其实在销售过程中遇到着这些奇葩客户都有一个共同特点——太过贪心。比如之前我在干房地产销售的时候,有一个房主想要把他手上的一套房子给出租出去,于是就来我们公司详谈一下价格什么的。但是这个人特别拽,说是来洽谈,却在这里摆谱装大款。他一直在那里说自己手上还有十几套房,还有多少钱,但是他又一直在那里说要把这套房子租到多少钱。我真的差点就忍不住要问他:“你都这么有钱了,为什么还要租这套房子?卖了不就好了?”
我还有一次遇到一个更奇葩的客户,他来到我们中心之后做的第一件事不是看户型,而是直奔我们销售人员各种询问,或者应该说是要求。他说自己要一个黄金地段的房子,而且还要那种价位不要太高的,户型和小区的设施啥的也要非常好的。更要命的是他把总价给报出来了,说叫我们找的房子不要80万。但是我把整个中心的房子全都找了个遍也没找到符合这些要求的房子。我本来想着放弃这个客户算了,但是他自己主动联系上我叫我帮他找房。我在无奈之下也只好帮他继续找了,然而我到现在都还没找到有这样的房子。
还有一次我听一个卖保健品的朋友跟我抱怨,说他在给公司开发新客户的时候,他跟那个新开发的客户说好了要在他的店里面搞宣传,要把这个产品宣传的海报贴在店里最显眼的地方。这个客户其实也不是白干的,因为我朋友他们公司会把分成给他。一开始这个客户答应了,但后来我朋友过了几分钟后再去他的店里时,那张海报已经安详地躺在垃圾桶里了。
所以这些奇葩客户都是有共同点的:就是想着贪小便宜,在我们销售这里捞到最大的好处。但是我们销售做的都是服务业,这些奇葩客户我们是怼也不能怼,只能奢求客户们能够对我们好点了。
1.客定价:让顾客看着给钱吃饭西班牙有个叫罗西的人,经营着一家家庭餐馆。餐馆菜单上只有菜名,没有标价,广告上有5个大字:“随你给多少。”他规定:让顾客根据饭菜和服务的满意程度来定价格,给多给少,悉听尊便,若不满意,也可分文不付。
罗西的这一绝招,使好奇的食客们闻风而至,顿时顾客爆满,应接不暇。许多食客心甘情愿地付出比实际价格高很多的餐费。虽然难免有个别无赖之徒,但无伤餐馆的整体经营。最终罗西腰缠万贯,成了富翁。
2.逆向思维:
保证喝不醉经营酒楼的人,一般都希望顾客喝的酒越多越好,这样老板赚的钱也越多。但在德国有一家叫“凯伦”的酒店,却在经营法则中明确表示绝不让顾客醉酒。
这家酒店供应的各种美酒也都是经过特殊处理,虽然酒香浓郁,但所含酒精度很低,顾客即使开怀畅饮,也不易喝醉,因此吸引了大批顾客。许多顾客都是好奇而来,尽兴而归,而且回头率相当高。
特别是那些厌恶丈夫酗酒的妻子,更是喜欢这家酒店,有的还经常陪着丈夫来就餐。
我觉得做销售的话,主要还是要讲究诚信,只有讲究诚信顾客才会进行复购。而且销售房产的话,还是要经过推广和宣传的。你可以采用线上线下相结合的方式进行推广。线上的话就可以通过“里德助手”或者46工具这些来进行推广。线下的话就采取发传单的方式来进行。希望我的回答对你有帮助,望采纳。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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