电话营销的开场白怎样说才能吸引人

首先是心态，才是开场白

你应该这样想

1、 电话是我桌上的一座宝藏

2、 所有的来电都是有钱的来电

3、 打电话是一种心理学的游戏：文字的内容占15％、声音55％、精神面貌面部表情肢体动作30％

4、 打好电话从赞美客户开始

①顾客：跟我们做生意的人

②客户：是我们保护和关怀的人们

5、 电话沟通，别人是你的一面镜子

打电话是一种细节的艺术

一流的销售电话有一流的自信

电话销售是一种信息的传递，是情绪的转移：

信息：产品、公司、自己、客户情绪：对客户的服务的情绪、对自己的工作的情绪。

打电话是一种体力劳动

姿势正确，声音就正确，声音会传递你自己的景像给客户。

声音具有：能量、穿透力、磁场、说服力

打电话是一种体验试的营销

命运 结果 行为态度 工作价值 观信念

6、 成功者先相信，然后再看到

7、 成功等于简单的事情，全力以赴，积极的力量

意识，潜意识

左：情感丰富，热爱交际，热爱管理

右：行动力强，有领导者的冲动

宇宙法则：精神力量

没有完美的个人，只有完美的团队

1、 学习

2、 用眼睛看，看全局

3、 用耳朵听，听细节

4、 用嘴讲，沟通与赞美

5、 记笔记，记重点

6、 肢体动作的参与

7、 激发想象力

8、 感悟

9、 快乐

10、 放松

11、 空杯，归零的心态

人有外视觉、内视觉

没有培训的员工是公司最大损失。

12、 聆听（情绪，细节）

看书的过程是读者与作者沟通的过程

听课过程是讲师与听众的沟通与重复

潜意识最相信重复

学习与打电话都要记笔记

打电话之前做深呼吸：我觉得、感受、体会、深深的、我在想、我一直在想，你是一个很专业的人，跟你学了很多的重要知识

用快乐的声音沟通，消除职业疲怠

1、 七部电话成交规律（打七通电话）

2、 销售只产生营业额

谈判产生利润

讲解式销售

电话行销售

面对面销售

3、 思维模式，时间管理

4、 3A级顾客：有意愿有需求的顾客、有购卖力有财务结判能力的、能够长期大量消费

5、 每一通电话都是我们的贵人。

6、 顾客的需求：电话行销只有一个目标，帮助客户得到想得到的结果

1、 一切成功来源自准备（工具：钢笔，纸）

2、 只要用心，都有可能，有量才有质，跟踪，追踪，每打一个电话都赚9元，我做的每一份工作都有人在为付费，每一份私下的努力都有倍份回收，并且在公众面前表现出来。

3、 发传真

随时随地准备传真

5分钟准备发送

确认对方收到

确认对方看过并有回复

准备橡皮搓和涂改液

准备计算器

准备一面镜子：电话一响，微笑就开始（婴儿般的微笑）

备忘录，资料

打电话的时间管理：

1、 把常用的一百个号码贴在我们的桌前

2、 集中时间打电话

3、 列名单（分重要，次要名单）

4、 重要的电话约定时间打

5、 同类电话同一时间打

6、 大客户以客户方便的时间打

7、 约好电话不超过3分钟

8、 沟通说服、解释的电话不要超过8分钟如超过需先说明，也许我会需要的时间

9、 等待电话不要客户等待超过17秒，如超过表谦意

10、 珍惜顾客的每一秒钟

11、 善用工具

12、 检讨、总结、成长、提升

1、 一个人在电话里拒绝你的能力只有七次

2、 每一个都有生命的第一名，痛苦来源于比较，沟通是用问，说服是用问的

电话行销售客户信息的问卷表格：

1、 姓名（先生请问您贵姓，姓刘。。。。，我可以知道您的名字叫刘。。。。。。）

思想是一种问答，发问是行销的关键，要懂得问客户的问题，客户永远不会给我们第二次机会。

敏锐度是打好电话的关键

2、 职务（请问您在公司负责哪方面的工作）立刻赞美，办公室人员赞美其细心，能干，精明，财务：今天碰到财神爷了，

3、 公司名称

4、 电话号码（坐机、分机、邻近的分机、手机、家庭电话）

发名片的九大步骤：

积极主动的交换名片

拿到名片之后看3－5秒

记住对方的名字

像貌与名片 起来

想想能够为对方做什么

收到任何名片这之后72小时内联络（最好发短信）

人类最终最深切的渴望是成为重要人物的感觉

分类整理

双备份（所有重要的电话都要备份）

5、 地址

6、 邮编

7、 电话（记在心头、 眉头、写在手头）电话里不争论不吵骂

8、 客户的需求（过去的需求、未来的需求、当下现在的需求）

9、 对方的E-mail

10、 QQ

11、 对方公司的网站

12、 强调的事项物征（客户强调的事项特征，要详细的记录好）

13、 当前的服务商（当前的优点及缺点在哪？）

14、 特殊的语言和语速（适中，正常150－180字）

15、 决策者（谁是？）

16、 顾客的喜好（顾客的需求就是顾客购买的理由）（随便问一下，请问你最喜欢的是什么颜色）

每一次只能问一项

1、让顾客认识和记住你

2、亲和力

3、信赖感

4、了解（确认）顾客的需求

5、提出解决的方案

6、准备备用方案

7、解除顾客的抗拒

7、 假设成交

建立亲和力的方法

1． 运用语气，叹词

2． 贴确的问候

3． 运用停顿

4． 积极回应

5． 重复客户的话

6． 运用赞美（要发自内心，贴确，感性，具体，第三者赞美）

7． 与情绪同步，（你没有得你要想的，你将得到更好的）

8． 语言文字同步

9． 价值同步（你是否信基督）

拜访客户，态度第一，可以跟客户介绍一下公司背景，优势线路，也可以了解一下对方的基本情况。下面是我给大家搜集整理的拜访客户的开场白文章内容。希望可以帮助到大家!

拜访客户营销的开场白

一、面对面营销的开场白

你能用一两句话就吸引住客户的注意力，并让他主动地参与到你的谈话中来吗?

通常我们好不容易见到我们的客户(决策者)之后，还没来得及进入到谈判的中心内容，客户就已经没耐心听下去了，而你也不得不草草收场。这样，精心设计的销售计划就此泡汤了，甚至失去了再次拜访的机会。

我们都知道：好的开始是成功的一半。

因此，无论是电话营销，还是登门拜访，都涉及到一个开场白的问题!一个好的开场白，能够在最短的时间内，和客户建立起一个良好的洽谈关系!同时也为谈判的成功打下了良好的基础!反之，则适得其反。

例如：小刘是某广告公司的业务员。

初次拜访客户时，它的开场白是这样的：

“王总您好!我是某某公司的小刘。今天来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸------”或“您考虑过在某报上发布广告吗?------”等等。

例如：小马是保险公司的业务员。

他常用的开场白是：“汪先生您好!我是某某保险公司的，我们公司最近新推出了某某新险种，有种种好处，非常适合您，我只占用您一点时间给您介绍一下好吧?-------”

如果您遇到这样的业务员或接到这样的电话会怎样处理呢?

“对不起，我现在很忙!改天再谈吧!”(赶紧走吧!真够烦的!)

“不行!我手机快没电了!”(真讨厌!又浪费我两毛钱电话费。)

“嗯!东西很不错，你把材料留下，我先看看再说吧!”(什么破玩意儿，跑到这儿推销来了，下辈子也不会找你的。)

“我一会儿还有个会要开，你先找我们的主任谈一谈，这事儿由他负责!”(对于比较执着的业务员，先把你支开再说。)

以上的这些开场白只是想碰运气。可是，绝大多数客户并不是正好处在刚好急切需要这种产品或服务的状态。

要知道：你要找的负责人有可能很忙。他每天都会接待很多像你这样的业务员，甚至推销的都是同一种产品。他为什么要在你身上花费更多的时间和精力呢?

如果他不给你洽谈时间，你的满腹经纶又向谁去倾诉呢?所以这就需要你事先在研究市场，研究客户需求的基础上，巧妙地设计出能吸引负责人建立洽谈关系的切入点(开场白)。

其实，要想让负责人关注你，放下手边的工作来听你阐述，或跟你进行洽谈的原则很简单。那就是：

1、让他觉得你对他有用!

2、让他觉得有趣，产生好奇!

3、让他能得到自我的满足，或在情感上受到刺激!

要想做到以上提到的三点，你的开场白就必须具有冲击力、有预谋性、有预见性。

二、开场白方式实例：

1、重大利益冲击式的开场白

例如：

卖打印机的推销员：“王总，现在激光打印机的价格便宜得几乎要白给了!原先一台的价格，现在能给您三台!”(真的吗?现在多少钱?说来听听!)

卖机械的推销员：“谢主任，我们的设备一下子可以给您节约近二十万。”(不可能，怎么个节约法?)

卖新型散热器的推销员：“马先生，我能让您的房间多出两平方米来!”(开玩笑!你会变戏法吗?我倒要听听!)

以上的这些开场白都极具冲击力，不由得客户会不听你讲下去。

2、立场反转式的开场白

通常客户都是有逆反心理的!你越是夸赞你的产品好，他就越会觉得你在欺骗他。所以，我们就反其道而行之。

例如：

广告公司的业务员：“聂总，我注意到您公司一直长期在京华，信报等报纸上做广告，但从来不在我们某某报上做。我想，这其中一定有您的道理，是不是我们哪里做得不够好，您能否给我们提提意见呢?”(对方会说：“其实也不是，主要是我们------。”看，这样是不是就好往下谈了呢?而且对方会很沾沾自喜的。)

搞印刷的业务员：“许经理，我发现您只是在廊坊印刷图书。从来没在本地的厂里印过。我想一定有他们的长处，我们也想学一学。您最看重的是他们什么呢?是价格还是------。”(既然你是那么的诚恳，对方也就不好推却，搞不好要聊上一下午也说不定。)

3、利用竞争者弱点式的开场白

注意：这种方式并不是要我们公开诋毁我们的同行。而是充分站在客户的立场上，在以你十分专业的业务知识，对客户进行指导，由此来建立起沟通的桥梁。

业务员：“王老板，我发现贵公司目前使用的产品在----方面存在着某些缺陷，会给您造成---损失，是由---原因造成的。我可以给您提供一个解决方案!”(唔!听起来好像是很专业哦!不妨听听看。)

业务员：“张总，目前在我们报纸上做广告的企业的客户反馈率都在百分之---以上，不知您现在所做的广告能达到多少?对这样的数字您满意吗?是否会对公司的经营造成影响呢?”(真的吗?难道是我以前的选择错了吗?听她怎样说。)

4、故事引入式的开场白

讲一个生动的或是有悬念的故事，吸引对方听下去。

业务员：“方老板，去年有个姓胡的兄弟俩买了我们的机器，结果不到一年就把本钱给赚回来了，而且还略有盈余。您知道他们是怎么干的吗?”等等!

5、对客户产品感兴趣式的开场白

[案例]

曾经有一个客户超难对付，许多保险公司的业务员在他面前纷纷落马。于小姐决定冒险一试。

来到客户的办公桌前，客户早就被秘书通知来的是个推销员，因此头也不抬：“你是今天第三个推销员了，估计也没什么新意，就别再浪费我们两个人的时间!你就请便吧!”

几分钟后，客户抬起头来，发现于小姐还在面前坐着便厉声道：“我叫你出去没听见吗?”

于小姐依然坐在那里看着桌子上客户生产的样品说：“您公司就是制造这个的吗?”

“没错!”显然因为一个外行人关注他的产品而引起了他的主意。语气不禁柔和了许多，目光也有了交流，变得友善了些。

于小姐抓住时机：“你做这一行有多少年了?”“哦!有好几年了吧!”客户颇有感触，同时也放下了手中的资料。“那您是怎样开始您的事业的呢?”------

以上只是象征性地介绍几种开场白的方式,主要是为了开启您的思路。只要是遵循上面提到过的三个原则，应该能派生出很多种优秀的开场白方式，我不过是抛砖引玉而已。

还是那句话：没有最好，只有更好!

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。为此由我为大家分享家装的电话营销开场白，欢迎参阅。

家装电话营销开场白

家装电话营销开场白要分场合，还要分客户类型。但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。

例子：不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。的

家装电话营销开场白范文

A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)

B：是的，你是哪位?

A：是这样的，我是XX装饰公司，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧?

家装电话销售的开场白及话术

一、建立梦想与目标(有目标才有动力)

梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的，目标是方向。

二、良好的心态与信念。

1、积极乐观的心态

2、喜悦的心态

3、包容的心态

4、抗拒绝的心态

5、老板的心态

6、虚心学习的心态

7、坚持不懈的心态

8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

电话的流程：

1)大胆的使用电话。

2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小 XX。

4)询问交流。目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做?没有。

建议您装修之前先分 2 个步骤来：

1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。比设计，比施工，比材料，比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?

为何测量：

1)粱的位置和高度确定。

2)采光通风怎样。

3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗) 。

4)下水道马桶的位置，及是否移位。

2、已装了。 你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、(我没有考虑好)XX 先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!

4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何?

5、如何邀约已在平面设计中的电话?

1、打招呼

2、自我介绍

3、重点询问平面设计中的情况

4、找出问题，给出建议(配合设计)

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在立面设计中的电话

1、打招呼

2、自我介绍

3、重点询问立面设计中的情况

4、找出问题，给出建议

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在预算中的电话

1、打招呼

2、自我介绍

3、重点询问预算中的情况

4、找出问题，给出建议

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

顾客关心的重点话题

一、你们公司怎样?好在哪里?

二、你们价格贵不贵?

三、你们设计、施工，怎么样?

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