校园运营公众号方案

首先，你的公众号要有一套完整的包装，给的感觉你的公众号是完整且准备充足的。

这套包装包括有设计的头像（不是随便找来一张图就是头像了）、有一定风格的头图尾图（最好是自己设计制作的）、符合整体调性的元素（如分割线、小图标等等）、固定的排版规范（字号、字距、缩进等等）至于排版规范，我们定的是缩进2，行距2，准备再设一下字间距。

目前优势：

我们把几乎所有同学在大学中在学生、生活上遇到的问题和答案都整理了，按编码放在后台。你可能要说，可以上学校官网啊什么的，但是我们的问题是细到如果XX卡丢了要怎么办？去哪补办？补办时间是什么时候？要带什么证件？也不用到处问人，也不用在各种网站里翻，只要在后台回复就可以知道，一目了然。

因为我们学校很大，有很多校门、食堂和店铺，我们还整理了一份全校的时间表，校门开关时间，甚至是快递点时间都包含在内。发出那篇图文的时候我们只有600粉，当晚就达到了8000的阅读量，立刻打开了口碑。（不过我们也有点后悔，要是玩点小心机，只放出一部分时间表放到后台回复里，应该可以涨更多的粉）

除此之外，我们还会像一些做的比较好的地方号一样，带着粉丝找学校内或者周边好吃好玩但不为人知的地方。因为学校的公众号都比较红、比较正经，所以这样的图文也为我们带来了一定的关注。

校园即时消息，新闻，猎奇。 （注意要点：新闻的“时效性”，“准确性”，“新鲜性”。编辑的“合理性”，“前瞻性”，“读者共鸣”）

服务扩展：二手书（买书，卖书），修电脑（清灰），跑腿（取快递，取餐），查电话（教师，导员），查成绩（国二，4，6级），选课（在外抢课链接）等。用户：

1. 目标用户

校园公众号面对的是在校学生（主要用户），一部分毕业生（潜在用户），一部分即将入学的学生（新用户）。

我们来分析一下三类用户的特点

a) 在校生：基数大，属于上帝级别的用户，上帝要什么，我们就给什么（服务和图文的主要考核标准）。需求面很广，本着拿来主义，我们要向其他院校的优质公众号借鉴。（见定位）

b) 一部分毕业生：为什么说是潜在用户，毕业生本身对公众号的服务功能需求不大，但是其特点是：1.怀旧（在某些时刻对母校消息敏感）；2.不差钱（校园纪念品的消费者？）

c) 即将入学的新生：学校学生旧走新来，他们是公众号源源不断的用户来源。把握好入口，也就把握了稳定的源头。特点：1.容易信任（先入为主）；2.需要帮助指导（切入点）

2. 定位

定位就是目标，有目标你才能分解目标，才能制定阶段性可执行的任务。

目标有很多种，提供服务，提供信息，甚至是与社交平台。就目前来看，前两种成本低，见效快。

3. 基础设置

a) 头像：要注意的点就是公众号详细页是圆的，列表页是方的（-。 -好像没啥）

b) 功能介绍：有两种写法

1) 官方表述型，如：XX大学官方微信

2) 直截了当的说明你提供的功能，如：由XX工作室打造的XX平台，主要面向学生提供外卖，活动策划，团购等（功能多就这么写，霸气）

3) 简单粗暴有味儿，如：做一个对学弟学妹有用的人——来自“云帆学长”（推荐，有助于打造形象，见进阶）

c) 关注引导语：很重要，相当于使用说明书，说的多明白你看着办，资料还在整理中，过段时间奉上

（第一栏）XX知道后院

开头最后关注引导语

菜单

宣讲会

校园必备-学生在校导航

倒计时-考试 假期之类

温馨直播

校园电台

起床签到

城市天气

戳我表白

（第二栏）微校园

校园百事通

图书数据

每日早报

外卖兼职

（第三栏）我要查

二手交易

历史消息

*** 作指南

说悄悄话

一个人运营着一个校园人气微信公众号——华软微信，属于自媒体，非官方。目前公众号粉丝已经有6000多（学校大概10000多人）。当然，这个小成绩不足挂齿，账号比我做得牛逼的人不计其数，几万粉丝的校园微信公众号一大堆，我写这篇文章来回答这个问题，也只是想对我的一些运营经验进行总结与分享，希望能有更多爱好者可以来交流，抛砖引玉。

我只懂几行代码，做不了微信后台开发，也几乎没有线下推广公众号，然而，我是怎么让这些粉丝来关注这个平台的呢？我总结了下面几点：

一、了解受众

“华软微信”的主要受众很明显就是华软的师生，因为是同一个学校的学生，所以我对这批受众了解起来也比较容易。

二、找出痛点

了解受众后，就是要挖掘受众的“痛点”。华软的学生有什么“痛点”呢？

学校的通知等信息都是通过电子邮件等传统渠道发送给学生，学生第一时间获取通知信息的渠道很少，很麻烦，所以这就是一个“痛点”。

平时在学校QQ群、论坛都会看到有人在询问某些老师的电话，因为要打电话给老师请假，然而又不知道老师电话，所以要到处问，很麻烦，这也是学生“痛点”之一。

学生充值一卡通要到圈存机充值，要排长长的队伍，等大半天，很麻烦。即使后来有个网上充值网站，同学们也要打开电脑网上充值，很麻烦，这是又是一个“痛点”。

类似的“痛点”还有很多很多。当然，不同学校有不同的情况。

三、找准定位

找准定位，也就是说，“华软微信”这个平台要做什么内容。一般微信公众平台有两个内容可以做，一个的推送文章，一个的提供功能服务。基于这个两个内容，再加上对这批受众“痛点”的了解，我给“华软微信”做了以下定位：

①不定时推送精彩的华软资讯、紧急通知等便民消息。

②可查询老师电话、校历等信息。还可以完成一卡通、网费的充值。

找准了定位，不仅方便“做好自己”，还可以让别人知道“你是谁”、“你是干什么的”、“你能帮我解决什么问题”，“为什么要关注你”。

四、做好平台

定位找准后，就是从“痛点”出发做好平台。

先说推送文章。

从“华软学生接受通知信息麻烦”这个“痛点”出发，可以第一时间通过公众平台推送通知信息给学生。经验证，学生对这种信息十分关注，也给了学生关注这个平台的理由。

除此，可以再推送一些面向华软学生的文章，然后找一些可以传播的点来写，来让粉丝传播，增加账号曝光量，带来更多粉丝。

再来说功能服务。

从“华软学生找老师电话麻烦”这个“痛点”出发，我开发了一个“查老师电话”的功能。我通过查找一个个老师的课件，把老师的电话都收集下来，一个个录入到公众号的后台上，学生向平台发送老师的名字，就可以获得该老师的电话号码。不懂技术的我，就用这个最笨的方法，开发了这个功能，现在每天都有人在使用这个功能。

从“华软学生充饭卡麻烦”这个“痛点”出发，我开发了“一卡通充值”功能。当我们学校第一次可以进行网上充值的时候，我第一时间找到了一卡通充值的手机网站网址，并把网址录入到公众号后台，学生向平台发送关键字，就可以获得充值网址，随时随地充值一卡通！

之后，我通过类似的方法，开发了几个小功能。

五、简单推广

把平台做好，再做简单推广，粉丝数很自然就上来了。

线上推广：到QQ群、BBS、微博等渠道发布推广信息。

线下推广：在圈存机旁贴了一张小广告，告诉同学们，“华软微信”可以随时随地充饭卡，就这样粉丝就暴涨了。

之后都是靠同学们的口碑宣传了。粉丝就这样稳定增长。

总结：做好公众平台，要回归最本质的东西——把平台做好，把粉丝服务好。

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