2019-07-27

【行动派️学习日记】

[打卡宝宝]：王燕

[打卡日期]：2019/7/27

[学习内容]：引爆社群

[学习笔记]：

通过社群文化，引爆社群及传播

移动互联网产品团队如果不用心调研和熟悉社群，就很难让产品和信息扩散出去。

在Uber（优步）一键呼叫CEO的活动中，公司携手14家名企，共同举办名为“UBER DREAM”的活动，学生可以在清华大学、北京大学附近通过Uber App一键呼叫企业高管，车上坐有来自印象笔记、LinkedIn、Uber、穷游等14家公司的高管。

每个打到企业高管车的幸运儿将有15分钟的时间毛遂自荐，在这个活动中，学生不仅有和高管直接交流的机会，还有机会进入合作企业工作和实习。这一活动抓住核心社群需求，瞬间引爆招聘市场。

徽章，是二次元周边永恒的经典。其具有价格低，种类多的特点，最关键的是还有图，是否有授权这个问题在小小的徽章上荡然无存。

案例点评：理解社群的文化是产品研发、市场营销、客户服务等的基础支撑。我们看到，西山居团队通过在工作台上张贴用户的真实照片，时刻提醒团队其在为谁服务，确实是个有效的方式。

第4节　洞察互联网社群运行的游戏规则

初建社群，如果采用简单拉人的方式，刚开始因为给邀请人面子基本都会加入，之后大家也会简单聊几句，但几天后社群就会直接进入僵尸状态。

其实上述问题在企业做社群战略规划时就应考虑到。笔者就此给出的方法是：用人文学科来解决。例如，在社群活跃度和生命力问题上，可以从社群的权力、仪式感、社群行为心理学等角度进行综合处理。

网络空间社群中的权力是打开社群运行的重要密码。那么什么是社群中的权力呢？所谓社群中的权力，就是在社群中别人对你有所依赖，而你则掌握别人想要的或者赖以生存的资源。权力是个相对的概念，在社群中，权力是有其固定作用范围的。

互联网权力主要分为如下几种：

非正式组织权力：和正式组织权力相对应，没有组织授权，常常是指那些通过专业或兴趣等资源构建的权力。

·正式组织权力：描述的是通过组织指定或给定的权力，其典型特征是法定性，代表组织或机构行使权力。

线下社会权力：对应的是线上社会权力，其总体概述个体或组织在现实社会中权力的状况。也可以将其理解成传统意义上的权力。

·线上社会权力；描述的是个体或组织在网络空间下的权力，线上社会权力有其自行运行的规则。

想要引爆社群，理解互联网社群运行是基础。我们需要弄明白互联网上非正式组织的权力从何而来。正式组织权力往往来自机构或者组织的授权，而线上非正式组织是基于兴趣爱好、关系链条（校友会、行业）等构建的，其中以弱关系为主。

线上非正式组织的权力问题，可以从权力的定义来分析：别人对你有所依赖，你掌握别人想要的或者赖以生存的资源。由定义可知，社群中的下列人群具有权力：

·创建群的人，往往拥有天生的权力。

·早加入群的成员，比后来者拥有优势。

·活动中负责协调、统计、报名等业务的联系人。

·线下牛人，或者经常与大家分享资源的人（钱、知识、物体）等。

你需要它，它赋予你好处，在这样的互动过程中就形成了线上线下的权力。线下拥有强大资源，一般在互联网上也强大（前提是资源所属领域）。

互联网社群塑造与获得权力的路径有以下几条：

（1）成为社群的依赖，通过信息或者知识传递进行资源分享。

（2）主动组织活动，或者积极参与到社群活动中来。

（3）与虚拟环境下有权力的人结盟，站在核心权力的周围，顺势可嫁接权力。

深谙业主社群规则，方太做到精准引爆

方太线下市场团队还专门成立了“基于引爆社群4C法则，精准O2O引流”项目组。通过“引爆社群”来探索在O2O时代，线下零售店、体验中心如何融合。过程中通过复盘油烟机等产品社群购买行为，勾勒出新时代的营销方向，即通过社群思维和新的手段向未来3个月有计划购买厨电的人群销售以获得业绩。

首先我们将场景已经界定即将交新房或者交新房后的3个月内。在这个场景下，有较多的人会考虑装修，方太必须卡住这个场景。

在社群部分，笔者给出的建议是，每个地区必须摸清楚互联网活动、厨电讨论的社群平台。

学员们通过20天的努力，有针对性地找出所在地方社群的聚集区域，这些区域将作为未来相当长的一段时间内作战的地图。

论坛类：嘉兴第九区论坛、嘉兴人论坛、嘉兴19楼论坛、嘉兴108社区、海盐论坛、桐乡生活网、平湖论坛。

贴吧类：嘉兴吧、方太嘉兴吧、嘉兴装修吧、湖州吧、长兴吧、安吉吧、桐乡吧、海宁吧。

微信公众账号：嘉兴19楼、嘉兴第九区、嘉兴人论坛、嘉兴结婚狂、嘉兴交通广播FM92.2、

QQ群：江南一品业主群、嘉兴DIY烘焙群、绿地美郡（业主群）、易百材料联谊群、建材采购高级群、嘉兴装修建材网、

笔者在与方太市场部商谈如何借助引爆社群理论来撬动方太在本区域的销售时，柳州团队的实践已经取得良好效果。柳州方太团队，每隔一个阶段，就会分析接下来3个月即将开盘的楼盘，从购买力等多个角度筛选重点要拿下的小区。

方太柳州团队积极学习网络社群运营的规则，努力做受人喜欢的群友，不骚扰用户，只提供价值和服务。通过检索互联网及借助装修的辅助工具，积极解决微信群、QQ群等地方用户提出的问题，积累网络空间的信任和社会资本。

案例点评：方太零售团队在应对互联网，尤其是电商对线下实体零售的冲击，积极通过社群引流、社群销售等方式颠覆创新。我们可以看到其之所以能够介入社群，利用社群做销售，都是源自团队对网络社群运行游戏规则的理解。

（4）适当炫耀，显摆线下资源或者优势。比如，可以给大家发红包，但也要注意频率和用词方式，拿捏好分寸。

（5）通过技术手段获得权力。例如搜索引擎的SEO、网页权力PageRank指数，其思考的角度是优先展示互联网上的信息，截取用户获得的路径。

从动机的角度解读网络社群运营

想更深入解析社群运行，还需要从用户加入网络社群的动机、网络社群日常表现等角度来思考。

1.寻找自我，扮演角色

在日常运行中，社群运营人员要通过各种形式寻找自我，为社群刷存在感。合理的社群运行，是指导社群扮演好各自的角色。

.炫耀

    在社群运行中，炫耀虽不是褒义词，但它确实是我们洞察社群的一个关键角度。炫耀一直是一项隐藏的需求，这一需求可在网络空间中得以酣畅淋漓地表达。

3.攀比

激活社群的攀比，也是社群运行中的有效策略。攀比可以引向积极的一面，也可引入歧途。

4.学习、成长

学习和成长的动机是社群运行中常见的形式。兴趣社群往往源自共同的话题或者学习需求。

5.窥视

好多人加入直播平台，源自其好奇心和的窥视欲望。窥视是社群运行中一个很隐蔽的动机，没有人会坦诚说出，但那些充满窥视的互联网产品及行为的流行，却足以说明这一点。

网络社群在线行为学

在描述游戏、App、社群等产品维度时，采用的数据术语如下：

·RU（注册用户）。

·UV（当日登录账号）。

·AU（活跃用户）。

·PU（付费用户）。

·ACU（平均同时在线人数）。

·PCU（最高同时在线人数）。

·APA（活跃付费账号）。

·ARPU（用户每月平均消费）。

在社群在线行为分析领域，目前国内在游戏及App运营这两个方向上相对领先。

玩家社群在线的消费行为，可以从如下角度来统计、分析：

·付费用户行为：付费用户数量、ARPU等。

·盈利行为数据：游戏盈利状况、消耗构成及变化趋势等。

未来的世界，数据将成为企业PK的资源，谁掌握DT，谁就拥有未来资源的财产权。当然这样的财产权也是有期限的，例如当微博引爆时，微博上的用户及行为数据的价值是爆棚的，但随着微博的衰落，其数据资源价值也不断下降。

Cookie作为在线用户访问标识，一直是行业重度使用的一个技术和维度。

利用社群在线行为学进行研究时，最常用的方法就是贴标签。

第5节　找准目标用户的社群，然后引爆它

红米手机通过QQ空间引爆粉丝

    红米手机首发时，有超500万用户涌入了QQ空间的红米首发页面，最高峰值一度达80万人/秒。此前，已经有约1500万用户参与了签到预约，小米由此创造了国内手机品牌社交网络预售的全新纪录。

小米与QQ空间的合作并不是简单做预售公告，而是加入了激发社群的引爆因子。红米Note的首发设定了三个环节，即预热（猜价格）—预约（签到、集赞）—抢购，三者环环相扣。仅以集赞为例，用户在QQ空间发布一条说说，向好友集齐32个赞，便能抽取3次预约机会。这种熟人圈子营销很接地气，引爆传导效应惊人，最终约有1亿用户参与点赞。

这是一场经过提前预测与精准匹配的社群引爆事件。QQ空间以及腾讯效果广告平台广点通从5个方面评估了引爆的可能性。

（1）根据QQ相册的来源分析手机的品牌活跃度，之前连续3年基本都是苹果与三星领衔，而发自小米手机的图片量级快速攀升到第3位，活跃度远超国内其他手机品牌。

（2）发现QQ用户大规模讨论替换功能机的话题，上亿的用户正处在换机前夜，潜在需求旺盛。

（3）发现用户在讨论小米手机时，品牌认知多为“经济实用的iPhone”，一旦强化该认知，对中等收入用户以及三四线城市用户，会具有较强吸引力。

（4）在微博和QQ空间上做了一次小规模的投放测试，发现新浪微博的用户已经完成智能机换机，而QQ空间用户正处在换机边缘。

（5）小米敢于以“价格锚点”激活用户购买欲望，当时双方商定在QQ空间售卖的小米手机是千元机，在活动前最后一天，小米给出了799元的尖叫价格。

我们可以看到小米手机团队是如何精准识别目标客户所在的社群并引爆它们的

社群营销的角度思考，可以这样做：

（1）选择目标用户聚集的社群站点。

（2）借用目标用户群感兴趣的话题来获得注意力。

（3）兼顾不同社群的氛围，制定不同的传播策略。

针对特定的社群，想引爆社群可以从以下几个方面着手：

（1）摸清社群散落在互联网上的生态图。

（2）依据营销目的及实际情况找准目标意见领袖。

（3）质量佳且关联度高的内容才可以带来正确的回响。

（4）正视消费者的意见与回馈，真心响应很重要。

不同聚点，不同的打法

将社交网站作为第一个目标站点的用户喜欢分享消息、喜欢娱乐，更倾向于成为品牌的粉丝。对于这些用户需要品牌对其进行潜移默化的感染、互动、交流。他们是口碑传播、病毒传播的优秀载体、携带者和传播者。

解决方案：针对这些用户，企业需要提前策划好相关的活动，如“满100送100”“限时5折抢购”等优惠折扣活动。通过社会化媒体的红人来提前转发或者推送，等这些用户打开电脑，企业将直接抓住他们的心，他们将会通过分享等多种渠道来告诉朋友，最终引发病毒传播。

[坚持习惯]：

读书＋10000步+破所知障+精减+早起

[今日感悟]：

权力的本质源自交换，权力是存在相对性的，即对相关者有权力，而对不相关的人，权力就不具备价值了。从社会交换的角度来看权力，双方基于持续的交换而形成权力。

潮品站 |做好社群运营，你需要打造好“人设”

在社群运营中，创造好人设可以明确用户的状态，将产品拟人化，让用户知道你是谁。高质量的人性化设置可以提高用户的人气，提高用户体验的效果

1、 为什么要大招人设

社群是熟人之间的生意。如何通过社群、朋友等与熟人快速建立社会关系？这是创造人性设的有效方法。

通过打招人设，你可以在用户的脑海中快速定义定位，让用户知道你是谁，你能做什么。高素质的人才可以轻松提升人气，为后续活动和转型铺路。

同时，人设也是一把双刃剑。一旦失败，用户的失望将成倍增加。如果你想一想倒塌的情况，很难恢复原来的热度和影响。

因此，不仅要创造人才，更要创造高质量的人设。

二、社群常用的人设选择

1. 真实人设

（1）老板、创始人真实人设

真实的人出现在摄像机上，用真实的图像联系用户。在社区和朋友圈分享你的日常生活和“思考”，并高度重叠个人形象和品牌形象。让用户对品牌认知，有一个具体的认识途径。

比如，聚美优质产品的老板陈欧亲自出镜拍摄广告，“我为自己代言”这句话赢得了无数眼球。这也引发了老板捆绑品牌形象，打造老板真人。

（2）助理人设

如果老板不想在镜头前或者没有时间处理，可以延长时间，提供一个亲密的助手。这个助手给人一种亲近老板的感觉。与他沟通几乎等同于与老板沟通

例如，在李佳琦的社群，群里的管理员就是佳琪的助理设置的人。通过朋友圈内容的创建、社区内部的沟通内容、投诉的处理，很容易在李嘉琪身边打造出一批可靠的、能够有效解决问题的人。

2. IP人设

当老板和助理，因为工作忙，或者气质无法跟不上品牌，升级到IP人员配置，也是有效的方法之一。

IP人物角色可以是虚拟图像，也可以是创建的真实图像。不管怎样，经营的重点都是控制IP人的语气和气质，与主营业务相适应。

例如，完美的私密域名流量创建IP设置-小完子。通过塑造这样一个年轻漂亮的爱吃爱化妆的女孩，完美日记的品牌形象得以实现。无论是在社区还是在朋友圈，用户很容易产生共鸣，形成对品牌的良好印象。

三、优秀人设具备的特质

1. 近距离，而非高高在上

正如我们之前所说，社区是一种社会关系，而更紧密的关系是社区所追求的良好关系。因此，有必要贴近用户，让用户感受到品牌的温度。优秀的人物甚至可以让用户有同样的感受，觉得这个人是自己在某个时刻的化身，而且人气很高。

或者广告聚美网陈欧上面提到，从创业者的角度，他对励志文案说：“你只闻我的香水味，却看不到我的汗水……”即使你是青一块紫一块的，你也应该过上美好的生活。我叫陈欧。我为自己代言这则夸大“失败者反击”的广告，让很多年轻人感同身受，直击80后、90后一代人的心灵，引起广泛共鸣。经过这一轮营销，聚美的UV（独立IP）访问量也迅速增加到每天近400万，订单量超过20万——2011年，这还是一个月的订单量。

2. 专业

对于专业人士来说，用户自然会对产品感到信任。因此，有必要提高企业的业务能力，建立人才队伍。尤其是你向公众发布的专业内容，必须经得起考验。你不必是专家，但你应该少说不确定的内容和言论。如果你想说，就说那些熟悉的，经过彻底研究的专业内容。

想想演员翟田林？只要说错一句话，就会暴露薛霸的赝品，甚至毁了他的演艺生涯。

3. 诚实与真诚

这里的真相不是真正的真相。它是关于创造一个真正的，成熟的人。

如何丰满？应该有血肉之躯和满足感。只有内容充满真情实感，才能更可信、更真诚。为了让用户感受到价值。四、打造优质人设的几点小技巧

1. 根据自己的特点选择一个名字或昵称

例如，如果你是真人，就用你自己的名字。例如：李嘉琪的助理华华、主持研究会的小仙等等。

一个好的名字和好的记忆可以让你的微信朋友立刻记住你，让人们知道你是谁，你在做什么。

另外，在选择名字时，也要记住几点。

不要使用完整表达式包的名称，该文件包无法搜索且无法识别；

不要在你前面加a或AAA。虽然你在前面，但它确实很低，就像一个主要的微信业务。

2. 头像

选择正确的图片。你可以用个人照片、卡通头像、品牌标志等，都适合制作人像。

3. 标记

标记是创建高质量设施的一种非常有效的方法。通过某种具体的标签，可以将个人设计、品牌、标签三者融为一体，达到用户快速识别的效果。

比如“口红一哥”、“淘宝一姐”等，就是李佳琦与薇娅的个人标签，通过这样的标签，用户很容易就能知道你是谁、你是做什么的、你能给我带来什么。

4. 定位清晰

在培养高素质人才的过程中，内容是关键支撑。那么内容的定位一定要明确，避免一天的鸡汤、一天的幽默、一天的娱乐八卦。稳定且定位清晰的内容可以承载品牌价值，并衬托整体形象。

比如，我国最早、规模最大的ppt社区领袖——秋叶大叔，有一个明确的内容定位，那就是做最强的ppt社区领袖。

007从0到1，从一开始的1个人到1个班，在到770个人，到15000人，是什么让社群壮大，凭什么他收那么多钱，他提供什么样的服务呢？

007只不过提供了一个平台，让大家在里面写作，把班长训练的更加专业，让大家变得更加好。

写作这个事对任何人，在任何时代，任何地方，写作的价值和意义都是十分的重大，只要我们一直坚持写，肯定会变得不一样，007不写就出局抓住了写作这个红利，而且我认为写作是一直有红利的。

他把007从0到1做出来是由于什么，和同行付费写作的有什么区别，一是人口基数大，而后大家对写作有互动，有刚需，有要求必须强制点评，强制完成作业，不写就出局。

不点评就罚款，所以说同种的机制造就007从0到1，像小孩子一样越发展，越来越强大。

回顾007，什么造就不断强大，就是写作这个脉络。

小牛妈妈优势是门槛低，针对的人更广阔，而且它的模式更加高级，收费高端，当成为高级合伙人后会收到更多优惠，卖出合伙人就是120，就能进行捆绑销售。

所有事情进行捆绑销售的话就会有更大用户群体，会吸引更多人加入，所以说我们需要捆绑销售，别人卖的好不在说，捆绑销售后已经变现。

现在是现金为王的时代，当你完成这步之后，就绑定特别多的人，一个绑定后就4000，3个就完成社群裂变。

其实像小牛妈妈社群是很精于裂变的。对于007金节点玩法，150卖钱更多，有更多优惠，增加别人推荐热情，007有它独特优势，让更多人愿意推广，但门槛相对高。

如果破解门槛问题，就要给别人说每天写， 把日记的一篇添加到里，在007也能裂变更多日记星球，小牛妈妈裂变007。

龙兄演讲训练营，系统更加优化，易效能，播放声音一个月99钱，这个有的优势是让用户首先可以体验效果如何，但不付费就不能继续享受相应特权，一步步强制你买最高级产。

只有满足更高需求，利用人性的弱点贪婪，就会取得更多的付费，所以说当你找到人性弱点，加以利用，会收获很多不一样，仿佛打开了财富大门。

失败的是日更写作训练营，说坚持3年给10万，后来没有结果。

为什么失败，提供的价值但是没有提高足够高的价值让你变现和成长，只是画了个大饼，但我相信如果坚持写了三年之后，品牌价值肯定会足够大。

我们怎么更好的平衡各类写作训练营，可以运用它们提供的数据，资源，让它们为我们服务，把内容数据转化为我们自己的。

打造我们自己的演讲训练营，写作训练营，君子生非异也，善假于物也，真真假假，虚实结合，一切都是大有可为。

张大哥为什么可以躺着赚钱，因为他找到了人们的刚需，要求进步，写作训练营是不错途径。

我们可以做的是培养鼓励人成长，开设相关营，通过大咖打造品牌，线上线下结合，会有更多收入和变现。

想办法把资源变成我们想要的内容，之后的一切会像解开财富密码，洞悉后，一切是无数可能，无论写作，运动，演讲，掌握模式后，有无穷多可能。

当下是现金为王的社会，抓住人们欲望后会有很大的收获，进行相应体系化 *** 作，就会产生更大的可能。

1.有足够多用户

2.有拿的出手的技能

3.有大咖信任背书

如教多媒体，写诗，画图，教别人变魔术，设计。

4.相关的纪律

军队因为有了严明的纪律，令必行，行必果，它才有战斗力。

社群也一样有铁纪让大家遵守，否刚大家都很随意，想做就做，那么大家没很好的遵循。

让每次都有仪式感，让他人觉得进入不一样的组织，不一样的洗礼。

收钱的时候借用优秀的模式，打造个人品牌，这样能收获自己的价值和价格，否则一切免谈。

所有一切围绕纪律铁规，这是共同遵守的社会契约，只有共同遵守，社群才会变得不一样，而如果每个人违反，会造成令不行，禁不止，这样就会变成不好单位。

君营打胜仗是有纪律，社群成功也是要有纪律。就是有纪律，所以说要制定严格群规，班规，大家共同遵守，共同默认规则，当群规制定就不更改。

007的成功由于游戏规则简单，要么写，出局，罚款，简单向别人推荐就容易。

如果复杂，大家不知道如何遵循，你的活动开展起来受到阻力，把你的游戏规则简单，在里面更加不一样，你就会有更大的收获，大简若繁，大智若愚，简单会有更多机会，创造更大的可能，一切是刚刚好。

有规矩才城方圆，制度才好落实，简单易行可 *** 作，你的未来不可限量，让自己里面可链接更多 高能量的人，让他们影响和成就你。

邀请了总共23个人,共计2300多,金节点间接收益100多,还有其它写作收益,写作打赏 和鼓励共计4000左右.

我给大家说一下，我参加的付费活动，有007，还有400块钱加入的日更写作训练营，以及小牛妈妈的日记星球。

我的写作平台有知乎。

百家号头条号大鱼号还有公众号还有。基本上市面上我能了解到的写作平台，我都已经申请了。

但是说实话，每一个平台上面我都没有实现收入，只有在公众号。里面有一些打赏，大概有300多块钱。

我个人从一七年开始写作到现在已经快三年的时间，总共写了80多万字。一共给自己到目前为止写了三本书。

我也创建了一个社群：2020给自己写本书，邀请了30多个人免费带他们在2020年写一本书。

在2020年为自己写一本书

1.董春敏家庭教育指导师2020年写一本自己成长记录

2.易俊松 在2020年将心力提升写成一本书

3.感恩众生~利他无我 在2020年把个人反思记录成书

4.日更达人 格式化  2020年出一本书

5.常华|育儿先育己  在2020年为自己写一本书

6.美丽99在2020年给自己写一本书

7.梦瞳 在2020年把生活体验记录成书

8.奥运在2020给自己写一本书

9.花颜 在2020年给自己写一本书

10.绿缘 在2020年给自己写本摘录

11.叶汐 在2020年将成长经历写成一本书

12.模拟禁食疗法～吴医生2020年写一本非药物疗愈的书

13. 3年给自己写3本书的工具达人晓幸福 在2020年给自己写一本书

14.晓潼小仙女 2020年为自己写一本书

15.朱逵-90后演说家 2020年为自己写一本书

16.丹丹 在2020年把生活体验及点点滴滴写成一本书

17.在水一方 在2020年将生活感悟写成一本书

18.霍小猫   在2020年为自己写一本书

19.雪云 在2020把成长经历写本书

20.美丽丽 2020年为自己写一本书

21.云萍  年底前把2020年自己的心历蜕变过程写本书

22.长今  在2020年给自己写一本书

23.易俊松在2020年将心力提升写成一本书                                           

24.李斌━天赋解读书 丹丹 在2020年把生活体验及点点滴滴写成一本书

25.李秀杰在2020年将生活感悟写一本书

26.黄思生在2020年将本地景观写成一本书

27.珍姐|创业先锋 把每一天记录成诗集

28.吴波在2020年出版寓言故事书《慢跑，一只猪的修行》

29. Ma Lian-马莲 财商感悟的书

30.采灵 把2020年微信上的成长与收获写成一本书

31.大飞2020年养成三个好习惯，勤勉，认真，主动

但是这一切也许只是我的情怀，我这活动并没有太多活小伙伴的参与。实际坚持下来的不超过十个人。

后来梁姐给我说，要有情怀，还要有目标。于是我加入了日记星球，之后的我变得很不一样。感恩日记星球，感恩梁姐。

于是我花399。加入他的日志星球大概有一个星期的时间，我到现在已经躺赚了大概700块钱,希望你也能够收获自己的幸福。

小牛妈妈的日记星球才有1000多人，我相信它未来的价值，我愿意成为先驱者，努力将它发展成为10000人，影响10000人写作，让写作

以上是我的一些思考和体会，感恩日记星球，感恩小牛妈妈，希望文字对你有启发。

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