在营销活动上还是遵循电商平台的传统模式,可产品头部流量趋于集中、价格差、性价比等各方面问题,是商家发展之路上的障碍。而北京佰亿千禧科技有限公司却是紧跟市场脚步,为众多商家打造成熟高效的数字化营销策划,佰亿千禧专业营销的战略能力帮助商家在营销市场中确定新起点及主要方向,不仅深刻挖掘市场营销本质及延伸,连基础销量数据也是快速增长。
随着人们的信息来源越来越多样化,很多消费者往往会上网查找产品内容综合对比,这就更需要数字化营销来吸引用户注意,这也是“什么是数字化营销”的问题本质之一。
什么是数字营销:数字化的营销组合2008年4月2日,IBM进驻Second Life(第二人生),在其虚拟世界里拥有了一大块私人地产。IBM方面表示,此举主要为了企业品牌的宣传,在阶段过渡之后,会考虑把土地使用权扩展给他们的客户或会员。差不多同一时间,美国报税代理商H&R Block也在Second Life上建立了H&R Block之岛,在它上面“驻扎”了很多税务专家,可随时提供税务方面的咨询;有一个大厅,专门视频演示该公司的业务介绍;此外,还附带一个专用奖券号码,访问者可以获得70美元的折扣购买该公司产品……
拜科技所赐,像Second Life这样的技术平台正日益影响和丰富着人们的日常生活,与此同时,它也越来越深入到商业领域的变革,赋予企业更多的机会和挑战。从一开始门户网站的广告展示、搜索提示,到接下来的电子邮件、病毒营销,再到后来的视频植入模式、移动平台,一直到现在的数字广告牌、IPTV(网络通讯电视),数字媒体时代的到来重新定义了营销的本质与内涵。如果说,之前的销售模式是单向的品牌表达、是“广而告之,我要告诉你”,那么在数字时代,其已转向为双向的交互参与,是“特别的爱给特别的你,我要找到你”。正如奥美互动关系营销亚太区总裁肯特·沃泰姆所说,“对传统广告而言,你很容易在短时间内让你的品牌家喻户晓,但是你并不知道你所接触的人群,也缺乏更深度的互动,这种传统广告模式已接近一百年,这个问题没有得到很好的解决。数字手段虽然比较分散,但很容易把握接触的人群并良好互动,而且成本很低”。当传统广告模式不管通过什么样的手段或途径,最终是要通过一个固定化的形象来表现内容的时候,而数字营销却可以用网站、手机、游戏、博客、播客、社区、户外媒体等不拘一格地呈现创意,只要话题足够有趣、技术确有保障,目标受众就可以不受时间、空间甚至平台的限制,来不断接受信息并乐在其中。不难发现,数字营销已然让传统销售方式相形见绌、黯然失色。
尽管对于数字营销浪潮的到来我们并不陌生,而且在一定程度上,我们已开始大量的实践——就像之前的IBM、H&R Block等,在中国,数字营销的成功案例也不胜枚举。例如,早期的“后舍男孩”、“天仙妹妹”,中期的“封杀王老吉事件”、“可口可乐·火炬在线传递”,近期的“种菜”、“抢车位”等,然而即便如此,我们对于数字营销却仍然处于“摸着石头过河”的探索阶段。这表现为:一方面在现有的书店几乎找不到有关系统介绍数字营销的书,相反,关于口碑营销、事件营销、细节营销、电话营销、网络营销等书籍却一应俱全;另一方面,数字技术也正快速地变化和发展着,昨天盛行的web1.0,到今天就是web2.0甚至web3.0了;今天兴起的3G,到了明天也有可能就升级为4G、5G了。
于是,当肯特·沃泰姆和伊恩·芬威克出版《奥美的数字营销观点》时,我们不敢说这本书一定囊括了数字营销的“前世今朝”、方方面面,但至少可以肯定一点,它是目前为数不多的对数字营销作体系化梳理和评介的一本佳作。在书中,肯特·沃泰姆等为我们指引了通往新媒体与数字营销之路的方向——什么是营销人最该掌握的新媒体趋势?什么是数字营销的全新法则?如何运用数字媒体渠道提升消费者投入,以及现阶段有哪些渠道?如何决定运用何种数字媒体,并测量数字营销结果?为了确保成功,哪些错误是可能会犯的和必须避免的……这些问题的答案都将通过该书一一揭晓。
肯特·沃泰姆认为数字营销是营销进化的结果。“当一家公司大多数的营销活动都使用数字媒体渠道时,进化就发生了。”这是从物理(媒介)层面对数字营销与否的划分。也就是说,数字营销充分发挥了现代通讯、计算机技术的巨大作用,把营销的全过程都置于科技力的掌控之下,让企业的神经遍布产品营销的每个角落,让企业营销的每一个终端都布满产品营销的传感器,从而改变企业和营销之间的信息不对称状态,实现每件商品销售的可统计、市场变化的可预知,从而达到用营销数字指导企业生产的规模和方向、用营销数字指导营销策略的制定和实施这一优化状态。当然,数字营销也不单纯是一种技术手段的革命,它也是更深层的观念革命。肯特·沃泰姆说,“虽然数字营销的成功之道不止一种,但要将传统营销观转化为数字营销观,你需要在计划、思考和方法等许多层面下功夫。”事实上,在整个数字营销的过程中它包含了目标营销、直接营销、分散营销、客户导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、客户参与式营销等手法,显然是一个被数字化了的营销组合。
需要指出的是,尽管沃泰姆对数字营销渠道,如门户网站、电子邮箱、网络游戏、博客社区、户外视频等进行了逐一介绍,但这并不意味着数字营销在平台选择上只能非此即彼。在书中第三编“数字营销策划架构”里,沃泰姆就指出不管选择哪个平台或是其组合,但要求能清楚地说明以下几件事:消费者将通过互动在平台上看到什么、拥有什么样的体验以及做些什么?因为“有了明确的品牌主张,即便科技日新月异而导致平台所运用的技术有所不同,营销途径仍将维持一贯性”。
不管怎么说,《奥美的数字营销观点》为我们呈现了一个营销新范式的“大观园”,里面有关数字营销的平台渠道、规则理念林林种种不一而足。但客观地讲,这并不代表着我们可以掌握数字营销的全部真谛。道理很简单,技术手段的持续进步将使得数字营销是一个“未完待续”的敞开式的体系;另外,从广告从业人员认识新媒体、使用新媒体到市场接受新媒体、认可新媒体,需要一个长期的过程。但可喜的是,纵使路再长,我们已然在路上……
深层次利用数字资源,互联网刚开始的时候,企业办公利用数字记录来方便开展工作,而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善,分析已有的数字,然后来反作用于企业运营工作,这是非常通用的一种方式,当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。2/5
尽可能地数字化,因为有了互联网,任何东西都可以记录到网上,而用户在网上的行为,都是一个数字行为,而将所有用户的行为数字化,就是一连串非常精准的数字,进而通过分析数字,了解用户的体验习惯,更好地服务用户,对于开展企业工作是非常有用的。3/5 分步阅读
深层次利用数字资源,互联网刚开始的时候,企业办公利用数字记录来方便开展工作,而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善,分析已有的数字,然后来反作用于企业运营工作,这是非常通用的一种方式,当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。
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尽可能地数字化,因为有了互联网,任何东西都可以记录到网上,而用户在网上的行为,都是一个数字行为,而将所有用户的行为数字化,就是一连串非常精准的数字,进而通过分析数字,了解用户的体验习惯,更好地服务用户,对于开展企业工作是非常有用的。
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多利用数字化平台和应用,因为互联网仅仅只是一个载体,所以对于普通企业运营而言,必须有工具才行,因此多去学着利用网络上的数字化平台和应用就是一种趋势,要不然仍是那种浅层次利用数字的水平,是远远无法达到数字化营销的高水平境界的。
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培养专业化的数字使用人才,任何关于互联网上的数字化应用和平台都是需要学习的,而深入学习就需要有专业人才,挖掘数字人才是很有用的,这也是为什么数字很重要,相对应的人才缺口很大。
不要过分依赖数字,毕竟数字是科学化的一种内容,是存在固定思维的特性,特别是营销工作,包含着太多个性化变动因素,利用数字化来营销是好事,但不要一味数字化,加入人工分析,能够让数字化营销工作开展得更顺利。
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