这个问题大概可以一句话回答,即福利积分化,积分货币化。
一. 首先来明确积分营销的内容:
将积分作为一种消费行为的记录,所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响,同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言,消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈,从而吸引消费者下一次优选考虑本产品,每次消费都可获得正向反馈(积分)的奖励,随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚,继而增加产品销量。
二. 那么如何用积分进行营销呢,我来罗列几种常见的方式:
以有形商品作为正反馈的积分营销
这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段,通过对消费的积分进行有形的实物奖励,从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划;通讯公司制定的积分兑换手机计划等。
以服务作为正向反馈的积分营销
为了避免实物商品以及运费的支出,一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段:如航空公司的积分兑换航空里程服务;酒店推出的"住五送一"服务。
以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销
商家不需要付出任何成本,相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”;某些品牌的特卖会,必须拥有一定的积分才有资格消费,或者根据积分的多寡享受不同的折扣。
以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销
这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励(荣誉、勋章、头衔等)并无任何价值,但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。
三. 注意事项
保持计划的简单易懂;
保证计划的公平公正;
涉及到金钱支出的要严格控制测算成本;
积分作为虚拟资产,一定要控制积分的汇率;
提供尽量丰富的奖励吸引消费者;
制定一系列计划刺激客户消耗积分;
积分营销的话题很大很深,这里不再继续展开电力企业的经营目标及利润目标等能否实现,电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展,最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量。因此,电力营销要以扩大市场销售量和增加市场客户为中心展开,应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,对电力营销要进行法制化管理、商业化运营,采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。 二、如何做好电力营销 (一)、建立新型营销体制,完善技术支持系统。 按市场需求设置营销机构,改“用电管理”机构为“电力营销”机构,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面,全面开展电力的售前、售中、售后工作,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。建立客户服务计算机管理系统和需求侧管理支持系统,加强对市场的分析和预测工作,提高营销在线监控和营销信息自动采集水平。 (二)、树立电力营销策略新理念 在电力营销中要加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效的开拓市场。 1、进行形象营销,广告策划 a、策划、赞助各类社会文化活动、公益活动、福利救济活动,环保公益广告,提高企业的知名度,建立良好的社会形象。 b、策划软广告(媒体的新闻报道)。经常请新闻单位对供电企业自身、优质服务、企业英模、优质工程等进行宣传报道,不停顿的有节奏的宣传把企业的宗旨、理念、性质、行为等传导出来,让民众对供电公司有一个整体的印象,对电的商品属性有一个基本的确立。 c、策划硬广告。在机场、高速公路旁、火车站、繁华商业区、中央商务区等处设立大型的有关企业形象、销售产品和提供服务的广告牌子,另外在当地有影响力的报纸上刊登相关广告,隔一定的周期投放一次,使电力企业的形象随时都不会被人遗忘。 2、引导需求,进行市场开拓。电力企业应制订相应措施,引导消费者改善用能结构,努力营造一种环境,不断创造新的电力需求,让不同电力消费者都自发地、主动地扩大用电需求,增强电能在终端能源消费的比例,扩大低谷和季节性用电市场。 3、细分市场,重点突破。根据不同时期的市场需求,实施重点市场开拓,在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场,在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备,大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究,改善农村电力质量,占领农村用电市场。 4、降低电力企业成本、提高效率。电力企业应进行制度创新,改革营销业务的服务方式,建立为市场营销服务的商务信息技术支持系统,实施对电力营销与服务全过程的计算机网络化控制与管理;应用电子商务技术,实现营销流程方便、快捷、优质、满意的服务目标,都将会增加电力客户对电力商品的信任度、依赖性,使电能成为能源消费者的首选。 5、进行d性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中考虑充分考虑各类费用因素,建立灵活d性的电价体系,对不同类型的电力用户采取差别定价,争取最大的市场份额。 (三)、增强企业宣传力度 良好的企业形象,一方面是建设,另一面是宣传。树立良好的企业形象,是事关发展的大事。宣传企业的形象,树立企业形象,供电企业的营业窗口是宣传企业形象的前沿阵地,供电企业的每个员工的一言一行都与企业的形象树立和形象宣传密切相关,特别是营业窗口的员工,其工作质量、服务态度、服务水平、综合素质,是企业形象的直接展现者,与客户及公众接触最直接、最密切。除了通过舆论宣传以增强电力公司的可信度, 广泛向社会宣传电是绿色能源,具有安全 、无污染、高效、低价的属性,使电力作为绿色能源的观念深入人心,家喻户晓外,更要充分利用自身的营业窗口的客户集散功能、辐射功能,搞好企业形象的宣传工作。 � 电力企业要一切以用户为中心,以用户需求为目的,利用现代化手段健全楼主的意思是不是自己所在的公司要对会员消费者实行积分换礼营销,想在微信上搭建积分商城,从而需要写个策划方案?前段时间我刚好也负责我们公司的这个项目,可以为你解答一下。那么简单说一下积分换礼方案怎么写:
首先,了解下当前企业会员是否实行积分制?如果实行积分制那么企业现有对会员的积分有没有任何消耗行为?是否通过积分给予会员利益反馈?
其次,分析下企业目前的经营状况,计算出企业应该拿出营业额的多少比例反馈给会员客户进行积分兑换。并且预计如此实行将会给企业未来带去多少会员的忠诚消费。
第三,企业需要选择是自行运营还是选择供应商外包合作?分析自主运营的及外包运营的成本预算。并且确定兑换方式:目前主流的两种方式:搭建线上网络兑换平台、还是传统的门店礼品册兑换,但是你有提到想搭建微信积分商城,所以我猜测你应该更倾向于第一种线上积分商城形式
第四,制定相应的积分规则,并且在选取积分礼品之前分析下消费者可能的潜在需求,及当下流行趋势。考虑怎么样的礼品可能会符合消费者的胃口对于他们有很强的吸引力从而可能会因为积分换礼而选择长期终于企业进行消费。
第五,制定相应的宣传计划,选择何种途径对会员进行广而告之从而能达到一个不落的效果同时也能吸引正在犹豫的潜在消费者成为企业的会员
现在市面上成熟的积分商城服务商有很多,省去了自己开发的时间和费用,我们公司用的是优嘉励的,感觉还不错,你可以去了解一下,积分商城平台也附带了很多大转盘九宫格抽奖这些游戏用来提升活跃度。
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