首先我们要确认此次营销活动的目的,是活动促销、新品推广还是用户召回,根据公司的产品和服务来进行确定。
2. 营销计划
有了营销目的,制定计划。短信营销通常不是一次性的营销就能得到收益,通常需要一个过程。计划又分长期和短期。如每天要发送多少条信息,在哪些区域进行发送、具体到每天什么节点进行发送。是否有其他的营销方式进行配合。比如短信中有添加微信号,微信号是否在更新,内容有没有配合。
3. 目标客户
我们最终的目的是目标客户的转化,因此目标客户非常重要。一方面要精准,我们要怎么意向客户发送短信,而不要进行撒网捞鱼方式。例如做汽车营销, 汽车面向的客户人群、男女、收入多少。如果是高端商务车,男士,30-45岁,年收入50-100万。另一方面对用户进行分类,按消费类型高消费用户、低消费用户,或者意向度VIP客户、意向客户等,不同类型的客户发送短信内容也要不一样。
4. 短信内容
短信内容要具有吸引力,第一时间抓住用户的眼球。直击用户需求,并能为汽提供解决方案。提醒顾客机会难得,把握时机尽快购买。虽然营销短信是按条收费,每条短信内容限制70个字,但是短信内容最好言简意赅,通俗易懂,太长的短信客户通常没有耐心读完。
5. 短信平台
看短信平台是否正规,有没有营业执照、税务登记证等必备资料。可以从资质、到达率、稳定性、价格等几方面进行考虑。资质方面要拥有SP证书,通道是否稳定,是否是三网合一通道 ,价格是否合理,行业价格通常在3-8分之间,到达率能否达到98%左右。
6. 效果分析
对短信发送的到达率、转化率等各个方面进行统计分析。为下一次发短信提供改进建议。
到达率是指例如一共发送1万条短信,实际上到达用户手机的有多少。到达率不会达到100%,因为通道可能出现用户数据丢失,手机号码空号等情况。转化率是指,例如发送1万条短信,其中有多少人进行了购买。我们只有对数据做好分析,才能为下次短信营销方案提供改进的意见,使效果一次比一次更好。
营销的方式五花八门,短信营销就是其中之一。那么,作为快捷、方便的短信营销都有哪些技巧呢?下面就让我们一起来看一下吧。
在节日问候中巧妙插入促销信息。节假日里,收到祝福的短信,任谁都不会反感,或许,相应地还会提高对对方的好感度。当然客户也不例外。在这种情况下,如果营销员能巧妙地将公司产品或者服务的优惠信息、服务热线等加入进去,将会在很大程度上影响到客户对消费的选择。
短信内容尽可能精简、生动有趣。繁琐的东西往往会让人产生厌恶。尤其是在这个快节奏的时代背景下,时间的珍贵性更是不言而喻。因此,在编辑短信时,若能抓住主要信息,同时,适量添加一些生动、活泼、有趣、幽默的元素在里面,那将大大加深客户对短信内容的印象,十分有利于促销交易。
称呼和落款需重视。有了好的构思和内容还不够,还需要在对客户的称呼以及公司的落款上下功夫。因为,这直接体现着客户在营销者心目中的地位和影响。好的称呼和落款往往能轻易拉近客户与公司之间的距离,提升亲近感。
有针对性地筛选客户。并不是所有的短信接收者都能成为公司的客户。因此,为了能使短信营销的效果达到最佳,我们可以根据产品或者服务的性质(如适合的人群,适合人群的年龄、职业等信息)进行有针对性地筛选客户。同时,注重加强与公司会员、老客户的联系,加深公司在他们心目中的印象。
冰释前嫌、增进感情的短信。产品或者服务难免会出错,直接打电话道歉或者回访会显得有些唐突。这个时候,一条道歉的短信,既能够化解矛盾,又能够拉近客户与企业之间的距离,增进感情,使客户更容易接受。也在无形中增加了与客户接触的机会。
忌频繁发送促销短信。频繁发送促销短信是短信营销中的大忌。这会让客户感到十分困扰,不仅不利于促销,还会让客户产生反感,事与愿违。因此,同一件事情,向客户传达一次就好了。若客户有需要,自然会作出回应。
特别提示编辑短信时,要多从接收者的角度考虑问题,切忌生搬硬套。语言要简洁、明确、有亲近感,让客户感觉到满屏都是可靠、有用的信息。
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