1、二选一法
客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;比如内衣,你问要不要?她可能直接就说:不要,假如你问:要红色是黄色?不管选择哪个颜色,但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导,选择其中一个颜色了。
2、顺藤摸瓜法
客户进来后,了解她真正的意图是很关键的,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答案。客户进来后,她开始看产品。你就得主动的问:宝宝多大啦?客户给你一个答案后,你再问:平时是用哪个牌子?最后再问:今天准备买点什么?三次问答后,营业员对客户就会有一个清晰的了解,再推销商品时就很有针对性了。
3、设身处地法
客户之所以对营业员有戒备,是因为营业员都是从商家的角度介绍,假如你能从客户的角度介绍商品,就一定会特别容易的让人接受。一个专业的销售人员,想提高自己的销售业绩,不要仅仅把自己当作一个营销者,还要把自己当作一个客户。
4、会员销售法
使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值。例如:积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。
5、夸奖法
夸奖是消除客户敌对心态的有效方法之一。有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离,但夸奖是门语言艺术,夸奖不到位,客户无动于衷;夸奖过分,客户反感;什么时候开始夸,夸什么,都需要比较讲究。做为母婴行业,好的夸奖是还是客户的孩子。您家宝宝聪明又可爱;妈妈美丽又苗条真让人羡慕呀!夸奖,一是要发现美;二是要具体、真实;三是要真诚、注视着对方。
6、借力销售法
在销售过程中,当感觉力不从心或无法占据主动姿态时,要及时的借助第三方力量促使成交。当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点,可以让别的营业员从另外的角度介绍。第三方的力量包括:厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等。
1.人性化管理
经营者加盟母婴行业创造收益找到方向,没有管理制度的店面,经营上会呈现一盘散沙的状态,不利于店面销售。对店员实行有奖有惩,一方面鞭策其成为杰出店员,一方面以奖励提高其工作热忱,按照员工制度严格落实。然而,从另一个角度讲,员工也是有血有肉有思想的人,也需要老板给予关怀和温暖,包括生活细节上,体现出管理的人性化,经营者要以理服人。
2.激励机制
母婴加盟店员工如果得到有效激励,会释放出巨大销售潜能的,经营者的鼓励与肯定,是他们提升自我的较大动力,也是培养店员忠心的必要过程。加盟店可自行设置绩效奖励规则,更大程度激发了店员的工作积极性。
3.职责明确
职责明确,分工明确,会让每位店员都能专心干好自己的事情,人们常说“术业有专攻”,特别是对于大面积的母婴加盟店面,经营项目相应就多,如果导购多的话,按产品类别划分导购所管辖区域,这样既能使导购对所管的产品知识越来越专业,也能将奖惩机制落到实处,出现问题能责任到人。
4.经营者要懂管理知识
作为一名经营者,当起母婴店长找到事业第二春,首先要懂得管理知识,科学合理化的管理,对店面的正常运营和销售是有百利而无一害的。不仅懂得母婴产品知识,销售知识,还要懂得管理知识,这样才能培训出来杰出的导购,为店面销售打下坚实的基础。
1、首先来说,母婴用品店的商品品种需要尽可能的丰富,带给宝妈们商品全面的一站式的购物体验是母婴店营销上的首要策略。同时可以通过一些大型商超以及从消费者那里得到的反馈,及时得更新换代,保证店里的商品尽可能的事最新款。2、根据门店的定位以及客源,对中高档产品进行合理的商品搭配,档次定位很重要,必须要明确。
3、顾客都是上帝,完美的服务是永不过时的商业信条。在加盟者的能力及职能范围里面,提供宝妈宝爸们最力所能及的服务。同时为了不必要的麻烦,理应跟消费者推荐最合适的产品以及讲清楚用法须知等注意事项。
4、母婴类的门店一般都是建在小区附近。而开设的母婴门店里,尽量不要出现与附近小区里已经有的消费项目产生冲突。
特许经营第一网祝你成功。
5、对于在加盟者的门店里已经有过消费的宝妈宝爸,一定要建立他们宝宝的档案,越详尽越好。越是详尽的档案,越是能够做好售后工作。
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