第一、分析顾客是否是你的“菜”
俗话说得好,经营就是与精准顾客之间的利益互换。涛哥认为,所谓精准顾客,就是切实需要你所提供的产品或者服务的人。如果顾客对你的服务或者产品不感兴趣,做得再多也是对牛d琴。
第二、尽量满足顾客的实际需求
消费者往往对于能满足自己所有需求的店铺钟爱不已,且一旦认定一家店铺,就不会轻易改变。因此一定要分析顾客的实际需求,并尽量满足顾客的实际需求,涛哥说,这样才能赢得顾客的信赖,促进顾客主动成交。
第三、实行“免费体验”活动
涛哥指出,免费体验机制往往能吸引很多对此有兴趣但由于种种原因而犹豫不决的消费者,实行新顾客免费体验制度,能更好的吸引这些顾客的到来。因此,作为经营者,我们要适当推出“免费体验”活动。一般情况下,消费者在体验之后,成交率就会大大提升。
第四、时刻保持良好的服务态度
研究发现,除去店铺地理位置的影响,造成成交率不高的原因无非两个:第一是服务质量有待提升,第二是服务态度不好。而在这两个原因中,店员的服务态度似乎是消费者更看重的。因此,涛哥建议我们要时刻保持良好的服务态度。
第五、提高品牌知名度
无论从事哪一行业,做出名气,就能吸引更多消费者的目光。经营同样如此,因此,作为经营者,我们可以通过适当的活动,来提高知名度,加大品牌影响力。涛哥说,可以在节假日,或者对有特殊意义的日子举行活动。
我们不谈事业上成功与否,哪怕是生活中也是需要担当的,不能逃避,要面对问题。
如果遇到不好的事情就退缩,遇到冲突就想躲起来,遇到一点否定的声音就自我否定,生活一定不会放过你,而会变得一团糟糕的。
我的建议是,从父母身后走出来,从团队中站出来,四个字“事上磨练”,去做一些事情,哪怕是家庭的事情,学校的事情都可以,它会给你磨练的机会。
我初入职场,被派到机场轮岗,印象中那天航班延误,一百多名旅客愤怒地聚集在一起,等航空公司代表出来解决问题,我一刚出校园的孩子,想躲都没地方躲,硬着头皮走进他们中间,慢慢的,也就不怕了,就愿意去承担了。
你们也要加油,这很重要!
摘自微博—考研政治徐涛
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