市场营销经典案例的目录

第一章 市场营销与市场营销学

案例1可口可乐与百事可乐的百年恩怨

案例2另类思维：王均瑶

第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

案例1 麦当劳与肯德基是对手还是同盟

案例2 商业奇才史玉柱：从巨人汉卡到脑白金

第三章 战略规划与市场营销管理过程

案例1 长虹、康佳、TCL等中国家电企业的竞争战略

案例2 传承文化，“云南白药”创新品牌

第四章 市场营销环境

案例1 戴尔挑战联想

案例2 寻呼机：会成为博物馆中的恐龙吗

第五章 消费者市场和购买行为分析

案例1 《学习的革命》：一本书塑造的企业形象

案例2 “香格里拉”香烟品牌的问世

第六章 组织市场和购买行为分析

案例1 中间商挑战制造商

案例2 阿迪达斯与耐克的运动大战

第七章 市场营销调研与预测

案例1 第五季：再造健力宝品牌

案例2 中国10城市手机消费及品牌研究

第八章 目标市场营销战略

案例1 娃哈哈与乐百氏：中国饮料市场的逐鹿

案例2 中国陶瓷何时走出国门

第九章 竞争性市场营销策略

案例1 柯达与富士的黄绿大战

案例2 农夫山泉：水好还是卖点好

第十章 产品策略

案例1 铱星为什么陨落

案例2 万科地产的品牌之路

第十一章 品牌、商标与包装策略

案例1 多品牌策略：P&G（宝洁）谁与争锋

案例2 沈阳飞龙的“伟哥”之争

案例3 今天的月饼卖什么

第十二章 定价策略

案例1 价格屠夫：格兰仕

案例2 美国西南航空公司打好价格牌

第十三章 分销策略

案例1 欧莱雅与经销商的双赢策略

案例2 奥康鞋的渠道与终端战略

第十四章 促销策略

案例1 广告创造神话：秦池、爱多、哈药，没有完结盼故事

案例2 危机公关：美国强生与中国三株的比较

第十五章 市场营销组织、计划与控制

案例1 沃尔玛与家乐福的中国扩张

案例2 渠道价格战：国美与苏宁电器的扩张

第十六章 国际市场营销

案例1 日本丰田汽车击败美国

案例2 中国企业反倾销

第十七章 服务市场营销

案例1 体验营销：星巴克咖啡与文化

案例2 假货泛滥何以应对

第十八章 市场营销的新领域与新概念

案例1 概念营销：商务通科技打造产品新概念

案例2 五粮液的品牌延伸

附录 市场营销案例教学方法探讨

参考文献

01

1、耳熟能详的钻石

全球最大的钻石开采公司戴比尔斯，先是通过与爱情拉上关系，创作出广告界金句：钻石恒久远，一颗永流传，引得男女谈个恋爱都与钻石斗个你死我活。接着把自家的开采工人裁掉，减少全球钻石供应量，以提高钻石价值。再出版一个钻石切割标准，即做裁判也做球员，彻底垄断钻石产业。无可否认，戴比尔斯的钻石，是过去一个世纪里最成功的营销策略。

2、西捷航空的圣诞礼物

圣诞前夕的一个夜晚，西捷航空机场工作人员将一个巨大的“蓝色礼盒”秘密送往候机大厅。第二天，候机中的乘客们被这个巨型礼盒所吸引，原来这是与“圣诞老人”进行交流的对话屏幕。只需要扫描自己的登机牌，屏幕中就会出现一位蓝衣圣诞老人，他不仅知道你的名字，而且对你想要的圣诞礼物也充满兴趣。

乘客们纷纷走到屏幕前，向这位总是“呵呵”笑的圣诞老人说出了自己的圣诞礼物心愿。小到玩具、运动装备，大到大屏幕电视机，这位圣诞老人收集到了一条长长的礼物心愿单。如果在无聊的候机时间中，能和圣诞老人开心对话已经让你欢乐不已，那么接下来发生的绝对不只是惊喜。飞机降落，乘客们像往常一样在传送带旁等待自己的行李。

信号灯亮起，音乐声响起，空中飘起雪花，圣诞奇迹登场！瞬间，一个个包装精美的礼物出现在传送带上，等待被主人认领。幸福来得太突然，乘客们万万没想到几小时前许下的圣诞愿望居然真的变成了现实。在拿到专属礼物的那一刻，大家脸上写满了惊喜和感动。而这次活动被制作成了视频，在外国的一个视频网站上获得了极高的播放量，这是平时以相同的资源投入在广告上带来的收益不能比拟的。

3、雀巢咖啡打开日本市场

雀巢咖啡在当初打入日本的候非常困难，因为当时的日本人相对于苦涩的咖啡，更喜欢一直喝习惯的茶。雀巢咖啡曾经在日本做过调查，发现日本人表示喜欢雀巢咖啡的味道，但却怎么样都卖不出货。后来雀巢咖啡请来了，常年儿童精神科工作的克洛泰尔·拉帕耶工作。力排众议，他先从小孩入手，推出了咖啡糖。咖啡糖一下子受到了全日本的欢迎，自然而然，咖啡的销量就逐年上升了。独特的切入点带来的是巨大的收益，从此雀巢咖啡便在日本打开市场，随之而来的利润自不必多说。

4、拼多多的宣传

拼多多是2015年9月成立的，上线4个月的时候，单日成交量就突破了1000万，仅一年时间，月成交量就达到了10亿元。光这样说你可能不是特别有概念，对比着说，这成交量相当于唯品会成立三四年后的成交量，可以说拼多多的发展非常迅猛了。拼多多发展如此神速，拼多多到底是如何迅速崛起的呢？相信大家一定曾被微信里拼多多的提现金活动链接叨扰过，而其提现机制就是为了让新用户了解并下载，达到宣传效果。而且这个领现金的活动也有自己的排查机制，通过在一些APP上发布任务达成的条件很难领取到。在这样的情况下，有很多人自发的为拼多多做宣传，而拼多多看似为这样的宣传投入了大量的资金，而这样做带来的效果是无可估量的，现如今，拼多多的名号可谓无人不知，这样的效益比之在春晚前后投放广告所带来的也不遑多让。

5、米其林“带货”模式

相信爱去旅游的都知道《米其林旅游指南》，但米其林并不是专职做旅游的，而是做轮胎的，为了卖轮胎，米其林通过汽车旅游的领域切入，还顺带做软广。有没有发现这套路好像有点熟悉？这个模式其实现在随处可见，那些抖音网红每天发视频顺带卖货，其实也是一样的套路，一边用视频吸引，一边卖自己的货。而这样通过内容进行带货的模式，米其林在1900年，也就是一百多年前就开始做了。

6、杜蕾斯紧跟热点，快速创作

网络红人，商业大腕，娱乐明星，这些人的一举一动都被网民看在眼里，同时也是网民茶余饭后的话题中心，利用热门事件进行二次传播是现在品牌营销惯用的手段，玩的好不如玩的巧，在热点出来时短时间内迅速做出反应，并且能够很好的get受众的G点，杜蕾斯无疑是其中的翘楚。杜蕾斯在快速跟进热点的同时，其符合品牌调性的能力也是值得学习的。不可否认，性话题本身就具有天然的话题优势。杜蕾斯的内容由一批在两性行业摸索多年的人员执掌，沟通方式、沟通禁忌都非常有经验，以产生相关内容或以另一种角度阐述的非常娱乐化方式与大众谈论两性。

7、星巴克音乐推送微信

把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。这就是星巴克音乐营销策略方案，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢?

8、招商银行爱心漂流瓶

微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

Q1： 1．简要说明社会市场营销观念的含义，并概要举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。谁能来个就是认为企业在营销过程中需要承担社会责任，而不单纯追求利益或是满足顾客需求。因为观念较新，这样的例子不多。星巴克的纸杯回收算一个。Q2： 论述市场营销观念、社会营销观念与传统市场经营观念的本质区别。现代营销观念包括市场营销观念和社会营销观念。社会营销观念是市场营销观念的修改和补充。传统市场经营观念和现代营销观念本质区别在于是否以消费者的需求为中心组织生产和销售。Q3： 市场营销观念是如何演变的？？随着社会的发展市场营销观念也发生了一系列的演变与发展，可归纳为：1、生产观念生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一，20世纪20年代前的生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学；2、产品观念它也是一种较早的企业经营理念，产品理念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下，但企业最容易导致“市场营销近视”，致使企业经营陷入困境。3、推销观念推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利，它是一种重营销轻生产产品的观念；4、市场营销观念市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”，它是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现；使市场营销学发生了一次革命。5、社会市场营销观念社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代，其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的；6、大市场营销观念20世纪80年代中期提出大市场营销观念，它对于从事国际营销的企业具有现实意义，重视和恰当地运用这一观念有益于企业突破贸易保护障碍，占据国际市场。

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