前言:当移动互联网浪潮袭来,线下推广店受到冷落,方式和营销标准也在悄然发生变化。很多公司都得了“互联网技术焦虑症和抑郁症”。当社交网络遇到互联网技术,越来越多的信息转化为“利益”。接下来社会效益会有怎样的变化?公司如何在信息娱乐社交网络中找到引爆点?你是如何深入产品研发和经营管理方法,用社会收益爆款的?
今天,九芝兰邀请原qq微博开发者平台负责人、畅销书《社交红利》的创作者、现微播高级副总裁徐志滨,深度解读社交爆炸的基本规律,陪你开启社交爆炸的模块。
九芝兰:现在是大家都是自媒体平台的时期,各种声音从四面八方,迎面而来。那么如何了解新媒体和自媒体平台呢?未来的发展趋势是什么。
徐志滨:说白了,新媒体、自媒体平台、社交网络、社交传播、社交营销推广,都是同一定义在一个大环境下的不同表现。社交网络的兴起,产生了很多通过账号进入的人,也因为账号的纯天然内容、特点、故事而受到了呵护,说白了就是成为了自媒体平台和网络名人。这就是我们常说的新媒体。
在这个转变中,涉及到很多不同的东西。比如现在一个用户想买空气体净化器。以前他是根据广告、报纸、杂志来获取信息、选择信息的。今天微信朋友圈一款空气体净化器的动态测试决定了用户的购买。你可以看到-
第一:媒体的权利从新闻媒体转移到我自己手里;
第二:每个知名用户都会成为自媒体平台。无论是名人明星,还是新浪微博内容小号,还是微信公众平台,还是普通用户,都是一种新媒体权利,会被不断继承,然后被信托授予。媒体流出的权利很大一部分会还给每一个大众和专业人士。
所以说白了,新媒体、自媒体平台的发展趋势,无论是新浪微博、手机微信、小视频、直播,都是不容易改变的,在这个发展趋势中,三个因素必须相互配合。
首先:信任。每个人都会相信他们的强烈推荐,因为他们相信自己的朋友或专业人士。在互联网中,亲戚、朋友、同学、朋友之间一直以信任为主(可以称之为强连接),其次是同行业的朋友(很可能互相接触成为强连接),最后是完全不认识的路人(可以称之为弱连接)。大部分社交网络都是建立在信任体系的基础上。社交网络,包括新浪微博和手机微信,其实都在聚集人与人之间的信任,以及每一次交流和对话中产生的信任。对于陌生的联想进行信任创建,根据技术特长和细腻的互动交流,可以在路上的人与人之间逐渐积累信任,提高功课。
从信息本身来看,微博中的一个情境――它是依附于技术特长、感受、使用价值、辨别力、爱好、历史时间等首要条件的。发布信息的人的,流动性在朋友(连接链)中。看到信息的人也会回复对该人的信任,以及其技术特长、感受、使用价值、辨别力、爱好、历史时间等。,并送他们下来。信任在这个传递链中起着特别重要的作用,成为所有社交网络中最重要的因素。因为信任,用户不断向社交网络发送的信息,会引起点击返回网站使用、免费下载、申请注册、购买等诸多个人行为。当这种转化,像微小的分享,聚集在一起,就能看到巨大的社会效益。
在当今社会时期,所有单方面的新闻媒体都无法满足人民群众对信息的渴望,哪怕曾经是权威的代名词。区块链科技的架构造成了所有账号和用户都是一个传播的连接点,程序员早已无法 *** 控。
第二:内容。即“时间信用”。用户期望支付“时间信用”,需要时间来享受。公司如何获取用户的“时间钱”?小商品通过网络平台生存,网络平台也依靠小商品的作用来黏住用户,从而共赚。所以在社交网络中,点击爆炸的关键取决于产品是否符合用户在社交网络中的情况,是产品不得不应对的一个全局性问题。它不仅会决定下一个产品能否快速爆发,还会决定产品能否健康发展。
第三:互动交流。和血夜一样,导致流动性。“互动交流”(评价和分享)本身就在于“内容”的质量及其用户友好度的总数和不可分的水平。传播也是一种非常简单即时的鼓励,促进有用信息在群体间的口碑流动,产生用户评价效用和病原体般的传播。
九芝兰:你眼中的新媒体是什么?新媒体的方式、途径和对策有哪些?
徐志滨:到底什么是新媒体?新媒体的定义在每个环节都不一样。以前网站是新媒体。之后APP是新媒体,博客是新媒体。2006年,随着大量自营视频的出现,视频成为新媒体。你可以看到-
第一个定义:方法。新媒体的方法叫做新媒体。从以前的PC网站到WAP到博客到视频,再到新浪微博和手机微信。
第二个定义:指社交、聚集、吸引众多粉丝和群体的账号,就是新媒体。其实人们更习惯称之为“自媒体平台”。现在的新媒体是一个基于优质内容和人性化logo吸引和聚集大量粉丝和群体的账号,可以伤害大量群体。这个账号可能是新浪微博,手机微信,小视频或者直播工作室。
科学方法论涉及三个难题。
第一:解决整体问题,足以让用户第一眼就决定使用你,陪伴你。
第二:全球的问题我用你的产品,然后我加我的亲戚朋友同学朋友,匹配的病毒就会传播,信息就会在外面传播。
第三:处理的整体问题足够用户今天买,明天买,每天买,匹配购买率,长期坚持,留存,转化。
这三个问题产生了详细的三足鼎立,新媒体的科学方法论也离不开这三个问题。当有了这个三角立体模型,并且它是牢固的,它产生了使用价值和功效,大家回过头来就会看到,用户已经把原来的视野和时间从电视、报纸等新闻媒体转移到了社交服务平台。所以社会化营销推广,双微信营销,短视频营销,网络名人营销,也就只是陆续开始,大家跟着用户的时间走。
从现阶段来看,社会化媒体营销在未来还会继续流行,并且随着不同的环节,会有很多新的方法和玩法。但是后面都是三角实体模型,离不开上面说的三个问题。
其实新媒体在不太了解的情况下可以分为两种。一类粉丝在你手里,微信平台上的账号是典型的,也就是说只靠账号本身的内容就能吸引多少粉丝,不依靠服务平台的强力推荐;另一种粉丝不在你手里,粉丝聚集在自媒体平台周围。以头条为典型,是指来自自媒体平台的好内容,在服务平台被强烈推荐给粉丝。
所以,在未来,很难说谁赢谁输。不同的能量会在远期市场竞争,不同的服务平台会催生和培育不同的服务平台。只是有一点,一旦你习惯了某个服务平台,某个游戏玩法,就很难再切换到其他服务平台。比如账号中习惯性粉丝手中的这批自媒体平台,进入其他服务平台后会不适应。如果是服务平台里的自媒体平台,只需要把粉丝平时喜欢看的内容写在服务平台里就可以了。但是,如果你每天从零开始为粉丝服务,为项目的粉丝服务,他就会迷失方向。所以具体的方法在于服务平台本身和服务平台的对策。没有既定的优劣之分,只有不同的能量在纠结和博弈。
九芝兰:我发现目前公司的营销思路越来越侧重于先服务项目,再营销推广。根据新媒体,公司能得到什么?
徐志滨:第一:当用户的时间、视野、专注度已经转移到了自媒体平台上,那么公司就可以根据他们得到一个平滑的、有用的转化——信任转化、总流量转化、订单信息转化、用户转化。它是最浅的项目。
第二:实际上,公司会逐渐向相反的方向改变管理方式和服务项目方式。比如以前公司大,用户小,公司重,用户轻,售后维修服务总是让用户很生气,没有办法发泄。随着社交网络的发展趋势,所有个人都可以与庞大的公司竞争。只需要一个小账号,在社交服务平台上发布关于公司的丑闻,就会引发恶性事件,让公司陷入困境。
所以目前自媒体平台的内容都是服从粉丝的。随着粉丝的使用价值伴随着时间借用和信任度提升而不断提升,从自媒体平台赚的钱也越来越高。那么这种情况对公司来说代表了什么呢?首先:公司的在线客服步骤和管理制度要进行一些改变。第二:用户管理越来越关键。合规的,符合这个发展趋势的公司,一定会赢。小米手机一直注重参与,玩用户。所以越来越多的企业顺应这种发展趋势,探索用户的真实需求,这将对所有企业的个人行为方式和制度方式造成更大的伤害。第三:如何让用户自发帮你分享?一定要用商品的方法伤害用户,让用户有参与感,自豪感,自发的发送信息。商品、商业、服务的逻辑会有大的改变,而这一切的改变都是为了更好的解决我上面提到的三个问题。公司可以根据自媒体平台找到大量用户。
九枝兰:如何看待社会效益?有爆破利润的工程爆破点是什么?
徐志滨:社交网络可以产生大量的总流量、用户和收入,简单来说就是社交收入。
正如我在经典著作《社会红利》中提到的,社会收入的公式如下:
信息:在社交网络中“创造/分享→访问→互动交流”的一系列姿势中,创造和分享是最重要的。信息一旦发布,就已经有了自己的生命力。
关联链:朋友就像堡垒。每一条分享的信息都会迅速占据所有朋友的目光、时间和注意力,而堡垒刚刚开始奉承信息背后的合作伙伴,寄托一切想要帮助他们把竞争对手挡在门外的东西。当用户和朋友停留在某个社交网络中,转移的成本变得越来越高不可及,堡垒才刚刚开始维护服务平台本身。对于公司来说,关键是吸引每一个用户和朋友。
互动交流:一方面,互动交流导致大范围的信息流动;另一方面,我们都看到,流动是分享权力和外部扩散权力的双向结果。互动既是实际表现之一,也是分享力和对外扩散力的提升。促进公司有价值内容的传播,产生用户评价效用和病毒式营销。
这个公式可以浓缩成一句话:“让信息在关联链中流动”或者“让人们讨论你。”
蘑菇街一开始是微播的例子,但实际上从微播的角度来看,包括腾讯官方和Sina.com,每天都有40万到50万用户在积极分享。为了更好的达到这个数量级,每天有数百万用户从新浪微博到达蘑菇街,这是初级阶段。第二阶段:大量分享可以产生用户总流量收入,订单信息购买等。这次一次,当你进入社交网络,你会立即点击它。一个小应用,一个小知名品牌,一篇小文章,一两天就能产生几百万的总流量。第三阶段:为了社交而做。神奇的摄像头,猫里的周边神经,担心直播间的服务平台,都是为了社交。有些服务平台90%以上的用户来自社交网络,所以你会发现它的推广方式,它的外联方式,它的总流量方式都已经发生了变化。
九芝兰:你觉得内容运营怎么样?有哪些途径、对策和建议?
徐志滨:实际上,社交媒体的逻辑也是如此。找到整体目标受众,产生整体目标受众想花时间看的内容,那么阅读率、转化率、点击量都会大大提高。但不同的是,内容是根据点击量来决定是否考虑用户的要求,而社交媒体可以互动,即时了解客户的要求。 *** 作的关键是产出率的内容、总体目标和方法必须符合总体目标群体。一定要考虑我刚才说的三个要素:logo、内容、互动传播。
举个简单的例子。为了更好的符合客户的要求,做好产品是公司最基本的标准,但这是恰到好处的事情。大家一定要越来越好,才会有大量用户涌入。所以,哪怕是一瓶水,从设计方案到包装到快递公司到购买,到口感和自豪感,每一件都要做的更强。那么问题来了,公司很可能只擅长做商品,那么谁来做内容,谁来做粉丝运营,谁来做账号筛选,谁来做创意文案,所以大家都是刚开始做最好的商品。还有像微传播这样的机构,会把优秀的内容传播到商品的最佳整体目标账号,立刻覆盖整体目标人群。那个不同的阶段会越来越系统化,每个人只会投身于自己的小阶段。这种协作被称为“长板协作”,结合彼此的优势,把最好的服务项目呈现给一个用户。
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