社会化媒体营销几大要素

社会化媒体营销十大要素：1.品牌及产品曝光；2.互动营销活动；3.微柜台，电子商务及售后管理；4.在线客户服务；5.CRM,客户关系管理系统；6.硬广形式；7.搜索引擎优化；8.植入式营销；9.舆情监测；10.危机公关

国内专业的网络品牌机构西美互动认为社会化媒体营销是指利用社会化媒体（微博、bbs、新闻、blog、视频等）特性把握不同人群在不同社群的行为特点进行作品的创意化设计从而传播产品的品牌，提高用户忠诚度、提升品牌和促进销量的营销方式。

社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。三个重要的方面1、创建大量有价值的新闻事件、视频、微博和博客等来吸引关注，并能够自然地演变成病毒性内容。因为病毒性传播不需要购买广告位，而是用户自发传播。2、建立多种渠道让企业和企业品牌的粉丝可以通过多种方式进行推广，比如国外的Twitter、Myspace、Facebook和国内的微博、人人网、百度空间等。3、企业与用户展开对话，社会化媒体营销不是全部都是由企业控制，他允许用户参与和对话，并且必须要求全员参与同时尊重用户。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会适得其反。

---