如果你对现金流的一切都感到不舒服,那是你的经历,而不是事情本身。趁着经历的调整,随时可以振作起来。——奥勒留
如今,从来没有一个时代,人们如此关注“我”的体验和要求。所以,在那种情况下,人在做选择的时候,从人性一开始就考虑了很多动机,其中一个关键的动机就是情感。
互联网时代,无论是做商品,微信公众平台运营,还是做一个刷爆微信朋友圈的主题活动,或是一篇疯狂转发病毒式营销的文章内容,大家都会谈情绪。一定要有感人的东西,能伤害大家的情绪,激发大家的感情。大家的情绪成了文章内容疯狂转发背后的秘密和主题活动的病毒。
据说在社交媒体中,转发、分享、传播一般是因为:
●与他人分享有用或有趣的内容。
●准确定位和展示自己的品牌形象(根据分享和转发,“告诉”别人自己是什么样的人)
●维护关联(分享转发可以和别人保持联系)
●自我价值(分享转发会给人一种“世界上很多关心和参与”的感觉)
●根据分享转发他人文章内容,利用他人之口表达自己的担忧。
●还是参加的好(如果地区有一些人的话,会有比较,比如当时猫里面的神经)
而这种,都是情感的主要表达。
社交追踪服务项目分析工具BuzzSumo前后分析了社交网络上超过1亿篇文章,发现分享和转发最多的内容能够引起客户的情绪变化,顺序为:敬畏(25%)、欢笑(17%)、游乐娱乐(15%)、快乐(14%)、共鸣(6%)、愤怒(6%)刺激内容客户的情绪,情绪促进转发个人行为。
所以,今天木木西就和大家聊聊情绪。
在鲁本和卢卡斯利用催眠将受试者推入不同的情境后,他们给他看了一张一群年轻人在沼泽中挖掘的图片,发现由于他们的心情不同,图片的描述也大相径庭。
同题人心情愉快时,对图片的描述是:看起来很有趣,让我想起了夏天。这就是生活的目的。
当他情绪危急时,他描述为:一个非常可怕的区域。对于这个年龄段的孩子,我们应该做一些更有益的事情,而不是去发现这样的事情。
看到它,情绪确实能让人做出不同的反应,这也是为什么很多人关注主题活动和内容中的情绪元素,因为它直接危及客户的转发、分享等个人行为。
那么,情感是什么?
情绪是人的各种感受、观念和个人行为的综合心理状态和生理状况。是对外界刺激及其附加生理需求的心理反应,如喜、怒、悲、乐等。情绪的关键反映了客观事物与人的必然之间的关系。
情绪是一种体验;
是生理需求和社会发展是否必须兼顾的表现;
是每个人的主观体验;
是每个人必不可少的情绪起伏;
是动能的一种。
情绪的基本方式是愉悦、愤怒、恐惧和悲伤。
愉悦感——是一种追求完美、达成目标而产生的思维体验。
愤怒——是人因为被影响而无法达成目标的体验。
恐惧——因试图解决或避免某些风险情景而产生的体验。
悲伤——因失去心爱的对象或渴望破坏、理想化而产生的体验。
情绪的构成由三个方面组成,依次产生:认知能力上的主观体验,生理上的生理唤起,表达上的外在个人行为。
首先会有主观体验:情绪的主观体验是一种自我意识,也就是人脑的一种体验。每个人对不同事物的心态会导致不同的体验。人对自己、对他人、对事物的态度是一定的,比如对朋友的怜悯,对对手的残酷仇恨,事业成功的快乐,考试不成功的悲伤等等。这种主观体验只有在心里才能真正感受到或体会到,比如:
“我很高兴”
“我很痛苦”
“我感到内疚”这些。
以后会被生理唤醒:人在反映自己的情绪时,往往会被某种生理唤醒。如果兴奋时血压升高;气得发抖;焦虑的时候,心跳很快;当他害羞的时候,他的脸会发红。脉率加速、肌肉紧张、血压上升等生理指标值是内在生理需求的全过程,往往是由不同的情绪引起的。
最终引起外在的个人行为:当情绪被引起时,人会继续有外在反映的全过程,这也是表达情绪的全过程。
难过的时候哭;
激动的时候摇头;
开心就笑。
所以大家的目标就是让客户产生情绪,做出大家预测的最终个人行为。比如分享,比如转发,比如购买这些。
但是,大多数人感觉情绪是由恶性事件和内容立即引起的。其实人的情绪并不是由某个恶性事件本身引起的,只是恶性事件所反映的情绪和个人行为的间接原因。人们对恶性事件的信心、看法、心态、表达等认知能力,可以看作是人们情绪和个人行为所反映出来的更直接的原因。
所以我们要做的不仅仅是对恶性事件下结论,还要传达一些观点、信心、看法等。给我们的客户,让他们发展认知能力,这是正确引导的根本。比如天津爆炸事故大家都知道了,大家都觉得很难过,但是直到有人引导消防员的勇敢,谁又在乎呢?客户往往是受欢迎的,他们希望你在他们引起情绪之前获得情绪。
认知能力在情绪形成中起着关键作用。
认知结构的复杂性对情绪的伤害很大。认知结构越复杂,越善于从各方面分析和评论人和事,情感体验越柔和。反之,认知结构越简单,评论事物引起的情绪体验越明显。
个体行为结果的差异归因于影响人们对个体行为结果的情绪反应的决策。
比如张三下班回家,走了一条普通的路,出车祸死了。4.李在他通常工作的路上死于车祸。什么情况下安全事故中死去的亲人更容易感到悲伤?
所以认知能力的整个过程、方法、内容一定要简洁明了!认识越复杂,就越难引起情绪。
最后,在一句话的结尾:
人的一生只有5%是辉煌的,只有5%是痛苦的。另外,他们中90%的人在平庸中度过一生,而所有的人都被这5%的荣华所诱惑,承受着5%的痛苦,日常生活90%的平庸。——白
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