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如何持有订户?这可能是每个运营商都要努力思考的难题。在业务的闭环控制中,新老用户缺一不可。今天全美拍(ID:quanmeipai)整理了几篇好文章。一是《洛杉矶时报》推广部负责人分享的商业规则,分享他们提高订阅率的杀手锏;再比如冷门恐怖电影网站寒颤的内容对策。让我们看看他们是如何紧紧抓住订户的。
WSJ:我们在探索最简单好入门的经营规律彼得·格雷是《洛杉矶时报》促销部的主管。在《洛杉矶时报》,他和他的精英团队进行了数百次面向客户的数据实验,旨在让页面浏览量更快成为付费vip会员,让客户体验更快乐、更长久。根据与业务流程中所有利益相关者的协作,他们已经取得了一些明显的成果。以下是他的分享,大家看看吧。
我经常被问到的一个难题是:在得到这个结果的整个过程中,细分受众(即人性化)的作用是什么?回答:很少。
我们的亲密伙伴JohnWiley成功地在客户自己的数据信息中找到了预测和分析客户个人行为的方法。但是,我的团队找到了一个利用数据信息和视角的互补策略,这是一个适用框架、指南系统、内容和设计方案的通用方案。在这整个过程中,大家都表现出了对vip会员和商家无可比拟的利用价值。可以说,大家一直在寻找最易接近的商业规则。
下面用实例详细讨论一下。
利用容易被忽视的好处
订阅协议总是让我们感到不安。提前退款会被处罚吗?在这种心理判断的压力下,我们找了一些很重视的vip会员,其实测试这个基础理论是理所当然的。我们在vip会员订阅页面添加了“随时随地可以取消”的字样,订阅量增加了10%,而且这个对策对订阅时间完全没有伤害。
你认为客户什么都知道,那就告诉他
第一年大家不断试验调整“文章内容路桩”,也就是这些vip会员可以阅读文章的文章内容,从哪里开始设置全文免费阅读的终止,这种引流方式付费的文字里写什么。比如之前你看了“是最新政策,掌握其危害”,但是后来你发现“添加WSJvip会员,重新阅读文章”是最有效的,它让文章内容的订阅量提高了37%。有些东西对于你这种天天搞科研的人来说不言而喻,但是客户不一定知道。
累积的结果是什么?每个人的收集实验使WSJ.com的订阅量增加了64%。
每个模式都应该连接
最有效的进场法则通常包含在商品感觉的闭环控制中。先不说设计方案和内容。整个产品架构有问题吗?
我们拓新都的成员大部分都是WSJ.com改装的,大部分都是电脑改装的。大家发现,除了WSJ.com,让vip会员使用人人的APP,会大大增加他们的使用时间。可悲的是,他们没有办法立即从电脑自动跳转到应用商店。于是,人人加了一个简单的“连接-短信”widget:客户输入自己的手机号,人人给他发一个连接人人的应用软件。这基本上是会员下载软件程序流量的两倍。
最后的结果是什么?如今,免费下载该应用的客户数量是人人开始测试时的四倍。同样,订阅新闻报道信的vip会员数为2。比大家开始测试的时候多了5倍。
Shudder:大家类似核心了这一种类对于垂直行业的流媒体服务器服务来说,版权审批的成本越来越恐怖。但是,针对惊悚电影爱好者的订阅视频直播系统AMCNetworks的《颤栗》――根据购买短期视频版权,与惊悚电影创作者合作的方法,找到了一个非常好的对策。
例如,本月,颤栗推出了经典电影、原创宣传片和电视剧来庆祝万圣节。10月17日,战栗宣布获得独家代理流媒体服务器《曼迪》的版权,这是一部由尼德·普奇主演的极度暴力的邪教电影。
这种将经典与原创内容紧密结合,渗透到惊悚电影生态圈各个角落的方式,似乎已经得到了充分的发挥。经理克雷格·恩格勒(CraigEngler)表示,颤栗的消费者基础逐月翻了一番。他没有拿到原始记录,但是到目前为止,2020年服务项目的提升已经超过了预估,2018年前6个月的客户总流量甚至比2017年全年都多。
近年来,优质长视频的版权销售市场发展迅速,造就了商家销售市场,使得垂直行业流媒体服务器服务项目不足。关闭流媒体服务器服务的DramaFever强调,面向版权的内容成本大大增加。两年前可能花费80万美元的综艺节目现在花费超过100万美元。
为了更好的应对这个问题,颤栗进行了内容的短期版权购买。它的万圣节系列产品包括阿尔弗雷德·希区柯克的电影《惊魂记》、《后窗》和《小鸟》,这些电影将只上映两个月,这将满足目前的vip会员,并允许新用户尝试这项服务。在这一系列之后,颤栗将释放另一波。2020年5月,颤栗还上映了一批斯蒂芬·金的电影,包括《It》和《恐怖秀》,历时一个月。新用户可以在30天内免费使用这项服务,而不是通常的7天。
“你不只是网站上的一堆电影,”恩格尔说。“我们向你传达的信息是:‘这是惊悚电影的殿堂。’"
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不寒而栗的对策也有助于它显示其原始内容的资产。自2017年6月发布第一部原创电影以来,已经发布了十余部原创宣传片、原创电视剧、纪录片。颤栗的总体目标是每个月制作2-4部原创系列产品或电影作为独家代理。
还有其他垂直视频平台也涉及到了像颤栗这样的原创内容。毕竟内容版权和订阅用户的市场竞争真的太激烈了。像网飞和亚马逊这样的大公司可能会探索他们自己的原创内容,但这不是颤栗的方式。“就算明天我设了电源开关,让网站上只有原创内容,我想大家还是很期待看到这些老电影的。”恩格勒说,“每个人都类似于这个范畴的核心。”
如果总结一下彼得·格雷的对策,就是如果新项目还在开发阶段,请先不要考虑受众细分,机会就来了。首先,查询数据信息,查询竞争对手,盯着产品的感觉,问自己:每一个部分都让访问者做了你期望他们做的事情吗?保持简单,选择一个简单的方法开始。颤栗的例子让我们看到,他们的包装设计和营销策略支撑着一个丰富多彩的内容库。我坚信,总有一些内容会给你金光。
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