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对银行的授信产品不太熟悉
俗话说:知己知彼,百战不殆。但现在很多信贷经理都存在一个问题,那就是除了了解自家的产品之外,对银行的授信产品知之甚少。
其实市面上可以办理贷款的产品并不复杂,产品线也没有那么多,无非就是工薪类信贷、经营类信贷、房产类信贷、社保\公积金信贷、按揭车辆类信贷、保单类信贷、房产抵押\二抵、车抵、企业融资等等,只要信贷经理在为客户办理业务时总结一下,就能发现信贷产品的共通性。
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对客户的需求不了解
了解客户的需求已是一个老生常态的话题了,然而在实际的信贷业务中确实有很多信贷经理对客户的需求了解的不够透彻,在大概了解了客户的想法之后,就开始让客户提交资料,走放贷流程,但这种做法却存在一定的风险。
不能透彻了解客户的需求就不会对银行的风险有一个很好的把控,在为客户设计信贷方案时也有可能存在不够合理的情况。
作为一名专业的信贷经理在做信贷业务时你要明白的是,你不是为了放贷而放贷,而是应该以帮助客户解决财务问题为己任。如果一名信贷经理连客户的需求都没有搞清楚,又怎么会为客户设计一套适合客户的信贷服务方案呢?
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客户贷款方案不够合理
贷款方案其实就是资金匹配方案,对于这点好理解,如果你不理解客户的需求,不了解银行的授信产品,那怎么会设计出合理的授信方案呢?
一般来说授信方案包括三个步骤:
1.了解客户:资质、资金需求量、资金需求时间等等。
这一环节主要是帮助信贷经理判断客户的属性,制作融资方案。
详细点来说主要包括以下这些客户信息:
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客户基本信息:客户姓名、身份z、配偶姓名、身份z、手机日期、申请人手机、办理业务、公司名称、注册号、经营场所地址
客户资料清单:身份z明资料、工作z明资料、资产证明资料、收入证明资料、居住证明资料、社会地位证明资料
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2. 制作融资方案:这一环节就是要根据客户的需求,以及你对客户需求的理解来为客户提供一份合理的资金匹配方案,从你为客户提供的方案可以体现出信贷经理的专业程度。
3.申请:当匹配好资金方案后,客户便开始进行申请,在这一环节主要能体现出公司的服务效率。
在整个信贷业务中,信贷经理的营销成果往往是由内外部因素共同决定的,但信贷经理的主观能动性在很大程度上决定了营销的质量。
百D度D搜 社D会D纵D横D学(去掉D) 这书对销售的理念分析的很透彻,也很实用。望您能认真的读一下。
下面是书的选段,
所以会经常看到一种现象:我们的推销员会说自己的商品质量有多好,功能有多多,是某某大明星做的广告,反而会把基层社会的顾客吓跑。原因有三:首先,你的质量再好,顾客不需要,顾客的要求是只要能正常使用就行。基层社会的消费观念是:买个便宜货,用坏了再换,就算很快就坏掉,起码能把损失降到最低。可是如果买了你说的那个所谓质量多好的高价货,一旦用坏了,那损失可大了;其次,你的产品功能再多,他也只用那个最常用的功能,比如一个电视机如果因为多了一个收音机的功能而价格提升,顾客是不会因此而买单的,因为顾客买电视机就是要看电视,而不是要听收音机,就算要听收音机自己也可以买一个廉价的收音机,而更要命的是要听电视里的收音机,那就必须打开电视,结果是消耗电视的用电量,却只有收音机的效果,这种冤大头基层社会是无论如何也不会去做的。所以许多搞研发的企业,根本不考虑顾客的需求,非要把好端端商品弄成一个怪胎,结果成本提高,还卖不出去,这不是自找的吗?最后一个原因就是那个商品是某某大明星做的广告。如果这种方法用在高端商品还行,可是有些企业就是想不开,搞个五块钱的辣椒酱也请大明星来做广告,结果往往是把顾客吓跑,因为顾客会想:“请那么大的明星做广告,那广告费最终还不得转嫁到消费者身上?所以那东西肯定贵的要命!就算是和同类商品价格相等,那成本也必定缩水缩的一塌糊涂,否则他们怎么把请名人的广告费赚回来?而本来就五块钱的东西,成本再降低,那还能保证产品的安全性吗?”基层社会是很注重价格,但是无论哪个社会阶层的人都是要命的,因为无论做任何事情,都必须有命才能做,所以无论你的商品到底存不存在安全问题,但是只要让人联想到有安全问题,你的企业准备关门就对了。
所以我们常常做一些弄巧成拙的事情,结果是“赔了夫人又折兵”,面对不同社会阶层的消费群体要执行不同的销售策略,这是把商品卖出去的最起码的要求……
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