复盘《王者荣耀》发展之路：曾收获大量负面反馈…

复盘《王者荣耀》发展之路：曾收获大量负面反馈…

腾讯官方互娱工作室群《王者荣耀》产品总监王怡文。

腾讯新闻(闫芳)9月25日消息，由腾讯手游学校举办的腾讯(TGDC)首届官方游戏开发者交流会不久前在深圳举行。腾讯官方娱乐工作室群《王者荣耀》产品总监王怡文对《王者荣耀》的首测和电竞发展趋势的全过程做了全面总结。

首先，充满荆棘的王者荣耀第一次测试

早在2015年8月18日，《王者荣耀》就开启了不删号限号测试。不过目前《王者荣耀》不叫《王者荣耀》，叫《英雄战迹》，主要方式是10分钟3V3。

王怡文说，那一天，所有的团队都很兴奋，不断更新图和活动图，不断关心QQ群、社区论坛、玩家反馈，期待着好看的线上图的出现。

“不知道大家的上线都不好看，玩家的反馈都不开朗”。

这让创作团队深感沮丧。无论是基础反馈还是游戏玩法，《英雄无敌》都有很多负面信息反馈。一个用MOBA手游预测进入的客户说，赵子龙确实很帅，但是用赵子龙打了10分钟的三对三，感觉像MOBA手游，更像动作游戏。

短暂的沮丧过后，创意团队很快就开始重新振作起来。几天后，根据外网地址的反馈，主创人员团队编制了一个版本号方案，约有200个开发设计方向。

“经过深思熟虑、讨论和最终决定，所有团队决定对英雄战歌的所有版本号进行升级改造。“接下来的两个半月，主创团队确实完成了200条版本号方案，囊括了所有全方位升级的基本感受，比如玩家反馈明显的卡屏问题，得到了突出的升级。

此外，5v5模式、排位、混乱等模式也在此次调整中出现，原有的天赋系统进一步升级为更好的武器装备系统软件。

“除了开发和设计的高效率，在这里的两个月时间里，整个团队实际上对客户满意度给予了前所未有的关注。”在王怡文，经常有这样大的变化，特别是因为团队非常重视客户满意度。当时研究团队还帮忙做了十几个客户CE(客户体验测试)。

最后，根据几十次网上调查，认证了所有版本号的调整方向。

总结这一时期的成功经验，王怡文觉得在开发商品的情况下，实际上很难保证准确预订客户的需求。“它伴随着自然环境、客户的爱好，以及技术不断变化的规律。大家能保证的，其实是一种类似版本号快速迭代的可塑性调整”。

实际上，创意团队必须根据商品类别和游戏玩法来考虑关键对策。比如MOBApk，玩家必须认清走出去的转型、目的和策略。

以王怡文最初调整为武器系统软件的天赋系统为例，团队最初担心玩家是否能接受像武器装备这样复杂的系统软件，因为他实际 *** 作和时间的限制。但他们很快意识到，即使是10分钟，甚至15分钟，玩家也要感受到那个策略和目的，此外，还要保持版本号的扩展性。

“每个人的节目流程和方案策划的设置和开发设计都要能快速拥抱和变化，就像当时去掉外场开发标准线一样，所有的调整都很快”，王怡文补上了。

另一方面，在知名品牌上，创作团队也进行了大手术治疗。“人人已经关闭了所有的手机Q、手机微信、小米应用商店，以及其销售市场所有增加的渠道，所以不再有宣传和策划了，”王怡文说。另外，团队刚刚开始再次探索种子用户的解决方案。

“哪里会有人真正意识到MOBA这个词，只有20%左右的客户，能够理解并准确描述MOBA是什么”。尤其是在《战争英雄》中，因为有工艺美术的宣传画面，玩家感觉更像是一款动作游戏。这个团队必须全面更新手游的图标和卖点地图。

经过一系列改进，到无限测试的时候，《王者荣耀》早已成为一个全新的知名品牌，而且是新手游。在精准定位上，从《MOBA(首款)实战手游》调整为更好的《5v5英雄公平公正竞技手游》。从“10分钟，三对三”的关键词，调整到更好的“5v5”、“公平公正对抗”、“团战”。

“除此之外，我们也在和网络直播平台合作，和大牌明星网络主播一起，打造像《团战之夜》这样的知名品牌，我们的第一个销售市场，《团战之夜》这个知名品牌一直保留至今，”王怡文说。

这一系列的努力终于促成了10月28日王者荣耀的公布，各项数据信息全方位提升。除此之外，重点客户的用户评价也比原来的《战争英雄》有了很大的变化。从那以后，恶霸的数量和活动开始稳步增加。

王怡文在本期总结品牌营销策略时指出:

首先，提取产品的卖点，一定要保证根据产品的卖点和重点客户的接触点提取出最具体的条目。

其次，要提高与客户的沟通协调能力。这种沟通协调能力包括选手在内，无论是准确定位还是美术素材都非常重要。“除了要用Q、手机微信、小米应用商店精准推送客户，每个人还必须有自己的深耕之道，比如微信公众平台、新浪微博、百度贴吧”。

再说，全媒体时代，自传播能力很关键，一定要主动嵌入一些话题讨论点。比如英雄和皮肤，背景故事，以及它的CP(情侣，往往指人物和角色的搭配)都是可以在嵌入式部分积极讨论的话题，然后等着被客户发现和传播。

“人们通常更注重捕捉玩家讨论的网络热点，从玩家讨论的网络热点中放大生成动态图、小视频、H5等方法，使其得到进一步传播。因此，所有自我传播工作的能力也是非常关键的”。

二。王者荣耀的电竞之路

王怡文觉得《王者荣耀》是一个竞争的竞技场，《王者荣耀》里肯定有一些元素，比如输出、防守、 *** 控、战斗，最后是赢还是不成功。这不是一个人的手游，这是一个五人的手游，法师职业就像传统体育篮球比赛中的后卫。他必须有很强的篮板控制能力。每个人在团队中的充分发挥都是大而不可或缺的。

此外，传统体育赛事中存在的明显的情感元素，各种悲欢离合，体育明星获胜后粉丝的喜悦和自豪，也会在王者荣耀中得到体现。“因此，每个人都在果断地推广所有的赛事管理系统，”王怡文说。

但仅仅有那颗初心是不够的。作为一款手游，你在比赛的整个过程中会遇到很多问题和困难，你必须要改进。如果包含WiFi保证其可靠性，可以保证所有游戏全程中间无卡屏；再说了，如何保证所有赛事的精彩和专业能力，最终还是会有人质疑游戏是否具有娱乐性。带着这样的疑问，我们自己开始了对所有事件的探索。

因此，2016年1月，王者荣耀在成都举办了首次川大以外的线下推广赛，作为城市赛的示范点。此后，2016年上半年，颜地队进行了一系列的《王者荣耀》比赛，并在不断梳理职业比赛的管理体系。

“充分考虑到线下推广场景的拓展，随时可玩的《王者荣耀》的移动特性，以及Q手机微信这样的地域服，所有的二次元线圈公开赛都分成了四条线，”王怡文说。

首先，城市竞争，重点覆盖的是客户的线下推广。“大家都期待城市赛能在每一个城市扩大王者荣耀的知名品牌。”王怡文表示，2016年第三季度，王者荣耀的城市赛只有12个城市，但到今年下半年，王者荣耀的城市赛有望扩大到80个城市。

其次，WGC和QGC是分开的，手Q和手机微信的客户是重点，以线上事件为主。

最后还有TGA，这是腾讯知名的综合性赛事。关键是要覆盖到关注腾讯官方电竞的客户。

从这四个分赛区选拔出的顶尖职业队伍进入了2016年第三季度的第一场职业赛。因为职业赛维维持保级体系，可以保证职业比赛的技术职业水平在激烈的市场竞争中不断进化。

此外，游戏内，王者荣耀也在不断加强基础建设。如“电视节目”，提高观赛感受；创建赛事数据库查询，为参赛选手、选手、内容CP呈现技术专业数据信息以供应用；模仿体育赛事转播系统软件。在管理模式上，官网也提前嵌入了大赛的话题讨论，发布了专属皮肤和头框，并举办活动猜。

在国内外，根据大牌明星参加的综艺节目(如《聚王者》)，与线下推广品牌合作，在游戏顶端和粉丝运营上打造KOL内容，打造全员竞技文化艺术，让电竞成为玩家日常生活中的社交媒体文化艺术。

回顾《王者荣耀》电竞整体，王怡文说明选手的特点在不断变化，官网的比赛对策也在不断调整。“刚开始大家专注于高层点头，在完成一系列比赛后，大家构建了所有专业比赛的管理体系，为高层创造了榜样。”

第二阶段，王者荣耀的电竞不断下移，扩大粉丝游戏、校园游戏、授权游戏的范围，覆盖大量重点游戏客户。

第三阶段，电竞不仅需要参赛者，还需要大量忠实粉丝，所以我们不断推动电竞进入玩家的日常生活。一方面根据大牌明星和赛事的话题讨论，提升场内大量粉丝的关注度，另一方面进一步降低赛事门槛，期待未来有大量客户参与赛事管理系统。

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