营销人如何进攻竞争对手

上述问题不仅是诸多商家的心病，也成了许多营销专家研究的课题。 策略一：知己知彼、百战不殆 要与竞争对手过招，知己知彼是关键，以便制定进攻策略，不打无准备之战。系统搜集竞争对手的信息，分析竞争对手的优劣势，寻找对手的薄弱环节进行进攻。尽可能多的获取竞争对手的信息。利用因特网、竞争对手的各种销售渠道、终端、对手举办的各种研讨会和新闻发布会、自己的社会关系网和业务网络、相关的行业协会、各种展销会等渠道，都可以搜集到自身需要的有关竞争对手的产品、价格、渠道、促销、终端、服务、组织与管理等全面的信息。 情报信息的分析是自身竞争情报活动中最重要也往往是最薄弱的环节，其中包括预测在对竞争对手控制的进攻过程中可能出现的机遇、问题、困难，对竞争对手的进攻过程出现问题后的对策进行提前设计。信息分析属于研究类信息工作，只有通过研究和分析，才能为对竞争对手的进攻提供切实可行的行动方案。竞争信息系统的建立和实施要做到两个原则：实用、有效。 一、要对竞争对手控制的市场进行细分。 对竞争对手控制的市场进行细分应注意把握好几个原则问题。 一是可衡量性原则：就是指对竞争对手控制的市场上消费者对商品需求上的差异性要能明确加以反映和说明，能清楚界定，能够从竞争对手控制的市场中再细分出若干个小的市场，细分后的市场范围、容量、潜力等也要能定量加以说明。 二是可占据性原则：应使竞争对手控制的市场中细分出来的市场的规模、发展潜力、购买力等都要足够的详细的掌握，以保证进入竞争对手控制的市场后有一定的销售额同时自身也有相应的能力与资源等去占领其中的某个细分的小市场。 三是相对优势性：计划占领的竞争对手控制的细分目标市场要能保证自身具备一定的优势并在相当的一个时期内保持经营上的稳定性，避免在进攻竞争对手控制的市场时反而给自身带来了风险和损失，保证自身利益的长期性和稳定性。 二、血尔进攻红桃k成功案例简述。 血尔成功进攻红桃k控制的市场，使得血尔在很多大中城市的市场的销量已超过红桃k，并迅速成长为补血产品市场的第二品牌。其成功的原因主要是以下几个方面。 一是对细分市场进行了准确的消费者人群定位。针对红桃k面向所有贫血患者，不分男女老幼都可以服用的弱点，血尔则在一点上突破，主攻白领女性市场，因为白领阶层消费潜力最大。据有关资料，城市年轻女性是贫血的高发人群，城市白领女性市场是一个很大的潜在补血市场。从消费者群体的定位策略可以明显看到，血尔不与红桃k正面攻击，而是避其锋芒。血尔以分割市场的策略，达到了占据一定的细分市场的优势地位的目的。 二是在卖点的提炼上是反其道而行之。红桃k的广告宣传的是“红桃k补血快!”。血尔却倡导的是“补血功效更持久”。上市之初就宣扬了其产品是由诺贝尔成果转化而来，其“生血因子pi与强身因子eaa相溶，实现了效果持久的补血”技术的新突破，抓住了城市消费者的心理，并迅速形成一场补血风暴。虽然红桃k是补血市场的老大，牢牢占据着“补血快”的市场，并拥有了很强的实力，但血尔却找准了补血市场的空档，巧妙地将自己的定位区别于红桃k。血尔的“功效持久”之说，确实打到了红桃k的软处。 三是在广告媒体选择上采取立体作战的形式。红桃k以最适合农村的载体——墙标及车贴为主。血尔则以电视、日报作为其主要媒体，更多的是，从高空媒体到报纸，抢尽了城市女性的“眼球”。在武汉市，电视上两个版本的广告轮番播出，甚至连街头上也随处可见其广告牌。血尔还在产品的盒子上印上将利润的10%捐献给中国红十字会“预防贫血基金会”，这一招这为血尔赚了不少印象分。广告造势令血尔家喻户晓，深入人心。在很多商场，红桃k却被摆放在药品柜的柜台里，而血尔等产品却堂而皇之地放在过道处的货架上。 四是利诱经销商抢占渠道资源。红桃k留给经销商的利润空间不大。血尔则以厚利对经销商以利诱，他们开出的利润空间是：零售价比出厂价高出3倍左右，这足以让经销商心动，诱导经销商不遗余力地进行大力销售血尔。 五是选择红桃k城市市场的软肋进攻。血尔通过分析红桃k的市场战略意图后，首先将战场从红桃k控制的广州、深圳、福州、厦门等经济发达的大中城市。战线没有拉得过长，毕竟红桃k是市场主导者，自知不是红桃k的对手，如果一上市就遭到它的打击，其后果不敢想象。血尔只得悄悄地在海岸线上迂回，进驻红桃k的市场“盲点”。血尔的城市攻略无疑是成功的，其销量直线上升，开局得胜! 三、血尔进攻红桃k成功案例得到的启示。 要通过市场细分来从竞争对手控制市场里发现新的市场空隙，在市场竞争同质化的时代，采取差异化营销，别出新意便显得更为重要了。 由于人们的需要和欲望各不相同，而且个性张扬，每一个消费者都可能构成一个独立的市场，所以，突出“个性化”便成了“别出心裁”的最佳策略之一。这一策略贵在“别裁”二字，血尔另辟蹊径，进行创意营销，将消费群定位在比较有消费能力的白领女性群，并在广告、渠道等方面与红桃k实施了差别化的错位营销。所以在进攻竞争对手控制时很快就成了赢家，这一攻击策略的确值得众多自身好好借鉴。为了更为有效地在竞争对手控制市场打击竞争对手，就要善于从竞争对手控制里发现空白市场，确立自己的目标市场，自身可以对竞争对手控制的目标消费者进行分类，通过对产品功能分类，对消费人群分类、对消费习惯进行分类，对服务需求进行分类，并从这些不同的分类中就发现可以在竞争对手控制市场里发现竞争对手的弱点并用集中火力进攻重点攻击，并从中找到机会和市场。 策略二：避实就虚、攻击软肋 在与竞争对手进行交锋时要选择对方的薄弱市场的薄弱环节进行攻击，不要选择竞争对手的强项与竞争对手发生正面的交锋，要避实以就虚，在竞争对手控制进攻所需付出的代价往往比在其它市场进攻或者防守要高出几倍，因此不宜正面交锋，而是针对竞争对手的薄弱环节制定市场策略，避其锋芒，趁虚而入，在提高资源效率的同时，有力打击对手，这样的例子俯拾皆是。 一、在进攻竞争对手时要进行自身的优劣势分析。 在进攻竞争对手时一定要进行自身的swot分析，swot分析代表分析自身的优势、劣势、机会和威胁。因此swot分析实际上是将对自身内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要地着眼于自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对自身的可能影响上。 一是优势与劣势分析：所谓竞争优势是指一个自身超越其竞争对手的能力，这种能力有助于实现自身的进攻目标。但值得注意的是：在进攻竞争对手时自身竞争优势并不完全体现在较高的赢利率上，因为可能还有其它的竞争因素与原因。自身必须清楚并清醒地认识自己究竟在哪一个方面比竞争对手更具有优势，因为只有这样，才可以扬长避短，或者以实击虚。在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将自身与竞争对手做详细的对比。如产品、渠道、品牌、人力、财力等资源是否具有竞争性。衡量自身是否具有竞争优势，只能站在现有客户或者说潜在用户角度上进行分析与思考。 自身的某种竞争优势是相对的，如果竞争对手进行强有力的反击策略，就会削弱自身的竞争优势。主要的要考虑三个关键因素：第一、建立这种优势要多长时间?第二、能够获得的优势有多大?第三、竞争对手做出有力反击需要多长时间?如果自身分析清楚了这一个因素，就会明确自己在竞争对手控制建立和维持竞争优势中的地位了。 二是机会与威胁分析：竞争对手控制市场所处的环境不是孤立与静止的，更为开放和动荡，这种变化几乎为自身产生于深刻的影响。正因为如此，自身进行环境分析成为进攻时必须做好的功课。环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会，环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致自身的地位受削弱。环境机会就是对自身行为富有吸引力的市场，在这一市场上中，自身将拥有竞争优势。 1、舒蕾进攻宝洁的成功案例简述。 舒蕾进攻竞争对手宝洁时，从渠道与终端中寻找对手的软肋，利用宝洁对终端环节的忽视而从终端发力，以强有力的终端促销、高密度的终端陈列等手段迅速扩大市场份额，取得辉煌战果。 舒蕾进攻伊始便围绕终端建设自己的核心竞争力，从而在各卖场舒蕾均紧靠竞争对手，争取与竞争对手相仿甚至更多的陈列空间，目的就是最大限度发挥终端沟通的优势，促进购买竞争品牌的消费者实现品牌转换，从而有效遏制了竞争对手。 首先，丝宝集团为了对竞争对手控制的市场的终端实施有效控制，改变了过去的以经销商为主的渠道模式，在设立分公司和办事处，对主要的零售点实现直接供货与管理，从而建立起强有力的由厂商控制的垂直营销系统。而在促销的花样上，舒蕾不仅使促销常规化，而且形成了赠品促销、人员促销、活动促销、联合促销的系统 *** 作模式。舒蕾重点抓大型卖场和零售小店的铺货宣传，辐射及带动中型店的开发。在各大商场设立了上百个舒蕾专柜，不惜一切代价，让舒蕾的货架码头、堆码、宣传灯箱和pop海报尽量占据各卖场的显眼位置组建舒蕾‘轻骑兵’，渗透到更能贴近生 活的杂货店、发廊、小超市等地方。进攻竞争对手控制要抢占最佳时间、最佳地点是自身制胜的法宝。舒蕾有经验丰富的促销队伍、规范的促销方式和配合紧密的背景造势宣传等都是有杀伤力的武器，最主要的是舒蕾鼓励区域销售人员创造性地发挥公司的各种政策，总部以最快的时间进行配合，以取得先发制人的优势，牵住对手的牛鼻子，迫使对手陷入传播与促销的被动局面。 2、从舒蕾进攻宝洁案例得到的启示。 向竞争对手控制发起进攻的难度和困难是可想而知的，尤其对于弱势品牌进攻强势品牌控制，无异于鸡蛋碰石头，在进攻竞争对手控制的原则中，首当其冲为避实就虚原则，惟有这样才是把人力、物力、财力用在刀刃上。以弱攻强，以少胜多。 自身要从产品、消费者、终端等不同的角度进行分析，才能找到竞争对手的最致命的死穴，再出奇制胜。 舒蕾采取的是“以弱击强、以小博大”的切割营销方法，对竞争对手控制市场进行切割，强力从自身的市场终端领地中划出一块属于自身的地盘，将对手逼向一侧，让出一条通道来。 自身在竞争对手控制进攻时，往往选择渠道和终端下手比较容易得手，对准竞争对手控制市场的各类消费者的需求和防线从不同的角度进行强烈的攻击，从而最终飞起临门一脚，将球送进对方的球门，进攻对手终端的方法与技巧很多，本文强调以下三点。 一是采取从农村包围城市策略：“农村包围城市”的策略就是从竞争对手控制的农村、郊区下手，慢慢向竞争对手控制的心脏地带靠近。“倒着做渠道”，自身面临的最大难题不是最终消费者对产品的排斥，而是其竞争对手与经销商结成的利益同盟，他们千方百计地排斥自身的产品，以便保持既得利益。进攻者不能像守卫者那样“决战于中心城市”，而应该是先做从农村的终端做起，先从三级市场做起，等到有一定的实力的时候，便可逐步向竞争对手的中心城市的市场进攻。“倒着做渠道”的最大特点是直接对传统上不受重视的最终消费者和终端经销商进行瓦解，他们不是既得利益的获得者，他们比较容易认同自身的新品牌，经销热情很高，而且“市场准入”条件很低，可以省去庞大的进攻成本。 二是采取“带货销售”策略：“带货销售”一般是指渠道成员以走量的畅销产品，来带动其他赚钱的非畅销产品销售的行为。为了带动赚钱产品的销售，通常采取的手段是把畅销产品的价格放低，以此作为诱饵，带动赚钱产品的销售，从而实现自身的整体利润最大化的目的。 三是采取集中资源策略：自身在竞争对手控制市场的终端宣传推广策略上可门槛低花费小，收益快的推广宣传方式。只有终端宣传而没有广告投入这种单一的终端宣传投资方式当然不是最理想的，最明智的做法便是把首先把花钱少、效果好的终端宣传的文章做足、做好。逐步积累力量，等力量壮大后再投入做一些路牌、灯箱、车身等广告。这一策略，便是集中自己的优势兵力的策略，而要推行这一策略，就必须要求自身集中资源，始终将终端宣传推广放在优先的地位。应该选择能使自己形成竞争优势的卖场重点投入，不要平均分配资源。要坚持“宁少勿滥”的原则。 策略三：快速强攻、先发制人 兵法有云：“先发制人，后发制于人”。自身无论是在产品的卖点、媒体资源、还是渠道、终端上，都要先声夺人，先发制人，才能以势压倒竞争对手。 一、对竞争对手采取破坏性创新的进攻策略。 进攻竞争对手控制市场的有效方法，一般可分为两类即维持型创新与破坏型创新。维持型创新是指以更好性能的产品，以更高的价格吸引竞争对手控制市场的顾客，也能带给自身较高利润的顾客或者是通过品牌的宣传扩大自身的品牌知名度、终端的建设大量投入等，在这种进攻策略中，赢家多半是守卫者。破坏型创新则是自身做出更简单、更方便的产品，以较低的价格销售给新的或比较不具吸引力的顾客群或者是通过比较性广告和制造一些事端直接攻击对方，搅乱对手的经营阵脚。在这种进攻策略中，进攻者往往可以打败守卫者。 一旦采用这个破坏性产品或者通过公关事件在竞争对手控制的市场立足后，进攻者就会开始改善产品，慢慢向上层顾客群发展，同时要进行品牌的培育。因此，先前不够好的技术与产品最终会改善，足以满足要求较高的顾客群，建立消费者的品牌忠诚度与美誉度。 通常，破坏者一般是进攻者，除了在产品上可以采取破坏性策略外，还包括传播策略、公关事件、渠道策略等上采取颠覆性的破坏策略与手段。 二、戴尔进攻联想的成功案例简述。 戴尔在中国大陆投放的一则楼宇广告是进攻性营销的成功典范，并被外界视为联想与戴尔营销大战的导火索。广告内容是这样的：售货员卖出一支冰淇淋，中间被一位肥胖的中年人拿走,舔了一口后才递给消费者。 很多人指出，广告里的中年人显然是指pc产品的分销商，戴尔是在告诉消费者：“电脑在到你们手上之前，被分销商占了便宜。”而联想则拥有目前中国最庞大的pc分销商队伍。 事件发生后，《每日经济新闻》率先刊发《联想炮轰戴尔广告》一文，并对此事进行了跟踪报道。此后不久，戴尔一名美国销售人员煽动性的邮件被公布于众，“邮件门事件”再次引起广泛关注。无独有偶。在中国台湾省，联想也遭遇惠普比较性广告的攻击，他们不但对外声称只有惠普才是“正宗美国货”，而且还打出“连想，都不用想”的商业广告。戴尔、惠普都在联想的家门口进行破坏性营销。 运用比较性广告，实行进攻性营销，是许多自身在营销战中常用的手段之一，此次沸沸扬扬的联想、戴尔广告之争，反映出了国外品牌进攻中国品牌控制的一种破坏性竞争策略。 三、从戴尔进攻联想的成功案例得到的启示。 破坏性攻击又分为战术性和战略性两种，战术性是短暂的、临时性的，风险太大，而战略性的就不是偶然出现，它必须配合整体营销战略，连同渠道、组织、广告、公关、传播、合作伙伴一起联动，反复通过提醒消费者及采取相关手段攻击竞争对手的弱点。 例如比较性广告策略就是战略性破坏攻击中的一种，它是针对竞争对手，将产品的特性加以比较的一种方式。这种于1972年由美国希克氏公司创造的广告类型，近30年来成为全球众多针锋相对的竞争对手青睐的广告策略之一。 只要不是恶意诋毁竞争对手，暗示、联想的比较性广告，都是可以的。好的比较性广告要体现品牌的差异性，突出品牌与众不同之处，让顾客了解品牌的价值，强化卖点。隐性的比较性广告中，不能看出对手的 品牌、外形等，打擦边球很重要。攻击时要突出自己的特点，并符合商业伦理道德。而且，不能只注重短期效益，忽视自己品牌长期的美誉度。 品牌的最高境界不是卖产品，不是卖服务，而是卖思想，戴尔将自己与在竞争对手联想进行区别，传播了戴尔的理念。虽然戴尔的产品质量未必比hp、ibm高，但戴尔的营销思路却优于ibm和hp。进攻性的广告要用更高明的方法。这些广告最终要给消费者看，所以实施竞争策略前，先要进行调研，了解消费者怎么想，进行精密的调查。戴尔对联想已经造成了打击,联想的回应的对策也相对比较笨拙。 戴尔不仅仅是在广告上选择了对联想进行了战略上的进攻，还建立了基于时间上的三点竞争优势： 一是以客户需求为导向的时间竞争优势：以客户需求为导向就是根据客户需求的变化，快速地调整自身的设计、生产、销售等环节，在最短时间、以最大让渡价值满足客户要求。 戴尔电脑通过完善的供应链管理，以市场为导向制定了自身的发展战略，能够在最短时间内影响顾客的个性化需求，不仅实现了“零库存”，降低库存及资金成本，而且因为对顾客需求反应迅捷，赢得更多顾客的信赖。 二是以技术为导向的时间竞争优势：以技术为导向就是通过快速创新的方式，缩短新产品的推出时间，在最短时间以最大的产量占据市场。戴尔的个性化定制是以网络技术为依托的。 三是以营销为导向的时间竞争优势：随着产品更新换代不断加快，设计和产品的生命周期变短，产品在生产出来之后如果不能够快速销售出去，其价值将不断地降低。同时，戴尔的网络营销降低了流通成本，快速地销售成为自身能够获得利润的最大因素——以营销为导向的时间竞争优势就是最有效的方法。戴尔计算机就透过电话与邮寄，直接销售计算机给顾客。戴尔是地地道道的市场的破坏者，网络对它只是维持型技术，网络改善了戴尔的核心事业流程，线上下单的营利方式帮助戴尔赚更多钱。 网络销售，对联想计算机的事业模式而言，却具有相当大的破坏力，因为联想计算机的成本结构与事业流程，是针对零售通路而设计。 戴尔秉承“价值创新”这样一种战略逻辑。在这种战略逻辑指导下，戴尔不仅将精力放在进攻竞争对手上，而且根据自己的现有资源和能力去进行价值创新——戴尔通过价值链重组、生产流程调整等方式，努力在最短时间为客户提供最优服务。 优秀的自身相信，时间对绝大多数客户来说都是一种无形的成本，如果你能够在客户购买过程为其节省时间成本，无疑提高了客户购买过程的让渡价值，从而提高客户满意度。本文来自：中国产业投资决策网 隶属于营销管理栏目

舒蕾洗发水不火是因为它的国内的宣传力度不大，但产品还是很好用的，而且实用性比较高，没有花哨的包装跟宣传，如果注重实用性的话，比较推荐。

舒蕾最知名的是这款红色包装的山茶花洗发水。600ML售价只有二三十元，性价比很高。这款主要是针对毛躁干枯发质的，使用了德国技术，提取了山茶花籽精华，可以有效保护头发，改善毛躁状况。而且它有淡淡的花草香味，非常清新怡人。

另外舒蕾这款葡萄籽的洗发水也很推荐使用，这款是男女都可以用的，800ML的价格是40元左右，也很划算，适合家庭使用。这款洗发水有精油修护功能，可以省去使用护发素的繁琐。这款平时喜欢染烫的小姐姐也可以用，因为有精油修护成分，可以修复头发受损。

舒蕾氨基酸洗发液也很好用，氨基酸洗发液近些年来风挺大的，舒蕾的这款也是透明质地的，看上去很清爽。这款主要是针对脆弱发质的，可以滋润头皮，对头发的刺激性也比较小，推荐比较容易过敏的人使用，非常安全。

综上所述，舒蕾洗发水还是很好用的，比较适合家庭使用，因为容量一般都很高，而且价格比较实惠。而且针对不用的洗发护发需求，有不同种类的洗发水可以选择，而且舒蕾的产品质量都还是比较有保证的，推荐日常购买使用。

长期以来，国内企业在品牌建设方面存在两种弊端：

其一，以高端广告为主要手段，通过广告吸引消费者，企业所有的营销工作面向终端市场，直接针对消费者和最终用户群，为产品销售制造拉力，而对渠道建设则较少花心思，将市场网络的建设完全交由经销商去处置。这方面的典型是那些流星式的央视广告“标王”。

其二，很多市场启动资金相对有限的企业，则将主要精力放到渠道促销上面，在消费者方面的投入为零。企业更多的是依靠渠道将产品和服务推向市场，渠道推力是企业成长的主要动力。以折扣的方式赢得市场份额是典型的“推动”式策略，许多企业在竞争中都采取这种方式。

对于一个品牌而言，市场经营不能形成推拉合力，无异于单腿行路，长期持续发展困难重重。

从吸引消费者关注到促使他们决定购买，进而反复购买，乃至影响别人购买，是一个漫长而复杂的营销和品牌建设的过程，这意味着可行而有效的品牌推广策略，不仅仅局限于将品牌最大限度地投射至目标消费者，更应提高消费者对品牌的兴趣并建立渠道的信心。

品牌建设必须充分考虑将“渠道推力”和“品牌拉力”合二为一，通过构建合理的商业系统将渠道、终端等相关利益人纳入品牌体系，让这些要素共同促进品牌的发展。

1.将通路纳入品牌建设体系

很多品牌在市场上很少有广告投入，但市场份额不小，从不用为销路发愁，其最大秘诀即在于良好的厂商关系。由于保证了经销商足够的获利空间，使得他们有推销品牌的动力。品牌是一个相互依赖的商业系统，与经销商达成“双赢”格局，这里本土企业品牌规划业界的共识。

在这方面，美国的斯奈普昂工具公司是一个颇有建树的市场样板，它通过优化渠道成员的形象以强化市场推力的做法值得效法。

在长达80余年的企业发展过程中，斯奈普昂工具公司一直没有做过任何形式的广告。每周，数以千计的斯奈普昂公司销售商像钟表一样，准时驾驶着公司的运货车，到达各个修车厂和汽车服务站。销售商同公司的核心消费群体——汽车修理工建立了紧密的联系，这也正是公司的营销渠道。

斯奈普昂公司发现，长期以来，好莱坞电影和传媒作品都将汽车修理工描绘成不讲道德、声名狼藉的一个群体。针对这一形象，斯奈普昂决定发起反攻。它采用了一系列海报广告进行宣传，将修理工描绘成热爱本职工作的专业人员，以树立他们良好的形象。这一系列广告的标题是：“做一名汽车技师，需要付出很多。”这一系列海报广告在众多流行杂志和商业出版物中出现。在展开广告攻势前，斯奈普昂生产的工具已经是美国110万汽车修理工的首选。自从这些广告为修理工们赢得了一定地位和荣誉以后，公司和客户的关系进一步加深了。斯奈普昂广告的复制品被镶进镜框，悬挂在汽车修理厂、汽车服务站和汽车商的服务部里。

2.将终端纳入品牌塑造体系

2007年10月被德国拜尔斯道夫集团收购的舒蕾曾经创造了国内企业营销的奇迹。尽管宝洁产品利用巨额的广告投放与完善的渠道管理体系在国内市场构筑起阻止中国企业寻求突破的天然屏障，但舒蕾却独辟蹊径地将广告投放的重心巧妙转向了市场终端——消费者最终购买产品的超市、商场……放弃总代理制，花大力气自建销售网络，采取零售终端促销方式，铺天盖地的“铺货＋广告＋促销小姐”，终端市场充斥着一片耀眼的“舒蕾红”，进而改变了行业内宝洁与联合利华两强相争的格局。

终端之争，将逐渐成为品牌竞争的焦点，终端表现也将成为企业品牌规划的重点环节。

3.将增强与消费者及零售商的密切联系纳入品牌塑造体系

消费者越来越关注的是长期服务关系所带来的保证和稳定，这种要求促使企业重新思考为顾客所能创造的价值以及所能提供的产品或服务。消费者不仅是品牌的购买者，更是品牌价值的创造者，除了众所周知的口碑效应，还因为在现代市场体系中消费者不满足于被动的品牌消费，而是积极参与到品牌的创造过程当中来，这是“个性化消费”给市场带来的一个突出变化。可以说，一些国际企业深谙此道，而众多国内企业仍然意识模糊。 在协同拉力与推力促进品牌经营方面，更年期女性保健品第一品牌静心在国内做出了十分有益的探索。

静心曾与全国妇联中国婚姻家庭研究会、中国家庭教育学会、民政部中国社会工作协会、国家计生委等部门、单位联合发起“心系新人”活动，在全国16个大中城市开展女性健康知识流动课堂活动。

该活动共分为三大步骤：

第一，现场授课——成立来自女性心理、健康、保健、营养等方面专家组成的专家委员会，直接面对中年妇女进行现场讲解并指导妇女保健，在活动中组织各行各业的中年妇女集体收看更年期健康知识教育的VCD光盘，以生动形象的方式向中年妇女普及健康知识。通过活动让消费者正确了解“静心”的产品功效，对静心产生信赖感，增加口碑宣传效应，提高试用率。

第二，“静心杯”百万问卷更年期保健知识大赛——组织各城市流动课堂的受益者举办保健知识大赛，由全国妇联统一提交调研报告，深入了解消费者对“静心”产品的认知程度、已服用“静心”者的比率及服用理由、得到静心的途径。

第三，静心保健院工程——选择5个城市开展保健院工程，在每个城市的5~10家重点医院设立“静心”更年期保健知识宣传展板挂牌，在每个城市的70家保健院所张贴“静心”更年期知识宣传海报，在每个城市组织专家对各医院相关人员进行一次“静心”更年期保健专业培训并配发“静心”更年期医生手册，在门诊部向患者发放“静心”更年期患者手册。在每一场流动课堂结束后为各界朋友进行健康义诊、咨询，并面向全国开通专家热线电话。

静心的这一活动使品牌变成消费者一次活生生的体验，而在主要竞争市场——医院与消费者的近距离互动接触，为静心成功强化了在重点营销据点的渗透力与影响力。

4．策略与执行的平衡

一座冰山约85%～90%的体积是在海平面下，用肉眼通常是看不见的。品牌策略就像冰山的基部，使市场的体积变得厚实。如果没有一个具有竞争力的品牌策略，就没有这样一座冰山，而只有漂浮的表面冰块。品牌策略的作用就是让海面漂浮的无数细小的冰块汇聚在一起，这是营销竞争力的重要基础。

策略决定执行，策略不同，方法必异。例如，肯德基与麦当劳业态一致，但二者的策略却大相径庭，营销手法因此也有很大的不同。肯德基主打“炸鸡的专家”，走的是利基策略，专打美味。麦当劳并非不管好不好吃，而是因为自认为是领导品牌，自然更重视消费氛围。所以，我们常看到肯德基打的是产品广告，而麦当劳除了产品广告外还主打品牌广告，“我就喜欢”的广告就是如此。因此，品牌策略不同，广告形态自然也就不同。

　 宝洁旗下的品牌广告，尤其是汰渍，向来给人以“土气”的感觉，缺乏创意，却是最有效的广告！别看汰渍的几个家庭主妇打算盘的影视广告土得掉渣，实际上却忠实体现了品牌策略，其良好的市场效应来得有道理。

飘柔强调“就是这么自信”，品牌多年来的广告传播一直是扎扎实实地沿着“自信”的路线行走，不断强化这一品牌诉求：从自信从容的职业白领到飘柔自信学院，再到世界小姐李冰“灰姑娘”式的成长故事，“自信”的感觉越来越真实，也越来越好。

潘婷在提出“头发需要营养”这一主张的时候，巧妙地推出中国消费者从来就不了解的“维他命原B5”托起“营养”的说辞。

可见，策略与执行的平衡，体现于品牌营销各个环节的一致化表现——一致化是品牌维持与扩大现有阵地的重要手段，众多国际品牌广告传播多年坚持一个“基调”，其用心即在于此。不在一个点上重复用功，而是反复无常，辛辛苦苦打下的江山极易瞬间易手，这样的品牌悲剧反复上演也就不足为怪了。

但国内中小企业往往存在一种“成长综合征”，一旦稍有所成即难免陷入“自我膨胀”的怪圈，导致策略变形。

重庆奥妮曾经创造了中国日化市场至今无人超越的奇迹：在跨国企业占据强大竞争优势的市场格局下，奥妮凭借草本植物的品牌策略迅速突围，谱写出年销售额高达8亿元、市场占有率12.5％的神话，风头一时无人可敌，锋芒直逼全球日化行业的泰山北斗——宝洁。 遗憾的是，本土中小企业成长过程中的通病在奥妮身上同样发生。由于心理膨胀作祟，在并未强化与巩固这一皂角洗发浸膏概念的情况下，奥妮匆忙扩张，策略偏移，将营销重心转向“首乌精华”与“百年润发”。直至后来，推出“大江东去、浪淘尽”这样好看不卖座的豪华型广告制作，偏离产品定位这一核心诉求走向空洞的形象诉求。这与海飞丝、潘婷、夏士莲长期围绕自身产品核心定位方面做文章、力保目标市场老大地位的精耕细作式经营手法迥异。

在品牌形象代言人的选择与应用方面，我们也可以看到策略与执行的不一致。不少国内企业选择品牌形象代言人时，仅从知名度与明星效应出发，不考虑品牌消费群定位与广告表现力，广告制作以明星为中心，淡化产品影响力。广告发布的结果是哄抬了明星身价，消费者却对产品本身知之甚少。因此，我们在国内电视屏幕上经常可以通过巨星广告领略偶像的“风采”，却对该广告的真正主体——产品的性能一无所知，有时甚至都没有留意到是哪个品牌在做广告。如果能在广告制作时将品牌主张与产品定位这些核心策略元素考虑进去，相信必然带来更佳的市场效应，且能为品牌生命的长久性奠定坚实基础。让明星为产品服务，不少广告的实际效果往往与这一初衷背道而驰，实在可惜！相对而言，成熟的国际品牌都很重视策略的引导性，尤其强调品牌策略对代言人的同化，百事可乐在国内也很喜欢邀请明星偶像代言，并且平凡更替，但其所有的明星广告都被其前卫自信的风格统一在一起。这样做无疑能够形成持久的品牌印象，并且沉淀品牌资产，品牌定位和个性也将更加突出，资金投入的有效性无疑不断得到提升。而很多国内企业即使长期使用同一个代言人，广告风格可能极不稳定，今天优雅，明天前卫，这又如何达成营销的高效率呢？

这都是典型的策略与执行精神分裂症的表现，如此经营，很难实现品牌效应由量变到质变的目的。

汽车跑得再快，如果跑错了车道，耗油越多，离目标越远。策略思考是实效的引擎，缺失了策略的统合，所有的执行就难以形成合力，倒会相互抵消。

家乐氏营养谷类早餐是一种小包装的食品，附加一盒牛奶与塑料汤匙，诉求“方便至上”，却败得灰头土脸。究其失败原因，你会发现家乐氏在广告上告诉消费者，营养谷类早餐是一个“可以到处吃”的食物，却在产品包装上说“必须放在冰箱里”，其诉求明显与实际不符。

在品牌营销过程中，为避免策略与执行的背离，需要一以贯之的坚持。宝洁曾两次明确表示其不愿妥协汰渍的大洗衣量之品牌定位，甚至不惜因此而失去市场。附加功效不应牺牲品牌定位，这是宝洁坚持策略的基本体现。运用二合一技术的潘婷及海飞丝之所以成功，是因其提供产品附加功效却无损于潘婷健康亮丽或海飞丝抗头皮屑的品牌定位。

策略游移对于企业而言是冒险之举。例如，在与可口可乐的营销大战中，百事可乐以清爽和青春的品牌诉求作为关键差异点。但是在过去的20年里，百事可乐曾经若干次偏离过这一核心策略，这也许是它的市场份额始终不尽如人意的原因之一。百事可乐每次尝试对品牌重新定位，最后都以退回到早先成功的策略而告终。

对于国内企业而言，一个策略很难贯彻到底，或者是因为决策草率，或者是易被人为因素所干扰。如国内企业在人事和组织架构上的不完善——人员的频繁调整、市场部与销售部各自的本位主义都有可能导致策略与执行之间的扭曲，因而让营销效果大打折扣。

好的公司的成功之处就在于策略和执行有机统一，例如耐克。耐克自己没有工厂，全球加工，只做品牌，其成功就在于在任何层面都有效地实现了策略和执行的完美统一，正如其品牌主张“just do it”那样，说到做到。

耐克公司固执地坚持自己的信念：我是一个体育用品公司，体育活动的根本是建立在运动员和球队上的，我应该把资源放在帮助运动员和球队上。赞助赛事那不过是一个冠名权，与公司要传递的实质内核无补。因此，耐克从未打算以赞助商的身份出现在所有企业都梦寐以求的奥运会和其他全球性赛事上，唯一一次以赞助商的身份在奥运会上亮相，也并非初衷。2000年的悉尼奥运会，原赞助商锐步在奥运会前九个月因为种种原因不得不最终退出对奥运会的赞助，国际奥委会为填补运动鞋类赞助商的空缺，主动找到了耐克公司。

但耐克长期赞助体育团队、体育明星。耐克的签约运动员，自杀手级人物乔丹后，有皮蓬、科比、詹姆斯、纳什、诺维斯基、小奥尼尔等NBA球星，也有菲戈、托蒂、罗纳尔多、卡纳瓦罗、门迭塔、萨维奥拉、亨利等足球巨星，还有泰格·伍兹这样拥有全球市场号召力的高尔夫球星。

基于所设定的品牌策略，耐克公司整个企业文化，不分地域，都把运动当成信仰，对于运动有极高的热情，而且愿意做各种事情来帮助运动员。例如，耐克长期赞助自行车选手蓝斯·阿姆斯特朗。当1996年阿姆斯特朗罹患癌症时，所有的赞助厂商全部解约，只剩耐克愿意赞助。耐克的用意是希望鼓励像癌症患者这样的弱势群体也能够继续运动，那种坚持热爱运动的本性，是别的品牌模仿不了的。

要实现策略与执行的有机统一，企业必须做到：

第一，建立协调一致的管理体系，确保品牌战略作为公司业务成长的重要战略来实施。因为品牌有两方面的组成要素——传播和产品，二者必须相结合。员工、产品、销售、服务和公司都和客户关系密切，这些要素都必须以品牌战略为红线来相互协调统一。

第二，严守合作和承诺。所有成员必须了解并认同管理的方向，增强组织内部各职能部门之间的协调与合作，并结合品牌开发产品和服务。

第三，高层管理者有坚持推行和全心投入的决心。品牌战略并不是一个简单的形象战略。因此，企业高层管理者应该承担全部责任，不能让公关部、营销部、广告部和其他宣传部门各行其事。管理层必须带领整个组织打造品牌，实施变革。只有这样，高层管理者才能带领组织一起建立品牌认知和品牌热情。

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