索尼数码相机市场营销战略措施

索尼数码相机市场营销战略措施,第1张

是什么原因让这个日本消费电子巨头在全球业绩黯淡的同时,中国市场却保持了高速增长?唯一的答案是,通过彻底变革来放下以前高贵的架子

当易观国际的董事总经理杨彬最近为索尼(中国)公司进行一项提案,而第一次走进它在北京的办公室时,他怀疑自己走错了地方:这里除了前台银色的SONY标记还算醒目外,其他任何地方的布置都显得非常大众化,甚至在一些会议室中的电视都是多年前的产品,“这和我印象中索尼高贵的形象完全两样”,他说。

事实上,不止杨彬,在多数中国消费者的印象中,索尼曾经是个贵族化的公司,上世纪90年代末,索尼的产品就被称为“不是买不起,就是买不到”,而在4年前央视索福瑞做的一个关于消费电子产品品牌形象的调查中,索尼也依然被北京、广州和成都等地的普通居民描述为“只走高端路线”。反映在数字上,索尼(中国)在2002年之前的业绩毫无亮点,与松下、三星在2001年20多亿和40多亿美元的成绩相比,索尼的销售额一直没有超过10亿美元。

现在,这一切都发生了变化。虽然索尼在全球的业务依然不被投资者看好——最近,索尼提出的2004财年营业利润预期为1100亿日元(约11亿美元),比年初的计划下调了31%;2004年第三财季(10-12月),虽然整个索尼集团利润增长55%,但这主要归功于电影《蜘蛛侠2》推动家庭娱乐业务强劲增长,而其核心的电子产品部门受到销售低迷和价格下跌的打击,营收和利润都在继续下降——而在中国,索尼却取得了从1978年开展业务以来最大的成功,据公司内部估计,2004财年中国地区的销售额将达到30亿美元,增长率为80%,其主攻的数码相机和DV领域,其市场占有率已经分别达到了30%和50%,成为业界第一,而品牌形象,央视索福瑞最近做的调查也显示,不少城市的消费者已经不把索尼的产品当作奢侈品了。

2004年2月走马上任索尼(中国)有限公司董事长的小寺圭无疑希望好势头能继续下去,在他的计划中,公司2005财年在华的销售额应该增长100%,而到2008年,中国市场将超过日本本土,成为仅次于美国的第二大市场。

但是对初步得到中国消费者认可的索尼来说,压力依然存在,不仅市场变得越来越复杂,比如索尼的电池业务最近被牵扯涉嫌垄断,闪存业务卷进与国内某公司的专利诉讼;而且对手的进攻也越来越猛烈,在2004年,三星电子(中国)的销售额已经是100亿美元,而松下(中国)因为开发了一系列本地化的产品,在2004年的销售额达到了60多亿美元,广东的一些本土彩电企业也表示,与索尼相比,自己更容易了解中国消费者的心理。

前几天,索尼在线上发布会上,推出了 Xperia 1 II 和 Xperia Pro 两款手机。如果要用一句话对这两台手机进行总结,这句话一定是 「这是索尼最全面的一款旗舰手机」

▲ Xperia Pro

在去年 Xperia 1 发布前,索尼手机一直处于一个很尴尬的地位,在大家都在追求全面屏的时候,索尼还有着大下巴。

▲ Xperia XZs 图片来自:CNET

在所有手机都使用索尼 CMOS 时,索尼自己却用着快被淘汰的 CMOS 。在大家都在向面部识别进发,或者是研究屏下指纹时,索尼还在搞背部指纹,位置还非常反人类。

▲ Sony Xperia XZ2 Premium 图片来自:Android Central

老「索粉」们一边高喊:「索尼工业设计真香」,转头就投入苹果三星华为的怀抱。索尼移动部门的财报也越来越难看。2018 年 Q3 季度时,索尼总营收达到 24018 亿日元,净利润为 4290 亿日元,同比增长达 45%。与索尼财报不同的是手机业务部门持续亏损,在过去四个季度里,手机部门亏损达 1010 亿日元,平均一个季度亏 252.5 亿日元左右,索尼手机的出货量也一降再降。

▲ 索尼 2018 年 Q3 财报

作为一个老牌电子工业巨头,索尼有着辉煌的 历史 ,曾经的 Walkman 、特丽珑、CD 、蓝光、笔记本电脑,无一不是索尼强大技术实力的见证。21 世纪的今天,在电视、相机、半导体、 游戏 机、专业影视设备上,索尼仍旧是技术的领导者之一。

▲ 索尼经典产品 Walkman

为什么索尼全身都是黑 科技 ,但做出来的手机却总是「偏科生」,这和索尼内部斗争有着很大的关系。就拿索尼手机的拍照来看,在索尼给华为提供硬件素质超强的 IMX 600 定制 CMOS 时,索尼的手机部门,却只能拿着半年前的 IMX400 CMOS 使用。

▲ XPERIA XZs 的 IMX 400

在大部分厂商已经进入双摄时代、索尼 CMOS 赚的盆满钵满时,索尼 Xperia XZ3 还在使用单摄设计。在硬件性能上,索尼都没有给手机最大的支持,更别说让影像部门帮手机部门调教相机算法了。

最后出现一种「奇观」:CMOS 技术称王称霸的索尼用着老旧的 CMOS,算法调教完全比不上国际大厂旗舰,相机 UI 拍照体验也糟糕透顶,甚至比不上国产的千元机。同样是拥有超强的传感器技术,索尼和隔壁的三星产生了鲜明的对比。

类似的问题也发生在系统上,原生系统 + 迷一样的 UI 设计 + 系统更新慢,让系统难用成为索尼手机的一大槽点。

索尼全球营销高级经理 Adam Marsh 在接受采访时曾说。

由此可以看出,索尼内部「山头文化」问题有多严重。

2012 年,在东证上市的索尼股价暴跌至 1300 日元,比 2005 年超过 4000 日元的股价缩水了近三分之二,当时的索尼社长霍华德·斯金格狼狈下台,拯救索尼的重任被交到平井一夫身上。

▲ 2012 年索尼股价 32 年来首次跌破 1000 日元

新上任的平井一夫,索粉们亲爱的「姨父」,提出了「One Sony」的改革计划,将索尼的方向确定为 游戏 、影像、移动市场,并将代表旧产能的光驱等等其他产线出售。虽然「姨父」确定了改革方向,但内部的阻力却一直存在。

▲ 让我们守护「姨夫」的微笑

2015 年 索尼发布了继承 Walkman 的移动 HiFi 设备 Walkman ZX2 ,这款设备仍然设计精良,依托索尼音频部门的强大技术实力,音频播放能力也无可挑剔。但在系统层面,老旧的 Android 4.2,拖沓的 UI,给人一种「穿越时空」的错觉。要知道,Android 4.2 发布于 2012 年,2015 年大部分手机都已经升级到了 Android 5.0 系统。

▲ Walkman ZX2

2019 年 3 月,索尼宣布将影像产品及解决方案业务(IP&S)、家庭 娱乐 及音频业务(HE&S)和移动通讯业务(MC)重组为电子产品及解决方案业务(EP&S)。

同年 4 月,索尼视觉产品公司和索尼视听产品公司将合并组成索尼家庭 娱乐 和音频产品公司。

至此,One Sony 终于在架构上初步实现,索尼将过去单独为战的影像团队、电视音频团队和手机团队重新整合,希望结合三方的优势,做出不偏科的产品。

▲ 平井一夫与 One Sony 图片来自:The Verge

我们也看到了 One Sony 的效果,2019 年 6 月,索尼在 MWC 发布了 Xperia 1 旗舰手机,名称中的 1 ,或许象征着 One Sony 理念的践行。与以往索尼手机不同,Xperia 1 身上的光环多到吓人。

「全球首块 4K HDR OLED 屏幕、眼控对焦功能、X1 移动版图形处理引擎、还有 CineAlta 摄录功能等等」。这些功能,都是索尼影像部门、电视 娱乐 部门的独门绝技。

得到了功能,但优化还是差点,DXO Mark 对 Xperia 1 评测后只给了 94 分的成绩,这一分数甚至比 iPhone X 还要低,DXO 直言:

这也从侧面反应出了索尼内部尚未完成整合。

最近刚发布的 Xperia 1 II「读作 Xperia 1 Mark II」则是上代 Xperia 1 的补强版。我们依旧能看到 4K HDR OLED ,眼控对焦功能、X1 移动版图形处理引擎、 CineAlta 摄录等功能,还能看到久违的 3.5mm 耳机接口,索尼 Hi-Res 小金标,还有 Zeiss 镀膜的新镜头,支持 5G 的骁龙 865 。比起 Xperia 1 ,Xperia 1 II 才像是 One Sony 概念的完成品。

▲ Xperia 1 II

One Sony 或许也有另一层含义,索尼想让快速迭代的手机,成为索尼专业工具的升级包。Xperia Pro 就是这样的一款产品。

▲ Xperia Pro

它在 Xperia 1 II 的基础上,加入了 mini HDMI 接口,可以直接与专业相机或者摄像机连接,它同时支持 5G mmWave 。

▲ Xperia Pro 的 HDMI 接口

在索尼发布会的简单演示中,我们看到 Xperia Pro 成为索尼相机或者录像机的监视器的配件,用它 4K HDR OLED 屏来弥补相机显示器的缺陷。更重要的是,它可以用 5G mmWave 上传速度快的优势实现电视实况转播等专业功能。

▲ 用 Xperia Pro 实现录像机 5G 直播连接

Xperia Pro 的存在,将 One Sony 的理念延伸到专业器材领域,充分利用了索尼影像、 娱乐 、移动终端三大部门的技术优势,打造出一套领先与时代的 5G 解决方案。

去年 1 月,即将退休的平井一夫曾向外界表示: 「如果索尼现在放弃了移动业务,等同于放弃了未来,索尼将会失去参与到下一次变革的机会。」

▲ 平井一夫交班给继任者吉田宪一郎

现在看来,「姨父」当时的选择没有错。 未来十年,索尼将真正进入「One Sony」时代,移动业务将作为「姨父」为索尼参与下次变革而保留的火种,将为索尼在 5G 时代指明前行的方向。

5G 时代,我们或许会看到一个不一样的索尼。


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