网站运营和销售交流沟通有什么好处？

网站运营和销售交流沟通有什么好处？

不管遇到什么问题，很多网站运营新手都喜欢坐在工作程序上，努力的想弄明白。因此，他们一天中的大部分时间都在试图解决难题。其实手术涉及的问题很广，有时候我们可以和其他相关部门的工作人员沟通。也许你能很快变得越来越清晰。比如商品的精准定位，可以和产品运营沟通，科学研究用户的心理状态和个人行为，和销售市场沟通。那么，我们需要做的就是整合这些信息内容，帮助大家更好地做好运营工作。今天就来说一套销售推测用户想法的方法。管理体系在运行中可以模仿什么？

这里要明确一点，这里所说的销售人员必须是达标的，也就是他会科学的研究用户心理状态的变化，然后针对用户不同阶段的心理状态采取有效的策略，帮助自己实现转型的整体目标。但是在一些小公司里，很多销售人员实际上扮演的是一个在线客服的角色，和他们交流实际意义不大，因为他们对用户的了解很可能没有你多。不过今天大家都把这种情况搞清楚了，所以前提条件都是业务员达标。

那么以销售为运营的沟通有什么优势呢？然后往下看。

1。帮助大家更全面的准确定位用户痛点

销售人员第一次接触客户，有一个很头疼的问题，就是用户能发现什么问题或者需求。众所周知，想要最终的交易量，就必须寻找用户的痛点，但现在看来，永远不会有这么一个点。

很多时候用户也是带着很感兴趣的心理状态回来的。用他们的话说，就是:我就是看看；针对这种用户的心理状态，一般销售人员会用各种方式去隐性寻找用户的痛点，相当于找到了突破口；

对行动的协助:

是不是觉得销售人员寻找痛点的整个过程有点类似于整体目标用户的画像？你要知道销售人员找到的痛点是建立在大量沟通的基础上的，那么是不是比你的头脑风暴游戏更实用？

大家在运营中需要做的就是和销售沟通后准确把握用户的具体痛点在哪里，然后从痛点计算出整体目标用户的画像就方便多了。

二。展示撰写运营软文档的想法

无论是运营还是销售，都必须明白，用户的心理状态是不容易处理小问题(比如很多人不会轻易对自己的工作感到百分百满意，但极少数人会立即跳槽)，只有在出现问题时(比如当车辆固有的安全隐患威胁到家人的生命时，很可能才会想起真的需要更换车辆)。所以销售人员在处理这类用户的心理状态时，为了更好地强化产品在用户心中的要求，一般会增加用户的痛点以及痛点背后必须投入的成本。关键的销售策略理念是:

a、很多小问题累积在一起导致用户做决定。

比如日常生活中的很多小事，日积月累就会导致离婚，工作中的很多不愉快也会导致你最终辞职。这样的情况很多，很有可能独立放在一件事情上不会造成什么不良影响，但是久而久之，质量互变的规律就会造成变质。

B.当一个问题必须处理时，做出决定。

比如当车辆的本质安全隐患威胁到家人的生命安全时，儿童早教玩具可以在极短的时间内帮助孩子彻底爱上学习，视频监控系统可以随时随地看到家里的情况，保证老人的人身安全等等。，当用户遇到这样的重大问题时，非常容易做出决策；

对行动的协助:

实际上，销售人员利用各种销售战术，在用户脑海中强化产品需求的全过程，可以帮助他们在运营中的一些工作中展现自己的想法，比如包装设计的创意文案。当你想让用户创造对产品的需求时，说“白点”就是让用户知道自己要做什么样的产品。

我们可以用这类业务员的一些销售词来构造一个场景(比如很多小问题堆积到最终用户做决定的场景，或者用户必须购买商品来处理问题的场景等等。，以详细的文字介绍、照片、视频、研讨会等形式。)，让用户知道自己真正需要什么样的商品。

三。帮助大家更好的分析竞争对手

当用户有购买冲动的时候，会根据用户，也就是为什么要买回家来做比较。业务员这个时候会分析不同的竞争对手，然后列举每个敌人的优缺点，最后突出自己的优势；

有些销售除了在网上收集信息，还会继续冒充用户咨询敌情。因为他们本身就是销售，明确的问题一般更有用。

收集到的相关竞争对手的资料，其实是为大家的运营分析销售市场，从而准确定位自己的优势，很有帮助！

四。能够帮助您调整运营和管理决策

同样，销售人员应该立即对用户做出回应。无论你做什么关于优化和推广的管理决策，如果你想知道用户不喜欢什么，最好的办法就是知道他们的想法，用户的即时反馈是最可靠的。

比如你策划一个主题活动之前，可以让销售互相配合，收集用户喜欢的活动，什么奖励和刺激是用户最关心的。以后你用这种数据信息策划活动会更简单；

或者网站改版升级后，我们可以根据销量收集一些用户对新网站的感受，比老网站好的地方，必须改进的地方；那会对你接下来的推广很有帮助，会让你知道有些事情不是你主观臆断的，而是你要静下心来，倾听用户的内心。

摘要

其实在和销售沟通的整个过程中，我们也能察觉到大量用户的心理特征。无论是引流方式、留存、转化、推广哪个环节，其实都是有实际意义的，大家都可以效仿。但前提是你得熟悉销售，呵呵，不然一切很可能没有你想的那么成功。如果你还是初学的朋友，如果你真的想知道用户的心理状态是什么样的，你应该多和销售沟通，或者多读一些销售心理学的书，这样有助于你掌握用户的想法。

文/heyangview，一个热爱白话网站运营的人，分享不同的运营逻辑思维。

资料来源:http://www.heyangnote.com/2016/06/yyxsjl.html