营销的本质是什么

从本质上讲，营销不是卖而是买。买进来的是用户的意见，然后根据用户意见改进，达到用户的满意，最后才能得到用户的忠诚度，企业也才能获得成功。此观点别具一格，独具匠心。不以“卖”求“买”，也不以“卖”强“买”，更不是“一锤子买卖”，而是以“买”促“卖”。

然而，我们许多厂商至今尚未意识到这一点，在生产经营过程中一味地注重“卖”而轻视了“买”。对他们来说，恨不得今天晚上生产出来的产品，第二天就能卖出去。这样的想法当然没有错，但总有些美中不足，因为，你的产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯地把产品卖出去显得更为重要。

营销的本质是什么？传播？产品？建立用户关系？

用户价值——营销就是围绕“价值”在流动

①创造价值

②创建认知：传递价值、传播价值、交付价值，实现表里如一

【价值表达】 ——承上启下，上接品牌价值，下启顾客认知。

【价值交互】 是价值认知的第一个环节，这个可以理解为接触点，和用户交换信息的纽带

【价值植入】 ，是传播需要好的创意和策略，依赖于用户心智给和已有认知

【价值交付】 ，做减法，让品牌价值得到优化和净化，持续改善，让营销改善人的真实生活，巩固、强化品牌体验

【用户洞察】 品牌升级、重新定位、新媒体转型等

升级的关键，不是服务方式、技术，而是帮助企业看清消费者对品牌的变化？在新时代，如何重塑品牌价值？

【社区型的连锁面包店】——核心聚焦在“以家庭为核心”的顾客需求

①选址，在小区周边和公交、地铁站附近

②面包店，生意最好的时候反而不是早晨，反而是下午4点半以后

因为这一段时间里，家长会接孩子放学，在亲子时光里，父母会给孩子买个面包充充饥。

③社区店，主力客群是家庭主妇，买完菜，在路上遇到了面包店，就多重采购

【星巴克】区别于速溶咖啡，创造手工研磨、社交体验等

【无印良品】理性思维的魅力，简单、基础、美学意识、高品质商品

【营销短视症——缺乏用户洞察】——西奥多·莱维特教授

它们不适当地把主要精力放在了产品或技术上，而不是放在了对消费者需要的理解上，结果导致企业逐渐失去了活力。

大数据可以带来现象，定量分析

缺乏的是用户洞察①认知②态度③动机等定性研究

除了产品和口碑，入口和连接也很重要。

谁控制了入口？谁控制了用户连接能力？谁就能笑得更久。

销售与营销的本质区别就是：销售是卖产品，而营销是卖品牌；并且两者的核心业务能力也不同。当今社会绝大部分培训师将“销售”与“营销”混为一谈，表面上看好像对大家没什么危害；实际上反应出其对两者的业务概念与核心能力并未总结、提炼到位；其实，你想要学习的是如何执行你的业务的思路与方法，而不是听他分享他的业务成功的执行经验与人生做事的原则与道理。1、两者的业务概念不同2、两者的核心能力不同3、两者的执行能力不同4、两者的本质目的不同：销售是卖产品，而营销是卖品牌。综上所述，分析“销售”与“营销”之间的区别，目的在于启发销售员与营销员，在从事相关业务的时候，要抓住本业务的核心技能去练习，去执行；消除一些从事销售工作的销售员，内心里总想着怎么样通过营销方式来卖产品的想法。不是说销售员不能做营销，而是销售员必须在履行完基本销售业务的条件之后，才能在自己的范围内，应用简单的营销方法激发客户对产品产生兴趣，从而便于自己后期销售业务的开展。因为对于一些新上市以及使用频率低且金额过高的产品来讲，则需要销售员频繁地与目标客户接触，才会产生相应的交易行为；并且对于此类型业务，营销只是起到提升品牌知名度的效果，很难达到销售产品的结果。

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