我们是如何进行销售复盘的？掌握4个步骤，助你业绩翻番

这是若水的第118期分享

“复盘”，围棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。下围棋的高手都有复盘的习惯。复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。

作为销售人员，我们业绩落后的原因，也许不是工作态度，而是工作方式方法出了问题，复盘主要分两个大块:一是总结成功经验，举一反三；二是分析出失败的原因，吃一亏，长一智。

在《复盘》这本书中，提出了ARAI复盘法，主要包含四个重要环节。

01

回顾目标计划

当我们在做一件事时，需要回顾一下自己当时做这件事要实现什么目标或者说期望得到什么结果。只有清晰地了解我们的目标是什么，才能找到有一个评判的标准，发现目标与现实的差距。

02

重新演练过程

重新演练过程就是把实现目标的过程进行再次演练，然后对整个过程进行重新评估，发现过程中存在的优势和不足，放大优势，摒弃不足。

03

分析成败原因

做一件事对不对，把它放大100倍，然后分析这件事做成功的底层逻辑，找到失败案例中的原因，再避免失败的因素，结合成功的底层逻辑，就基本可以成事了。

04

总结经验方法

总结经验方法就是将分析的所有相关问题形成一套做事逻辑，也就是方法论。有了这套方法论，我们的做事风格会更受人待见，做事效率和思维方式也会得到跨越式发展。人只有在规律中，才能避免犯错误，不犯错误，就是最好的改错方式。

复盘就好比萃取，它的精髓就在于收集碎片，找寻规律，利用规律解决难题。

我们在做2020年销售工作复盘时，先调出工作计划，找到当初设定的目标，并追踪目标完成情况；然后将2020年销售工作中发生的事件重新梳理一遍；找到完成目标的原因和存在的不足；最后总结经验教训为来年的工作提供经验支持。

2021年销售的具体复盘提纲如下：

（一）工作的成绩：2020年取得了哪些成绩？完成了哪些工作？当前工作进展情况如何？计划实施情况？2020年最后悔的一件事是什么，为什么？你是如何看待我们的行业，对自己销售的职业有何评定，请作分析？围绕自己的优点，如果用一段话来评价你自己及你的销售工作，请详细叙述？

（二）存在的问题：2020年，你面临了哪些挑战？是什么原因导致的？针对以上自己存在的问题你有什么对策，在新的一年进行改进？用一段话，客观地对自己的全面不足地地方进行一个评价，你该作如何评价？

（三）下年的计划：2021年工作的安排（销售目标、客户定位等）？计划完成多少万元的销售目标?销售目标分解到12个月，如何分解（每月完成多少万元）？销售目标分解到客户，如何分解（老客户完成多少万元，是哪些客户，各完成多少？新增加业绩需要成交新客户多少个，其中年出货25万元以的大客户多少个，如何完成新客户的成交）？我们要怎么做才能完成这些目标？完成2021年销售目标需要公司和领导协助的具体事项及资源支持有哪些？

自律改变命运！

营销策略提纲从以下几个方面来写：

1、市场现状；描述市场的历史及发展轨迹及未来的方向；

2、市场分析；针对目前的市场情况，分析出有哪些有效可行的 *** 作方法；

3、产品定位；根据市场需求，设计组合适应市场的产品及价位；

4、策略亥施；根据以上情况重新组织或调整公司生产、广告、促销等的方式，并制定确实可行的实施办法；

5、总结；

6、参考文献。

论文提纲，是指论文作者动笔行文前的必要准备，是论文构思谋篇的具体体现。构思谋篇是指组织设计毕业论文的篇章结构，以便论文作者可以根据论文提纲安排材料素材、对课题论文展开论证。

有了一个好的提纲，就能纲举目张，提纲挚领，掌握全篇论文的基本骨架，使论文的结构完整统一；就能分清层次，明确重点，周密地谋篇布局，使总论点和分论点有机地统一起来。也就能够按照各部分的要求安排、组织、利用资料，决定取舍，最大限度地发挥资料的作用。

论文提纲由作者在完成论文写作后，纵观全文，写出能表示论文主要内容的信息或词汇，这些信息或词汇，可以从论文标题中去找和选，也可以从论文内容中去找和选。例如上例，关键词选用了6个，其中前三个就是从论文标题中选出的，而后三个却是从论文内容中选取出来的。后三个关键词的选取，补充了论文标题所未能表示出的主要内容信息，也提高了所涉及的概念深度。需要选出，与从标题中选出的关键词一道，组成该论文的关键词组。

有时候，你通过数据分析了解了你在营销活动中的数据情况，你可能知道有一些渠道上，你的文章曝光量不错，而有的渠道上，你的曝光量不行。或者，你会发现，其他同事的文章转化率好，但是你的转化率不好。

接着你需要：

总结做得好的部分 ：找到自己做的好的地方，总结分析出为什么做得好，你的成功经验是什么？

总结做得不好的部分： 找到自己做的差的地方，分析为什么做的不好，并说明你应该怎么做才能把这一件事情做好？

对于新媒体运营的复盘来说，你可以从几个环节中去总结经验，每个环节可以提炼出1～3个经验。

选题 ：你是如何选题的？有什么经验？

创作 ：你创作的过程有什么技巧？踩过什么坑？

文案 ：你如何写标题的？有什么技巧？

投放 ：你如何选择渠道的？投放的时候有什么经验？

推广 ：你如何提升文章的曝光量？如何提升知乎的排名？如何提升文章的百度排名？

数据 ：你是如何监测数据的？如何每天根据数据来优化整个营销活动？

……

在这个步骤中，你需要用一个明确的逻辑把你的经验串起来，然后进行复盘总结，不断改正，提高自己，加油！

最后，关注【柠七运营笔记】，分享运营路上那些事，让我们一起成长吧~

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