皮尤报告 | 68%美国人用社交媒体阅读新闻，却不…

皮尤报告|68%美国人用社交媒体阅读新闻，却不…

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“互联网时代，信任是最重要的借贷货币。”

2009年，谷歌前首席执行官埃里克·施密特发表了这一观点。将近十年过去了，人们还在讨论信任的问题。过去作为新闻媒体最底层的信任度，现在已经成为新闻媒体的命运线。技术在发展，商业服务也在发展，但是我们的日常生活到底是前进了一步还是倒退了一点就不好说了。

皮尤研究机构对4581名英国成年人进行了为期一个多月的调查，基于数据分析和剖析，得出了以下关键科研成果:

约三分之二的英国成年人(68%)表示至少在当时阅读过社交媒体上的文章和新闻，与2017年大致相同。

用户并不那么信任从社交媒体上获得的信息。大多数人(57%)觉得社交媒体上的新闻在很大程度上是不准确的。

党是伤害用户对社交媒体新闻态度的关键因素。相比民主党人和无党派人士，波罗申科对社交媒体新闻的态度更加消沉。

不同社交网络平台的新闻客户构成差异很大。比如Instagram的大部分新闻读者都是非白人。

脸书仍然是外国人获取新闻的首选网站。

在整个研究社交媒体新闻感受的过程中，“方便”高居榜首，21%的采访对象提到了“方便快捷”的好处。

全美派(ID:Quanmeipai)最新整理的皮尤研究院报告，从服务平台布局、读者心态、阅读文章感受、人群构成四个角度详细阐述了上述发现，并列举了国外社交媒体新闻现状。

服务平台布局:基础维护不变，新闻读者增速放缓

总体而言，2018年，68%的英国成年人至少在社交媒体上阅读文章和新闻，20%的人经常这样做。2017年这两个数据和信息分别是67%和20%，基础差不多。

在社交媒体上阅读文章和新闻的用户百分比

深度来看，脸书仍然是外国人获取新闻的首选服务平台，43%的外国人在脸书获取新闻。这个观点从2017年开始基本没有改变。第二和第三名分别是YouTube(21%)和Twitter(12%)。对于Instagram、LinkedIn或Snapchat等其他社交媒体，新闻读者的比例更小，基数不到8%。

在各服务平台上阅读文章和新闻的用户比例

社交媒体在新闻生态中的地位在于两个要素:社交网络平台本身的普及程度和新闻在服务平台的曝光度。

众所周知，Reddit、Twitter和脸书是用户经常接触新闻的网站。73%的Reddit用户会在服务平台上接触新闻，而Twitter和脸书分别为71%和67%。

然而，脸书的用户数量远远高于Twitter和Reddit。因此，将脸书作为新闻方法的外国人数量将超过其他两个网站。

各服务平台用户接触新闻的比例

YouTube、Tumblr、Instagram、LinkedIn、Snapchat、WhatsApp等服务平台不具备第二个因素的优势，对新闻的关注度较低。只有不到一半的用户会在服务平台上接触新闻。

但是和去年相比，YouTube和LinkedIn有一定的提升。38%的YouTube用户会在YouTube上触摸新闻，略高于上一年的32%。30%的LinkedIn用户接触新闻，而2017年这一比例为23%。

读者心态:不信任，但也觉得有帮助

读者不信任他们从社交媒体上获得的信息。57%的新闻读者预测他们从社交媒体上看到的信息在很大程度上是不准确的，而42%的人认为大部分是准确的。

即使在这些偏爱社交媒体作为新闻来源的群体中，对新闻准确性的担忧也很有市场。42%的人担心社交媒体新闻在很大程度上不准确。而这些对包装、印刷、电视等新闻方式更为亲民的社交媒体新闻读者，更容易觉得社交媒体上的新闻在非常大的层面上并不准确。

当事人是伤害大家对社交媒体新闻心态的关键因素之一。波罗申科更关心社交媒体新闻的准确性。72%的波罗申科担心社交媒体消息的准确性，无党派人士和民主党人分别为52%和46%。

不同特征用户对社交媒体新闻的心态

不准确也是社交媒体新闻读者的主要关注点。在社交媒体上看文章和新闻，你最讨厌什么？不准确排在第一位，甚至超越了政治伦理偏见和其他人的各种不良行为。实际上，似乎有31%的社交媒体新闻读者知道不准确是他们最讨厌的感觉。新闻失实包括信息来源不可靠、缺乏客观事实审查和“假新闻”。

政治倾向是社交媒体新闻媒体的另一个负面。11%看文章和新闻的人至少有明显的嘲讽新闻机构或服务平台用户的政治倾向，刻板印象太多。

10%的人说他们讨厌低质量的新闻，比如今天的这些虚假新闻标题。

用户最讨厌社交媒体的是什么

然而，在社交媒体上阅读文章和新闻的人中，36%的人表示社交媒体新闻可以帮助他们更好地了解当今的恶性事件，48%的人表示没有太大的危害，15%的受访者认为这种新闻不利于他们的了解。

这个认知受几个因素影响，一个是党派归属，一个是年龄。波罗申科对社交媒体新闻的伤害也更压抑。42%的民主党派读者称赞社交媒体新闻对掌握世界事务的帮助，而只有24%的波罗申科有同样的想法。

与老年人相比，年轻人更可能称赞社交媒体新闻的好处。48%的18-29岁社交媒体新闻读者同意，根据阅读关于社交媒体新闻的文章，他们获得了大量信息，30-49岁群体中有37%，50-64岁群体中有28%，65岁及以上群体中有27%。

看了文章让我觉得:“方便快捷”高居榜首

虽然社交媒体新闻读者担心信息的准确性，但他们也进一步体会到了在社交媒体上阅读文章和新闻的好处，这也说明了为什么社交媒体作为一种新闻方法有着悠久的历史。

“方便快捷”是被谈论最多的一点，有21%的反馈偏向于这一优点，比如“你只需要按一个键”“你不需要刻意寻找新闻”。"

“互动性”也是一个通俗点。8%的社交媒体新闻读者表示，他们喜欢与他人互动。阅读社交媒体上的文章和新闻，可以一键分享给亲朋好友，也可以掌握别人的建议，与人讨论。

“速度”和“时效性”也是社交媒体新闻的优势之一。7%的人称赞了从社交媒体获取新闻的比率，6%的人喜欢阅读文章的最新消息，而社交媒体新闻则一直自动更新，总有类似“全新新闻”的叙述。

但有12%的受访者表示完全讨厌社交媒体新闻，远超喜爱社交媒体新闻的万物比例，4%。

用户最喜欢社交媒体的什么

人群构成:社交媒体的用户构成差异很大

不同社交媒体的用户构成差异很大。皮尤研究机构获得了七大社交网络平台新闻阅读器的用户数量统计。

脸书、LinkedIn、Snapchat和Reddit的性别比例失衡。其中，脸书和Snapchat的女性用户占大多数，分别占61%和63%；LinkedIn和Reddit的男性用户占大多数，分别为64%和72%。

与其他四个平台相比，LinkedIn、Twitter和Reddit的新闻读者更侧重于“高学历群体”。因为拥有学士学位证书或更高学士学位的比例更高，所以三家网站学士学位证书获得者的读者份额分别为61%、41%和46%。

服务平台的新闻用户绝大多数集中在30-49岁年龄段，Snapchat和Reddit除外。这两个被排除在外的用户主要是29岁以下的年轻人，这个年龄段的用户占Snapchat总用户的75%，比其他所有网站都多。

脸书、推特和Instagram的种族比例不如其他四个均衡。前两者的大部分新闻读者是白人，分别为62%和60%，而后一者的大部分新闻读者(60%)是非白人。

各种社交网络平台上的用户画像

不准确的信息可能会成为人们使用社交媒体阅读文章和新闻的一大绊脚石。得益于社交媒体快乐而不同寻常的阅读体验，社交媒体上的新闻读者数量与日俱增，但强度是潜移默化的，基本上停止了。根据路透社研究所2020年发布的报告，在过去的7年中，世界社交媒体上的新闻阅读量一直呈增长趋势，但在2020年，许多国家和地区的改善停滞甚至下降。如果社交媒体不能调整这个问题，还原真相，谁也不能保证未来会不会有新的方式来替代。唯一明确的是，大家的信任度会一再下降。

新闻媒体的信任也受到挑战。社交网络平台只是一个服务平台，是新闻媒体总流量的通道。当近三分之二的社交媒体新闻读者刚刚开始注意到新闻来源于新闻媒体时，对服务平台的不信任会损害新闻媒体。在朋友和敌人的关系中，新闻媒体首先要做的就是管好自己的羽毛，从根源上避免信息失实是很有可能的。否则，曾经推崇总流量，中度和重度依赖的优化算法，最终还是会咬到自己。

无论是在中国还是在海外，成千上万的客观事实告诉我们，信任可以在一瞬间被摧毁，但永远不可能重建。根据kantar的报告，针对假新闻的斥责，社交网络平台的修复能力比传统的包装印刷新闻媒体和电视广播新闻媒体最弱。幸运的是，客户的信任并没有完全分裂。高科技服务平台刚刚开始将新闻媒体的信任度和内容质量纳入优化算法，管控机构明确提出了提高信息真实性的规定。修复信任的战争虽然不好打，但至少官兵们已经整装待发。