随着人民生活水平的提高,对旅游方面的投入也在加大,再加上交通的便利,每个旅游公司应该根据景点的需求量大小作出相对应的营销策略,如旅游公司针对某个地区的景点进行宣传,就要考虑到,在作导游时用不同的视角去解释旅游景点。
二、市场竞争分析
其实如何针对一个地区的旅游公司,那么尽管人民愿意去消费,但市场份额也就这么大,并且每家旅游公司提供的服务也大同小异,如果更多的旅游公司加入,那么自然市场份额就更进一步变小了。
三、广告宣传
广告即广而告知,作为旅游公司如果条件允许一应该加大广告投放,并且测试出效果最好的广告投放渠道,并且设计出与别的旅游公司不同的服务策略,只有不同才是客户买单的理由,我们应该随时关注同行的策略,再优化,设计出让客户选择你的理由。
四、打造品牌
唯有品牌才能与同行划清界线,不会陷入价格战里,旅游公司同样如此,营销策略最终目的是为建立品牌,提升的好感度、知名度、联想度等,在客户的大脑中打下烙印,为什么要选择你们的旅游公司。
五、营销理念
旅游公司是服务公司,要为客户提供安全、热情、舒适的服务,同时也能够为客户省钱,导游专业,能够把每个景点解释的清楚,同时员工的言谈举止、服装,从员工的角度体现出你们公司的不同。
六、发展加盟
一人力量再大还是一个人,一个团队比不上多个团队,把利润让出去,发展更加的公司或个人来代理你的们旅游公司,这样相当于更多的免费业务员为你拉业务,但你要清楚什么样的人群有你的客户资源,并且这群人喜欢旅游,发展异业同盟
为了更有效地促销商品,最大限度地满足游客购物的需求,导游人员应做到如下几点:A、思想重视、态度积极。
每个导游人员必须认识到满足旅游者的购物要求是导游服务工作的重要内容之一,帮助旅游者购物导游人员责无旁贷。
B、熟悉商品、热情宣传。
为了满足旅游者不同购物要求,导游人员应尽可能地多了解商品的产地、质量、使用价值、销售地点和价格等,并主动热情地向他们宣传,做好旅游者的购物参谋。
C、了解对象、因势利导。
为了更好地促销商品,导游人员不仅要熟悉中国的商品,还要做个有心人,设法了解旅游
者是否有购物要求、购买能力及他们希望购买什么样的商品,从而有针对性地提供购物服务,满足旅游者的购物愿望。
D、掌握推销原则。
导游人员做好购物服务必须建立在旅游者“需要购物、愿意购物”的基础之上,不得强买
强卖,违法乱纪。在推销商品时,必须遵循下述原则:
第一,从游客的购物要求出发,因势利导。导游人员在提供导游服务过程中,不要过多安排购物时间,切忌强加于人,更忌拉旅游者到自己的“关系户”购物图谋私利,以免引起旅游者的反感。
第二,实事求是,维护信誉。介绍商品要实事求是,价格要合理公道;不得作失实的介绍,不得以次充好,以假乱真,不得乱涨价;严禁导游人员为了私利与不法商人相勾结,坑蒙拐骗旅游者。
导游服务的首要任务是解决游客在景区旅游时获得独特的旅游体验,争取让游客在回去后能够把他的体验告诉给身边的人,从而吸引更多的游客来这里寻求快乐。在合理的范围内引导游客,进行就餐和购物消费,以增加旅游体验中的乐趣。
导游要从心里把游客当做自己的家人,好友对待。
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