确切地说，是新兴信息技术具备了建立潜在客户的数据库并汇集有用信息的能力。这使得企业与顾客随时随地都可以建立个人化和精确化的联系成为可能。通过网络渠道宣传与销售产品，网络营销人员可以从因特网上直接受理世界各地传来的订货单，然后直接把货物寄给购物者。此外，企业还以顾客反馈的信息开发和改善产品。这种现代化的交易模式将有力的推动整个社会生产力的发展。�
随着Internet的普及和电子商务的发展，网络营销正受到越来越多的企业的青睐。而电子邮件营销更是一种有效的网络营销形式，据Forrester咨询公司最近的研究结果，到2004年止，电子邮件营销将形成一个48亿美元的行业，届时每年将有2000亿次商业活动是通过电子邮件进行的，电子邮件必将成为企业网络营销的一个重要工具。
一、网络营销的必然性及其局限�
随着市场经济的发展，以消费者主导的营销时代的到来，消费者的心理和行为正发生着深刻的变化，这表现在以下几个方面：�
1、个性化消费成为消费的主流。随着社会的进步和人们生活水平的提高，消费者对商品信息的了解和可选择的范围都大大地扩展了，消费者开始以个人的意愿选购或订制商品和享受服务，个性化消费正在也必将成为消费的主流。�
2、消费的主动性增强。消费者不再被动地接受营销信息，而会主动地通过各种渠道获得与商品有关的信息。�
3、对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存。一部分工作压力较大、紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间、精力和劳动成本的尽量节省；另一部分消费者，希望通过网上的购物消遣时间，寻找生活乐趣，足一出户，尽知天下事。�
4、价格仍是影响消费的重要因素。消费者会利用手上的计算机找出产品的最优价格以决定购买，而单位采购进货人员则会利用预先设计好的计算程序，迅速地比较最有利的进货渠道和途径。�
现代顾客需要的个性化服务，网络为其提供了全天候、即时、互动等全新概念的工具。网络营销比起传统的分销方式具有少中介，低投资，提供充分的信息，减少销售成本，无地域障碍等优势，同时在网络上顾客能方便地与卖方取得联系、观看产品、下订单、付款交易，这些吸引和满足着顾客，导致越来越多的顾客改变传统的购物模式，转向网上购物，从而实现网络营销。�
但是随着越来越多的企业和商家在因特网上建站，使用户面对网络处于无所适从的境地。面对大量分散的域名，网络访问者很难有耐心一个个去访问一般的企业主页。另外，许多企业搞网络营销更象是电子商店，他们将自身所有愿意提供给消费者的信息放到自己的网站上，等待不同潜在的消费群体访问，这种被动状态使得大部分网站访问者寥寥，营销数额不大。对此，一个很好的解决办法是企业通过电子邮件营销主动出击，以寻找发展空间。
二、电子邮件营销的含义�
电子邮件营销包含许可营销和未许可营销两种形式。“许可营销”理论是由Yahoo!营销专家Seth Godin在《Permission Marketing》一书中最早进行的系统研究，指的是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”之后，通过e-mail方式向顾客发送产品或服务信息。未经许可的营销正相反。如今美国许多大公司掌握的电子邮件地址一般在30万个以上，而且每年都在翻番。许可营销能给企业带来可观的回报，但未允许营销，硬塞给消费者的电子邮件只会砸公司的牌子。�
在信息时代，生产企业和商家最有价值的信息就是他们客户的信息，企业对客户知道得越多，就越可以提供最适合他们的商品，提供最具个性化的服务；而客户只有在确信他们能得到实际的价值回报且能随时收回信息时，他们才会将真实信息、自己的地址呈现给公司。网络是“一”对“一”，网络顾客服务策略的思路是：利用网上服务工具FAQ页面向顾客提供信息，运用Email工具交流互动；通过多种方法将顾客整合到公司营销管理中。
三、电子邮件营销面向顾客的策略�
(一)、网络营销首先要吸引新客户，企业要设法让那些潜在的客户意识到网站的存在，并让客户登陆网站。�
策略：
�1、企业要有好的形象和品牌。据调查，人们喜欢到知名企业或商家的网站。
�2、网页吸引力。构建理想的购物环境。网上购物环境是导致顾客想要购物而有意营造出来的环境。购物心理非常复杂，并且与环境及想买、决定买及采取行动的复杂体验有很大关系。当你步入一家当地的商店，明亮光线，明快的色彩，柔和的音乐下，丰富有序的商品排列，友好的店员，这些共同形成一种良好的印象，使人们想四处逛逛而非尽快离开。在因特网上，网页就是商店，是整个客户与店主交流的界面，商家一定要用心营造一种愉悦的购物氛围。�
3、其它网站或邮件列表的推荐。就像一本新书需要一个书评，一份新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者电子杂志的推荐，对增加新客户是很有效的。�
(二)、留住老客户。当客户第一次登陆你的网站后，什么能让他们再回来呢?企业该怎样与他们建立交易呢?�
策略：
1、企业网上信息很多，且具有吸引力，客户每次只能浏览一部分，那么客户将会经常地访问此站。�
2、让客户在第一次登陆时就填写简单扼要的表格，同时让客户知道为什么你问这个问题以及他们会得到什么回报，此外要即时兑现价值。开始时先发送一封包含相关信息或特殊服务的简短的电子邮件，发送实实在在的价值与他们建立服务关系而非销售关系。在与客户进行对话之前询问一下他们是否对收取你的邮件感兴趣，这不仅有礼貌，而且也是一种反馈。�
3、当客户第一次购物后，进一步了解第一次填表时不会了解到的信息，额外信息，以提高个性化交流和服务水平；持续跟踪与已有客户和潜在客户的交流，关注他们的个性化反馈并进行适时的相关的相互交流。通过利用潜在客户或已有客户的兴趣和行为数据，发送特定商品信息和让其感兴趣的新产品的信息。公司了解到的个人情况及其爱好的信息越多，他接受的服务就越多。由于邮件包含适合他兴趣的服务或个性化推荐信息，让他感到公司了解他，了解他需要什么，真正把他视为上帝。因此，他感到与他们交易很方便、很快乐，客户对公司就有了很强的依赖，这样他们将会经常光顾该网站作为其永久顾客。�
4、给予老客户优惠。奖励是一种赢得、保留、培养顾客的有效方法。在顾客付款时，收款员先以扫描器辨读带有条码的顾客识别证，以取得顾客背景与资料，给予商品优惠。�
(三)、培训顾客。聪明的企业会协助顾客从它所提供的产品或服务中，获取最大的使用价值，如如何节省用电，如何选购厨卫用品等等，并试图了解顾客的职业，通过邮件经常给出一些温馨小提示。�
(四)、实行顾客满意营销。企业要充分体现满意，才能打消顾虑。因为对于消费者来说，网上购物本来就充满风险，所以要树立信誉、维护信誉。如首先产品质量保证，免费送货，无条件更换保证等。只有通过购物体验，获得满意，才能建立口碑，使其成为忠诚的客户。�
(五)、让顾客参与到产品设计上来，实行大规模定制。�
大规模定制是对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，能了解并满足单个客户的需要。定制与网络的互动性，使企业与顾客的关系不仅仅是交易关系，而是长期合作的伙伴关系促使服务、质量、营销三者有机结合。大规模定制能在客户的心中建立极强的生理和心理满足。产品是用户参与设计的，最能符合客户要求，同时顾客感觉被理解、沟通与尊重，这对正朝着感觉需要化发展的客户群是极具吸引力的，这能够将顾客对网络营销现阶段对技术 *** 作的不满降到最低。�
总之，在与顾客进行交易前，公司更多地要与顾客建立一种服务关系，企业可通过提供通路、方便和价值建立服务关系，若企业的焦点越集中在服务上，就会有越多的客户希望收到你的邮件。理想的客户服务关系是这样的，客户对公司有很强的依赖，以至于当他们没能收到公司的邮件时，他们感到很失望。
四、电子邮件营销的专业化趋势�
电子邮件营销是营销的一个专业领域，不是传统直销广告在网络上的延伸，也不是简单的电子邮件发送，更不是垃圾邮件，真正有效的电子邮件营销需要专业化的 *** 作。电子邮件的营销专业化的含义包括两方面的内容：企业营销人员的专业化和电子邮件营销服务的专业化。�
1、企业营销人员的专业化。企业营销人员专业化是指企业自行开展具有专业水平的电子邮件营销，需要一批具备专业知识的营销人员，充分和恰当地利用用户资料进行营销。如每一位非现金客户的购买都会由电子设备记录下来。通过这种数据，商家可以了解客户，向他们发送相关和及时的信息，当他们再次登陆时可以辨别他们，并在每次他们进行购物时为他们提供更优良的服务。专业的营销人员能很容易地编辑客户在他们网站上各种行为的信息，如他们正在浏览哪个页面，他们寻找了哪些商品以及他们对哪些商品寻找的次数更多等，然后通过确定客户行为模型，迅速提供相关产品和服务使其获得附加价值。�
2、营销服务的专业化。经营和维护一个专业的用户数据并不容易，企业要为开发和维护用户资料付出代价。企业要用最短的时间将信息发送到订户的电子邮箱中，若在很长时间之内完全没有考虑到用户的存在，这样的电子邮件营销是不可能有好的效果的。�
总之，以互联网络为媒体，网络营销正以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和企业交易活动的实现。合理地利用和开发客户资料，有效地发挥电子邮件的最大潜能，就能帮助发展和壮大越来越多的企业，实现最佳效益。
电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。邮件营销在国外是非常流行的，效果也不错。
比如，戴尔就经常发送产品邮件给客户，客户通过点击邮件就能进行到其网站，了解到更多的产品信息。
图文邮件和网页是不同的，需要专门制作，如何制作，请自行百度搜索“图文并茂+邮件”。
在上次的文章中， 我们介绍了 如何去评估一个邮件营销服务商 ，但是，当谈最佳的电子邮件营销服务时，却会很难抉择，因为当上一次进行研究时，我们发现市面上有30多种电子邮件营销服务。
我们在这里列了10个海外邮件服务商，是专门为中小型企业提供服务的，希望这个列表可以帮助你更好的做选择。
01
Constant Contact
Constant contact是针对小型企业的最佳电子邮件营销服务。 他们的电子邮件营销软件提供长达 60天 的免费试用，并为用户提供多种自定义和集成选项，而且还简单易用。
建议谁使用此电子邮件营销软件？
对于需要的不仅仅是电子邮件营销功能的工具的小型企业所有者而言，Constant Contact是一个不错的选择。
要花多少钱？
有两种计划可供选择。这些计划中的每一个都根据联系人数量细分为定价级别。
一般方案
0-500个订阅者：每月20美元
501-2,500个订阅者：每月45美元
2,501-5,000个订阅者：每月65美元
5,001-10,000个订阅者：每月95美元
定制版方案
0-500个订阅者：每月45美元
501-2,500个订阅者：每月70美元
2,501-5,000个订阅者：每月95美元
对于这两种类型的计划，如果你预付款6个月，你将获得10％的折扣；如果预付款12个月，则将获得15％的折扣。
此外，还有60天的无风险试用版（无需提供xyk信息），最多可以测试该工具给100个联系人发邮件。
另外提供30天的退款保证。只要你已将联系人上传到该服务并至少发送了一封电子邮件，你就可以获得全额退款。
02
SendInBlue
如果你的预算比较低，sendinblue就是是一个适合你的强大邮件营销工具， 因为他有一个免费版本（虽然功能上会有些限制）
建议谁使用此电子邮件营销软件？
SendInBlue非常适合发送大量电子邮件的企业或个人。 由于定价仅基于电子邮件的数量，而不是联系人列表的大小。
要花多少钱？
SendInBlue具有基于电子邮件数量的独特定价模型。
免费计划（功能限制）：
每天最多发送300封电子邮件
每月限制9,000封电子邮件
无限数量的订阅者
精简版计划：每月25美元
每月最多发送40,000封电子邮件
每日电子邮件数量没有限制
无限数量的订阅者
基本计划：每月39美元
每月最多发送60,000封电子邮件
没有每日电子邮件发送限制
电子邮件上没有广告
高级计划：每月66美元
每月最多发送120,000封电子邮件
没有每日电子邮件发送限制
访问高级自动化功能
无限数量的订阅者
03
GetResponse
GetResponse不仅仅是一个用于电子邮件营销的在线营销平台。 它附带着陆页创建者和网络研讨会解决方案等附加功能。
建议谁使用此电子邮件营销软件？
这项服务非常适合希望获得大量营销选择的中型企业。 无需任何技能，因为它非常直观，甚至可以实施更多高级功能。
它要多少钱？
基本计划
最多1,000个订阅者：每月15美元
最多2500个订阅者：每月25美元
最多5,000个订阅者：每月45美元
最多10,000个订阅者：每月65美元
Plus计划
最多1,000个订阅者：每月49美元
最多10,000个订阅者：每月75美元
专业计划
最多10,000个订阅者：每月165美元
最多25,000个订阅者：每月255美元
企业计划
多达100,000个订阅者：每月1,199美元
如果你想测试该服务，可以享受30天的免费试用期，你可以在其中使用所有功能。 没有退款的退款，因为这是按需付费的服务。
如果你想省钱，那么一次支付一年即可享受18％的折扣，或者两年支付一次即可享受30％的折扣。
04
MailChimp
MailChimp是免费的计划，是针对博客和小型网站的易于使用的电子邮件营销工具。
建议谁使用此电子邮件营销软件
许多人仅将MailChimp用作免费服务。除了那些预算有限的公司，MailChimp非常适合那些博主和企业家，工具简单好用，并且带有高级功能。
它要多少钱？
免费计划允许你上传2,000个订阅者邮箱，每月发送多达10,000封电子邮件。超出这些数量后，你就需要升级到Essentials，Standard或Premium计划。
免费方案：永远免费
每月最多发送10,000封电子邮件
将你的列表增加到2,000个订阅者
包括30天的电子邮件支持
Essentials计划：每月9.99美元起
最多5,000个订阅者：每月49.99美元
最多10,000个订阅者：每月74.99美元
最多25,000位订阅者：每月189美元
多达50,000个订阅者：每月259美元
标准计划：每月起价为14.99美元
最多5,000个订阅者：每月74.99美元
最多10,000个订阅者：每月99美元
高级计划：每月299美元起
多达20,000个订阅者：每月399美元
多达50,000个订阅者：每月599美元
要确定你的月费率并查看高级计划的功能，可以使用定价页面底部的定价计算器。
05
ConvertKit
建议谁使用此电子邮件营销软件
此工具最适合那些不愿意多花钱的人（个人或小型团队），并希望发送纯文本的电子邮件。
它要多少钱？
按邮箱地址数量定价
0-1000个订阅者：每月29美元
1000-3000个订阅者：每月49美元
3000-5000个订阅者：每月79美元
5000个以上订订阅者：定制定价
无论你选择哪种计划，都可以使用相同的功能。 如果你想在购买前试用，则可以享受14天的免费试用，体验所有功能。
如果你不喜欢该服务，则有30天的退款政策。 退款通常需要3-5天才能显示在你的帐户中。
06
Drip
Drip是一个相对较新的电子邮件营销提供商。 他们的核心用户是博客作者，营销商和电子商务网站所有者。
建议谁使用此电子邮件营销软件
基本上，如果你销售数字或实体产品，并且想要不费吹灰之力的创建复杂的营销队列，那么此工具可能适合你。
它要多少钱？
入门计划：永远免费
多达100个订阅者
无限的电子邮件发送
基本计划：每月$ 49
多达2500个订阅者
无限的电子邮件发送
专业版计划：每月$ 122
最多5,000个订阅者
无限的电子邮件发送
企业计划
超过5000个订阅者
可以联系客服报价（也就是说价格有优惠啦！）
Drip提供了一个非常小的永久免费计划，并针对基本会员和专业会员级别提供了为期两周的免费试用。
如果你选择在这两周后继续服务，则会从你的卡中扣除费用。 从开始服务起就有30天的退款窗口，但是Drip有权决定你是否获得全额退款。
07
AWeber
Aweber是一种非常流行的工具，已经存在了18年，甚至可能已经超过了电子邮件自动回复本身。
建议谁使用此电子邮件营销软件
Aweber始终提供可靠的服务，最适合希望简化电子邮件营销工作的小型团队。
它要多少钱？
按邮箱地址数量定价
0-500个订阅者：每月19美元
501-2,500个订阅者：每月29美元
2,501-5,000个订阅者：每月49美元
5,001-10,000个订阅者：每月69美元
10,001-25,000个订阅者：每月149美元
25,001+个订阅者：获取自定义报价
如果你想在购买前试用，可以享受30天的免费试用期，就可以使用完整功能。
除了按月付款方式外，按季度付款可以节省14％，按年付款可以节省14.9％。
该软件没有退款政策，但是经过长时间的免费试用，你也可以判断该工具是否适合你。
08
Keap
Keap（以前是Infusionsoft）是一家非常强大的电子邮件营销提供商。 这个多合一的营销工具结合了CRM，电子邮件营销等功能。 你将能够建立完整的客户资料，以帮助你制作更具针对性的营销广告系列。
建议谁使用此电子邮件营销软件？
想要使用单一工具进行CRM和电子邮件营销的中型企业，如果想要使用更多功能，当然要花费更高的预算。
它要多少钱？
Keap提供了三个计划：
Keap Grow
每月$ 79起，适用于小型企业
CRM系统
500个订阅者
Keap Pro
每月$ 149起，适合成长中的企业
500位联系人
着陆页面生成器
Infusionsoft
每月$ 199起，适用于既定企业
CRM系统
包括2500位联系人
请记住，如果你要添加联系人，则需要额外付费。例如，额外的1,000个订阅者每月将花费你30美元，而5,000个额外的订阅者每月将花费130美元。
如果你想测试该软件，则可以进行14天的无风险试用，无需任何xyk信息。但是，如果你想薅羊毛去经常性订阅， 那样是不能获得退款的，而且退订必须在下一个计费周期的10天内开始。
09
MailerLite
MailerLite近几年新晋的邮件工具软件之一，也是最简单的软件之一。但是别被简单误导了，Mailerlite虽然也有很多营销功能， 但基本上都是最为重要的功能。
建议谁使用此电子邮件营销软件？
自由职业者，网站所有者和小型企业，他们想要价格合理且易于使用的解决方案。
它要多少钱？
按邮箱地址数量计费
1-1,000个订阅者和12,000封电子邮件：免费
1-1,000个订阅者和无限制电子邮件：每月10美元
1,001-2,500个订阅者：每月15美元
2,501-5,000个订阅者：每月30美元
5,001-10,000个订阅者：每月50美元
如果你按年付款，而不是按月付款，可以节省30％。 但是没有退款或退款保证。
不过但永久免费的计划，让你有足够时间判断此工具是否满足你需求。
10
ActiveCampaign
ActiveCampaign称自己为一个多功能的营销平台。 可以帮助你减少发送电子邮件的次数，但获得更好的结果。
建议谁使用此电子邮件营销软件？
该解决方案最适合需要复杂的自动化工具以及高级CRM功能的用户。
它要多少钱？
精简版计划
最多500个订阅者：每月15美元
最多1,000个订阅者：每月29美元
最多2500个订阅者：每月49美元
最多5,000个订阅者：每月89美元
最多10,000个订阅者：每月139美元
Plus计划
最多1000个订阅者：每月70美元
最多2500个订阅者：每月125美元
最多5,000个订阅者：每月169美元
最多10,000个订阅者：每月249美元
最多25,000个订阅者：每月399美元
50,000个以上的订阅者：获得自定义报价
专业计划
最多2500个订阅者：每月159美元
最多5,000个订阅者：每月239美元
10,000个订阅者：每月349美元
企业计划
最多2500个订阅者：每月279美元
最多5,000个订阅者：每月449美元
多达10,000个订阅者：每月499美元
有为期14天的免费试用版，可让你测试该服务的最多100个联系人和100封电子邮件。这个的试用时间可以延长。
如果你按年付款，则将获得全面的折扣。 因为没有退款方案，所以你一定要在购买前试用该软件的完整功能。
总结
大多数电子邮件营销提供商都提供类似的服务。 当需要为你的企业选择最佳的电子邮件营销软件时，你需要考虑到预算和营销需求。
如果你需要可扩展且易于上手的产品，可以使用Constant Contact免费试用注册。
上面的这些邮件服务商可以让你有更多的选择。让上面的列表帮助你为你的业务做出正确的决定。 请记住，我们大概率不会锁定一家服务商长期使用，大多数提供商都允许你导出和导入销售线索，并在需要时转移到其他提供商。
重要的是选择一个服务商并开始！ 你等待的时间越长，少赚的钱就越多。
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