城市管家的概念很流行吗，环卫服务企业怎么玩？

首先城市管家是什么？城市管家是这几年来环卫和物业领域流行起来的一个新概念，是构建“管理+服务+运营”的城市治理新模式。

“物管城市”模式开始浮出水面，基本思路为：统筹整合环境卫生、绿化管养、市容管控、数字化城管等城市管理服务，委托专业的物管企业开展市政一体化运营。环卫一体化改革不仅带来城市环境的变化，科学、人性化的管理理念也影响着环卫工人的精神面貌。

随着城市环境卫生的变化，洁净有序的城市环境也不断提高着市民爱护环境卫生意识，让文明理念逐渐在市民心中扎下根、结出果。

而现在，环卫行业如想转型升级，在保持原有业务上进一步。不少城市开出的环卫服务标，不少也不仅仅只要求企业只做环卫服务工作，而是在环卫服务工作融合园林绿化、交通管理等工作，由“打扫卫生”变身“城市管家”。在具体举措上遵循三大原则，即：坚持精细化管理，提升城市品质；坚持科学规划投资建设运营一体化，补城市管理短板；坚持智能化管理，打造“城市大脑”。

目前，在国家“互联网+智慧城市服务”的倡导下，在长沙市委市政府、环卫主管部门的大力支持下，盈峰中联环境公司深度研究了国内外核心景区的作业模式和痛点，调研了橘子洲的实际环卫状况及需求，量体裁衣，投入了国内首个环卫智慧机器人作业集群，打造了集“生态、科技、智慧”为一体的智慧清洁及新能源无人环卫作业示范生态景区项目。你看到的小型扫地车应该就是盈峰中联环境投入使用的智能小扫设备。城中村和主干道最大的差异就是作业场景复杂与狭窄，一般的清扫车辆很难进入作业。但小型设备的出现填补了这一空白。

其一，在一些较窄的道路上，如果停了私家车，剩余空间较小，大型机扫车便无法在城中村、背街小巷开展作业，而微型机扫车体积较小，可以灵活行动进行保洁；其二，新型机扫车是新能源车，较普通机扫车而言更加绿色环保；其三，相比于人工保洁的方式，电动微型机扫车更高效，可以减轻道路保洁压力。

下图为盈峰中联环境公司智能小扫小区道路清扫保洁模式：

在有些地方的街道、城中村等地方多了一些功能各不相同的机械化环卫作业车辆，就拿自动无人驾驶清扫车来说，您别看它个头不大但它的作用却不小，清扫树叶、清洗路面、智能避障，还可以根据不同的道路路沿进行贴边作业。无人驾驶的清扫辆车的避障功能、安全系数以及它清扫的路面还是比较可靠的。

除了自动化无人清扫车外，由吸尘车、冲洗车、洗扫车组成的机械化清扫“部队”也在对路面开展机械化联合作业，冲洗、湿扫、吸污，车队所过之处，落叶、尘土、杂物一扫而空，路面光洁如新。有了这些机械环卫“助手”的助力，提升了精细化保洁力度，为居民营造了更加干净、整洁的生活环境。

环卫车辆的管理方式主要有两个部分组成，首先是人管，环卫公司对应的会有项目车队及车队长，对于车辆比较多的项目，会按照车辆类型的不同进行管理，比如保洁车队，转运车队等等，对于车辆比较少的项目，可能就是一个车队统管，由车队长进行作业排班，任务分配等等，同样的，也会有合作或自有的维修厂为车辆提供维保服务。

其次是平台管，这里的平台指的是类似智慧环卫云平台一样的线上管理系统，这类系统会统一将车辆的相关信息，每日的作业轨迹，作业的相关参数都保存在平台，同时及时向车队提供风险信息，如车辆需要保养，违章情况处理，年检提醒等等。

但凡成熟的环卫公司，都是这两种管理模式的并行，而不是单纯的靠人靠经验，更多的未是按照平台和数据为人员减负。我们那里的保洁是盈峰环境做的，在之前和垃圾收集的司机闲聊时，了解到他们的管理平台基本上能够做到实时调度和作业基本情况的溯源，不得不说，科技真的是第一生产力，连传统的环卫项目都能达到这么高的科技量。