任何环境下, 一个满身充满能量朝气蓬勃的人可以给见到你的每一个人留下好的印象。所以职场中的你在仪容仪表方面的细节问题不可忽视,工作穿职业装是最起码的要求,这就好比一个再憋脚的医生穿上白大褂也会使紧张的患者产生信赖感!
一般来说,为客户进行资产配置之前,一定要做好功课。市场上产品那么多,你为客户推荐的产品自己一定要对产品知识进行通读,抓住要点提炼出最重要的信息,整理成简短易懂的标准话术发送给客户。这个过程就是第二步要说的筛选目标客户的过程。
二、 筛选目标客户
当我们整理好产品信息的核心内容发送给客户之后,不可能得到所有人的回应,愿意了解产品信息的客户是第一目标客户。有了目标客户之后,就要对这个产品进行预热,给客户一个购买期望。
鉴于合规的要求,一定要对这些目标客户提前做风险测评,进行风险四要素的匹配。风险测评不仅是把合适的产品销售给合适的客户,更是对从业者自身的一种免责保护。
三、挖掘客户需求
在与客户交流的过程中,可以从客户的语言交流上判断客户的专业性及投资偏好。当然也可以从客户的周围环境来判断客户的兴趣爱好。了解客户才能更好的进行交流。可以通过多提问的方式获取更多的客户信息,如客户以前投资过哪些产品,投资收益如何,一般是更多的自己做研究还是和理财师交流多。多提问的同时更要注意仔细聆听,才能更好的发现客户需求,将更多的产品推荐给客户。
沟通小技巧:打开对方心门最省钱最有效的方法就是适当赞美你的客户,切记不分场合不合时宜地乱拍马屁,赞美过头只会起反作用。
四、产品介绍
有了目标客户,也知道了客户的需求,接下来就要向客户详细介绍我们要销售的产品了。在产品介绍的过程中,要向客户讲清楚你要销售产品的主要投资策略及投资方向,一般情况下,产品的管理人及过往的投资回报率、与同类产品相比的排名及与市场相比的收益率是最核心的卖点。
但是切记不要只说好的,该提示的风险一样不能少。比如一款百万级的私募基金,面对的都是重要的高端客户,对于产品可能出现的亏损及本产品设置的止损线和警戒线一定要讲清楚。当然对于投资收益的业绩报酬提取也要讲清楚,产品涉及的所有费用都要讲仔细,让客户明明白白消费。
五、排除疑虑
为客户讲清楚了产品的关键要素之后,更多的是我们在讲客户在听,此时不要匆忙结束谈话内容,可以问一下还有没有不清楚的地方,或者还有顾虑的点在哪里,要一并打消客户的疑虑。
六、促进成交
一个新的产品都固定的发行时间,首发的时候一般也会在认购费率方面给予优惠,或者公司在代销这款产品能给客户一些优惠政策,在时间与优惠方面让客户得到实在也是促进成交的一个方法
七、售后服务
产品销售给客户后千万不要认为这个工作就结 束了,赶紧进行下一个产品的销售。
我的方法是产品销售完之后有一个专门的EXCEl表格记录了哪些客户在哪个时间段购买了哪款产品,这款产品的封闭期是多长时间,流动性如何 ,在开放期理财经理要主动告诉客户,具体的 *** 作也可以根据市场情况与客户进行交流意见。
每周的净值变化都会用微信的方式发送给相关客户,当净值出现大的波动时,特别是下跌幅度大的时候,会根据市场原因和同类产品的比较让客户在情感上接受事实。中间不跟踪产品业绩,等到一年半载后一次性告诉客户收益率,如果收益率好的话当然好,如果市场不好,业绩不行的时候客户可能会不理解。
跟客户交流他自己购买的产品,客户会很愿意与你交流,哪怕是客户现在不方便与你打电话聊微信或者见面,他一定会另外抽出时间与你交流,这个时候也可以从客户那里了解到更多 的信息,更是一个客户关系维护的好时机,给客户真诚与信任,才能走得更远,也为二次销售打好基础,建立良好的循环。
私募基金营销技巧与方法
私人股权投资(又称私募股权投资或私募基金,Private Fund),是一个很宽泛的概念,用来指称对任何一种不能在股票市场自由交易的股权资产的投资。下面是我为大家带来的私募基金营销技巧与方法的知识,欢迎阅读。
对于这支私募基金跟客户交流的时候最主要的是突出三个特点:
1.资金的安全性 讲一下基金公司的资质及信用情况,托管银行,还有就是代销机构的资质。
2.基金的投资方向及投资的安全性(贷款业务)。
3.基金的回报率,对比一下当前的'房产投资和股票投资的风险性可以得出这只基金的优点,也比较适合投资比较稳健的客户。
基金目标客户的锁定是实现营销的前提,我一般会选择以下人群作为我的目标客户:
1、买过基金的客户。这里面又可以分为两类人,一类是买过基金还没怎么亏损的客户,这类人一般是我要完成“政治任务”的首选目标客户还有一类是买过基金,但是亏损不小的,这类客户一般是我觉得近期股市能够有10%以上空。间,适合购买老基金的或者近期大盘还将横盘甚至下跌,不过等到1个半月的封闭期结束后,大盘上涨的概率相当大而目前适合购买新基金的目标人选。
2、银行第三方存管客户。这类客户一般是股市打新股或者炒股的客户。对于炒股的客户一定要找熊市亏损严重或牛市赚钱很少的客户。
3、在柜面办理存款定期1年甚至3年以上的客户。
4、第三方合作伙伴(保险公司、证券公司、房产中介等等)。这些机构的渠道合作伙伴毕竟平时有求于我们,在平时有政治任务的时候,他们往往能够帮助我们度过难关!
5、开设对公帐户的企业。如果有公司贷款的企业也是最适合帮助我们完成政治任务的最佳目标,他们往往是大单的成交者(500万以上)
有了营销目标后,我们必须确定我们将要采用的营销方式,一般我会采用以下几种:
1、对于自己的嫡系部队(也就是那些长期跟随自己 *** 作,享受我特色服务的客户群),一般只需要打个电话,约他们到办公室里简单聊上几句,在事先为他们设定好的仓位内,即可完成销售。
2、对于前来办理存款的普通客户,不仅要使用基金公司提供的宣传折页,而且要利用自己对市场中长期的信心去帮助客户树立长期投资的信心,期间要反复列举高层的言论、机构的观点、当前的经济形势以及经济数据。与这类客户聊天必须全神贯注地盯着客户的双眼,因为这样可以使我很容易地客户的双眼中读出客户对于我哪句话有疑问,方便我重点进行解释,只要客户所有的疑问都解决了,我们离销售成功也就不远了!
3、对于一些计较手续费的客户,对于平时不是政治任务的基金销售,我一般会告诉这类客户,尽管银行在手续费上无法象证券公司一样可以实行减免,但是我能够提供的特色服务(不仅提供基金的买卖点,而且每周还可以收到我自己汇总的“实力机构”对下周大盘的走势预测,这些内参资料提供的指导建议所带来的增值,绝对要比减免那点手续费要超值得多。因此,这类人往往最终能够成为我的“嫡系部队”
4、对于一些大单目标客户(500万以上的),一般采用由基金公司投研团队的专业人士为这些贵宾客户在温馨舒适的酒店、茶吧,进行一些专业的小型路演活动,从而达成大单销售。
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