品牌人格化的内涵

品牌人格化：让内容活起来

随着媒体平台的普及，信息传播成本的降低，以及自己发布内容的方式，成为很多企业的选择。相对于其他新闻媒体，企业通过把握现有的“语音”服务平台，通常会有更好的归属感。通常，它可以向整体目标用户传达企业价值观和商品信息。遇到公关困境时，也能第一时间站出来表明立场。

很丰满，很理想化，但实际上通常很瘦。现在大部分企业都会把微信公众平台作为对外开放语音的一种方式。但是真的值得吗？很难说。

现在绝大多数企业做微信官方账号只是为了更好的微信官方账号，只是因为盲目跟风，而没有想过自己企业的特点是不是也要办一个微信微信官方账号。按照“人人都可以做，但我不做就吃大亏”的心理状态，出来的微信微信官方账号等企业自媒体平台，已经把大部分沦为“广告”服务平台。不管他们的用户是否感兴趣，他们不断地向用户推送产品，试图“忽悠”。但我不知道，如果用户连点击文章内容的冲动都没有，那你怎么忽悠？

所以，笔者一直觉得，企业在决定进入这个“坑”之前，首先要想清楚是否有必要进入；如果进入，你会认真的把这个坑盖住，直到在上面建立自己的封地吗？你不必把一件事想成另一件事，你可以把自己扔进一个微信微信官方账号，你最终会一无所有。那么，如果真的准备深入新媒体运营的浑水，如何才能让它最终提振大家的业绩呢？

简单来说，就是:

根据优质内容的长期稳定输出，根据自媒体平台知名品牌人格化的完成，最终可以培育企业的品牌形象，助推企业的提升。

今天我们就来谈谈“如何将我们的知名品牌人格化，让内容活起来”。

1.自我定位

但是，它是“知名品牌的人格化”。说白了就是把每个人的自媒体拟人化。让用户感受到是“人与人的互动”而不是单方面的“设备输出”。因此，我们要做的第一步是定义我们的服务平台的角色。

角色如何定位取决于你期望与用户建立什么样的关联。这样的人物可以是盆友、权威专家、家庭保姆等。其实人物角色远不止这三种。这是一个例子，因为它们是象征性的，每一个都意味着服务平台和用户之间的三种连接。

盆友是一种公平的互动交流方式，以与粉丝的交流为主，如杜蕾斯官方微博、支付宝钱包微信公众号等。

权威专家以企业为核心相互关联。企业凭借自身的技术特长，向用户输出相关的专业知识，扩展用户的认知能力，处理用户的疑惑，如艾瑞数据、虎嗅网等。

家庭保姆，关键是用户的核心，多是展示服务项目，主要是为了更好的处理用户的问题。算招商银行做的好的吧。

2.处置设置

“定向提升千万心情”，每个人都要有世俗的欲望。将一个知名品牌人格化，也要为其设定一种专属的气质。搞笑的，骄傲的，亲近的，严肃的，总有一款适合你。

自然，在设定知名品牌的人格特质的情况下，我们要尽量防止的两种情况是:

1.完全不符合企业的特点；

2.性情多变，没有判断力。

其实说白了，知名品牌的人格化就是知名品牌的特性。要明白，我们一切商业工作的最终目的都是为了让企业更赚钱，知名品牌的人格化自媒体是为了培育企业的品牌形象。所以一定要根据领域和用户的特点来设定他们的气质。

如果你是一家面向在校学生的教育企业，那么它的微信微信官方账号一定是严肃的，你有时候也可以搞笑，但如果你试图走杜蕾斯那样的“肮脏”路线，你一定会死得很难看。

所以，品牌调性必须基于客观事实。

支付宝和杜蕾斯要根据域和用户的客观事实，定义品牌调性的两个典型。

支付宝钱包微信微信官方账号，我不敢说是首屈一指，但是支付宝钱包的特点肯定是空。不知道哪个微信公众平台敢这么随便 *** 作？我还想保住我的工作吗？但是支付宝钱包敢，我觉得他的气质应该定义为:搞笑，可爱，狂野。看起来有很多截图，伙计们。

情人节的文案

“普遍幸福增加”的通知

《优步版本号变更支付宝钱包风险困境》的通知

我不知道人们看了这些案例后会怎么想。总之我心里只有英文大写的“自大”两个字。有很多创意文案，但是没有文采，也没有排版设计，有一种“我通知你，你知道了”的生动时效性。不过阅读量10W，读者真的很喜欢他。可能是支付宝钱包敢这么玩，其他企业可能才玩完。

支付宝定位准确的关键原因有三点:

1.场:市场份额老大哥，用户量大，写不好10W不是问题。毕竟支付宝钱包是刚性需求。如果你不再关注，如果那天你做了一个重要的宣布，你该怎么办？我们再谈吧。虽然你发的内容没有利用价值，但是还是有可能把它当成一个搞笑的笑话来读。

2.商品:用户对支付宝钱包足够了解，不希望你每天的批评。有时候发个升级通知就够了。

3.用户:在寒冷的冬天拿着冰，吸引人们的注意力。本来作为金融行业的特殊支付工具，本来就应该小心翼翼，一丝不苟，用户才会愿意安心把钱交给你。但是支付宝的钱包偏了，不好说话，让人觉得:诶，这个混蛋还挺有意思的，跟其他微信官方账号完全不一样。

这三个前提，是支付宝精准定位气质成功不可或缺的。不知道，如果你是一家中小型的金融投资公司，名气不大，你敢尝试吗？可能用户的心理状态是:这么不靠谱的微信微信官方账号，他们的企业是诈骗公司吗？

而支付宝钱包，因为阿里巴巴的功课，他不用打扮成“正经退休干部”。他反而可以根据这种反萌的品牌形象逗女生笑，让远远落后的大企业看起来更实惠。

对于杜蕾斯的官方微博，我觉得应该能在博客营销上封天。“创意文案，我只服杜蕾斯。”也许你的耳朵里一定有茧。而且这条路和支付宝钱包一样，仅此一条，没有人可以效仿复制。

杜蕾斯情人节文案

杜蕾斯元宵节文案

杜蕾斯的真实身份，内置污渍的气质特点，用户交互设置，当然也是基于其产品的特点和用户的特点。

1.商品:TT这种商品，有自己的话题讨论，适合这种“肮脏的营销推广”；

2.用户:有应用习惯或者期待应用的用户，当然不会轻易和杜蕾斯这样的营销方式产生冲突，反而会觉得有趣。而且网络的虚拟性和匿名性，让他们在讨论这类话题时，可以毫无顾忌地释放内心深处的想法。

杜蕾斯的成功应该得益于互联网的普及。这种主题活动如果线上线下都搞，有几个人敢这么肆无忌惮？但无论如何，他毕竟是成功的，利用互联网的隐秘特性，正确引导用户释放内心深处的想法，其秉性设定也是非常成功的。

理解如何防止气质改变就容易多了，就像我们不指望一个人是多面的一样。喜怒无常的人会让我们缺乏安全感，知名品牌也是如此。一个统一的品牌调性，有助于我们在用户心中创造原始的认知能力，让他们想到配套行业就想到大家。例如，当想到使用TT时，许多人会情不自禁地想到杜杜。

至于特征的一致性，实际工作是保证创意文案服务商尽可能是同一个人；如果需要人员变动，尽量选择气质相近的人接任。换句话说，内容运营商和企业知名品牌的三观应该是一致的，无论是审美还是设计风格。

3.情景构建

说白了，场景构建其实就是让我们同时与用户沟通，让用户一旦再次进入类似场景，就会想到每一个人。

比如“人人都是产品运营人”的微信公众平台，18:00-19:00会一直推送人人的下班路上的消息。一旦习惯了他设置的这个场景，每次下班在公交车上，我都会下意识的打开它的微信微信官方账号。这是基于“时间和地址”的场景。

还有一个基于“心理地址”的场景。以“咪蒙”为例。虽然我不太喜欢咪蒙的文笔，但也不能不佩服她的文笔和3D渲染力。咪蒙构建了一个“负面情绪人际交往”的场景。人际交往中有朋友，有亲人，有情侣，有朋友，她是负面信息不断放大刺激读者心态的共鸣点。当读者心情不好的时候，看她的毒鸡汤，一定会有最生动的感受。长此以往，读者习惯了，就会把它当成灵丹妙药，用来治各种毒。心情不好的时候，他们会拿一份。

4.内容构建

经过准确的人物定位、气质设置、场景构建，可以说是“万事俱备，只欠东风”。接下来要做的是构建输出内容。对于输出内容的设计风格，我们必须在准确定位人物角色之前确立。毕竟选择哪个知名品牌的人物角色，是基于我们想要输出的那种内容信息。如果是价值观和专业技能，作为老师来传达可能更好，而生活习惯和品味更适合朋友间分享。

到了内容构建这一步，我们就要在之前确立的内容设计风格上，做大量的工作来细分中后期实际可以输出的内容类型。

以作者为例。在微信公众平台上线之前，笔者将其准确定位为“以朋友的身份与你分享互联网营销的相关专业知识”。其中“网络营销相关”是作者之前明确内容的大致定位。到了实际输出阶段，作者又细分为活动营销、内容管理、用户管理、竞争对手分析、行业趋势等几个控制模块。，基于“MECE”标准，并在这个级别上再次开发裂变，以产生可以无限扩展的内容材料的图片树。

这也说明:在内容定位的前期选择上，要尽量选择能够产生管理体系的立足点。仿佛，如果作者一开始只分享“内容管理”的专业知识，中后期的内容裂变空间空就需要小很多。

自然，前期的选择导向也不能太大。毕竟“根据客观事实”是一切管理决策的基础。准确定位太泛。第一，会增加大家的产出成本。对于一些你不了解的行业，如果你坚持要涉足，就要重新学习消化吸收。第二，会让用户觉得自己不够熟练和专业。毕竟他们只有深度参与一个行业，才有权威，输出的内容才会更有号召力。

根据以上两点，还要考虑内容选择的导向:两个层面，即与企业自身特点的高度契合度和能够产生内容数量的裂变细分的发展潜力。

总结

品牌建设的人格化，就像每个人都被冠上了新生婴儿的名字。他按照自己原有的社交圈与人交叉，长期稳定输出的优质内容就像一个人的经历，逐渐伤害他，让他拥有不同寻常的气质和修养，最终成为一个被附近朋友认可和信任的独一无二的人。

知名品牌的人格化，让每个人与媒体和用户的联系更加亲密，让我们的输出内容看起来普通却不平庸，比如朋友间的亲密交流，老师的谆谆教诲，或者是一个热心的助手为领导的专属服务项目。

知名品牌在自媒体平台上的成功人格化，一定是企业品牌形象的又一个窗口，让用户对后续的企业和商品有更强的把握，最终为企业产生经济效益。

创作者:唐acer来自易易(ID:伊一_tang7980)