这是许多花店都曾经使用过的常见招数,他们针对不少顾客求便宜的心理,宁可牺牲一点自己的利益,以激起顾客的购买欲望,虽然手法显得老套了一点,但应该说还是有一定效果的,而且 *** 作起来也十分简便。值得提醒的是,一般人们总是会认为打折的东西质量要次一些,假如你三天两头儿地搞打折,很容易给顾客造成你的花店次货很多的印象,那么你可能就会得不偿失了。所以,这一招千万别用得太滥,最好是遇到节假日的时候使用几次,聚聚人气也就算达到目的了。
2、最行之有效的招数——送货上门
如今人们的生活节奏不断加快,大家都希望自己能从繁杂的事务中腾出更多的时间去做自己喜欢的、认为有意义的事情。买花也是这样,虽然不少顾客喜欢鲜花、需要鲜花,但是他们却没有时间或者说不太愿意为了买一个花篮而专门跑一趟花店。针对顾客的这一需要,很多花店都实行了电话预约、送货上门的服务措施,这一措施能使花店有效地提高知名度,增加业务量。但应该注意的是,送货上门也是一门学问,如何让订购鲜花的顾客满意,花店也应好好研究,否则可能会搞得费力不讨好。
3、最笼络人心的招数——电话问候
有一些花店生意做得非常细心,当顾客因为新婚、生日、乔迁、入学等喜事前来买花的时候,他们会认真地将顾客的资料记录下来(当然,事先得征求顾客的同意),等到来年的这个时候,花店便主动给顾客打上一个电话,向对方道一声贺,虽然花不了什么人力物力,却会让对方感到惊喜和感激,能有效地把顾客的心笼络过来,因此总能挖掘出不少业务来。
4、最底气十足的招数——展示花艺
如今的花店花艺水平是越来越高了,这对顾客来说,无疑是很具吸引力的,谁不愿意自己买的花篮能插得艺术些呢?一些对自己的花艺水平颇有自信的花店就在店堂里搞起了微型的插花展览,他们经常制作一些造型优美的花篮花束,摆放在店堂的最醒目的地方。顾客一进店堂,浏览了造型各异的花艺作品后,就会对这家花店的花艺水平产生信赖,生意很容易就成交了。
5、最紧跟潮流的招数——开办网站
随着网络的普及和电子商务的发展,不少有实力的花店都紧随潮流在网上设立了自己的网页(有条件的还开设了专门的网站),办起了“网上花店”。的确,通过网络来拓展花店的业务,这无疑是符合未来的消费趋势的,就是现阶段,这也算是一个不错的促销手段,对提高花店的知名度,树立良好形象都有积极的意义,而且有的花店通过网络还将自己的业务做到了异地。
6、最眼光长远的招数——实行会员制
眼下,许多商场超市都实行了会员制,有效地吸引了一大批相对固定的消费者,促销效果还真不错。于是,那些颇有头脑的花店老板们就把这招儿给借用了过来,他们制作了精美的会员卡,分发给那些老客户,按照顾客的累计消费金额,给予不同幅度的优惠。同时,还时不时地给拥有会员卡的顾客提供一些特殊的服务,比如赠送礼物、上门养护等等。
好像每个女生都梦想拥有一间属于自己的花店。当然,我也不例外。
上周,跟朋友C小聚,一听到她投了个铺位,我激动地说给我开花店吧,没想到她当头一棒:你钱多不如直接给我。
好吧,梦想和现实的距离,我又不是不知道,只不过人有时候活得太理性就无趣了。
没有调查就没有发言权,对着目前鲜花市场概况,用户需求,竞争对手和自有资源,我了解了一通。
鲜花属于精神消费品,非刚需,也有人把它归入轻奢产品。
传统的鲜花市场有两种。一种是2B批发需求,用于会议,酒店,婚庆等,以品质一般的CDE级鲜花为主,是比较多线下花店的主要收入来源。另一种是2C零售需求,用于节日礼物,仿亲礼物,日常消费等,以高品质AB级鲜花为主,有比较明显的节日效应,一般Ab级鲜花零售单价比CDE级鲜花高3,4倍。
不同于珠宝,鲜花易损,难保鲜,对物流要求极高,不同花种花期不一样,很难标准化。
而且随着传统鲜花销售成本越来越高,店租,人工,水电上升,获客难,订单量不稳定,导致很多花店难以持续经营,这个时候,互联网+鲜花模式出现,如雨后春笋冒出,让不少鲜花创业者看到了希望。
鲜花电商花点时间,花+先后获得资本青睐,融资过亿。从网上相关数据查获,花+C2F日常鲜花订阅模式2016年就斩获了3个亿的销售额,引领鲜花零售一路高歌猛进,如火如荼。
这么看好像传统鲜花市场碰到互联网也能活络了,然而真的有这么好做吗?其中有个很大的挑战,就是用户需求。
鲜花电商培养了用户购买鲜花成为一个日常所需,但还是改变不了鲜花是一个非刚需的精神产品这个属性,本身这些在线上消费鲜花的用户们,就是一类对生活品质有高标准要求,追求小资个性的人,而电商鲜花线上标准化的产品供应,无法像线下传统花店一样满足这种个性化需求,所以用户的需求和鲜花电商现阶段的供应是有差距的,这会导致鲜花电商拓展中高端市场面临阻力。
照这样看,对于个人来说好像没机会了。
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