在前两篇连载介绍中，我们多次提到 *** 作非常复杂。首先有内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、产品运营等不同的岗位和职能。在N多家互联网公司。
但是如果产品类型和公司的业务类型不一样，你会发现运营中要做的事情很可能是很不一样的。
其实很多运营人员之所以迷茫，很大一个原因是互联网公司里的运营岗位和职责高度不规范。
考虑到很多人可能只接触过运营的一个或几个分支，甚至根本没有接触过运营，为了帮助你更好地建立对“运营”的全面理解，我们将带你通过“认知运营”部分的第一连载，了解不同类型的互联网公司中，各种运营岗位和要做的事情的区别。
让我们分三个层次来谈-
1.经典意义上的运算函数的四个分支有什么区别和联系？
二是一些具体的 *** 作岗位及其工作职责；
第三，不同类型的产品有什么区别，经营者需要注意和做什么？
1.经典意义上的四大运营模块
目前互联网行业有四大运营职能，分别是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。我大致解释一下这四个模块要做什么。
1.内容 *** 作
作为内容运营的一个分支，其实要解决的核心问题是围绕内容的生产和消费建立良性循环，不断完善与内容相关的各类数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动、内容传播等。
因此，在内容运营模块下需要关注和解决的问题可能包括以下一个或多个问题-
1.我的内容的基本属性是什么？(正文？图片？音频？)需要什么调性？(比搞笑还搞笑？八卦？深度评论？第一手资料？暖心？)内容从哪里来？(UGC？PGC？)
2.我的内容是如何组织和呈现的？(专题？列表？分类？字体？字体大小？行距？距离？)
3.如何在现有基础上做出用户更喜欢看的内容？(内容策划？内容选择？如何利用热点事件和人物？)
4.如何让我现有的内容更容易被用户频繁消费？(内容的标题怎么写？如何把好的内容推送给用户？多久推一次？有哪些推送手段？EDM？站名信？推？)
5.我的内容生产如何可持续？(做活动？付款？用户激励机制？其他利益交换？)
6.如何才能更好的引导用户与我的内容进行互动，甚至是传播？(制造话题？讨论氛围引导？沟通机制设计？)
2.用户 *** 作
类似于内容 *** 作。作为用户运营的一个分支，其实要解决的核心问题是建立用户之间的新-留存-活动-沟通以及用户之间的价值供给关系。
因此，用户在 *** 作中需要注意的问题可能包括以下一个或多个问题-
1.我们的用户应该来自哪里？(微博？豆瓣？广告？BD合作？推送下线？人肉？现有用户扩散？如何实施？(BD？付钱？渠道建设？产品机制设置？)
2.用户来了之后，我们如何建立和维护与他们的关系？(如何互动？想要更多反馈？多送礼物？帮助多个用户解决实际问题？)
3.如何让更多的用户愿意留在这里玩？(分析数据？注重留存？推广和保留？主动？主动？用户积分系统设计？用户激励体系设计？)
4.当用户数量逐渐增加，比如达到几百万，我该如何提升自己对整个用户生态的影响力和控制力？(如何对用户进行分类？我们应该如何服务和管理每一类用户？如何在不同类型的用户之间创造价值关系？如何建立良性可控的站内用户模型？)
5.有用户流失怎么办？(分析亏损的原因？建立损失预警机制？回忆？放弃？)怎么回忆？(回忆策略？EDM？短信？推？)
3.活动 *** 作
关于活动运营，核心是围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程，做好项目推进、进度管理、实施的全过程工作。对于一项活动的运作，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，以评估活动的效果。
其实活动是一种常见的运营手段，也是一个合格的运营必须掌握和熟练运用的手段。往往在内容运营和用户运营的过程中，很多活动也是必须的。事实上，将“活动运营”设置为独立岗位的互联网公司并不多。
基本上一个公司可能设置一个“活动运营”岗位的典型场景，可能只有两种——
A.公司对于“活动”的定位很高，会定期通过一些中大型活动推广一些核心数据或者推广公司品牌。活动的策划、设计、执行、确认通常比较复杂，需要有专人负责举办和跟进(像支付宝五福的活动就很复杂)；
B.公司的用户已经有了一定的用户量。为了维护用户，需要定期策划和落地一些活动。还是商家本身需要持续的活动来助推(比如电商网站、淘宝天猫等常规购物节)。
4.产品 *** 作
所谓产品运营，其实就是通过一系列各种运营手段(如活动策划、内外资源拓展对接、产品方案优化、内容组织等)拉起一个产品的具体数据。)，如:装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频率、用户关系数、帖子数等。
所以一个真正的“产品运营”其实是一个综合能力均衡的人，熟悉各种运营方式和产品，甚至可以自己完成一些产品方案。
对于一家互联网公司，会设置“产品运营”岗位。以下两种情况是典型的-
A.一个相对成熟的产品有一个新的分支功能，需要一个人对接协调各种资源，做各种工作，负责一段时间内与该功能相关的产品数据(比如新浪微博推出了“微群”功能)；
B.一个中前期的互联网公司，不需要把运营分的那么复杂，就是需要一个至少一点点什么都会，什么都会，能支撑产品的人，所以ta就成了“产品运营”...
二是一些特殊的互联网运营岗位
但实际上，在互联网行业，“运营”岗位的构成要复杂得多。有些岗位是上述三个模块的细分功能(如内容 *** 作的“编辑”)，但也有很多岗位，甚至可能很难归入上述三个模块。
因此，在此，我们提出一些典型的、常见的特殊岗位，并对其主要工作职责进行解读，让您对当前各类运营人员的工作内容有更直观的了解。
1.新媒体运营
这个帖子随着近年来微博、微信微信官方账号等社交媒体和自媒体平台的兴起，逐渐流行起来。其主要职责包括:维护新媒体账号内容、增加关注人数、维护粉丝、策划活动、对外合作对接(如联合活动、相互推广)。
2.Appstore运营
主要职责包括:与各appstore对接，完成APP发布上架的全流程，做好appstore的ASO，与各APPstore负责人建立良好关系，熟悉各APPstore渠道的推广资源和推广形式(如专题、付费推广点、节庆活动、限免、上线)，甚至对各渠道的用户构成和推广效率了如指掌，从而对产品有了很好的了解。
3.SEO/SEM *** 作
SEO的主要职责包括:研究搜索引擎(如百度、360等)的搜索结果。)&排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，优化网站架构、内容呈现形式甚至代码等。结合全站当前内容，从而在搜索引擎的搜索结果页面中获得更高的排名，获得更多的流量。
SEM的主要职责包括:分析与产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中投放相关关键词的广告，以获得更多的流量。此外，还需要结合关键词搜索热度和投放价格的变化，不断调整和优化投放策略。
4.广告运营/流量运营
主要职责包括:分析各类广告/流量分发平台(如WebAlliance、hao123、广点通、微信朋友圈广告等)的数据、推广形式、ROI等。)，结合产品推广需求制定推广策略和方案，并不断调整，优化流量/用户获取成本。
需要提到的是，今年随着移动互联网的发展，纯“入口产品”(如hao123)的生存空差距已经越来越小，纯流量分发与流量运营的生存空差距也越来越小。
5.淘宝店铺运营
主要职责可能包括:店铺品类管理(例如推广什么产品，关注什么爆款等。)、商品上架及货架、商品基础包装&文案设计、促销策划的制定及实施、参加各种专项活动的申请(如双十一、聚划算等。)，在线客服。
6.编辑
主要职责可能包括:站内内容的筛选、审核、推荐(比如可以推荐什么内容)，内容的整理、修改、打磨，重点内容的策划制作，相关内容话题的策划制作等。
7.QQ群和群 *** 作
主要工作职责是:特定QQ群或线上群的维护，包括但不限于定期在群内抛话题，组织活动，活跃气氛等。
其他 *** 作。
一些“歪门邪道”式的 *** 作，比如:刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣广告、群发私信等。，都是典型。类似的手段伤害了用户体验，毁了角色，建议慎用。
还有推送和客服，这个……大部分人都比较熟悉，我就不说了。
三、不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异1。工具产品
工具类产品更注重效率和体验，通常产品大于 *** 作。所以在很长一段时间内，运营方最关心的是用户的增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和一些活动等。， *** 作将处理更多的数据。
2.社会/社区产品
Social/社区产品以社交氛围、话题、玩法为主，是一种既需要运营又需要产品的产品形态。
这类产品的运营可能需要经常与人打交道。比如一开始要找一批符合产品调性的用户来使用产品，然后要继续维护重点用户，甚至要深入到产品中去和用户玩。
在这种产品氛围的维护中，运营还需要频繁制造各种话题，策划各种活动。因为要保证话题和活动是目标用户喜欢的，运营最好是对用户有深入了解，甚至是产品本身的目标用户。
这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流、处理数据之外，可能还需要通过制造一些事件、话题、传播等等来带动。
3.内容产品
这类产品的运营核心就是一个:就是能够持续不断地生产出独特的、高质量的好内容，并对这些内容进行包装，让用户更容易消费(比如取一个好标题，做一个好专题等。).
内容产品的用户增长往往取决于内容和话题，需要定期策划大量有亮点的话题内容，通过这些内容的传播来吸引更多的用户。
4.电子商务产品
电商产品的 *** 作比较特殊，分为几个部分。
一个是关于商品和品类的 *** 作。需要注意的问题包括我们选择销售什么样的商品，在销售过程中应该重点关注哪些产品，如何制定商品的定价策略，商品的库存管理和供应链管理等。
二、各种促销活动的策划与实施，如各种6.18节、双十一节、双十二节等。
第三，推广和流量建设，这个也会更多的处理数据，需要熟悉各种推广渠道和工具。
第四，是用户关心和维护的东西，类似于传统行业的CRM。比如我们定期给什么样的用户送代金券小礼物做一些针对性的活动？
最后是一些基础的东西，比如商品的包装，文案的优化，客服的有无等等。
5.平台产品
平台产品的运营更有讲究，因为平台的运营特别讲究“节奏”。
比如淘宝或者滴滴出行这样的产品，一开始可能是个问题，是司机或者商家太多，还是买家和乘客太多——会造成大量这样的用户没有好的体验就离开。
所以平台产品的运营会特别注意“节奏”，什么时候拉谁进来，拉多少进来，都很优雅。
另外，平台产品会非常注重策略和用户留存。比如淘宝商家，可能需要根据地域、所售商品、客单价等不同维度分成很多类别。，然后分别维护它们。尤其是平台开发后，需要根据用户的不同特点进行精细化运营。
然后，平台产品在经过一个发展的临界点后会非常注重品牌，所以各种活动的策划和落地，品牌宣传的文章、事件、内容等。会成为这之后更重要的一点。
6.游戏产品
目前游戏产品的运营主要集中在两大块。
第一块，或者推广，各种对接渠道，各种转化率，各种盯着数据。
第二块是收入[/s2/]。比如，对于游戏中更有可能付费的一群人，游戏公司可能会有专门的团队围绕这一群人，通过各种策略和运营手段推动这一群人的付费。最低俗的手段可能就是，比如在游戏里假扮美女，要求土豪送装备。
最后，对于以上所有类型的产品，他们可能需要通过新媒体等渠道来建立品牌，维护用户。
如果你认真看了这篇文章，应该能对各种“ *** 作”有一定的了解。
但是，你也可能更困惑——既然这么多 *** 作做的是完全不同的事情，那么，一个 *** 作到底是什么？
作者是黄有灿，微信“黄色世界”作者，三节课(sanjieke.com)联合创始人。【/br/】三节课是首个互联网产品主题学习社区，免费提供最系统的产品+运营课程，定期制作深度产品观察+评论。
延伸阅读：欢迎分享，转载请注明来源：内存溢出
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