口碑营销怎么做？

口碑营销怎么做才好？做口碑推广主要看品牌要传播的点，是传播品牌还是产品外宣，根据不同的宣传点，进行创意文案策划设计等工作，有了明确的对外宣传口号跟文案，即可开始安排口碑推广。前期主要以基础信息掩埋为主，让信息在各个平台跟出口都能找到，让品牌企业信息的覆盖度达到媒体的基本覆盖点；中期推广要以品牌的特点，优势行业竞争力做为主要推广点，让用户在查找信息的过程中了解品牌，了解产品，吸引用户进行口碑转化，任何产品小到铅笔橡皮，大到汽车房产消费者都会去看企业的品牌，品牌口碑确实能够影响消费者选择，好的口碑能够给品牌带来更销量，任何企业都不能忽视口碑的影响力。

口碑营销怎么做才好？口碑营销的优势几点：

1、口碑营销，就是要最大限度地吸引消费者和媒体的注意力，强烈的程度要达到这样的效果：当用户（新用户、老用户、潜在用户）谈及您的品牌或公司时，已经有将之变成有趣、引人入胜、有媒体报道价值的倾向或者事实。

2、口碑营销作为互联网营销中至关重要的策略之一，企业发展的催化剂，它的地位那是有据可查的。想一想，当消费者想购买一样商品或者一项服务时，搜索-查看了解商品/服务详情-对比-口碑评论翻看等等，这样一系列的普遍性行为，最终引导出“买买买”，商家销量。实际上，调查发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。

3、口碑营销做好了，不仅可以减少宣传成本，还能提升品牌的知名度，增强客户的信赖感、用户粘度，提升产品的转化率，更重要的是能够提升产品的复购率、企业的形象，强化用户对品牌的忠诚度。网络四通八达，5G逐渐扩展开来的时代，我们该怎样实施口碑营销策略呢？

4、口碑营销，企业有着这样的刻板印象，就是制造好的商品，让消费者满意，由此树立良好的口碑，使消费者口口相传就是口碑营销。这其实是一个误区。制造高品质的商品，使消费者满意只是进行成功口碑营销的基础，这是健康口碑产生的最初阶段，是从0到1的过程必不可少，但仅仅如此还是远远不够的。

5、口碑营销作为一种营销形式，自然要包含很多市场营销的战术与实施技巧，现在要进入的是第二个阶段，也就是口碑“成长”的阶段，要完成从1到80、90乃至100的一门精准营销。口碑成长体系的口碑推广就是口碑“成长”的营销战术、技巧推动的有利工具，它集媒体合作、社区推广、软文撰写、软文宣发、粉丝拓展、视频推广、论坛、问答平台等于一身，帮助企业口碑宣传地毯式铺开，实现口碑快速成长。

6、口碑营销裂变，紧跟的销量增加，是每一个企业梦寐以求的。营销不是骗，营销不是夸大功效，营销裂变是一门精准的科学。营销裂变，本身也是一个系统工程。裂变，是实现“爆”的有效途径，这是一个系统工程。裂变要想做好，不是单纯给粉丝优惠，粉丝就帮您去裂变，您需要从各个方面进行布局。

7、口碑成长体系的PR公关服务在营销裂变的道途中尽显英雄本色。搜索引擎的SEO推广、竞价广告；社交平台的推广、粉丝裂变；自媒体平台的新闻宣发；内容社区口碑评论的运维；官网媒体的曝光，不管是企业的新品发布，重大活动策划宣传，广告投放，还是危机公关处理，品牌全案服务等，全、准、影响力大，都考验着专业团队的专业度。

口碑营销怎么做才好？口碑营销的缺点几点：

1、口碑营销不要走到批量做软文，批量做关键词，批量发新闻的死角，整个理解有失偏颇；

2、关于平台选择，不要看不起某一个平台，没有傻子平台，抖音不傻，快手也不傻，作为 *** 盘者不要着相；

3、口碑一定是从自说自话，到鼓励用户说话，这不单纯是量的积累，是观念问题提升；

4、不要企图自己长期靠刷好评过日子，抛砖引玉，引不来玉就是砖不对，及时调整；

5、关于口碑发出者身份问题，不否认需要虚拟用户身份，但是做法要高明，一眼被识破的就不要做了，很尴尬，对品牌定位会有伤害；

6、整体战略问题，口碑不等于现象级传播，是长期过程。要有持久战的战略规划，也要有具体战役的战术指挥；

7、对大部分口碑处于建设期的企业来说，纠错时间还是有的。

口碑营销

参考资料：网页链接

　任何一个公司做口碑营销的根本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。口碑营销和传统宣传相比的确具有很大优势。那么，怎么才能做好口碑营销呢?  

1、做好产品和服务：过硬的产品和服务是口碑产生的基石，当产品和服务超出顾客的期望值，就会产生好的口碑当产品和服务达不到顾客的期望值，坏口碑就产生了。  

2、给顾客意料之外的惊喜：在产品和服务做好的情况下，给顾客意料之外的惊喜，与顾客之间产生故事。  

3、善于利用互联网：互联网的传播速度及信息流量有目共睹，能够使口碑信息传播的更快，所覆盖的潜在消费者更广。  

有形之碑，可以广而告之，但真正珍贵的还是老百姓的口碑。口碑营销是一种更古老的广告方式，如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式。  

金杯银杯不如老百姓的口碑，互联网时代，人们的交流和接触的范围更加广泛，好的口碑可以加速企业的销售和盈利。想想看我们是不是经常因为听到身边的人推荐而去买某一款产品?口碑营销是企业发展的趋势，对企业非常重要。  

具体可以从以下几个方面：  

百度知道，贴吧，论坛，天涯问答，知乎，新浪博客，微博等等多个方面进行。这个是一个细碎且需要长期坚持做的是一个工作，建议找专业的团队来 *** 作。  

接下来可以从搜索引擎来入手 *** 作相关的产品关键词，这个可以从两方面来 *** 作，第一开百度或者360等搜索引擎的竞价户，竞价户上词比较快，量也大，唯一的缺点是按点击计费，会有很多同行或者广告公司点击你的广告，产生不必要的浪费。第二就是利用关键词推广系统来 *** 作，这样的话也可以达到上大量的关键词，优势就是上词快，价格便宜。缺点是排在竞价的后面。两者结合起来做效果会更好。  

问答营销推广：就是以用户的角度去提问，这些问题内容就是用户搜索想要知道的。简单来说通过第三方平台站在用户的角度去帮助客户解答问题，同时附带自身的品牌和产品信息就是问答推广。常见的问答平台有百度知道、新浪爱问、知乎、360、搜狗问问等这些问答平台都有着较高权重，问答推广有着更好的排名，曝光率更高，给用户信赖感也会更强  

所谓问答口碑营销，其实内容主要分为问和答两部分，一般是在一些排名较好且可信度较高的的网络平台进行展现，问答营销是以内容为基础，然后再选择优质的问答平台发布内容，达到塑造品牌口碑的目的。那么，如何才能做好问答口碑营销呢？小马识途营销顾问在下面的内容则分别介绍下。

第一、分析到用户需求

可能有不少企业直接上来找了执行团队，发布几百条问答，但是收效甚微。这可能是推广过于粗糙，没有对用户进行分析，对产品业务进行话题方向的梳理。小马识途建议做问答口碑营销最重要的是要分析清楚用户的需求，梳理出用户关心的话题，当然根据企业的服务不同有的是2b，有的是2c，这问答的风格有较大差异。

第二、撰写问答推广文案

第一步把需求搞清楚，话题框架都搭建好了，这一步把对应的回答文案写出来相对容易，但是也要把握好语言，注意回答者的身份和角色。有时候企业往往会把自己的习惯和认识带上去，但一般用户没有这些专业的认识，所以问答文案并不一定足够专业，要走近用户的心里，做到合情理，真实性高才可。

第三、选择对口的问答平台

要根据企业品牌的具体情况来挑选一些优质的问答平台，因为这些问答平台能够非常有助于品牌的曝光，比较受欢迎的综合类问答平台主要包括百度知道、知乎问答、悟空问答、太平洋问答、360问答及搜狗问答等，当然还有一些深耕某个领域的专业问答平台，包括搜房问答及妈妈网问答等。这个小马识途营销顾问建议企业根据自己的行业来做统筹规划，百度知道和360、悟空、搜狗这几个平台其实都比较大众化，知乎人群偏IT互联网多一些，搜房的偏重家装家居，太平洋对应的内容有亲子、汽车、IT几类，其他有不详之处具体也可咨询小马识途顾问。

第四、用好问答内容的发布方法

采取自问自答的方法是比较可取的，做好提问及回答之后，就可以使用浏览器打开问答类平台，接下来就可以输入账号及密码去发布问题和答案了，发布问题及发布答案的账号一定要区分开来，切勿使用同一个账号，而且不同账号登录时一定要切换ip，切换ip之后再登录账号去 *** 作相关内容，假如公司内部有许多优质的账号及不同的ip，就可以亲自 *** 作，如果没有的话，最好请专业的网络推广公司来做问答口碑营销，小马识途的经验来看一般企业都是外包这项推广，企业一来没有这么多账号，二来没有太多精力执行这个任务。

第五、问答内容的后期维护

问答发布出去，执行的工作可以说就完成了，但是从长远来看，有一些留下来的问答过个一年半载去维护一下，这样效果更好。

问答口碑营销，也可以叫做问答营销或问答推广，这类推广不能直接带联系方式，但是对销售的促进作用也不可小觑。现在互联网时代，在网上进行了解信息成为常态，在虚拟的世界里什么最重要？是信任。而问答口碑营销就是在互联网上建立信任的主要推广途径之一。问答口碑营销如果可以配合新闻营销，百科营销，全网营销等协同推广效果更好。

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