华杉,华楠。上海华与华营销咨询有限公司联合创始人.“华与华方法”创立者,华杉也是中国知名的战略学者,著有:华杉讲透《孙子兵法》。华楠,上海读客图书有限公司董事长,著名广告人,“书单来了”的创始人。
1分钟了解本书,“华与华方法”的只言片语在营销界流传已广,超级符号、品牌寄生等词汇也被越来越多的营销人知道、理解和运用,但作为本土营销界第一套成体系的营销思想,十余年来“华与华方法”一直是以残篇断章的形式,被爱好者、研究者通过打印机复印机转发铁或者U盘传播。
本书是“华与华方法”首次结集出版全文,有华杉先生亲自撰写。
从产品开发、产品命名、产品包装,到品牌传播、品牌战略、企业战略,"华与华方法",深入到企业营销的各个层面;从日化、药品、食品、文具、电器、家具、建材,到餐饮、酒店、旅游、房地产、农业工业园区、城市营销、出版、互联网、“华与华方法”进入了当今商业竞争的各个领域,华与华和不同行业的巨头一起创造了一个接一个经典案例;在成为中国最成功的营销咨询机构的同时,也给“华与华方法”蒙上一层传奇和神秘的色彩。
产品 的本质就是购买的理由,开发产品就是创意购买理由。把购买理由写下来,交给技术人员去实现产品。产品即命名,在产品开发上,我们说是先有名后有物。先有词语,后有产品。所谓产品开发,就是提出一个词语,然后用产品去把它物化实现。
传播 的本质不是播,而是传,是发动消费者替我们传,传播的关键不是到达率,而是传达率。品牌超级话语不是我说一句话给消费者听,而是设计一句话让消费者去传给他的亲朋好友。广告语不是一句我说的话,而是替消费者设计一句他要说的话。
包装 的本质是什么?包装的本质,不是一个商品包,而是一个信息包,是一个信息炸药包。这个信息包在商场或电子货架上,和其他信息包竞争,脱颖而出,引起消费者的注意,并携带购买理由炸开消费者的心智,达成购买。包装设计是最大的营销策划。
竞争 的本质在于盯住顾客,而不在于盯住对手。竞争竞争,是竞而不是争,只有你自己和顾客没有对手,没有敌人。竞争,不是我要跟你争,是让你没法跟我争。
一个超级 品牌 就是一个超级符号系统。品牌要么始于符号,要么成为符号,通常两者都是。如固安工业园区的品牌始于天安门这个符号,也成为天安门正南50公里的未来城市符号。
调研 的关键就是你要了解消费的故事,这个故事里有时间、地点、人物、过程、情绪,所有的都能历历在目,因为对产品的策划、营销的策划,就是编写消费故事的剧本,如果你脑子里没有故事,只有数据,你就什么都不会。
企业战略 不是企业的战略,是企业为承担某一社会责任,解决某一社会问题,而为社会制定的战略。
市场变化 ,市场自己是不会变化的,消费者的需求也不是也是不会自己变化的。市场变化和消费需求,都是企业家创造的。当你觉得市场变化了,消费需求变化了,那是别的企业创新了。
想不起来,当时为什么会买这本书了,也许正是因为如此,才会放在角落N多年也没去翻开过吧。它讲的是关于营销策略方面的内容,一个品牌从被创造到被我们熟知的过程,更讲的是关于一个企业为什么而存在的问题。正所谓各行有各行的道,读完此书,让我对品牌,对营销有了更深一层的了解,只是要有所收获并运用那暂时还是没有的,算是略读了一遍吧。
但是如是是从事这方面工作或有这方面知识补充的朋友还是找来看看的。
中午出门一趟,人都要热化了。回来以后,大脑依然混沌,注意力不能集中。
最近注意力涣散严重,一直在想怎么办。看样子需要找找方法,好好练习。
言归正传,继续《跟华杉学品牌营销》。
超级符号的创作标准
第一,明确的指称
指称,是“能指”和“所指”,一个符号它到底指的是什么。
一个符号,必须有直接明确的指向。
第二,浓缩巨大的信息量和感情能量
超级符号,是一个压缩包,我们打包发布,收件人接到后解压缩,要收到巨大的信息量和情感能量。
第三,强烈的行动指令
法国符号学家罗兰巴特:“商业时机不是被掩饰的,而是被放大的,而是与时代的宏大叙事相结合的。”
超级符号,要放大商业动机,结合时代的宏大叙事,发出强烈的行动指令,让接收者行动。
案例:固安工业园区“我爱北京天安门正南50公里”
1、明确指向
天安门正南50km,直接指向固安工业园区。制作地标,再次强化,确定指称。
2、释放信息和情感能量
投资者需要了解的信息,如距离机场、天津多远,海陆空交通条件,北京资源共享&河北成本优势等。
《我爱北京天安门》激发人的集体潜意识和整体经验,天安门的价值和童年时代的美好回忆、家国情怀,包括了国家、童年,最美好和最宏大的东西。
3、行动指令
天安门正南50公里,指代固安工业园区,结合地方政府招商、发展地方经济,商业动机+时代宏大叙事,“我爱”则推动行动。
超级符号的理论脉络
超级符号四两拨千斤,四两是压缩包,千斤是它拨动的受众的潜意识和感情。这个潜意识会向接收者发出行动指令,其信息量比符号本身要大一千倍,大一万倍。
超级符号的心理学原理脉络:
弗洛伊德→荣格→坎贝尔→卢卡斯→玛格丽特·马克;
巴浦洛夫→华生。
弗洛伊德提出潜意识,荣格在此基础上提出集体潜意识。
荣格的集体潜意识就是指,人类世世代代的活动方式和经验,储存在人脑结构当中的遗传的痕迹。集体潜意识的内容是由全部的本能和它所联系的原型所组成的。其中,本能和原型是相互依存的,本能是原型的基础,而原型则是本能外化出来的景象。
神话学宗师坎贝尔受到荣格集体潜意识思想影响,研究全世界神话,写出《千面英雄》,总结了人类共同的最典型的英雄原型。
电影导演卢卡斯,受到坎贝尔的影响,拍摄《星球大战》,把英雄之旅从地球推向宇宙。
从集体潜意识到神话原型的思想,后来在广告学里面就形成了品牌原型的理论。
美国广告人玛格丽特·马克,做过扬雅广告公司的副总裁,写了《很久很久以前:以神话原型打造植入人心的品牌》,用荣格、坎贝尔的理论,建立了十二种品牌神话原型。
心理学两条线中的另一条从巴甫洛夫的刺激反射,到行为主义,行为主义奠基人是美国智威汤逊广告公司的副总裁华生。
不管是神话、电影、品牌,还是超级符号,背后的原理都是一样的,就是心理学的原理,从弗洛伊德的潜意识理论,到荣格的集体潜意识。使用超级符号就是回到人类文化母体,激活受众的集体潜意识,利用人类文化原型,获得人类文化原力,这是最深层、最高级、最强大的真正的洪荒之力。
记住几个关键词,原理、原型、原力。掌握原理,利用原型,获取原力就是超级符号方法。
超级符号的诞生是发掘品牌与生俱来的戏剧性,品牌自己身上有什么可以发挥的地方,把它放大,把它和一个文化母体、超级符号相结合,改造私有化,就成为你的品牌超级符号。
案例:西贝莜面村
时间:2013年始
早期状况:
1、“莜”字读音,少有人知。
2、定位:西北菜,“草原的牛羊肉,乡野的五谷杂粮”。
3、店面形象:西北乡土风情,纸糊的窗格子、炕头、窑洞,一串串的辣椒、一串串的玉米。4、问题:西贝本能地运用了西北乡村符号系统,但文化母体比较模糊,内蒙菜为主,但符号偏向陕甘宁边区文化,像延安。
创作过程:
1、沿用:
最开始,沿用西北乡村文化母体,采用老婆孩子热炕头,辣椒玉米信天游的文化符号系统。问题在“莜”字的识别,品牌名字大家都叫不出来,无法成为品牌。
2、新灵感:
合伙人的零碎想法中有“I love莜”,联系到“I Love New York”的形象,超级符号私有化,创作“I love 莜”。
附:“I Love New York”形象解释
20c70s,纽约州进入一段管理最差的时期,犯罪率达到高峰。纽约州人酝酿一场拯救家乡的运动。1977年,梅顿·格雷瑟创造一个logo“I love New York”,就把它作为公民运动的标志。后来标志成为一个传奇,成为纽约的品牌形象。
格雷瑟设计的时候,就放弃了版权,谁都可以复制。所以,全世界有无数的城市和机构都模仿过 I love NY 的设计。大规模复制,把这个形象植入到全世界的潜意识中,纽约符号变成世界性符号。
3、给西贝注入I love NY的洪荒原力
用I love New York的设计来改造为I love 莜,注入两种世界性的原力:
第一,它带来了纽约这个国际大都市的原型和原力;
第二,它代表了“我爱你,I love you”这句话的原型和原力。
这个原型、原力,就是运用了受众的集体潜意识,激活了他的整体性的经验,让一个新品牌在一夜之间成为亿万消费者的老朋友,发动大规模的购买。
4、学会挖掘品牌自有的戏剧性
回到品牌自己身上去找它有什么样的戏剧性可以挖掘出来,又可以联系上什么样的文化母体。
“莜”,是品牌自身的资源禀赋,有“莜”,才有I love 莜,才能演绎出后续互动内容。
5、风情化,转为大众化
西贝的文化母体改变了,从西北到了纽约,整个品牌符号系统都要调整。
首先,改标志,把“I love 莜”作为西贝的品牌标志;然后,改店面的设计,要“去西北化”。
华杉本人在店面设计上比较反对太有风情的设计,有风情就很难有规模,因为有风情的东西,风格太明显,有的人会很喜欢,有的人会不喜欢。店面的风格最好大众化,舒适、明亮就好,把顾客的注意力聚焦到产品身上。
6、改logo颜色
原设计:红色+15%的黑色
新设计:百分之百大红色的方形标志
1、超级符号的创作,要从品牌出发,顺藤摸瓜,找到文化母体、原力,进行改造和私有化。
2、喜欢=熟悉+意外,品牌超级符号=熟悉的文化母体+自身资源禀赋。
3、超级符号展示在受众面前的时候,受众一秒get,知道是什么;一秒动心,强大的信息和能量产生共鸣;一秒触发,马上想要行动。
超级符号重要作用在于抢占心智,激发大脑中非理性的大象,让大象朝着超级符号的指令方向行动。
4、毕加索:好的艺术家模仿皮毛,伟大的艺术家窃取灵魂。品牌营销需要沟通,而创作首先是一个模仿行为,我们生造一个东西,谁也没见过,谁也不认识,那一定是没什么沟通力的。所以一定是对老的东西进行改造,对超级符号进行改造,在私有化,才会有沟通力。
5、你要设计一个汤勺,如果使用者拿起汤勺的时候不是直接去喝汤,而是去欣赏你的汤勺的话,你这汤勺的设计就失败了。汤勺的设计要让人不去注意这个汤勺,而去享受那个汤。
品牌营销的核心是品牌,我们创作任何超级符号、内容、形式,都不能喧宾夺主。
6、书单推荐《千面英雄》《很久很久以前》。
一、什么是超级符号?
1、超级符号是人们本来就记得、熟悉、喜欢的符号,并且还会听它的指挥;超级符号是蕴藏在人类文化里的“原力”,是隐藏在人类大脑深处的集体潜意识。
案例:我爱北京天安门正南50公里(固安工业园区)
2、建立品牌就是建立符号
品牌要么始于符号,要么成为符号,通常两者都是。固安工业园区始于天安门符号
广告和品牌传播理论都可以归入“宣传”的范畴。宣传就是使用一套符号系统来达到特定目的的活动。比如国家用符号影响人的信仰,态度和行为。品牌用符号影响消费者的观念,看法和消费行为。
3、商品也是符号
商品就是符号,消费社会人们通过消费符号完成对自我角色的定义。LV 代表成功。符号定义商品,商品符号定义人。符号控制人的行为,是驱使我们消费的动力。
符号不仅仅是商标,符号是指一切具有携带意义的视觉,听觉,触觉,嗅觉,味觉符号
商品与符号的关系——商品蕴含着消费价值,符合揭示和强化这一价值。符号引导消费,符号赋予商品以生命。
4、符合在品牌战略中的价值
传播是进行符号的编码,再给接收者解码的过程。
营销传播的目的是通过影响消费者的观念和行为,促使他做出购买商品的行动。
符号的三大功能
指称识别功能
信息压缩功能
行动指令功能
这三个功能就是符号在品牌战略中的价值。”
5、用符号打造品牌最小记忆单位
我们研究符号,就是谋求将记忆碎片中最小的一片,打造成一个品牌符号,并达到三个效果:
每个人记忆的都是同一片(三精口服液,大家想到都是蓝瓶)
一记就牢,不容易忘记
能承载品牌的身份和价值,实现零损耗传播
宣传品牌的超级秘诀——宣传即重复,必须坚持不懈的重复。十年,百年。
6、超级符号的超级在哪里
超级符号的超级标志
指称最强势,最明确
浓缩信息量最大,最强,最准确
行动意志力最强,对人的行为影响力最强,且影响的人最多
使用超级符号,能最大程度的提高品牌的传播效率。
什么样的符号是超级符号——公共符号和文化符号。交通标志,警示标志,金元宝,餐布格子等等。
超级符号的作用——轻易改变消费者品牌偏好;短时间内发动大规模购买行为;让一个新品牌一夜之间成为消费者的老朋友。
超级符号是人类文化的原型,蕴含人类文化的原力。案例:厨邦酱油
华与华方法之包装是最大的媒体,包装是品牌最重要的战略工具
极大提高产品能见度,建立陈列优势。
即刻建立品牌偏好
唤起感官的欲望。
超级符号方法是刺激消费者本能的最高效的反射方法。符号就是人们大脑深处的意识,是文化条件反射,是一个直接的、本能的反射捷捷径。案例:西贝莜面村I love 莜
7、构建品牌符号的五大路径
(1)视觉第一,我们通常说的符号,大都是视觉符号。选择标准,过目不忘。
(2)听觉不一定第二。品牌听觉符号,用比不用强。听觉有视觉无法比拟的优势,听觉不需要看见。消费者传播是口耳相传,而不是用递眼色。选择标准,耳熟能详。案例,田七,等灯等灯。。。
(3)嗅觉符号和味觉符号,举例,老干妈。
(4)触觉符号,原研哉案例。
8、视觉符合不仅仅是品牌标志,更重要的是产品设计的符号性。
符号的意义在于降低品牌传播的成本——被发现的成本和被记住的成本。宝马的前脸,阿迪三道杠。
品牌商品包装设计的原则
效果上:让消费者在惊鸿一瞥间,也能认出你的品牌。
方法上:使用符号,绝对不是把品牌logo打的大大的,而是形成独特的符号效果和风格。即使撕成碎片,捡起一片,也能识别品牌。
案例:六颗星长效肥
9、把品牌寄生在消费者的生活行为中
超级符号的方法,是嫁接文化,也可以是嫁接生活,我们称之为“品牌寄生”,把品牌植入消费者的生活,寄生在消费者的生活行为中,如拍照大喊“田——七——”,就是把田七品牌寄生在照相的行为中。
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