如何做好企业公众账号内容运营？读者定位是关键

如何做好企业公众账号内容运营？读者定位是关键

每天都有很多创业者跟我说同一个问题:如何做好一个企业微信平台账号(主要是微信订阅号)？

我问:为什么要做微信平台账号？

企业:我可以宣传策划！所以等我有了新产品之后，我可以告诉你用户的情况？

我又问:为什么你觉得用户一定要了解你的新产品？

企业:...

我不能再聊天了。

人们经常谈论用户导向，考虑用户需求。但是，我们在推送企业微信平台的账号消息的时候，到底是企业需求想的多，还是用户需求想的多？

90%的账号都是企业要求的，所以毫无疑问运营一个企业微信平台账号不是很好。

那么，今天就来说说企业微信公众号内容的准确定位。自然，我这里说的是“微信订阅号”。“微信服务号”的经营思路很不一样。这方面，大家专业的说。

一般来说，企业微信订阅号的关键作用都是宣传和策划。

那么，大家首先要弄清楚的难题就是，向谁宣传，向谁策划。一般有三种情况:针对C端客户，针对B端客户，针对内部(如领导干部)。

如果阅读文章内容的目的不同，管理内容的对策就完全不同。而且你也不一定非要随时欢迎他们，可以对这三种人进行宣传策划。因为这三种人的关注点完全不同。

1、C端顾客：关注服务项目

大部分用户在关注手机微信的时候就已经是人人之家的客户了。所以这个时候用户更关心的是当前产品和服务项目的应用。

以运营商手机微信为例。大家总是期望根据手机微信向用户强力推荐终端设备、光纤宽带等企业，想要强力推荐用户申请的业务流程。但是运营商的同学应该都知道，这类文章内容消息推送的实际效果一般都不是很好。

为什么？因为你很难根据微信订阅号触达到需要这些业务流程的用户。每一条消息推送都是用猎q拍的。看你消息推送的10个人，很可能只有一半人想要你的信息内容。你伤害了九个人。长此以往，他们会不再关注你。

那么用户关心的是什么？

用户关心的是如何使用他们已经购买的产品。比如没有用户不关心自己的套餐内容应用或者自己的总流量应用。

所以你的内容要从用户已经有的产品来考虑。比如告诉用户总流量怎么用，更值得。这个用户在乎。然后，总流量应用策略中有一条是家里可以装wifi，所以这里的光纤宽带正好有主题活动。关注的用户自己点进去看看。

按照那个方法，你不用为了0去伤害9个用户。5个用户。除了服务项目的10个用户，我碰了0个。顺便说一下，5个用户。

其他行业的同学也可以想一想，你手机微信上关注的用户是不是都是因为购买了你现在的产品才关注企业手机微信的。所以他们已经买了大家的产品。他们关心大家其他产品的驱动力有多少？

考虑到目前产品的用途、服务项目、售后服务，推出新产品很重要。

2、B端顾客，关注新产品、实例

如果你的企业是做B2B销售市场的，那么B端用户会关注你的微信号，但他们会更关心你有什么新产品，以及实际产品的主要参数。

为什么？2B产品通常会展示售后服务，甚至有专业的客服经理对接服务项目。所以这些用户不需要按照微信微信官方账号来完成你当前产品的服务需求。

在选择产品的情况下，B端用户一般都要向领导干部汇报，甚至进行采购招标的步骤。所以关注微信公众号是为了更好更强的把握企业的新产品，方便招标采购前做市场调研。

伙伴们，关注企业动态。

合伙人关注你的微信微信官方账号，是因为他关心你企业的发展。

他们会想知道这个企业的新品发布会销售市场的反馈如何，以此来区分对他们的原料采购单的伤害；他们会关心企业是否有新的股权融资，看是否还有机会再生产；他们关注的是2020年企业年会的详细地址是否高于上一年，以此来评估企业是否存在拖欠风险。

3、领导干部，关注一切

如果你发现某个企业的所有微信公众平台都有发布，某个企业的新产品、领导讲话、奖项有一段时间拿了，那么这个号100%发给他们的领导干部。

这种数字的大问题是，除了企业内部的人，没有人会看。虽然企业很有可能按照拉粉的方式来获得一部分粉丝，但是一般用户即使不取消关注，也会忽略这类号的消息推送内容。

要把企业的微信平台账号做成功，首先要搞清楚这个号是给谁的？然后，对自己的号进行清晰精准的定位。

记住:永远不要站在企业的角度做内容，而要站在读者的角度。

前提是你得知道你的读者是谁。

前提是你得知道你的读者是谁。

前提是你得知道你的读者是谁。

关键的东西说三遍！

祝你好运。

创建人:戴宝，微信平台账号:I_戴宝。癌症产品高管，将互联网技术与传统企业相结合，喜欢看书和慢跑。擅长互联网营销和互联网技术运营模式建设，热忱欢迎您与我交流。