服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。
（2）营销方式单一性
有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。
（3）营销对象复杂多变
服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各业各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通讯等。
（4）服务消费者需求d性大
根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求d性。同时对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，也是形成需求d性大的原因之一。同时，服务需求受外界条件影响大，如季节的变化、气候的变化科技发展的日新月异等对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的d性是服务业经营者最棘手的问题。
（5）服务人员的技术、技能、技艺要求高
服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。
主被动营销的区别主动营销，是现代社会主流的营销模式，是现代商业社会经济发展的基础之一。采用主动营销的企业，拟定一定比率的广告或营销经费，通过主动营销，自主或与广告公司、媒体、销售公司合作、使用现代营销工具和营销组合，商家能够找到自己的终端客户，或者帮助现有客户提高忠诚度和购买度，来增加客户总量或提高客单量，从而增加经营效力和效益的手段。主动营销的三大优点
1 主动营销能够快速发现目标客户、快速的占领细分市场；
2 主动营销可控性强，根据预先设定的营销预算，制订营销策略，可以根据计划安排人力物力财力；
3 主动营销群策群力，由于有营销经费支出，可以更好的调动内外部营销人员和单位的积极性。
主动营销的三大缺点
1 主动营销支出成本风险不可控。并不是所有的主动营销投资都会收获预期的回报；
2 主动营销品牌损害不可控。任何一种营销工具的定位和实施都可能会提高品牌价值或损害品牌价值。主动营销曾经创造了众多世界五百强企业，然而，在广告充斥生活各个角落的现在，很多消费者不但不重视广告、反而怀疑广告的内容、厌恶看到广告。在信息爆炸的今天，消费者早已广告审美疲劳，也许主动营销已不合时宜。
3 主动营销让企业竞争力降低。例如脑黄金的广告营销费用占营业额的70%以上，羊毛出在羊身上，那么顾客购买的不可能是物超所值的产品，而是为广告买单。随着消费者对产品的信息源丰富，可以任意对比优劣，也来越多的消费者更倾向于购买物超所值的产品，而不是为广告买单。
被动营销，是与主动营销方式相对立的营销模式。采用被动营销的企业既不主动出击、也没有任何广告、媒体或营销经费。所有的人力物力财力，都用于不断完善产品、提高产品质量、增加产品为顾客创造的附加价值。以及为主动登门的客户提供更好的购物体验和服务。重点在于把节约下来的广告营销成本用于提高产品附加值。
被动营销的三大优点
1 被动营销没有广告营销经费支出，从而可以为客户提供更好的产品，或者以更低价格提供同等档次产品。
企业广告营销支出往往占据企业营业额的30%-70%之间，而企业产品成本一般在15-50%之间，利润空间一般在10-30%之间。我们取平均值来举例：商家A、B生产相同品质的产品，A采用主动营销，B采用被动营销。客户购买商家A的产品，支付一百元，其中，广告50元，成本30元，利润20元。那么客户A花100元购买的产品实际价值仅有30元。客户购买商家B的同样一个产品，由于商家B采用被动营销，没有广告营销成本的50元支出，商家B的产品：成本30元，利润30元，零售价60元。因此在完美市场（信息流对称），客户更倾向于购买商家B的产品，因为同样的产品，客户节约了40元； 投资者更愿意投资商家B，因为商家B同样的产品，虽然便宜了40元，却多赚了10元。
2 被动营销更具竞争力，长期发展潜力更高。以上例子可以看出，采用被动营销的企业，可以以更低价格提供同档次产品，或以同等价格，提供更高档次的产品。更受客户青睐、更受投资者青睐、更具市场竞争力。
3 被动营销有天然的口碑效益，有助提升品牌形象。因为广告营销效应创造的消费者往往对产品认可度不高，普遍持怀疑和试一试的态度；而消费者在对各信息核对比较后，主动发现和选择的产品，在消费者心目中地位更高，消费者更能够认可，并主动向周围人群推荐，形成良好的口碑效应，提升品牌形象。
3被动营销案例虽然主动营销仍然是主流，然而，越来越多的商家，本着为顾客提供更物美价廉的产品和服务的宗旨，采用被动营销模式，而且获得了绝大的成功，耳熟能详的例子诸如例如：不做广告的星巴克；不上媒体的格兰仕空调；没有广告预算的鄂尔泰。以上三个案例可以采用成本更低廉、更具竞争力的被动营销有以下三个主要原因：第一，对品牌文化和产品质量有信心，以被动代替主动，体现高端品牌的价值定位。第二，由于百年老字号或品牌已经在目标客户群体心目中形成成熟的形象；第三，该品牌在目标消费群体有较好的口碑。
因此，并不是所有的企业和品牌都适宜采用被动营销策略。主动营销与被动营销是两种截然不同、且方向对立的营销方式。在选择营销手段的时候，主动营销更适宜于新产品、快消品、电子电器等快速更新的产品和行业。被动营销仅适宜于老字号品牌、高端产品以及稀缺资源型产品。
1、提升品牌的影响力
一个好的活动营销不仅能够吸引消费者的注意力，还能够传递出品牌的核心价值，进而提升品牌的影响力。
2、提升消费者的忠诚度
活动营销专为消费者互动参与打造的活动，活动对消费者的参与和大众的关注，产品和品牌形象深度影响了消费者，更能够提升消费者对品牌的美誉度，进而提升消费者的忠诚度。
3、吸引媒体的关注度
活动营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。
20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给活动营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的活动营销案例开始大量出现。
市场营销营销特点：
以消费者需求为中心，实行目标市场营销；运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求；树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求；通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标；市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对手，立于不败之地；
注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；
在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。
以上内容参考 百度百科-市场营销；百度百科-活动营销
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