Kol是关键的意见领袖,KOL运营也是当今很多运营者的关键工作。而大V本质上是kol的一种。
文中这个问题很难回应吗?回应起来不会太难。回答:祝他好!
在自然恢复的工作中,该做的就要勤快去做。作为一个平台,尤其是作为一个运营者,是有责任的。用户,尤其是关键用户,很难塑造,但容易流失。
更何况高薪工作都被挖走了?
说到关键用户的外流,归根结底,无非是以下几个原因:
1.货感觉不好(货精英团队换了肝,没有自主创新,货乱来);
2.用户生活来了,玩累了,当然就流出去了;
3. *** 作员没有履行他们的职责,或者花费的时间根本不够。(像大V这样的用户形态,其实是要耗费很多精力的。一对一 *** 作是最初的中级也是最懒的方法,还需要创造各种标准、鼓励、游戏玩法来维持。)
4.很多人其实是因为感情和朋友才留在这个平台上的,但是感情这种东西通常有时候是最不靠谱的。摆脱情绪最直接的是权益,摆脱权益最直接的是钱。
5.用户因为虚荣被新的产品形态抢走。
6.平台无法向他们展示他们想要的使用价值。
现在很多平台,运营商其实对触动用户内心是不屑一顾的。他们宁愿把时间花在引流、开会调研、谈协作、做主题活动上。自然要看是什么样的运营工作。但是在用户运营工作中,尤其是在kol中,你接触的用户越大、越近,你享受的利益就越多。因为你能控制的有价值的用户越多,你享受的利益就越多。
和用户的爱情堪比交换爱情的夜晚。很多经营者并不太在意你之前文章中提到的恩威并重、勾心斗角、威逼利诱的原则。解决用户问题太粗糙了,感受不到和用户的那种感情。他们期望用户的生存和用户活跃度的问题在商品上,但是在自己身上花的心思不够。至少目前,他们应该优化商品上的算法。用户和你分手,必然会放弃你。运营人员要多从自身找问题,多总结,多思考。
如果你对你的用户有很好的了解,你也不太可能一直保持你的了解,不如大家和平分手,彼此善意无私的祝福,也许有一天会感觉你在这里又回家了。
筷子兄弟在猫扑上推《男艺妓回忆录》。com,但是没有火。之后就和老男孩爆了。2013年人们再找他们的时候,他们已经在“和我的经纪人谈了”。
2006年,野兽易小星在Catflutter.com大受欢迎。他的视频一开始一定是经典,A4纸上的“野兽”品牌形象也是广告牌。那次会议的经理们对他相当熟悉,直到万伊的《万万没想到》一炮而红,后来成为知名导演。微信好友把我列入黑名单。
一开始很迷茫,后来想了想,如梦初醒。每个人都会孜孜追求自身使用价值的完美,用户是逐利的。一个平台可能只考虑他成长过程中的某一段时间,而不是一切。如果不能考虑他,给他更高层次的晋升展示,可能就是缘分尽的那一天了。
两者之间的挽留还不如和平分手,两者之间的怨恨还不如想开地方塑造新生儿的人才团队。
一个真正优秀的平台,在商品和运营上应该是一个运营流通的体系,保证用户不断的提升,基本的新陈代谢,特质的激发和塑造,越来越优秀,大量的工作职责赋予工作能力很强的用户。空不是躲在金屋藏娇,而是想把用户绑一辈子。
平台运营人员和运营人员必须做什么?在他们可控的生活中吸干他们所有的相对剩余价值。所以很自然的,有点赤裸裸,但是很直接。看商品基本功,更看经营者基本功。基本功就是途径、方法、标准、制度。
从引入kol的角度来说,高薪挖大V。
kol的打造方式只有两种:拉外部,塑造平台本身。
拉外就是马上拉现有的,这种方式成本会很高。这几年专业知识才刚刚开始加速转化,个人用户成本一直在涨,不太可能降低。十年前,我不需要花一分钱。去年我再尝试的时候,不花钱的人成功概率是0。外面拉的大V还有一个问题就是满意度低。喜欢大牌明星,大牌明星满意吗?没什么。完全没有满足感。所有能用钱解决的问题都不是问题,但人性总是贪婪的。当他是新手的时候,抓住他的本意也是好的。当他被金钱奴役的时候,他的初衷早就没有了,所以他不在乎满足感。你可以出高价,别人也可以。这完全取决于谁的钱多,又无处可花。
平台的自我塑造,靠的是运营基本功,是一件平淡无奇的事情。量变导致质变,是一个缓慢的全过程。如果短期内不行,实际效果要长期才能看到。自然,一旦开始,也是非常可怕的,因为总是越来越多。但对于很多平台来说,他们等不及,好的运营者少,比不上现有的。
我更喜欢塑造平台本身,既自然又相对温和。
所以我觉得高薪职位挖墙脚,或者至少在很长一段时间内,脱离市场,抬高价格水平,危及平台之间的友谊,都不是什么好事。
最后用几个关键词做个总结:
尊重尽职调查(在kol的情况下)
和平分手(kol走了)
豁达(如果kol再回家)
别急,找个备胎(挖墙基础的平台)。
掌握分寸,缅怀旧情,提高满意度(挖墙脚的平台)
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