保险网络营销是指保险公司利用网络和电子商务技术进行保险产品的宣传、营销和提供服务，并最终通过网络实现投保、核保、理赔、给付、投诉等一系列保险经营活动。与传统的保险营销相比，保险网络营销有以下几个方面的特点：（1）虚拟性，开展保险网络营销不需要具体的建筑物和地址，只要申请网址，购置服务器，并与相关交易机构连接，就可以通过互联网进行交易。（2）直接性，网络使得投保人与保险公司的互动更为直接，它解除了传统条件下双方活动的时间、空间制约。（3）电子化，投保人与保险公司之间通过网络进行交易，采取电子单据、电子数据传递、电子货币交割，实现无纸化交易及准确地双向数据交流。（4）时效性，互联网使得保险公司随时可以准确、迅速地为客户提供所需要的资料，投保人也可以方便、快捷的访问保险公司的网页，获知公司背景、保险产品及费率等详细情况。
二、我国保险网络营销存在的问题
与西方发达国家相比，我国保险的网络营销起步比较晚，多数保险公司对于网络保险的认识还处于摸索阶段。2001年3月，太平洋保险北京分公司开始尝试在网上销售保险产品，共推出了30余个险种，开始了真正意义上的保险网上营销。中国人保财险、太平洋保险、中国人寿保险、金盛人寿、泰康人寿等保险的电子商务网站先后正式开启；“网险”、“e家保险”、“买保险网”等第三方网上保险超市也陆续开始上线运营。目前，我国当前发展网络营销面临的主要问题有：
1.我国网络环境有待改善，网络安全亟待解决。网络保险是在开放的网络上实现，网络交易及款项支付，最重要的无疑是安全。目前，关于网上支付有一系列可以遵从的安全标准。国际上大致有两种：SET和SSL。SSL协议使用方便，造价低，SET比SSL协议复杂，在理论上安全性也更高。安全和便捷，网上支付都要兼顾。
2.我国网络保险的法律环境有待健全完善。按照我国《保险法》规定，保险合同签订或变更，必须有投保人或被保险人亲笔签名确认，不得由他人代签。这一规定虽可维护保险市场的秩序，但无法适应发展迅猛的网络经济要求。同时，就网络支付而言，涉及电子签单和电子支付等方面内容也相对滞后，需加以完善，确保支付安全。2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《电子签名法》，这标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”正式诞生。但仅此一部《电子签名法》是远远不够的，缺少其他有关电子合同的法律配套规定必将构成阻碍我国电子商务发展的重大法律障碍。对于保险业而言，它除了受常规法律的约束外，还受《保险法》及中国保险监督管理委员出台的相关法律法规的约束。因此针对保险网络营销的相关电子商务的法律问题更为复杂与滞后，不仅牵涉到进一步完善问题，也牵涉到保险法律法规与其他法律法规的衔接与配套问题。
3.我国保险公司对发展网络保险的准备不足。首先，保险公司的管理、组织结构和服务体系的调整不够。主要表现在保险企业对互联网缺乏深刻的认识，公司尚未按以
新的一天开始了，无论你是在家忙碌完刚有空歇一会的宝妈，还是挤入地铁准备拿出手机度过漫漫通勤路的上班族，又或是泡着茶看着风景享受慢生活的老人家，想必在刷朋友圈的时候大家的做法都一样。看到有人发九宫格图片广告，连发十来条的，或是毫无感情粘贴复制的，都是快快扫过，严重的还想拉黑。
一面是对这些广告深感厌恶的人，一面是辛辛苦苦发广告，努力到感动自己的广告人，难道朋友圈就不能发广告了吗？非也非也，什么时候发、怎么发、发给谁，这可是有大大的门道。
《保险线上成交-新媒体营销实战课》（以下简称《保险线上成交》），教你掌握线上成交技巧，不用每天发太多广告，让客户主动来找你！
该书作者是勾俊伟，他是企业新媒体讲师，百度、搜狐等特约专栏作者，已经出版近10本新媒体的相关图书。这本书是勾俊伟多年深耕互联网营销的经验萃取，也是保险代理人通过互联网获取客户，实现成交的策略和方法总结。
刚拿到书的时候，我还很惊讶，我只是单纯想学新媒体营销呢，我不卖保险啊，为什么同是新媒体的朋友会力推这书。
带着疑问，我边看边感叹，连保险这么传统的面谈行业都可以逐步转化为线上营销，而为什么自己发的朋友圈没人看，为什么自己的社群没有运营起来，主要是自己的方法不到位，简单给大家举几个书上的例子，看看如何将传统行业利用新媒体进行营销实战。
相信很多做线上营销的朋友都会有一个感受，现在的客户太傲骄了，不通过微信好友也就算了，好不容易加上好友的，发了几条广告信息过去，可能马上就被拉黑。不过，这可怨不得客户，是你没有具备客户思维。
客户思维是新媒体营销的基本思维框架，如果你希望自己在网上的推广能有效果，就一定要站在客户的立场思考问题。
以该书所讲的保险代理人为例，保险代理人要在什么时候发朋友圈，不是看你什么时候有空，而是要思考客户什么时候在浏览；保险代理人要发什么样的微博，不是看你想发什么，而是要分析客户可能关注的话题。
同理，我们可以换位思考一下，如果有刚加的好友二话不说扔来一堆广告，这都让我们很难接受。所以，线上营销的朋友要有客户思维，要给对方足够的信任感，才能将营销工作顺利推进下去。而这份信任感的建立需要时间、需要专业度来实现。
当我们学会站在客户的角度思考问题，注重打造自己专业口碑，做好客户分类，了解每一类客户的特点与喜好，才有可能利用新媒体这个武器，成交更多的客户。
我们每天都浏览朋友圈，对于只发广告的信息，我们大都是忽略，而如果发的是与生活有关的，我们会饶有兴致去驻足观看，点赞加好评。这是我们自己喜好，反过来也一样，我们发朋友圈时也要注意不要踩雷。朋友圈经营得好，不但能圈粉，还可能直接促单。
同样站在客户的角度，具备信任感、温度感和专业感的朋友圈，成交的机会比较大。而要具备信任感、温度感、专业感，落实到具体工作，要做好五件事情，即：好头像、好名字、好简介、好封面、好内容。我们以好内容为例。
结合前面提到的客户思维，我们发朋友圈时，不能按自己是否有空来进行，因为朋友圈也有黄金时间，比如吃饭时、上下班途中和睡觉前，抢占最佳时间发送朋友圈，会起到事半功倍的效果。
毫无疑问的是，我们也不能一天发布几十条广告。这里有一个重要的“1：1：1”原则，也就是故事类内容、价值类内容与广告类内容的比例是1：1：1。发布故事类内容，主要是与自己生活有关，给人以真实感、接地气，让人容易亲近；价值类内容，可以是分享一些健康常识，让别人觉得有用；而广告类内容则与产品有关，保持自身的专业度。
通过上述介绍，我们已经可以学会如何正确发朋友圈，而《保险线上成交》对朋友圈营销进行了深入讲解，读者可以根据这些细节，为自己设计一个适合打造个人品牌的朋友圈。
打开微信，我们会发现自己身处无数个社群，但大多数的社群已经陷入沉寂，往往都是从一开始的嘘寒问暖，到后面的爱搭不理，社群存在萌牙期、成长期、稳定期和沉寂期这样的生命周期。而要带动社群发展，在社群中发展潜在客户，同样需要高质量地运营。
运营离不开团队，社群运营团队通常需要四类人来组建，即：有号召力的、时间较多的、学习能力强的、擅长群聊的。通过这几类人，可以迅速把握社群动态，营造良好运营氛围。
为避免进入沉寂期，这就需要尽量延长稳定期的时间，这就需要打造日常运营项目，比如是不是进行热点新闻分析、话题讨论、群精华整理、社群分享等，而社群打卡也是较好地维持群热度的工具。
针对社群不活跃，该书还提出了七个技巧，教你激活社群，挖掘客户，进行高质量运营。这些方法很落地，读者可以直接就用在自己的社群运营上。
《保险线上成交》，用通俗易懂的语言，借助保险营销，将线上成交过程从起步到获客、到维护再到营销讲得一清二楚。与普通的理论教材相比，该书就是直接可上战场的武林秘籍，不仅有直接能用的干货，还有数个简单易行的小工具，我们只需要跟着书的节奏进行实际演练即可。相信读者按照书中所列举出来的内容进行动手实 *** ，再拿到朋友圈践行，一定会有较大的收获。
（图片来自书本）
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