从0到300亿美元，Airbnb到底改变了什么？| 赠书

随着Uber的上市，Airbnb独占了“美国最大的超级独角兽公司”这一称号。这家2008年底创立的公司以极具颠覆性的创意，让全球超过191个国家和地区的10万城市、600多万套房源和5亿多的住客相连，并创造了310亿美元以上的企业估值，重塑了酒店和 旅游 行业。然而很少有人知道，这次创业的起因是一次迫不得已的“赚外快”机会，爱彼迎的一路成长，伴随着许多危机。不过最终，它的几位创始人以独特的产品管理理念和颠覆式的管理方法，让爱彼迎成功走到了上市的边缘。

爱彼迎的英文名Airbnb，是一个缩写，其全称为“AirBed and Breakfast”，所以这家公司一度被翻译为“空中食宿”。

爱彼迎的早期网站。

偶然诞生的超级创意

2004年，23岁的来自纽约郊区一个普通家庭的普通青年布莱恩·切斯基（Brian Chesky）从罗德岛艺术学院毕业。他父母是做 社会 工作的，他们认为切斯基毕业后会回老家，而且如果能找到工作，很可能是去卖保险。幸运的是，不久之后，切斯基就在洛杉矶找到了一份工业设计师的工作。

直到2007年，每天上班画图纸、下班玩 游戏 的设计师切斯基，接到了大学好友乔·杰比亚（Joe Gebbia）的电话，在电话里杰比亚邀请切斯基一起到旧金山创业。从小就自认为没有商业头脑，也从未想过创业的切斯基，糊里糊涂的辞去了工作，带着所有身家——1000美元，只身来到了旧金山。

然而刚刚到旧金山，切斯基就发现自己已经破产了——他的存款有1000美元，然而房租已经是1200美元了。当时全球工业设计师大会即将在旧金山开幕，但当地的酒店客房都已经住满了。因为负担不起高额的房租，他俩决定在家里摆上几张充气床出租，于是架设一个简单的小网站，取名airbedandbreakfast.com（充气床＋早餐），以每晚80美元的价格，租给了三位房客。这个网站，就是今天爱彼迎的前身。

这次出租，不仅让他们成功付清了房租，更让他们看到了一个没有被满足的巨大需求。尝到了“赚外快”的甜头，切斯基和杰比亚找到了懂技术的前室友内森·布莱卡斯亚克（Nathan Blecharczyk），帮忙完善网站。他们计划围绕2008年举行的民主党全国代表大会，将网站的知名度进一步扩大。然而他们遭遇了沉重的打击，他们为这次大会准备了近800个房源，然而大会期间一共只有两位访客使用他们的网站，其中一位还是切斯基本人。

救命的麦片

2008年夏天，他们完成了爱彼迎网站的最后版本的开发。网站上线后，他们被引荐给了15位天使投资人。当时他们想以150万美元的估值融资15万美元，在这15个投资人里，7个压根就没有回复，剩下的投资人分别在邮件里回复了拒绝的理由。布莱恩在一次访谈中说到，很多人曾告诉他，爱彼迎是他们知道的最后能成功的、最烂的创业想法。有1位投资人决定约见了切斯基等三人，然而没有融资经验的他们并没有做产品推介的幻灯片，而是决定直接让投资人登上他们的网站。不巧的是，网站崩溃了，于是他们失去了这位唯一回复的投资人。

“这个点子糟透了！”

2008年11月，朋友推荐他们三人去试着赶紧申请创业孵化器YC。辗转多时，他们获得了与YC创始人保罗·格雷厄姆见面的机会。保罗·格雷厄姆是硅谷毫无争议的 “创业教父”，他的很多思想都非常直接地影响了现在硅谷的创业公司。在和YC面试之前，切斯基准备带两盒麦片，但另两个人拦住了他。

这个点子糟糕透了，“保罗·格雷厄姆面试时并不看好这个疯狂的想法，认为那些想要把自己的家租给陌生人的人都有病。随后，格雷厄姆对三个人提出了一系列商业类问题，问得切斯基等人哑口无言。10分钟后面试结束了，当三个人准备离开的时候，切斯基拿出了悄悄带着的麦片准备送给格雷厄姆。当时格雷厄姆有点尴尬，以为是他们准备贿赂自己。但是切斯基等人说，这是他们自己做的麦片的包装盒，并把奥巴马和麦凯恩麦片的故事讲给了格雷厄姆听。

后来，在回去的路上，他们接到了格雷厄姆的电话，他决定给三个人提供2万美元的启动资金，让这个初创团队加入YC的孵化项目。他说：“既然你们能说服人们用40美元购买一个价值4美元的麦片包装盒，你们就有可能说服人们睡在别人的客厅里。”

让用户疯狂爱上你们的产品

格雷厄姆给了切斯基等人两个建议：

“生活是创业最大的敌人”。格雷厄姆希望他们全身心投入创业。于是整整四个月，三个人住在一起，8点起床，12点睡觉，每天只有工作。

另外一个建议是“100人爱你们的产品，好过100万人喜欢。”让100人爱上很难的，让人去喜欢很容易。别老期望产品用户病毒式增长到百万级，没有办法让100万人在爱彼迎上，但可以让100人热爱爱彼迎。所以切斯基等人当时的战略就是不做扩张，优化产品，让用户疯狂地爱上。

爱彼迎的三位创始人，左起分别是布莱卡斯亚克、杰比亚和切斯基。

三人去房东最聚集的纽约，挨个拜访，了解他们的需求，后来还增加了上门帮房东拍照的服务。用户就这样一点点建立起来，爱彼迎的一周收入也从原来的200美元，在13个星期后增长到4500美元。从2009年初开始，爱彼迎的房主开始在全世界呈几何级增长。

在孵化器的13个星期里，爱彼迎的每周收入从200美元上涨到4500美元。2009年4月在孵化结束时，爱彼迎获得红杉资本60万美元的投资。2010年1月，爱彼迎总预订天数还只有10万，但是到年底时这个数字就增长到80万，它在一年内实现了700%的增长。此时，爱彼迎早已走出纽约，成长为一个全球性的网络服务。

“房东和房客有风险，我们赔偿”

爱彼迎的三位创始人曾在相当多的公众场合指出，爱彼迎建立的基础，是房东和房客相互之间的信任和友爱。但是，2011年，一些房客匿名租用了一个房东的公寓，为此给爱彼迎带来一场公关危机。当时没人任何保险，能够为短租类的房东和房客提供保障，所以爱彼迎值得自己发布了“房东保障计划”和“房客保障计划”，并设定了在司法介入之前，赔偿上限为100万美元的保障保险。但这一“房东和房客有风险，我们先陪100万美元”的理念，的确在很大程度上缓解了房东和房客的焦虑情绪。

另外，是日益加剧的市场竞争的竞争。爱彼迎不是第一家主打短租概念的公司，但却是第一个在全球获得成功的此类公司，这当然引起了各地区当地企业的注意。在包括中国和欧洲在内的许多市场，爱彼迎都面临来自当地企业及老牌全球公司的竞争。在这个基础上，爱彼迎开发了一个全新的产品——“爱彼迎体验”，以提高房客在当地旅行时的整体感受，也契合切斯基等人在创立爱彼迎时所崇尚的理念——四海为家。

在 旅游 市场上，年轻人——千禧一代和 X 世代一直被证明拥有强大的消费能力，咨询公司 Flugel 的合作人 Taylor Rains 表示指出， 然而，他们的口味往往与老一辈存在很大差异。从追求个性的角度出发，爱彼迎选择了用强调特殊性的旅行计划，以激发年轻用户的消费欲望和需求。

重视中国市场，打造增长新引擎

从2011年到2018年，爱彼迎估值越来越高，并且从2016年下半年，开始实现盈利。2018年，爱彼迎大力布局中国区业务，在这一整年时间里，爱彼迎中国花了不少精力在市场营销上。1 月份的春节营销，5 月份的春季营销，在 8 月份的时候，还推出赵又廷、马思纯等明星的广告。这张成绩单也证明了这些营销的立竿见影——中国区业务增长近3倍。爱彼迎中国的负责人，还认为中国市场将会在2020年成为爱彼迎最大的客源国。

从2008年创业时，爱彼迎只有3位房客，到2019年4月，已有5亿房客入住爱彼迎房源。自创办以来，爱彼迎房东们已经在平台上获得了超过650亿美元的收入。面对未来，切斯基在一封公开信中列出了他对这家企业目标的期许，要以成为长青企业、对股东负责两大重点迈进。

“一家公司之所以能够成功，不是只需要对用户、股东负责就好，更是要为下一个世代的发展着想，爱彼迎之所以能在十年来接待成千上万的旅人，很大的一个因素就是建立在信任的基础上，而这一切还只是我们冒险的起点。”切斯基说。

爱彼迎的创立故事告诉我们，最好的创意可能是它最初的创意。第一个梦想还未实现之时就开始追求新的梦想，爱彼迎在这一点上倒是和硅谷的其他 科技 企业很像。这些所有的成功公司的相同点是：持续提升体验，勇于追逐梦想，将用户的利益置于企业的利益之前。

《爱彼迎传：打造让用户热爱的产品》（爱彼迎官方授权作品！成就300亿美元估值，狂揽5亿狂热用户，颠覆整个市场的7大产品原则！沃伦·巴菲特、杰夫·贝佐斯、彼得·蒂尔、保罗·格雷厄姆、里德·霍夫曼交口称赞，席卷《福布斯》《财富》《时代周刊》《纽约时报》《华盛顿邮报》《连线》 各大榜单。）

爱彼迎2021年利润获史上最高

爱彼迎2021年利润获史上最高，在整个2021财年，爱彼迎的营收为60亿美元，与上一财年相比增长77%。净亏损同比大幅收窄，爱彼迎2021年利润获史上最高。

爱彼迎2021年利润获史上最高1

周二美股盘后，爱彼迎（Airbnb）发布了其2021财年第四季度及全年财报。

财报显示，爱彼迎第四季度营收为15.32亿美元，与上年同期的8.59亿美元相比，增长78%，较2019年同期的11.07亿美元增长38%。净利润5500万美元，创下公司史上最高的四季度利润，而上年同期的净亏损为38.88亿美元。归属于A类和B类普通股股东的每股摊薄净利润为0.08美元，而上年同期归属于A类和B类普通股股东的每股摊薄净亏损为11.24美元。

爱彼迎去年全年总收入60亿美元，净亏损3.5亿美元，虽未能扭亏，但与过去两年相比，亏损幅度明显缩窄。

订单量方面，爱彼迎四季度住宿间夜和体验活动的预订总数为7340万，虽然略低于分析师预期的7530万，同比仍增长59%，较疫情前2019年同期仅减少3%。全年预订间夜数3.006亿，同比增长56%，较疫情前2019年减少8%。

同时，四季度平均每日房价（ADR）同比上涨了20%，对比疫情前2019年同期，涨幅达36%。受益于此，四季度总订单额（GBV）同比增长91%，达113亿美元；去年全年GBV为470亿美元。

爱彼迎指出，疫情以来，远程办公成为常态，很多人会在不同城镇待上几周、几个月甚至整个季度，入住民宿的时间也因此延长。爱彼迎四季度近一半的预订间夜数来自入住7天以上的订单，20%为28天以上的长期住宿，有17.5万个订单的入住期超过3个月。非城市地区的间夜预订量相比2019年同期增长了45%。

爱彼迎特别提到，去年底出现的奥密克戎变异病毒对公司业务的影响小于此前德尔塔带来的影响。欧美市场恢复速度尤其显著，今年一季度的订房量已经回升到2019年疫情前水平。公司预计，今年一季度的体验和订房间夜数将创新高，营收可能达到14.1亿到14.8亿美元。

财报公布后，爱彼迎盘后涨幅进一步扩大，涨幅一度超过8%。

爱彼迎2021年利润获史上最高2

爱彼迎（Airbnb）今日发布了该公司的2021财年第四季度及全年财报。报告显示，爱彼迎第四季度营收为15.32亿美元，与上年同期的8.59亿美元相比增长78%，不计入汇率变动的影响为同比增长79%；净利润为5500万美元，相比之下上年同期的净亏损为38.88亿美元，同比扭亏为盈；归属于A类和B类普通股股东的每股摊薄净利润为0.08美元，相比之下上年同期归属于A类和B类普通股股东的每股摊薄净亏损为11.24美元。

爱彼迎第四季度总成本和支出为14.57亿美元，相比之下上年同期为39.59亿美元。其中，爱彼迎第四季度营收成本为2.95亿美元，相比之下上年同期为2.10亿美元；运营和支持支出为2.25亿美元，相比之下上年同期为3.30亿美元；产品开发支出为3.68亿美元，相比之下上年同期为20.62亿美元；销售和营销支出为3.51亿美元，相比之下上年同期为6.30亿美元；总务和行政支出为2.17亿美元，相比之下上年同期为7.14亿美元；重组费用为77万美元，相比之下上年同期为1430万美元。

除去取消和改期，爱彼迎第四季度短租民宿的`“过夜和体验预订量”（Nights and Experiences Booked）为7340万，与上年同期的4630万相比增长59%。除去取消和改期，爱彼迎第四季度的总预订价值（GBV）为113亿美元，与上年同期的59亿美元相比增长91%，不计入汇率变动的影响为同比增长93%；每“过夜和体验预订”的总预订价值为153.61美元，与上年同期的127.56美元相比增长20%。

爱彼迎第四季度调整后EBITDA（即未计入利息、税项、折旧及摊销的净利润）为3.33亿美元，在营收中所占比例（即调整后EBITDA利润率）为22%；相比之下，爱彼迎上年同期的调整后EBITDA为-2100万美元，在营收中所占比例为-2%。

在整个2021财年，爱彼迎的营收为60亿美元，与上一财年相比增长77%。爱彼迎2022财年的净亏损为3.52亿美元，相比之下上一财年的净亏损为46亿美元，同比大幅收窄；归属于A类和B类普通股股东的每股摊薄亏损为0.57美元，相比之下上一财年为16.12美元。

除去取消和改期，爱彼迎全年短租民宿的“过夜和体验预订量”为3.006亿，相比之下上一财年为1.932亿，同比增长56%。除去取消和改期，爱彼迎全年的总预订价值为469亿美元，相比之下上一财年为239亿美元，同比增长96%，不计入汇率变动的影响为同比增长92%。

爱彼迎2021年利润获史上最高3

2月16日，美国共享住宿平台Airbnb（中文名：爱彼迎，NASDAQ：ABNB）发布2021年第四季度及全年财报。财务数据显示，爱彼迎去年第四季度营收15亿美元，同比增长78%，较2019年同期增长38%；净利润5500万美元，创下爱彼迎第四季度净利润的历史记录，2020年四季度，爱彼迎净亏损39亿美元。

与此同时，爱彼迎2021年第四季度的EBITDA（息税、折旧及摊销前利润）录得3.33亿美元，也是爱彼迎有史以来盈利最可观的四季度。

可见的是，2021年第四季度，爱彼迎的预订间夜量和平均房价均强势回升。从爱彼迎披露的数据显示，2021年第四季度，爱彼迎住宿（间夜量）和体验预订达7340万（次），同比增长59%，较2019年仅减少3%；预订总额（Gross Booking Value，GBV）达113亿美元，同比增长91%，较2019年增长32%。

爱彼迎指出，在新冠疫情背景下，各国国内游及非城市区域的房源预订量均持续增长。与疫情前的2019年第四季度相比，非城市区域房源总预订量大幅增长近45%。

另一方面，2021年第四季度，都市目的地房源的总预订间夜量增速较2021年第三季度进一步提高，已基本恢复至疫情前的2019年同期水平。同时，跨境游在2021年持续复苏，并不断加速。爱彼迎披露的数据显示，跨境游预订在全球总预订间夜量的占比，自2021年第一季度的20%，显著提升至2021年第四季度的近35%。

从全年来看，爱彼迎2021年住宿（间夜量）和体验预订达3亿（次），同比增长56%，较2019年减少8%；预订总额达469亿美元，同比增长96%，较2019年增长23%。

2021年全年，爱彼迎总收入为60亿美元，同比增长77%，较2019年增长25%；净亏损3.52亿美元，和2020年净亏损46亿美元、2019年净亏损6.74亿美元相比，亏损已大幅收窄。

爱彼迎联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）表示：“本季度，我们持续应对全球疫情挑战，财务表现再创新高，2021年更成为了爱彼迎有史以来表现最为强劲的一年。”

爱彼迎指出，过去两年中，旅行者平均旅行时长增加了近15%，7天以上住宿目前已占到总预订间夜量的近50%。同时，长期住宿（28天及以上）已稳居爱彼迎增长最快住宿类别的榜首，占到2021年第四季度总预订间夜量的22%，较2019年同期增长16%。

从爱彼迎的供给端来看，截至2021年底，爱彼迎全球活跃房源和体验数量超过600万（次），2021年，房东收入达到创纪录的340亿美元。

奇屋一夜。

漫长奇遇夜是《奇遇人生》的出品方腾讯视频和Airbnb爱彼迎合作的一场营销活动。二者在北京地铁4、13、15号线和上海地铁2号线上设置了基站用来投送邀请函，最终在收到邀请函并报名的人中会有100个人获得1万元旅行体验金，其中有十位可以携带一位朋友直接去H5中的地点体验。除了投放电子邀请函，腾讯视频和Airbnb还在上海同济大学、北京望京SOHO等地点安置了月亮装置。

从奇屋一夜到漫长奇遇夜，Airbnb的营销活动中一直不乏各式各样新奇的体验。“用体验的方式建立年轻人对民宿的信任感一定是最有效且最长久的”Airbnb表示，“如何找到与目标消费者的关联点是体验营销的关键，这个体验一定是和消费者的生活、兴趣相关并且有意义的。”

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