大街网贺涛：低成本高活跃，用户召回应该怎么做…

大街网贺涛：低成本高活跃，用户召回应该怎么做…

本文结合用户管理，谈谈一些常见的用户召回方式，期待对大家平时的业务工作有所帮助和启发。

一、如何化解“经营责任”

首先，第一个词是解散。KPI按解散怎么处理？这个KPI就是如何低成本提升用户活跃度。

那么指数值怎么进行呢？首先要知道的是企业在做什么。

1。做好内容营销。营销是一个生产和总流量的难题，不同的产品不同的网站规定也不一样。制作的关键来自大牌明星公司和人气公司，而总流量的关键则是根据用户的访问次数、分享次数和互动次数进行统计分析。

2。用户管理。用户管理的关键是用户活跃度，包括增加和留存两部分。

3。内容运营。运营更看重商品指标的价值，比如商品有多少应用，转化多少实际效果，有多少新项目运营收入。比如腾讯王者荣耀，赠送了折扣英雄和英雄体验卡。产品在升级的时候，有一天会有英雄体验卡，也有三天七天。做用户投放的时候，业务要和商品合作伙伴做。

4。新管理，这里指的是新媒体营销。以微信公众平台为例。我们做的是内容访问量，这是制作和总流量的难题。之后，访问引起的新粉丝关注量，产生了购买个人行为的转化量。

二。如何化解“活跃用户”

“活跃用户”包括用户增加和用户留存。

1。用户增加

增加的用户从哪里来？有很多，比如PC，app，互联网媒体。但对于运营商来说，把握方式做用户管理是主次，关键是把握方式——漏斗模型。服务平台造成了多少总流量，产生了多少点击，其中有多少新用户申请注册。这里会根据推广来提高用户的点击量和注册率，最终控制成本。

2。用户保持率

用户留存，包括召回用户和老用户。回忆用户需要看到他们来的原因和方式。一些老用户很可能会主动回归服务平台。比如春运抢票就用了12306火车票抢票。输入短信验证码后，他发现没有票了，第二天还要再来。为什么大部分商品没有那么坚挺？这时候怎么召回用户？这是今天的主题风格，低成本召回用户。

三。如何化解回忆的整个过程

1。用户为什么来？我建议在这里做归因分析。

首先是求职的刚性需求。这类用户有两种，一种是主动求职，数据信息主要表现为短时间内频繁登录、频繁投递、频繁访问。有时候是因为送，属于提前准备跳槽，但这个岗位只有一部分符合需求。这两类用户都很受欢迎。

其次是职场知识。很可能一些职场技能是必须的，比如怎么写简历，怎么和HR沟通，这种用户个人的拜访行为主要是因为培训人数多，这是他们的要求。另外就是专业技能规定，属于提升自己。

三、职场第一次的新闻资讯层面。有三个关键部分，一个是薪酬分析，比如一线城市管理岗位的薪酬与二三线城市的薪酬对比。第二，需要动态变化，比如每个城市优秀人才的动态。三是职业咨询，二是评价，如何在掌握之前对职位进行评价，以及其转型发展咨询。

2。用户是怎么来的？

无非就是网站内外。站内，比如短信，EDM，推送等。，站外就是广告效果和用户分享。

实际上是用户导致申请注册的个人行为，会附带对老用户的召回。比如做SEM有时候能保证1:3的召回率，这是申请注册额外的实际效果。还有用户分享，如果内容特别好，会造成额外的分享实际效果。还有主题活动，很可能是刺激或者大红包主题活动。这类主题活动自然涉及费用，可以先以网站内部触达为主。

那么，如何触达用户呢？要细分用户的触摸方式，做场景。

设计场景分为当前方法和附加场景。目前HR邀请投简历，主动反馈。除了这两个，还有四个附加场景:一是职位推荐，针对主动求职的用户；二是今日职位头条，针对提前准备跳槽的用户；三是HR查询，需要行业动态的用户；第四，初入职场，寻找职场技能的用户。

工作推荐-理论基础

加了场景之后，就有了一个基本的思路。比如用户召回有一个循环系统，从用户投放-发布职位-收集职位和意向-服务平台优化算法权重计算-匹配用户和职位推荐。

工作推荐-基本步骤

在做步骤的时候，首先要掌握。理论基础是先有求职的个人行为，再有用户的担心。如果是早就愿意撮合的用户，就要把他们的意向收集起来，然后和工作匹配，再制作一个目录推荐给用户，这样就形成了一个用户循环系统。

用户没有个人行为怎么办？根据其他三个场景，匹配回忆的场景。这样就进行了用户循环系统，在此基础上进行职位推荐的步骤。

工作推荐-实施步骤

步骤做得好。如何实现它们？第一天要收集用户数据信息，用户的个人投放行为，包括工作信息内容和意向等。第二天推荐优化算法，根据推送、短信、EDM、手机微信等方式触达用户。第三天进行用户跟踪，对有个人投放行为的用户再次进行优化算法匹配，对投放用户进行其他场景匹配。第四天和第三天一样，逐渐循环系统，把回忆变成一个步骤的循环。

工作推荐-人力认证

当一个服务平台通常是为一个角色开发和设计的时候，一些数据信息的应用将是技术所必需的。这些数据信息是怎么来的？必须经过人力认证。

首先梳理优化算法。以书面形式展示用户标准，制定用户选择标准和岗位匹配标准。

第二，获取数据信息。与数据信息单元合作，在一个周期时间内获取合格用户，匹配相应的工作信息内容。

三、创意文案触法。匹配用户的ID或联系电话，匹配用户的位置。此时，需要进行最终认证。认证创意文案，要对比几套创意文案。另外要接触EDM和App，把用户分成十批进行认证。

工作推荐-意向征集

没有求职意向的用户可以发送“某知名企业的淘宝培训”。因为你已经申请注册了，你只需要填写你感兴趣的领域、企业、职位，服务平台就可以收集用户的意向。

职位推荐-落地式网页

有了意向之后，工作的落地页就可以发帖了，用户会造成发帖的个人行为。用户打开网页，到职位详情看到实际的信息内容，以此为基础进行人力认证。

工作推荐-交叉验证

这个做完之后，必须要做实际效果认证。从图来看，创意文案12345的推送，所有的数据信息曲线基本一致，说明这类用户对配对的个人行为的认同程度是一样的。如果造成重叠或不平衡，这个数据信息就不能作为参考。

工作推荐-认证实际效果

在实际效果认证中，所有的整体目标用户都在大圈里，这就是整体的整体目标。第二个是触达用户，触达就是最终给用户发送了多少信息内容。无论是EDM还是Push类都能做到100%到达，86.4%的用户收到到达信息，其中26.1%是召回，最后19.5%是投递用户。

其中四分之一被召回，五分之一造成送货的个人行为。根据这样的认证数据信息，向商品单位证明这是不可行的。所以商业和商品不分家，商业一定要处理好商品。

所有步骤完成后，必须做最后一步——效果分析。在完成KPI指标值后，这一步完全消除了低成本和提高用户活跃度的问题，这是以召回为基础的。

说到底，世界上的每一件事都要做得细致，世界问题都要做得轻松。一个运营商做一件事，指标值大。在这个大指标值的前提下，我们必须不断的对指标值进行分解和优化，建立实用的关键点指标值，这样才能知道自己在做什么KPI。根据不断的解散和晋升，最终协助 *** 作人员不断提高自己的专业能力。

以上来自<网管副总监何涛>:在:分享的内容。