粗粮，更营养，家家食，益健康。
5、静观小米，尽心“养”你。
6、贡品传经典，有机保健康。
7、谷中营养之王，健康生活共享。
8、健康最珍贵，好米选静观。
9、一粒一米送健康，一天一餐须静观。
10、静观小米，健康相随。
小米2019年进入日本市场，近日，在日本发布了红米note9系列手机的宣传视频。而在宣传快充方面时，有部分日本网友认为该视频包含了揶揄原子d爆炸的表现，并对此提出了批评。在宣传介绍快速充电功能的时候，一个男人吃了寿司之类的食物之后身体就会像气球一样膨胀，冲破屋顶漂浮在空中。之后，这个男人爆炸后变成了类似美瞳的画面，豹子从地面上飞过，像蘑菇云一样的东西就会上升，在画面上显示“FAST CHARGE”。
而我们都知道，在二战时期，日本曾经被一颗名为“胖子”的原子d轰炸过。所以日本网友受不了了，对小米宣传文案提出了严厉的批评。甚至前几年小米校招歧视日语专业女生的事情又被日本媒体拿来讨论了。
目前，这个视频已经被小米删除，同时小米也发布了道歉公告。道歉说“缺乏考虑”，并解释说“尊重全世界的用户及所有文化”。
这个广告文案对世界上其它国家来说，都没什么大问题，除了日本，因为日本是唯一被原子d攻击过的国家。小米负责宣传文案这一块的负责人真是个“鬼才”，先不管宣传效果如何，总是能制造出大新闻。联想到近日的国内宣传小米十青春版时的低俗营销，似乎小米公司负责宣传的部门确实有待雷军整顿了。
对于中国人来说，可能有网友会说小米干的漂亮。但我想说，一个不尊重别人的人，也很难被别人尊重。希望小米好好整顿一下吧。
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