实体店怎么数字转型做会员营销?

首先，要明确的一个点是,现在传统实体门店的会员营销模式，普遍的方式都是预充值模式，消费者充值多少，可以成为什么等级会员,就可以享受多少优惠折扣或者福利。

但现在经济情况和消费行为的变化，导致很多的消费者不太意愿去选择预充值这种模式去消费。毕竟预充值是存在一定风险的，谁也不敢保证预充值了之后商家本身能存续多久。

所以要既要保证消费者利益，又要保证商家能够持续激活消费，达到营业额增长的最终结果。那么就需要考虑三个关键因素，即兴趣、购买、习惯，如何能让消费者产生兴趣，怎么促进顾客购买，怎么培养顾客在门店持续的消费习惯。

花选生活，因该是21年底才推出的一个本地生活服务平台，它其中有一个比较好的功能叫数字会员，就解决了这个问题。通过平台补贴刺激消费者成为商家会员，再由商家折扣刺激消费者促进购买，最终以会员周期扣款形式，自动续约绑定会员关系，从而达到持续刺激消费者购买，养成消费习惯。

这样一来，实体店不再是为平台打工，所培养的会员是属于自己的。而是让平台成为门店营销赋能的一种手段，这是和当下大部分平台模式最大的鲜明区别。

并且花选生活也在积极联合物业集团一起打造社区消费圈，帮社区商圈内的门店更好打造自身的会员体系，还算是目前比较实际、好用的一个营销工具和平台。

一：会员数字化

早在传统零售时代，就已经有了比较初级的会员管理。但传统会员管理线上线下的会员不能通用，享受的权益也不一样，这让顾客在消费时非常不方便。线上和线下会员权益的割裂，就必然会让我们的顾客体验欠佳。

要想实现我们会员的数字化，需要用好我们用户大数据这笔宝贵的资产，深挖用户的个性化需求。

二：做好精细化运营。

基于数据分析，把消费能力强、频率高的重度用户，还有传播力强，爱分享的用户去挖掘出来分层管理。

绝大多数商家都有自己的会员系统，但是很多时候会员系统形同虚设20%的顾客贡献了80%的销售收入，但是我们并没有对这20%的顾客去做深度的运营，围绕他们去做更多的激发。

我们另外80%的顾客，虽然只贡献了20%的销售额，但是在这些顾客中可能他们有很多人是拥有传播力或者拥有互动性，他们本质上是愿意给我们贡献力量的，可是这些人我们并没有挖掘出来。

三：要在权益方面吸引人。

关于会员权益，第一点是会员的价格折扣，第二点就是享受的特权。这是非常重要的，既能够激发情感，还有利益的吸引。

会员系统的搭建，是一个复杂的工程，没有最好，只有更好。

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