营销工作者的职业素养应包括哪些内容

一般包括：

具有基本的商业素养和礼仪知识；

对客户疑问和问题快速反馈并及时解决；

对产品非常精细、系统的了解；

善于察言观色，看到客户的内心想法与需求。

一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识，能够敏锐地感知形势变化。二、营销人员应该具备一定的航空业务知识，了解公司企业文化、经营理念等方面内容三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识，要有综合文化素养。五、营销人员必须具有较高的“情商”，善于与人打交道，同时具备一定的营销技巧六、营销人员必须具有良好的职业道德，对企业忠诚，对顾客负责。七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.

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